中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
學(xué)習(xí)EAP的理論，掌握基本的理論知識
學(xué)會建立企業(yè)內(nèi)部EAP項目的方案 原則和要點
學(xué)習(xí)EAP的實施方法，
掌握基本的心理學(xué)知識，一般心理學(xué)咨詢方法，
學(xué)習(xí)掌握如何認(rèn)知人的心理，辨別基本的心理現(xiàn)象和本質(zhì)。
提升發(fā)現(xiàn)心理問題的能力，和解決問題的方法
課程詳情
【課程背景】：
EAP是英文employee assistance program的縮寫，直譯為“員工幫助計劃”。它是由組織為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的服務(wù)項目，這套項目通過專業(yè)人員對組織的診斷和建議，以及對員工和直系親屬提供的專業(yè)咨詢、指導(dǎo)和培訓(xùn)，旨在幫助和改善組織的環(huán)境和氣氛，解決員工及親屬的各種心理和行為問題，提高員工在組織中的工作績效。
EAP引入到國內(nèi)時，為適應(yīng)國情，也叫做員工關(guān)愛計劃或員工關(guān)懷計劃。
二十一世紀(jì)，我們迎來了一個生活中呈現(xiàn)多元可能的大時代，但這也給每個人帶來了成功奮斗的壓力，帶來了精神生活的焦灼和糾結(jié)。
自本世紀(jì)以來，出生在上世紀(jì)80年代后及90后的新一代勞工群體逐漸成為企業(yè)員工主體，他們有知識、好自由、自我同時又相對脆弱、依賴。然而，他們所服務(wù)的企業(yè)大部分還維持著傳統(tǒng)的管理方式，他們生存的社會發(fā)生著巨大的變革，這使得我國新一代勞工群體的心理承受巨大沖擊，心理健康令人堪憂，因而，員工的心理問題也正成為企業(yè)管理必須重視和加強(qiáng)的重要內(nèi)容。
如：2010年1月，江蘇某臺資企業(yè)爆發(fā)2000多名員工大罷工；
2010年5月，廣東佛山南海日本某著名品牌汽車零部件制造公司發(fā)生工人大罷工；
2010年6月，廣州南沙區(qū)的另一日本著名汽車電裝（廣州南沙）有限公司發(fā)生工人大罷工；
2010年1～6月份，臺資某代工巨頭發(fā)生員工“13連跳”的惡性事件……
本課程幫助您的企業(yè)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)員工心理援助計劃（EAP）的知識和操作技能，提高企業(yè)心理危機(jī)事件的處理能力，幫助企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)部的EAP
【標(biāo)準(zhǔn)課時】：2天
【課程形式】：講授 + 互動體驗 + 互動練習(xí)+案例分析
【學(xué)習(xí)方式】：精品小班、公開課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
【適合對象】：企業(yè)各級管理者、人力資源管理者、員工關(guān)系主管、企業(yè)內(nèi)部心理輔導(dǎo)員、組織內(nèi)工會干部等
【課程收益】：
學(xué)習(xí)EAP的理論，掌握基本的理論知識
學(xué)會建立企業(yè)內(nèi)部EAP項目的方案 原則和要點
學(xué)習(xí)EAP的實施方法，
掌握基本的心理學(xué)知識，一般心理學(xué)咨詢方法，
學(xué)習(xí)掌握如何認(rèn)知人的心理，辨別基本的心理現(xiàn)象和本質(zhì)。
提升發(fā)現(xiàn)心理問題的能力，和解決問題的方法
【課程大綱】：
前言導(dǎo)入
1、什么才是企業(yè)真正的財富？
2、企業(yè)最重要的競爭優(yōu)勢
3、關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)最大財富的思考
第一講： 員工心理援助（EAP）的概念與理論
1、EAP的由來
什么是EAP？
員工心理健康對個人和組織績效的影響
EAP——人力資源待開發(fā)的領(lǐng)域
2、EAP的發(fā)展歷史沿革和現(xiàn)狀
EAP的起源
EAP在國外的發(fā)展歷史
EAP在中國的發(fā)展現(xiàn)況
第二講：企業(yè)為什么需要EAP
1、新形勢——看社會如何“轉(zhuǎn)”
社會轉(zhuǎn)型期的特點
