【課程背景】
隨著我國經(jīng)濟大國地位的確立，以及產(chǎn)品制造技術(shù)的飛速發(fā)展，采購管理水平與能力將成為衡量企業(yè)核心競爭力的重要指標之一。企業(yè)需要根據(jù)自身的情況，制定出合適的采購策略及采購流程，成本管理策略，采購談判策略來取得競爭優(yōu)勢。為此，基于對供應(yīng)鏈理論知識的研究，并結(jié)合曾經(jīng)在多年的管理經(jīng)驗及輔導(dǎo)經(jīng)歷，特推出該《采購業(yè)務(wù)能力提升》課程。
【培訓(xùn)對象】
采購總監(jiān)、供應(yīng)鏈總監(jiān)、營運總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、制造總監(jiān)、物流總監(jiān)、制造經(jīng)理、采購經(jīng)理、計劃經(jīng)理、物流經(jīng)理、采購及供應(yīng)鏈管理等相關(guān)人員。
【課程特點及受益】
本課程詳細介紹了采購戰(zhàn)略、采購戰(zhàn)術(shù)管理、采購價格分析、采購成本控制、采購風險控制、供應(yīng)商考核與關(guān)系維護、采購談判管理等方面的基礎(chǔ)理論，核心框架及流程，并結(jié)合中國企業(yè)的實際運營情況，融合教學、研究、實踐、實務(wù)為一體，能令越來越多的中國企業(yè)關(guān)注采購策略與供應(yīng)商管理的經(jīng)營理念，并關(guān)注采購專業(yè)技能的提升，從而從中受益。
1、了解采購業(yè)務(wù)的基本知識及職業(yè)化要求；
2、了解并掌握采購策略、采購戰(zhàn)術(shù)，及供應(yīng)商管理辦法，了解標桿企業(yè)的做法；
3、掌握采購成本分析技術(shù)、商務(wù)溝通技巧、采購談判策略管理，熟悉采購模式的設(shè)計與技巧；
4、掌握供應(yīng)商考核與激勵的理論及方式方法，并能靈活運用。
【授課方式與特點】
1. 豐富性與針對性。信息量大，專業(yè)性及針對性強，案例多，能結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)特點與現(xiàn)狀，有針對性地制定大綱及培訓(xùn)；
2. 指導(dǎo)性與實用性。不作空洞無物的講解，能從企業(yè)職能、組織、流程上對企業(yè)進行優(yōu)、劣勢分析與判斷，提供改善意見與建議，現(xiàn)場研討具體工作問題；
3. 操作性與實效性。除了專業(yè)地進行講解，將現(xiàn)場分析、分享標桿企業(yè)的做法，提供豐富具體的“管理流程、制度、工具模板”供學員參考、借鑒、落地；
4. 通俗易懂，參與性強。深入淺出，通俗易懂，專業(yè)問題通俗化，復(fù)雜問題簡單化，混亂問題標準化。不忽悠，不故弄玄虛。鼓勵提問質(zhì)疑，現(xiàn)場分析解答；
5. 氣氛活躍，妙趣橫生。因材施教，因人施教。適時、適度、適當調(diào)節(jié)課堂氣氛，風趣幽默，旁征博引，氣氛活躍，輕松愉快中完成課程。
【課程大綱】

第一部分：采購職業(yè)所需的能力與素質(zhì)要求
1. 基本的工作能力
◇ 分析問題的能力
ü PEST分析法
ü 波特五力模型分析法
ü SWOT分析法
ü 魚骨圖分析法
◇ 預(yù)測與判斷能力
◇ 溝通與表達能力
◇ 人際關(guān)系與商務(wù)管理能力
2. 基本的業(yè)務(wù)能力
◇ 產(chǎn)品熟悉能力
◇ 價格/ 成本分析
◇ QCT管理
◇ 采購系統(tǒng)與流程管理
◇ 項目管理
◇ 庫存管理
◇ 談判管理
3. 基本的個人素質(zhì)
◇ 職業(yè)操守與廉潔自律
◇ 學習與創(chuàng)新能力
◇ 成本意識
◇ 團隊與合作意識
◇ 法務(wù)與合同知識
◇ 風險管理與預(yù)測應(yīng)對能力
◇ 積極的職業(yè)心態(tài)
★案例：HAY采購專業(yè)族素質(zhì)模型與認證體系及模板分主享；
4. 采購職業(yè)的素質(zhì)要求與訓(xùn)練
◇ 采購面臨的職業(yè)挑戰(zhàn)分析
◇ 采購涉及的CRM
◇ 什么是“采購職業(yè)化”？
◇ 什么是職業(yè)化的采購人員？
◇ 采購人員的職業(yè)素養(yǎng)模型
◇ 采購人員必須具備的能力與知識
◇ 采購人員高效工作法則
◇ 采購人員的職業(yè)發(fā)展階梯
★案例：某著名通訊設(shè)備企業(yè)采購工程師KPI考核體系介紹
★案例：某500強公司采購人員1-5級認證體系介紹；
★案例：某著名通訊設(shè)備企業(yè)采購任職資格——專業(yè)采購簇素質(zhì)模型與任職資格說明

