中國(guó)培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
課程詳情
課程類別
銷售心理、銷售技巧、銷售溝通、銷售談判
課程對(duì)象
全體店面銷售人員/銷售主管/銷售經(jīng)理/店長(zhǎng)
課程形式
專題講授/互動(dòng)問答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場(chǎng)討論
課程時(shí)間
1天（不少于6標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)）
課程目標(biāo)和效果
創(chuàng)造親切熱情的銷售，通過(guò)表情分析客戶購(gòu)買層次及購(gòu)買心理
掌握銷售溝通的策略和方法，察看顧客表情分析購(gòu)買習(xí)慣、購(gòu)買動(dòng)機(jī)
掌握如何從客戶表情與回答中整理客戶需求的方法，掌握客戶心理需求與購(gòu)買動(dòng)機(jī) 掌握察看顧客表情了解顧客異議心理，預(yù)設(shè)顧客期望值
掌握根據(jù)客戶心理需求介紹產(chǎn)品塑造價(jià)值的方法
掌握談判中試水溫，看顧客心理，預(yù)留讓步空間的方法
察看顧客表情捕捉提出成交請(qǐng)求的最佳時(shí)機(jī)
掌握銷售心理學(xué)會(huì)變臉，掌握成交前中后不同的談判技巧
課程綱要
第一部分：創(chuàng)造親切熱情的銷售
1. 用微笑建立信任橋梁
2. 服飾儀容，坐有坐相，同客戶一樣的“職業(yè)化”
3. 運(yùn)用贊美的力量，察看對(duì)方的表情
4. 通過(guò)表情分析客戶購(gòu)買層次
5. 通過(guò)表情分析不同性格的購(gòu)買心理
6. 店面銷售流程話術(shù)的運(yùn)用演練
第二部分：銷售溝通的策略方法
1. 銷售溝通的目的、原則和關(guān)鍵
2. 銷售溝通上的黃金定律及三要素3. 銷售溝通的五個(gè)基本法則、九大障礙及四大要素
4. 有效溝通的聽說(shuō)看問四種狀態(tài)5. 溝通察看顧客表情分析購(gòu)買習(xí)慣6. 溝通察看了解顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)第三部分：了解客戶真實(shí)需求
1. 了解顧客的心理購(gòu)買動(dòng)機(jī)
2. 不連續(xù)詢問與察看顧客表情相結(jié)合
3. 先詢問容易的問題
4. 詢問客戶關(guān)心的事情
5. 從客戶表情與回答中整理客戶需求
6. 察看顧客表情與馬斯洛需求的應(yīng)用第四部分：快速處理反對(duì)異議
1. 察看顧客表情了解顧客異議心理
2. 接受、認(rèn)同和贊美
3. 化反對(duì)異議為賣點(diǎn)
4. 察看顧客表情預(yù)設(shè)顧客期望值
5. 以退為進(jìn)，要有信心，不要敷衍
6. 價(jià)格異議處理及注意事項(xiàng)
第五部分：介紹產(chǎn)品塑造價(jià)值
1. 先讓客戶喜歡自己再讓客戶喜歡產(chǎn)品
2. 察看顧客眼神預(yù)設(shè)產(chǎn)品目標(biāo)
3. 一針見血的產(chǎn)品賣點(diǎn)介紹30秒原則
4. FABE法則介紹產(chǎn)品
5. 產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、好處、證據(jù)的互動(dòng)心理
6. 以客戶為中心做好產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析
第六部分：快速成交的談判技巧
1. 試水溫，看顧客心理，預(yù)留讓步空間
2. 察看顧客表情捕捉提出成交請(qǐng)求的最佳時(shí)機(jī)
3. 掌握客戶心理，替客戶做決定
4. 學(xué)會(huì)變臉，掌握成交前、中、后不同的營(yíng)銷策略
5. 察看顧客表情掌握以客戶需求為核心的價(jià)格談判技巧
6. 如何報(bào)價(jià)？如何讓步？如何快速成交？
