課程詳情
課程背景：
在邀請客戶來企業(yè)體驗產(chǎn)品的過程中，體驗者一些外顯的行為和語言我們是可以看到、聽到、感覺到對方的一些感受。甚至我們還可以利用我們以往的經(jīng)驗和知識感知到對方的情緒和某些想法。
盡管如此，體驗者一些深層次的感覺我們還感覺不到。也就是說，體驗者的一些內(nèi)隱行為和動機(jī)我們還沒有辦法觀察到。
因此，我們還需要掌握更多的知識和工具，可以或有可能更多的、更好的掌握體驗者的心態(tài)和想法。從而更準(zhǔn)確的了解對方的需求和想法，更好的了解體驗者對產(chǎn)品的感受，促進(jìn)我們對產(chǎn)品研發(fā)和對產(chǎn)品市場方向把握的準(zhǔn)確性。
本次課程作為上次理論講解和自我認(rèn)知課程的后續(xù)實操課程，更多的注重所掌握的理論在實際工作中的應(yīng)用。練習(xí)和實際觀察、分析的部分更突出。
課程收獲：
從心理學(xué)角度掌握洞察他人，了解他人內(nèi)心的實用工具。
掌握不同類型體驗者的內(nèi)在心理動機(jī)，需求動機(jī)
有效讀心，快速識人
看穿體驗者行為背后的秘密，順勢而為。
不同類型體驗者的溝通方法指導(dǎo)
課程大綱
授課方式：
老師講解：體驗活動開始前，老師做方向性講解，以及細(xì)節(jié)設(shè)計。
老師引導(dǎo)：體驗者體驗過程中全程觀察，引導(dǎo)學(xué)員對一些細(xì)節(jié)做重點觀察
記錄設(shè)計及問題發(fā)現(xiàn)。
活動分析總結(jié)：
案例分析---視頻回放觀摩—學(xué)員討論—老師點評—總結(jié)
第一單元 心理的動力基礎(chǔ)
本單元為后面實際閱人操作的基礎(chǔ)，需要理解就好，課上只做簡單介紹。
一、 人的內(nèi)部心理動機(jī)
二、 人的內(nèi)部心理狀態(tài)
三、 人類的行為
1、 行為種類
2、 行為定義
3、 外顯行為、內(nèi)隱行為
六、文化對行為的影響
一、行為與欲求---體驗者或消費者內(nèi)在需求初探
本單元同樣為后面實際閱人操作的基礎(chǔ)，需要理解就好，課上只做簡單介紹。
一、決斷和沖動行為
二、抑制與欲求不滿
三、置換機(jī)制
幽默、投射、攻擊、嫉妒、代償、升華等機(jī)制在消費者購買時候的表現(xiàn)和觀察。
四、自我保護(hù)機(jī)制
九種自我防御機(jī)制的不同內(nèi)在
九種自我保護(hù)機(jī)制的不同表現(xiàn)
如何識別不同的機(jī)制
如何應(yīng)對
二、 氣質(zhì)與性格—個性對消費者的影響
一、氣質(zhì)
二、性格
1、性格的分類
2、不同性格的特征
3、購買特點
4、溝通成交方式
三、你知道我嗎----體驗中心中的閱人術(shù)
一、情緒、思維、行為模式的區(qū)分
不同情緒的區(qū)分及內(nèi)在動機(jī)
不同行為的區(qū)分和動機(jī)
不同能量氣質(zhì)的區(qū)分
二、察行觀止-----一眼看透人心 講解加練習(xí)
三、肢體語言----舉手投足的玄機(jī)
四、體態(tài)語言----無聲世界的暗語
五、目光語言----心靈窗戶內(nèi)部的精彩
六、服飾語言-----讓我的裝扮告訴你
七、空間語言---我的地盤我做主
八、筆跡代表你的心
筆跡與個性
九、銷售中因人而異的溝通方法
練就我們的一雙“慧眼”
課程安排：
上午：1、老師做體驗活動前的指導(dǎo)性講解理論復(fù)習(xí)+觀察重點+方向指導(dǎo)
2、體驗者體驗中實際觀察、互動、引導(dǎo)性語言使用。
下午：
活動分析總結(jié)：
案例分析---視頻回放觀摩—學(xué)員討論—老師點評—總結(jié)
在邀請客戶來企業(yè)體驗產(chǎn)品的過程中，體驗者一些外顯的行為和語言我們是可以看到、聽到、感覺到對方的一些感受。甚至我們還可以利用我們以往的經(jīng)驗和知識感知到對方的情緒和某些想法。
盡管如此，體驗者一些深層次的感覺我們還感覺不到。也就是說，體驗者的一些內(nèi)隱行為和動機(jī)我們還沒有辦法觀察到。
因此，我們還需要掌握更多的知識和工具，可以或有可能更多的、更好的掌握體驗者的心態(tài)和想法。從而更準(zhǔn)確的了解對方的需求和想法，更好的了解體驗者對產(chǎn)品的感受，促進(jìn)我們對產(chǎn)品研發(fā)和對產(chǎn)品市場方向把握的準(zhǔn)確性。