第二部分：采購組織、流程的建設(shè)及優(yōu)化
1. 如何界定采購業(yè)務(wù)的職能
◇ 采購組織機構(gòu)的搭建
◇ 采購業(yè)務(wù)績效的衡量
◇ 采購流程與制度的建立與保證
◇ 戰(zhàn)略性地選擇供應(yīng)商
2. 采購流程的設(shè)計
◇ 采購全流程設(shè)計
◇ 流程1、管理產(chǎn)品技術(shù)需求－－確定新物料選用
◇ 流程2、甄別與評定供應(yīng)商資格
◇ 流程3、選擇合格供應(yīng)商及簽訂合同
◇ 流程4、執(zhí)行采購
◇ 流程5、供應(yīng)商績效管理流程（QCDS…）
◇ 流程6、供應(yīng)商選擇方式及因素
3. 戰(zhàn)略采購與供應(yīng)鏈管理
◇　如何實現(xiàn)采購一體化管理（如何實現(xiàn)橫向、縱向一體化、前向一體化、后化一體化？）
◇　物流規(guī)劃與管理（內(nèi)部物流、外部物流、第三方物流、第四方物流）
◇　采購戰(zhàn)略管理
◇　供應(yīng)商關(guān)系維護與管理策略（如何實現(xiàn)戰(zhàn)略采購與供應(yīng)商合作伙伴）
◇　推式與拉式生產(chǎn)規(guī)劃與管理
◇　供應(yīng)鏈的信息化管理策略
◇　延遲制造與快速反應(yīng)管理
◇　精益供應(yīng)鏈、敏捷供應(yīng)鏈、綠色供應(yīng)鏈管理策略
◇　柔性計劃與均衡生產(chǎn)管理
◇ 自制和外包的戰(zhàn)略選擇（ODM、OEM）
★ 案例：IBM、華為采購模式與流程介紹
★ 案例：宜家家居采購與供應(yīng)鏈優(yōu)勢競爭力分析
★ 案例：我們手機制造業(yè)供應(yīng)鏈優(yōu)勢及成本競爭優(yōu)勢分析

第三部分：如何有效管理與維護供應(yīng)商關(guān)系？
1. 供應(yīng)商管理概述
◇ 從CRM到SRM
◇ 傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系管理方法
◇ 供應(yīng)商管理的目標(獲得符合企業(yè)質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品或服務(wù)\以最低的成本獲得產(chǎn)品或服務(wù)\確保供應(yīng)商提供最優(yōu)的服務(wù)和及時的送貨\發(fā)展和維持良好的供應(yīng)商關(guān)系\開發(fā)潛在的供應(yīng)商…)
★案例：CIPS對供應(yīng)商關(guān)系管理的模型介紹
◇ 供應(yīng)商關(guān)系圖譜與采購戰(zhàn)略分析
◇ 供應(yīng)定位模型與采購戰(zhàn)略分析
◇ 供應(yīng)商感知模型與采購戰(zhàn)略分析
2. 供應(yīng)商管理的重點業(yè)務(wù)
◇ 供應(yīng)商合同管理
◇ 供應(yīng)商交期管理
◇ 供應(yīng)商品質(zhì)管理
◇ 供應(yīng)商成本管理
◇ 采購價格管理
3. 供應(yīng)商管理體系及績效分析
◇ 準時交貨率
◇ 價格趨勢
◇ 材料合格率（PPM）
◇ 批次合格率
◇ 整體配合度
◇ 如何實現(xiàn)供應(yīng)商分級管理與訂單比例分配
◇ 如何維護與供應(yīng)商的關(guān)系
★案例：某著名家電生產(chǎn)企業(yè)供應(yīng)商關(guān)系定位與采購策略模式的建立案例介紹