銷售心理、銷售技巧、銷售溝通、銷售談判
課程對(duì)象
全體店面銷售人員/銷售主管/銷售經(jīng)理/店長(zhǎng)
課程形式
專題講授/互動(dòng)問答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場(chǎng)討論
課程時(shí)間
1天（不少于6標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)）
課程目標(biāo)和效果
創(chuàng)造親切熱情的銷售，通過(guò)表情分析客戶購(gòu)買層次及購(gòu)買心理
掌握銷售溝通的策略和方法，察看顧客表情分析購(gòu)買習(xí)慣、購(gòu)買動(dòng)機(jī)
掌握如何從客戶表情與回答中整理客戶需求的方法，掌握客戶心理需求與購(gòu)買動(dòng)機(jī) 掌握察看顧客表情了解顧客異議心理，預(yù)設(shè)顧客期望值
掌握根據(jù)客戶心理需求介紹產(chǎn)品塑造價(jià)值的方法
掌握談判中試水溫，看顧客心理，預(yù)留讓步空間的方法
察看顧客表情捕捉提出成交請(qǐng)求的最佳時(shí)機(jī)
掌握銷售心理學(xué)會(huì)變臉，掌握成交前中后不同的談判技巧
課程綱要
第一部分：創(chuàng)造親切熱情的銷售
1. 用微笑建立信任橋梁
2. 服飾儀容，坐有坐相，同客戶一樣的“職業(yè)化”
3. 運(yùn)用贊美的力量，察看對(duì)方的表情
4. 通過(guò)表情分析客戶購(gòu)買層次
5. 通過(guò)表情分析不同性格的購(gòu)買心理
6. 店面銷售流程話術(shù)的運(yùn)用演練
第二部分：銷售溝通的策略方法
1. 銷售溝通的目的、原則和關(guān)鍵
2. 銷售溝通上的黃金定律及三要素3. 銷售溝通的五個(gè)基本法則、九大障礙及四大要素
4. 有效溝通的聽說(shuō)看問四種狀態(tài)5. 溝通察看顧客表情分析購(gòu)買習(xí)慣6. 溝通察看了解顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)第三部分：了解客戶真實(shí)需求
1. 了解顧客的心理購(gòu)買動(dòng)機(jī)
2. 不連續(xù)詢問與察看顧客表情相結(jié)合
3. 先詢問容易的問題
4. 詢問客戶關(guān)心的事情
5. 從客戶表情與回答中整理客戶需求
6. 察看顧客表情與馬斯洛需求的應(yīng)用第四部分：快速處理反對(duì)異議
1. 察看顧客表情了解顧客異議心理
2. 接受、認(rèn)同和贊美
3. 化反對(duì)異議為賣點(diǎn)
4. 察看顧客表情預(yù)設(shè)顧客期望值
5. 以退為進(jìn)，要有信心，不要敷衍
6. 價(jià)格異議處理及注意事項(xiàng)
第五部分：介紹產(chǎn)品塑造價(jià)值
1. 先讓客戶喜歡自己再讓客戶喜歡產(chǎn)品
2. 察看顧客眼神預(yù)設(shè)產(chǎn)品目標(biāo)
3. 一針見血的產(chǎn)品賣點(diǎn)介紹30秒原則
4. FABE法則介紹產(chǎn)品
5. 產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、好處、證據(jù)的互動(dòng)心理
6. 以客戶為中心做好產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析
第六部分：快速成交的談判技巧
1. 試水溫，看顧客心理，預(yù)留讓步空間
2. 察看顧客表情捕捉提出成交請(qǐng)求的最佳時(shí)機(jī)
3. 掌握客戶心理，替客戶做決定
4. 學(xué)會(huì)變臉，掌握成交前、中、后不同的營(yíng)銷策略
5. 察看顧客表情掌握以客戶需求為核心的價(jià)格談判技巧
6. 如何報(bào)價(jià)？如何讓步？如何快速成交？
講師簡(jiǎn)介
吳興波 老師
北京大學(xué)EMBA，國(guó)家注冊(cè)培訓(xùn)師
