第一課：思路決定出路—培訓(xùn)與培訓(xùn)管理者的定位
一、什么是培訓(xùn)
二、培訓(xùn)的三要素
三、培訓(xùn)的作用
四、企業(yè)培訓(xùn)的著眼點
五、企業(yè)培訓(xùn)在思維上的變化
六、如何提升培訓(xùn)的價值
七、企業(yè)培訓(xùn)的系統(tǒng)思考
八、企業(yè)培訓(xùn)管理者的角色
九、企業(yè)培訓(xùn)的ADDIE模型
十、培訓(xùn)管理者必備的KSA
第二課：兵馬未動糧草先行—培訓(xùn)需求調(diào)查的技術(shù)
一、培訓(xùn)需求調(diào)查的流程
二、調(diào)查目的
三、組織和個人的培訓(xùn)需求
四、調(diào)查對象
五、需求調(diào)查的五種途徑
•經(jīng)營目標(biāo)
•專長能力的要求
•管理問題的解決
•個人生涯的發(fā)展
•未來機會的掌握
六、培訓(xùn)需求調(diào)查的四大技術(shù)
•問卷調(diào)查法
•人員訪談法
•現(xiàn)場觀察法
•記錄分析法
第三課：目標(biāo)關(guān)乎成敗—培訓(xùn)規(guī)劃體系與課程方案
一、課程體系架構(gòu)—矩陣式
二、課程體系架構(gòu)—立體式
三、課程體系架構(gòu)—同心圓式
四、了解培訓(xùn)的PDCA循環(huán)
五、企業(yè)年度培訓(xùn)規(guī)劃的一般格式
六、企業(yè)年度培訓(xùn)規(guī)劃的10個步驟
七、培訓(xùn)中的兩類績效分析
八、課程設(shè)計是什么
九、課程設(shè)計的四個方面
第四課：細(xì)節(jié)不容忽略—培訓(xùn)教材內(nèi)容的開發(fā)
一、教材開發(fā)的具體內(nèi)容
二、好教材的五大條件
三、如何編寫教案
四、教案撰寫的要領(lǐng)
五、PPT制作的要領(lǐng)
第五課：一切盡在掌握中—有效的教學(xué)實施
一、成功培訓(xùn)的六大要素
二、內(nèi)訓(xùn)師的素質(zhì)模型
三、如何設(shè)計教學(xué)活動
四、如何與學(xué)員溝通
五、場地布置的要領(lǐng)
六、培訓(xùn)游戲?qū)嵤┑乃拇蟛襟E
七、授課時間控制技巧
八、授課現(xiàn)場控制技巧
第六課：只有付出才能杰出—培訓(xùn)效果的評估
一、培訓(xùn)效果評估的重要性
二、培訓(xùn)效果評估的具體項目
•針對課程內(nèi)容
•針對內(nèi)訓(xùn)師
•針對行政作業(yè)
•針對學(xué)員
三、培訓(xùn)評估的五大層次
•現(xiàn)場吸引力
•內(nèi)若吸收度
•課程操作性
•行為改變度
•投資回報率
四、高效能培訓(xùn)的關(guān)鍵要素
五、培訓(xùn)評估的具體方法
課程適用對象：企業(yè)培訓(xùn)管理者和內(nèi)部講師