本次課程作為上次理論講解和自我認(rèn)知課程的后續(xù)實操課程，更多的注重所掌握的理論在實際工作中的應(yīng)用。練習(xí)和實際觀察、分析的部分更突出。
課程收獲：
從心理學(xué)角度掌握洞察他人，了解他人內(nèi)心的實用工具。
掌握不同類型體驗者的內(nèi)在心理動機(jī)，需求動機(jī)
有效讀心，快速識人
看穿體驗者行為背后的秘密，順勢而為。
不同類型體驗者的溝通方法指導(dǎo)
課程大綱
授課方式：
老師講解：體驗活動開始前，老師做方向性講解，以及細(xì)節(jié)設(shè)計。
老師引導(dǎo)：體驗者體驗過程中全程觀察，引導(dǎo)學(xué)員對一些細(xì)節(jié)做重點觀察
記錄設(shè)計及問題發(fā)現(xiàn)。
活動分析總結(jié)：
案例分析---視頻回放觀摩—學(xué)員討論—老師點評—總結(jié)
第一單元 心理的動力基礎(chǔ)
本單元為后面實際閱人操作的基礎(chǔ)，需要理解就好，課上只做簡單介紹。
一、 人的內(nèi)部心理動機(jī)
二、 人的內(nèi)部心理狀態(tài)
三、 人類的行為
1、 行為種類
2、 行為定義
3、 外顯行為、內(nèi)隱行為
六、文化對行為的影響
一、行為與欲求---體驗者或消費者內(nèi)在需求初探
本單元同樣為后面實際閱人操作的基礎(chǔ)，需要理解就好，課上只做簡單介紹。
一、決斷和沖動行為
二、抑制與欲求不滿
三、置換機(jī)制
幽默、投射、攻擊、嫉妒、代償、升華等機(jī)制在消費者購買時候的表現(xiàn)和觀察。
四、自我保護(hù)機(jī)制
九種自我防御機(jī)制的不同內(nèi)在
九種自我保護(hù)機(jī)制的不同表現(xiàn)
如何識別不同的機(jī)制
如何應(yīng)對
二、 氣質(zhì)與性格—個性對消費者的影響
一、氣質(zhì)
二、性格
1、性格的分類
2、不同性格的特征
3、購買特點
4、溝通成交方式
三、你知道我嗎----體驗中心中的閱人術(shù)
一、情緒、思維、行為模式的區(qū)分
不同情緒的區(qū)分及內(nèi)在動機(jī)
不同行為的區(qū)分和動機(jī)
不同能量氣質(zhì)的區(qū)分
二、察行觀止-----一眼看透人心 講解加練習(xí)
三、肢體語言----舉手投足的玄機(jī)
四、體態(tài)語言----無聲世界的暗語
五、目光語言----心靈窗戶內(nèi)部的精彩
六、服飾語言-----讓我的裝扮告訴你
七、空間語言---我的地盤我做主
八、筆跡代表你的心
筆跡與個性
九、銷售中因人而異的溝通方法
練就我們的一雙“慧眼”
課程安排：
上午：1、老師做體驗活動前的指導(dǎo)性講解理論復(fù)習(xí)+觀察重點+方向指導(dǎo)
2、體驗者體驗中實際觀察、互動、引導(dǎo)性語言使用。
下午：
活動分析總結(jié)：
案例分析---視頻回放觀摩—學(xué)員討論—老師點評—總結(jié)
講師簡介
夏崢 老師
國家人社部注冊EAP講師、咨詢師授證高級講師
中國數(shù)字電視職業(yè)指南頻道簽約培訓(xùn)師
前沿講座簽約培訓(xùn)師
中國九型人格導(dǎo)師協(xié)會會員導(dǎo)師
中國九型人格學(xué)院認(rèn)證九型人格導(dǎo)師
河北省人力資源開發(fā)研究會簽約講師
中國注冊人才測評師
河北省人才測評認(rèn)證指定講師
石家莊大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃特聘講師
職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)教練 心理教練
九型人格導(dǎo)師，曾多次應(yīng)邀在高校和企業(yè)、機(jī)關(guān)、及多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)帶領(lǐng)主講九型人格系列課程、沙龍、公開課；
跟隨多位國內(nèi)外九型人格導(dǎo)師系統(tǒng)學(xué)習(xí)九型人格專業(yè)教練課程及訓(xùn)練，對九型人格的理論有很完整和深入的理解；深入掌握九型人格的識人用人的教練技巧；