13年?duì)I銷管理經(jīng)驗(yàn)，6年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
現(xiàn)任7家企業(yè)營(yíng)銷管理顧問
中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證特聘專家
河南中小企業(yè)局講師團(tuán)成員
全國(guó)幾十家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師
授課風(fēng)格：
輕松、幽默，富有感召力，倡導(dǎo)輕松學(xué)習(xí)
善用故事、案例、啟發(fā)式教學(xué)、小組討論等方式
課堂氣氛活躍、參與性、互動(dòng)性、實(shí)用性強(qiáng)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
渠道營(yíng)銷、大客戶營(yíng)銷、營(yíng)銷策略、銷售管理、銷售談判、銷售技巧
渠道培訓(xùn)、經(jīng)銷商培訓(xùn)、銷售員培訓(xùn)、營(yíng)銷培訓(xùn)
主講課題：
渠道培訓(xùn)：《經(jīng)銷商開發(fā)與管理》《高效渠道開發(fā)與管理》《分銷商溝通談判與管理》
銷售員培訓(xùn)：《金牌銷售實(shí)戰(zhàn)技巧》《金牌營(yíng)銷談判技巧》《顧問式銷售與談判技巧》
經(jīng)銷商培訓(xùn)：《經(jīng)銷商做強(qiáng)做大之基因密碼》《經(jīng)銷商與廠家共贏之道》
服務(wù)過(guò)的部分企業(yè)：
農(nóng)資行業(yè)
金色農(nóng)華、裕豐復(fù)合肥、超大種業(yè)、大地種業(yè)、滑豐種業(yè)、北大荒墾豐種業(yè)
紅馬集團(tuán)
畜牧行業(yè)
六和飼料、正邦集團(tuán)、通威飼料、廣安集團(tuán)、君和飼料、天鵬飼料、華原獸藥
天祥藥業(yè)、亞衛(wèi)獸藥、惠靈獸藥、天一獸藥、昌盛獸藥、盛泰獸藥、正大獸藥
快消品行業(yè)
茅臺(tái)酒業(yè)、白金酒、露露、青啤集團(tuán)、濱崎食品、掌柜食品、土大力餐飲
劍魚雞精 謝裕大、米博士、藍(lán)天集團(tuán)
地產(chǎn)行業(yè)
新鄉(xiāng)房管局、美景置業(yè)、盛邦集團(tuán)、卓達(dá)集團(tuán)、天山集團(tuán)、六和物業(yè)
裝飾家電
惠達(dá)衛(wèi)浴、南玻玻璃、瑞寶壁紙、正發(fā)新材料、雙城門業(yè)、奧特朗熱水器
海歌壁掛爐、美的電器、格力電器
汽車行業(yè)
奧迪汽車、福特汽車、豐田汽車、悅達(dá)起亞、昌河汽車、大眾汽車、吉奧汽車
櫻花輪胎、愛絲酷膜
通信行業(yè)
中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)鐵通、中國(guó)電信、華信電纜、開泰通信
醫(yī)藥行業(yè)
哈藥集團(tuán)、潤(rùn)東醫(yī)藥、華藥集團(tuán)、石藥集團(tuán)、華仁藥業(yè)、以嶺醫(yī)藥
恒峰醫(yī)藥、安泰醫(yī)藥、中科神農(nóng)、志泉醫(yī)藥
金融行業(yè)
建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、信陽(yáng)郵政儲(chǔ)蓄、平頂山農(nóng)村信用社
首控基金、冠橋財(cái)務(wù)
其他行業(yè)
搜狐搜狗、利爾網(wǎng)絡(luò)、寶視達(dá)眼鏡、時(shí)光美塑、安爾樂、睡康寧、巾品世家
永亮毛巾、喬丹體育、協(xié)孚集團(tuán)、交通科研院、軍工廠28所、東升耐火材料
中太石化、匯達(dá)科技、遠(yuǎn)望谷科技、恒星科技、德普特、歐洲時(shí)尚、采奴燙染
鑫眾傳媒、會(huì)濟(jì)商貿(mào)、先帥百貨等
13年?duì)I銷管理經(jīng)驗(yàn)，6年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