M型社會的出現(xiàn)
2、新形勢——看企業(yè)如何“變”
新生代員工成為主流
“陣痛”中的沖擊：新形勢VS老觀念
企業(yè)的業(yè)績越來越依賴于員工的心理狀態(tài)
管理方式的變革
3、現(xiàn)代企業(yè)中的心理困境
職場調(diào)查：我最關(guān)注的心理健康問題
現(xiàn)代企業(yè)的心理焦點問題
員工心理問題給企業(yè)帶來的巨大損失
Ü 第三講：EAP服務(wù)分類
1、EAP 的分類（按時間劃分）
長期EAP
短期EAP
2、EAP 的分類（按供應(yīng)商劃分）
外部EAP
內(nèi)部EAP
內(nèi)/外部EAP服務(wù)利弊分析
Ü 第四講：中國EAP服務(wù)模式
1、中國式EAP五大模塊
心理健康調(diào)查模塊
心理健康宣傳模塊
心理培訓(xùn)模塊
心理咨詢模塊
效果評估模塊
2、EAP服務(wù)的三大原則
保密原則
無條件接納原則
助人自助原則
3、企業(yè)內(nèi)部建立EAP的策略
前期調(diào)研
方案制定
實施過程
效果評估
Ü 第五講： EAP對企業(yè)的作用
1、EAP對企業(yè)組織的作用
2、EAP對管理者的作用
3、EAP對員工個人的作用
4、EAP實施對企業(yè)的可見回報
Ü 第六講： 國內(nèi)知名企業(yè)EAP實施案例
1、案例展示與討論
2、案例分析與說明
3、現(xiàn)場互動
第七講：EAP實施中實操方法
1、基礎(chǔ)心理學(xué)知識
基本心理學(xué)觀點
人的情緒的形成、表現(xiàn)、疏導(dǎo)、
壓力的形成 、緩解
2、NLP初探
思維的正能量
正向積極的十二個假設(shè) 應(yīng)用
突破自我束縛的牢籠 破框法 語言檢視
深層溝通技巧
理解層次
3、團(tuán)體輔導(dǎo)技巧
4、個人輔導(dǎo)技巧
5、人的性格及防御機(jī)制分析—性格決定命運(yùn)
性格中的情緒模式、行為模式、思維模式
6、身體微語言及接觸治療
7、80 90后員工的特點和管理
成長環(huán)境
心理特點
需求理論
輔導(dǎo)方法
EAP是英文employee assistance program的縮寫，直譯為“員工幫助計劃”。它是由組織為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的服務(wù)項目，這套項目通過專業(yè)人員對組織的診斷和建議，以及對員工和直系親屬提供的專業(yè)咨詢、指導(dǎo)和培訓(xùn)，旨在幫助和改善組織的環(huán)境和氣氛，解決員工及親屬的各種心理和行為問題，提高員工在組織中的工作績效。
EAP引入到國內(nèi)時，為適應(yīng)國情，也叫做員工關(guān)愛計劃或員工關(guān)懷計劃。
二十一世紀(jì)，我們迎來了一個生活中呈現(xiàn)多元可能的大時代，但這也給每個人帶來了成功奮斗的壓力，帶來了精神生活的焦灼和糾結(jié)。
自本世紀(jì)以來，出生在上世紀(jì)80年代后及90后的新一代勞工群體逐漸成為企業(yè)員工主體，他們有知識、好自由、自我同時又相對脆弱、依賴。然而，他們所服務(wù)的企業(yè)大部分還維持著傳統(tǒng)的管理方式，他們生存的社會發(fā)生著巨大的變革，這使得我國新一代勞工群體的心理承受巨大沖擊，心理健康令人堪憂，因而，員工的心理問題也正成為企業(yè)管理必須重視和加強(qiáng)的重要內(nèi)容。
如：2010年1月，江蘇某臺資企業(yè)爆發(fā)2000多名員工大罷工；
2010年5月，廣東佛山南海日本某著名品牌汽車零部件制造公司發(fā)生工人大罷工；
2010年6月，廣州南沙區(qū)的另一日本著名汽車電裝（廣州南沙）有限公司發(fā)生工人大罷工；
2010年1～6月份，臺資某代工巨頭發(fā)生員工“13連跳”的惡性事件……
本課程幫助您的企業(yè)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)員工心理援助計劃（EAP）的知識和操作技能，提高企業(yè)心理危機(jī)事件的處理能力，幫助企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)部的EAP
【標(biāo)準(zhǔn)課時】：2天
【課程形式】：講授 + 互動體驗 + 互動練習(xí)+案例分析
【學(xué)習(xí)方式】：精品小班、公開課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