第四部分：采購成本分析方法與技巧
1. 采購成本分析
◇ 全面采購成本的構(gòu)成
ü 質(zhì)量成本的構(gòu)成
ü 效率成本的構(gòu)成
ü 資金占用成本的構(gòu)成
◇ 影響采購成本的主要因素
ü 影響原材料成本的因素
ü 影響采購過程成本的因素
ü 因采購不良而造成的管理不善成本
◇ 與采購成本相關(guān)的各項費用
ü 與原材料成本相關(guān)的費用
ü 與采購過程成本相關(guān)的費用
ü 與采購管理不善成本相關(guān)的費用
2. 供應(yīng)商定價分析
◇ 成本加成定位法
◇ 目標利潤定價法
◇ 采購商理解價值定價法
◇ 競爭定價法
◇ 投標定價法
3. 詢價與比價技巧
◇ 詢價的方式選擇
◇ 詢價前的注意事項
◇ 詢價供應(yīng)商的選擇與數(shù)量控制
◇ 品牌與資質(zhì)的考量
◇ 如何在QCT中找到平衡
◇ 成本分析法
◇ 規(guī)模效益分析法
◇ 經(jīng)驗曲線分析法
◇ 付款折扣分析法
★案例：某大型日化企業(yè)采購價格折扣與采購模式分析
★案例：3C行業(yè)采購價格管理策略分析

第五部分：如何控制采購成本？
1. 采購成本控制的技術(shù)與方法
◇ 傳統(tǒng)的控制采購成本的方法介紹
◇ 如何通過設(shè)計控制來降成本
◇ 如何通過性能控制來降成本
◇ 如何通過質(zhì)量管理來降成本
◇ 如何通過采購控制來降成本
◇ 其它常用的降低采購成本的方法介紹(50多種降低成本的方法分析)
ü 自制或外包
ü 利用學習曲線LEANING CURVE
ü 產(chǎn)品生命周期成本法
ü 總成本法TCO
ü 供應(yīng)商先期參與（Early Supplierlnvolvement ESL）
ü 作業(yè)成本導(dǎo)向法
2. 降低采購成本的通用十大手法
ü VA/VE
ü 采購談判
ü 目標成本法
ü 杠桿采購
ü 價格與成本分析法
ü 標準化與歸一化
ü 長單與一攬子訂單
★案例：降低采購成本的通用十大手法及案例（以某著名電器制造企業(yè)為例）
★案例：如何通過項目管理的方法來降低成本案例分析

第六部分：采購談判前的需求分析與準備
1. 采購談判的資料搜集
◇ 了解產(chǎn)品和服務(wù)
◇ 買方的議價能力
◇ 賣方的議價能力
◇ 充分的成本和價格分析
◇ 了解賣方
◇ 文化差異
2. 采購需求分析
3. 采購資源的市場分析
◇ 供求關(guān)系
◇ 產(chǎn)品的銷售狀況和渠道
◇ 產(chǎn)品的競爭狀況
4. 潛在供應(yīng)商的情報分析
◇ 潛在供應(yīng)商的資信和經(jīng)營作風
◇ 潛在供應(yīng)商的經(jīng)營狀況
★ 案例：課程中會穿插大量實用的采購案例；
5. 準備備選方案
◇ 基本目標
ü 價格，質(zhì)量，服務(wù)（交貨期）
ü 產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)
ü 材料和替代品
ü 材料和設(shè)備
ü 運輸方式、保證條款
ü 變動和不可變動條款
ü 激勵機制
◇ 其他目標
ü 支付條款
ü 賠償責任
ü 服務(wù)細節(jié)
ü 專利和侵權(quán)
ü 包裝細節(jié)
ü 特殊工具和設(shè)備的所有權(quán)
ü 產(chǎn)品損毀和不一致
★ 案例：課程中會穿插大量實用的采購案例；