現(xiàn)任7家企業(yè)營(yíng)銷管理顧問
中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證特聘專家
河南中小企業(yè)局講師團(tuán)成員
全國(guó)幾十家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師
授課風(fēng)格：
輕松、幽默，富有感召力，倡導(dǎo)輕松學(xué)習(xí)
善用故事、案例、啟發(fā)式教學(xué)、小組討論等方式
課堂氣氛活躍、參與性、互動(dòng)性、實(shí)用性強(qiáng)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
渠道營(yíng)銷、大客戶營(yíng)銷、營(yíng)銷策略、銷售管理、銷售談判、銷售技巧
渠道培訓(xùn)、經(jīng)銷商培訓(xùn)、銷售員培訓(xùn)、營(yíng)銷培訓(xùn)
主講課題：
渠道培訓(xùn)：《經(jīng)銷商開發(fā)與管理》《高效渠道開發(fā)與管理》《分銷商溝通談判與管理》
銷售員培訓(xùn)：《金牌銷售實(shí)戰(zhàn)技巧》《金牌營(yíng)銷談判技巧》《顧問式銷售與談判技巧》
經(jīng)銷商培訓(xùn)：《經(jīng)銷商做強(qiáng)做大之基因密碼》《經(jīng)銷商與廠家共贏之道》
服務(wù)過(guò)的部分企業(yè)：
農(nóng)資行業(yè)
金色農(nóng)華、裕豐復(fù)合肥、超大種業(yè)、大地種業(yè)、滑豐種業(yè)、北大荒墾豐種業(yè)
紅馬集團(tuán)
畜牧行業(yè)
六和飼料、正邦集團(tuán)、通威飼料、廣安集團(tuán)、君和飼料、天鵬飼料、華原獸藥
天祥藥業(yè)、亞衛(wèi)獸藥、惠靈獸藥、天一獸藥、昌盛獸藥、盛泰獸藥、正大獸藥
快消品行業(yè)
茅臺(tái)酒業(yè)、白金酒、露露、青啤集團(tuán)、濱崎食品、掌柜食品、土大力餐飲
劍魚雞精 謝裕大、米博士、藍(lán)天集團(tuán)
地產(chǎn)行業(yè)
新鄉(xiāng)房管局、美景置業(yè)、盛邦集團(tuán)、卓達(dá)集團(tuán)、天山集團(tuán)、六和物業(yè)
裝飾家電
惠達(dá)衛(wèi)浴、南玻玻璃、瑞寶壁紙、正發(fā)新材料、雙城門業(yè)、奧特朗熱水器
海歌壁掛爐、美的電器、格力電器
汽車行業(yè)
奧迪汽車、福特汽車、豐田汽車、悅達(dá)起亞、昌河汽車、大眾汽車、吉奧汽車
櫻花輪胎、愛絲酷膜
通信行業(yè)
中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)鐵通、中國(guó)電信、華信電纜、開泰通信
醫(yī)藥行業(yè)
哈藥集團(tuán)、潤(rùn)東醫(yī)藥、華藥集團(tuán)、石藥集團(tuán)、華仁藥業(yè)、以嶺醫(yī)藥
恒峰醫(yī)藥、安泰醫(yī)藥、中科神農(nóng)、志泉醫(yī)藥
金融行業(yè)
建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、信陽(yáng)郵政儲(chǔ)蓄、平頂山農(nóng)村信用社
首控基金、冠橋財(cái)務(wù)
其他行業(yè)
搜狐搜狗、利爾網(wǎng)絡(luò)、寶視達(dá)眼鏡、時(shí)光美塑、安爾樂、睡康寧、巾品世家
永亮毛巾、喬丹體育、協(xié)孚集團(tuán)、交通科研院、軍工廠28所、東升耐火材料
中太石化、匯達(dá)科技、遠(yuǎn)望谷科技、恒星科技、德普特、歐洲時(shí)尚、采奴燙染
鑫眾傳媒、會(huì)濟(jì)商貿(mào)、先帥百貨等
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：金牌店面銷售技能提升
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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