EAP講師 咨詢師。對企業(yè)管理、團(tuán)隊建設(shè)、識人用人，招聘選拔、職業(yè)規(guī)劃，銷售技巧，因材施教，婚姻親子等應(yīng)用實踐方面有深刻獨到的見解；擅長將一般人感覺神秘深奧的心理學(xué)與管理學(xué)有機(jī)結(jié)合，應(yīng)用于客訴處理、團(tuán)隊建設(shè)、市場營銷、企業(yè)管理、人際溝通、親子教育、婚姻戀愛等領(lǐng)域中，深受廣大客戶的認(rèn)可。
潛心于九型人格和教練技術(shù)、EAP的研究與實戰(zhàn)，累計培訓(xùn)訪談人數(shù)過萬人次；
系統(tǒng)學(xué)習(xí)研究NLP、家庭系統(tǒng)排列、催眠、心理學(xué)、人才測評、管理教練等理論，有效的應(yīng)用到課程當(dāng)中。
具有十多年的教育教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗，風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、風(fēng)趣、通俗易懂。課程多次受到學(xué)員好評。
老師工作經(jīng)歷
曾任職高達(dá)集團(tuán)、新聯(lián)合投資集團(tuán)、凈雅餐飲集團(tuán)等企業(yè)擔(dān)任過：人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、行政總經(jīng)理、集團(tuán)公司營運總監(jiān)、副總裁等職務(wù).具有多年的企業(yè)管理，經(jīng)營銷售，團(tuán)隊建設(shè)，客戶管理的職業(yè)閱歷。曾任多家企業(yè)總經(jīng)理，副總經(jīng)理等職務(wù)。具有豐富的商戰(zhàn)實戰(zhàn)經(jīng)驗。
服務(wù)過的客戶：
中石化石煉、北京太平洋保險、中關(guān)村園區(qū)、河北師大、愛人果汁、爸媽在線、中鐵集團(tuán)、國家電網(wǎng)石家莊公司、河北省人力資源研究會、《名師大講堂》、河北世界貿(mào)易中心、河北省中小企業(yè)局、河北恒嘉地產(chǎn)、河北高法、河北邯鄲農(nóng)信、恒倩集團(tuán)、河北城市職業(yè)學(xué)校、石家莊女企業(yè)家協(xié)會、蘇鶴養(yǎng)生、濟(jì)泰三沐農(nóng)藥化工、戴維贏企業(yè)管理顧問有限公司、大蓬車攝影公司、雙美親子教育、石家莊世紀(jì)科美、麗姿美容院、河北美和文化傳播有限公司、川盛居餐飲公司、石家莊郵電職業(yè)學(xué)院、現(xiàn)代陽光體檢、保定學(xué)院、深圳金倫科技、翰林育程、石家莊乳山機(jī)電設(shè)備、好時光廣告、河北華榮制藥、
九型人格部分主講課程：
九型人格工作坊 九型人格與識人用人之道
九型人格與企業(yè)管理 九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊溝通
九型人格與職業(yè)規(guī)劃 九型人格與銷售制勝之道
九型人格在招聘面試中的應(yīng)用 九型人格與婚姻親子
九型人格與團(tuán)隊建設(shè)
心理學(xué)部分主講課程：
管理中的心理學(xué)應(yīng)用 員工授權(quán)與激勵技巧 心理教練 情緒與壓力管理
如何做洞悉他人的面試官 職業(yè)生涯規(guī)劃 有效溝通
人才測評 企業(yè)教練 企業(yè)EAP 情緒管理 自我管理
行為心理學(xué)
中國數(shù)字電視職業(yè)指南頻道簽約培訓(xùn)師
前沿講座簽約培訓(xùn)師
中國九型人格導(dǎo)師協(xié)會會員導(dǎo)師
中國九型人格學(xué)院認(rèn)證九型人格導(dǎo)師
河北省人力資源開發(fā)研究會簽約講師
中國注冊人才測評師
河北省人才測評認(rèn)證指定講師
石家莊大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃特聘講師
職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)教練 心理教練