【適合對象】：企業(yè)各級管理者、人力資源管理者、員工關(guān)系主管、企業(yè)內(nèi)部心理輔導(dǎo)員、組織內(nèi)工會干部等
【課程收益】：
學(xué)習(xí)EAP的理論，掌握基本的理論知識
學(xué)會建立企業(yè)內(nèi)部EAP項目的方案 原則和要點
學(xué)習(xí)EAP的實施方法，
掌握基本的心理學(xué)知識，一般心理學(xué)咨詢方法，
學(xué)習(xí)掌握如何認(rèn)知人的心理，辨別基本的心理現(xiàn)象和本質(zhì)。
提升發(fā)現(xiàn)心理問題的能力，和解決問題的方法
【課程大綱】：
前言導(dǎo)入
1、什么才是企業(yè)真正的財富？
2、企業(yè)最重要的競爭優(yōu)勢
3、關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)最大財富的思考
第一講： 員工心理援助（EAP）的概念與理論
1、EAP的由來
什么是EAP？
員工心理健康對個人和組織績效的影響
EAP——人力資源待開發(fā)的領(lǐng)域
2、EAP的發(fā)展歷史沿革和現(xiàn)狀
EAP的起源
EAP在國外的發(fā)展歷史
EAP在中國的發(fā)展現(xiàn)況
第二講：企業(yè)為什么需要EAP
1、新形勢——看社會如何“轉(zhuǎn)”
社會轉(zhuǎn)型期的特點
M型社會的出現(xiàn)
2、新形勢——看企業(yè)如何“變”
新生代員工成為主流
“陣痛”中的沖擊：新形勢VS老觀念
企業(yè)的業(yè)績越來越依賴于員工的心理狀態(tài)
管理方式的變革
3、現(xiàn)代企業(yè)中的心理困境
職場調(diào)查：我最關(guān)注的心理健康問題
現(xiàn)代企業(yè)的心理焦點問題
員工心理問題給企業(yè)帶來的巨大損失
Ü 第三講：EAP服務(wù)分類
1、EAP 的分類（按時間劃分）
長期EAP
短期EAP
2、EAP 的分類（按供應(yīng)商劃分）
外部EAP
內(nèi)部EAP
內(nèi)/外部EAP服務(wù)利弊分析
Ü 第四講：中國EAP服務(wù)模式
1、中國式EAP五大模塊
心理健康調(diào)查模塊
心理健康宣傳模塊
心理培訓(xùn)模塊
心理咨詢模塊
效果評估模塊
2、EAP服務(wù)的三大原則
保密原則
無條件接納原則
助人自助原則
3、企業(yè)內(nèi)部建立EAP的策略
前期調(diào)研
方案制定
實施過程
效果評估
Ü 第五講： EAP對企業(yè)的作用
1、EAP對企業(yè)組織的作用
2、EAP對管理者的作用
3、EAP對員工個人的作用
4、EAP實施對企業(yè)的可見回報
Ü 第六講： 國內(nèi)知名企業(yè)EAP實施案例
1、案例展示與討論
2、案例分析與說明
3、現(xiàn)場互動
第七講：EAP實施中實操方法
1、基礎(chǔ)心理學(xué)知識
基本心理學(xué)觀點
人的情緒的形成、表現(xiàn)、疏導(dǎo)、
壓力的形成 、緩解
2、NLP初探
思維的正能量
正向積極的十二個假設(shè) 應(yīng)用
突破自我束縛的牢籠 破框法 語言檢視
深層溝通技巧
理解層次
3、團(tuán)體輔導(dǎo)技巧
4、個人輔導(dǎo)技巧
5、人的性格及防御機(jī)制分析—性格決定命運(yùn)
性格中的情緒模式、行為模式、思維模式
6、身體微語言及接觸治療
7、80 90后員工的特點和管理
成長環(huán)境
心理特點
需求理論
輔導(dǎo)方法
講師簡介
夏崢 老師
國家人社部注冊EAP講師、咨詢師授證高級講師
中國數(shù)字電視職業(yè)指南頻道簽約培訓(xùn)師
前沿講座簽約培訓(xùn)師
中國九型人格導(dǎo)師協(xié)會會員導(dǎo)師
中國九型人格學(xué)院認(rèn)證九型人格導(dǎo)師
河北省人力資源開發(fā)研究會簽約講師
中國注冊人才測評師
河北省人才測評認(rèn)證指定講師
石家莊大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃特聘講師
職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)教練 心理教練
九型人格導(dǎo)師，曾多次應(yīng)邀在高校和企業(yè)、機(jī)關(guān)、及多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)帶領(lǐng)主講九型人格系列課程、沙龍、公開課；