第七部分：如何有針對性地制定采購談判戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)？
1. 買方占優(yōu)勢的采購談判戰(zhàn)略
◇ 先苦后甜
◇ 規(guī)定期限
◇ 最后出價
◇ 故布疑陣
◇ 借勢發(fā)力
◇ 化整為零
◇ 強勢壓價
2. 賣方占優(yōu)勢的采購談判戰(zhàn)略
◇ 吹毛求疵
◇ 先斬后奏
◇ 攻心技巧
◇ 疲憊技巧
◇ 權(quán)力有限
◇ 迂回采購
◇ 避開中間商，直接向廠商采購
◇ 長期合作的采購策略
3. 均勢的采購談判策略
察言觀色策略
◇ 避免爭論策略
◇ 拋磚引玉策略
◇ 留有余地策略
◇ 避實就虛策略
★案例：課程中會穿插大量實用的采購案例；
4. 針對談判對手的談判戰(zhàn)術(shù)
◇ 疲勞戰(zhàn)
◇ 沉默戰(zhàn)
◇ 擋箭牌
◇ 磨時間
◇ 激將法
5. 針對談判條件的談判戰(zhàn)術(shù)
◇ 聲東擊西
◇ 空城計
◇ 吹毛求疵
◇ 貨比三家
◇ 最高預(yù)算
6. 針對談判過程的談判戰(zhàn)術(shù)
◇ 試探性策略
◇ 處理性策略
◇ 綜合性策略
★案例：課程中會穿插大量實用的采購案例；

第八部分：采購談判技巧
1. 采購談判商務(wù)禮儀
◇ 基本商務(wù)禮儀介紹
◇ “伙伴式”供求關(guān)系的禮儀要求
◇ “合作式”供求關(guān)系的禮儀要求
◇ “競爭式”供求關(guān)系的禮儀要求
2. 采購談判的方式（郵件、電話、傳真…，如何有效溝通，并獲取足夠的信息？）
3. 信息的對稱與不對稱
◇ 有備則贏
◇ 知己知彼
◇ 和對手共事
◇ 搜集“暗藏的動機”
4. 談判時機與節(jié)奏的控制技巧
5. 談判團隊角色的分工技巧
6. 讓步技巧（或稱，不作無條件的讓步）
◇ 交換原則
◇ 不輕易讓步,讓步必須有回報
◇ 不過快止步
◇ 有意泄密,假情報
◇ 設(shè)置最后期限
◇ 拖延技巧
7. 討價還價的技巧
◇ 打有準備之仗
◇ 保持耐心
◇ 對新產(chǎn)品、專用產(chǎn)品殺價要狠
◇ 冷漠
◇ 沉默是金
◇ 察言觀色
8. 控制情緒技巧
◇ 在壓力下要暫停
◇ 在讓步前要暫停
◇ 氣憤時要暫停
◇ 興奮時要暫停
◇ 充足的休息是控制情緒的保證
9. 三十六計在采購談判的應(yīng)用技巧舉例
★案例：現(xiàn)場與學員溝通工作的實際案例，答疑

第九部分：供應(yīng)商績效考核管理
1. 供應(yīng)商考核與績效體系設(shè)計
◇ 供應(yīng)商管理的目標
ü 獲得符合企業(yè)質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品或服務(wù)
ü 以最低的成本獲得產(chǎn)品或服務(wù)
ü 確保供應(yīng)商提供最優(yōu)的服務(wù)和及時的送貨
ü 發(fā)展和維持良好的供應(yīng)商關(guān)系
ü 開發(fā)潛在的供應(yīng)商
◇ 供應(yīng)商KPI體系的設(shè)計與發(fā)展
ü QCT
ü QCDS
ü TQRDCSS
ü 5R
◇ 供求定位模型與供應(yīng)商感知模型分析
2. 供應(yīng)商考評與評級
◇ 如何對供應(yīng)商績效進行綜合考評？
◇ 如何對供應(yīng)商進行評級管理？
◇ 如何按績效與等級分配訂單？
★案例：伊犁、盟牛集團供應(yīng)商考核體系介紹；
★案例：豐田、華為、富士康、康佳供應(yīng)商等級管理與訂單分配原則介紹