九型人格導(dǎo)師，曾多次應(yīng)邀在高校和企業(yè)、機(jī)關(guān)、及多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)帶領(lǐng)主講九型人格系列課程、沙龍、公開課；
跟隨多位國內(nèi)外九型人格導(dǎo)師系統(tǒng)學(xué)習(xí)九型人格專業(yè)教練課程及訓(xùn)練，對九型人格的理論有很完整和深入的理解；深入掌握九型人格的識人用人的教練技巧；
EAP講師 咨詢師。對企業(yè)管理、團(tuán)隊建設(shè)、識人用人，招聘選拔、職業(yè)規(guī)劃，銷售技巧，因材施教，婚姻親子等應(yīng)用實踐方面有深刻獨到的見解；擅長將一般人感覺神秘深奧的心理學(xué)與管理學(xué)有機(jī)結(jié)合，應(yīng)用于客訴處理、團(tuán)隊建設(shè)、市場營銷、企業(yè)管理、人際溝通、親子教育、婚姻戀愛等領(lǐng)域中，深受廣大客戶的認(rèn)可。
潛心于九型人格和教練技術(shù)、EAP的研究與實戰(zhàn)，累計培訓(xùn)訪談人數(shù)過萬人次；
系統(tǒng)學(xué)習(xí)研究NLP、家庭系統(tǒng)排列、催眠、心理學(xué)、人才測評、管理教練等理論，有效的應(yīng)用到課程當(dāng)中。
具有十多年的教育教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗，風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、風(fēng)趣、通俗易懂。課程多次受到學(xué)員好評。
老師工作經(jīng)歷
曾任職高達(dá)集團(tuán)、新聯(lián)合投資集團(tuán)、凈雅餐飲集團(tuán)等企業(yè)擔(dān)任過：人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、行政總經(jīng)理、集團(tuán)公司營運總監(jiān)、副總裁等職務(wù).具有多年的企業(yè)管理，經(jīng)營銷售，團(tuán)隊建設(shè)，客戶管理的職業(yè)閱歷。曾任多家企業(yè)總經(jīng)理，副總經(jīng)理等職務(wù)。具有豐富的商戰(zhàn)實戰(zhàn)經(jīng)驗。
服務(wù)過的客戶：
中石化石煉、北京太平洋保險、中關(guān)村園區(qū)、河北師大、愛人果汁、爸媽在線、中鐵集團(tuán)、國家電網(wǎng)石家莊公司、河北省人力資源研究會、《名師大講堂》、河北世界貿(mào)易中心、河北省中小企業(yè)局、河北恒嘉地產(chǎn)、河北高法、河北邯鄲農(nóng)信、恒倩集團(tuán)、河北城市職業(yè)學(xué)校、石家莊女企業(yè)家協(xié)會、蘇鶴養(yǎng)生、濟(jì)泰三沐農(nóng)藥化工、戴維贏企業(yè)管理顧問有限公司、大蓬車攝影公司、雙美親子教育、石家莊世紀(jì)科美、麗姿美容院、河北美和文化傳播有限公司、川盛居餐飲公司、石家莊郵電職業(yè)學(xué)院、現(xiàn)代陽光體檢、保定學(xué)院、深圳金倫科技、翰林育程、石家莊乳山機(jī)電設(shè)備、好時光廣告、河北華榮制藥、
九型人格部分主講課程：
九型人格工作坊 九型人格與識人用人之道
九型人格與企業(yè)管理 九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊溝通
九型人格與職業(yè)規(guī)劃 九型人格與銷售制勝之道
九型人格在招聘面試中的應(yīng)用 九型人格與婚姻親子
九型人格與團(tuán)隊建設(shè)
心理學(xué)部分主講課程：
管理中的心理學(xué)應(yīng)用 員工授權(quán)與激勵技巧 心理教練 情緒與壓力管理
如何做洞悉他人的面試官 職業(yè)生涯規(guī)劃 有效溝通
人才測評 企業(yè)教練 企業(yè)EAP 情緒管理 自我管理
行為心理學(xué)
課程對象
備 注
課程名稱：產(chǎn)品體驗者的行為語言及內(nèi)在動機(jī)探秘
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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