跟隨多位國內(nèi)外九型人格導(dǎo)師系統(tǒng)學(xué)習(xí)九型人格專業(yè)教練課程及訓(xùn)練，對九型人格的理論有很完整和深入的理解；深入掌握九型人格的識人用人的教練技巧；
EAP講師 咨詢師。對企業(yè)管理、團(tuán)隊建設(shè)、識人用人，招聘選拔、職業(yè)規(guī)劃，銷售技巧，因材施教，婚姻親子等應(yīng)用實踐方面有深刻獨到的見解；擅長將一般人感覺神秘深奧的心理學(xué)與管理學(xué)有機(jī)結(jié)合，應(yīng)用于客訴處理、團(tuán)隊建設(shè)、市場營銷、企業(yè)管理、人際溝通、親子教育、婚姻戀愛等領(lǐng)域中，深受廣大客戶的認(rèn)可。
潛心于九型人格和教練技術(shù)、EAP的研究與實戰(zhàn)，累計培訓(xùn)訪談人數(shù)過萬人次；
系統(tǒng)學(xué)習(xí)研究NLP、家庭系統(tǒng)排列、催眠、心理學(xué)、人才測評、管理教練等理論，有效的應(yīng)用到課程當(dāng)中。
具有十多年的教育教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗，風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、風(fēng)趣、通俗易懂。課程多次受到學(xué)員好評。
老師工作經(jīng)歷
曾任職高達(dá)集團(tuán)、新聯(lián)合投資集團(tuán)、凈雅餐飲集團(tuán)等企業(yè)擔(dān)任過：人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、行政總經(jīng)理、集團(tuán)公司營運(yùn)總監(jiān)、副總裁等職務(wù).具有多年的企業(yè)管理，經(jīng)營銷售，團(tuán)隊建設(shè)，客戶管理的職業(yè)閱歷。曾任多家企業(yè)總經(jīng)理，副總經(jīng)理等職務(wù)。具有豐富的商戰(zhàn)實戰(zhàn)經(jīng)驗。
服務(wù)過的客戶：
中石化石煉、北京太平洋保險、中關(guān)村園區(qū)、河北師大、愛人果汁、爸媽在線、中鐵集團(tuán)、國家電網(wǎng)石家莊公司、河北省人力資源研究會、《名師大講堂》、河北世界貿(mào)易中心、河北省中小企業(yè)局、河北恒嘉地產(chǎn)、河北高法、河北邯鄲農(nóng)信、恒倩集團(tuán)、河北城市職業(yè)學(xué)校、石家莊女企業(yè)家協(xié)會、蘇鶴養(yǎng)生、濟(jì)泰三沐農(nóng)藥化工、戴維贏企業(yè)管理顧問有限公司、大蓬車攝影公司、雙美親子教育、石家莊世紀(jì)科美、麗姿美容院、河北美和文化傳播有限公司、川盛居餐飲公司、石家莊郵電職業(yè)學(xué)院、現(xiàn)代陽光體檢、保定學(xué)院、深圳金倫科技、翰林育程、石家莊乳山機(jī)電設(shè)備、好時光廣告、河北華榮制藥、
九型人格部分主講課程：
九型人格工作坊 九型人格與識人用人之道
九型人格與企業(yè)管理 九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊溝通
九型人格與職業(yè)規(guī)劃 九型人格與銷售制勝之道
九型人格在招聘面試中的應(yīng)用 九型人格與婚姻親子
九型人格與團(tuán)隊建設(shè)
心理學(xué)部分主講課程：
管理中的心理學(xué)應(yīng)用 員工授權(quán)與激勵技巧 心理教練 情緒與壓力管理
如何做洞悉他人的面試官 職業(yè)生涯規(guī)劃 有效溝通
人才測評 企業(yè)教練 企業(yè)EAP 情緒管理 自我管理
行為心理學(xué)
中國數(shù)字電視職業(yè)指南頻道簽約培訓(xùn)師
前沿講座簽約培訓(xùn)師
中國九型人格導(dǎo)師協(xié)會會員導(dǎo)師
中國九型人格學(xué)院認(rèn)證九型人格導(dǎo)師
河北省人力資源開發(fā)研究會簽約講師
中國注冊人才測評師
河北省人才測評認(rèn)證指定講師
石家莊大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃特聘講師
職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)教練 心理教練
九型人格導(dǎo)師，曾多次應(yīng)邀在高校和企業(yè)、機(jī)關(guān)、及多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)帶領(lǐng)主講九型人格系列課程、沙龍、公開課；
跟隨多位國內(nèi)外九型人格導(dǎo)師系統(tǒng)學(xué)習(xí)九型人格專業(yè)教練課程及訓(xùn)練，對九型人格的理論有很完整和深入的理解；深入掌握九型人格的識人用人的教練技巧；
EAP講師 咨詢師。對企業(yè)管理、團(tuán)隊建設(shè)、識人用人，招聘選拔、職業(yè)規(guī)劃，銷售技巧，因材施教，婚姻親子等應(yīng)用實踐方面有深刻獨到的見解；擅長將一般人感覺神秘深奧的心理學(xué)與管理學(xué)有機(jī)結(jié)合，應(yīng)用于客訴處理、團(tuán)隊建設(shè)、市場營銷、企業(yè)管理、人際溝通、親子教育、婚姻戀愛等領(lǐng)域中，深受廣大客戶的認(rèn)可。
潛心于九型人格和教練技術(shù)、EAP的研究與實戰(zhàn)，累計培訓(xùn)訪談人數(shù)過萬人次；
系統(tǒng)學(xué)習(xí)研究NLP、家庭系統(tǒng)排列、催眠、心理學(xué)、人才測評、管理教練等理論，有效的應(yīng)用到課程當(dāng)中。
具有十多年的教育教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗，風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、風(fēng)趣、通俗易懂。課程多次受到學(xué)員好評。
老師工作經(jīng)歷
曾任職高達(dá)集團(tuán)、新聯(lián)合投資集團(tuán)、凈雅餐飲集團(tuán)等企業(yè)擔(dān)任過：人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、行政總經(jīng)理、集團(tuán)公司營運(yùn)總監(jiān)、副總裁等職務(wù).具有多年的企業(yè)管理，經(jīng)營銷售，團(tuán)隊建設(shè)，客戶管理的職業(yè)閱歷。曾任多家企業(yè)總經(jīng)理，副總經(jīng)理等職務(wù)。具有豐富的商戰(zhàn)實戰(zhàn)經(jīng)驗。
服務(wù)過的客戶：
中石化石煉、北京太平洋保險、中關(guān)村園區(qū)、河北師大、愛人果汁、爸媽在線、中鐵集團(tuán)、國家電網(wǎng)石家莊公司、河北省人力資源研究會、《名師大講堂》、河北世界貿(mào)易中心、河北省中小企業(yè)局、河北恒嘉地產(chǎn)、河北高法、河北邯鄲農(nóng)信、恒倩集團(tuán)、河北城市職業(yè)學(xué)校、石家莊女企業(yè)家協(xié)會、蘇鶴養(yǎng)生、濟(jì)泰三沐農(nóng)藥化工、戴維贏企業(yè)管理顧問有限公司、大蓬車攝影公司、雙美親子教育、石家莊世紀(jì)科美、麗姿美容院、河北美和文化傳播有限公司、川盛居餐飲公司、石家莊郵電職業(yè)學(xué)院、現(xiàn)代陽光體檢、保定學(xué)院、深圳金倫科技、翰林育程、石家莊乳山機(jī)電設(shè)備、好時光廣告、河北華榮制藥、
九型人格部分主講課程：
九型人格工作坊 九型人格與識人用人之道
九型人格與企業(yè)管理 九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊溝通
九型人格與職業(yè)規(guī)劃 九型人格與銷售制勝之道
九型人格在招聘面試中的應(yīng)用 九型人格與婚姻親子
九型人格與團(tuán)隊建設(shè)
心理學(xué)部分主講課程：
管理中的心理學(xué)應(yīng)用 員工授權(quán)與激勵技巧 心理教練 情緒與壓力管理
如何做洞悉他人的面試官 職業(yè)生涯規(guī)劃 有效溝通
人才測評 企業(yè)教練 企業(yè)EAP 情緒管理 自我管理
行為心理學(xué)
課程對象
備 注
課程名稱：《EAP員工關(guān)懷計劃》大綱
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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