【課程對象】企業(yè)老板、高管、績效管理執(zhí)行人
【課程目標】
1、通過實務經(jīng)驗分享，掌握績效管理體系構建的基礎方法
2、借助經(jīng)典案例分析，了解績效管理潛在的六大陷阱，并學會如何規(guī)避
3、學習維持績效管理體系有效運行的必要知識，并進行實戰(zhàn)演練
4、經(jīng)過深度練習，掌握對績效管理進行體系個性化設計的各種相關技巧

【課程大綱】

第一部分 培訓開場互動
一、開場
1、相互認識
2、課程介紹
3、游戲破冰
4、氛圍推動
二、互動
1、培訓分組
2、訂立獎項
3、課前調(diào)研
4、設置懸念

第二部分 績效管理現(xiàn)狀解析
一、互動討論——﹥績效管理的意義與發(fā)展現(xiàn)狀思考
二、調(diào)研報告——﹥美國哈佛商學院•麥德博先生實驗數(shù)據(jù)分析
三、案例分享——﹥HE地產(chǎn)公司績效管理案例分享
1、角色扮演：講述HE公司六位代表對績效管理的觀點
2、學員評價
3、觀點總結(jié)
4、問題分析
四、心理分析——﹥“三方”代表的負面心聲
1、員工的負面心聲
2、老板的負面心聲
3、績效管理執(zhí)行人的負面心聲
五、總結(jié)結(jié)論——﹥績效管理本身是一把“雙刃劍”，不是“不老丹”，就是“奪命丸”

第三部分 六大必修秘訣介紹
一、問題：環(huán)境分析不合理-------混了；秘訣：辨析環(huán)境，精準定位
1、互動討論﹥激發(fā)學員興趣
1）績效管理體系是否可以在不同的企業(yè)間進行移植？
2）Q公司案例引用，華為公司與Q公司的對比分析
3）總結(jié)結(jié)論：必修秘訣一
2、客觀環(huán)境因素對“構建績效管理體系”的影響分析
1）企業(yè)“經(jīng)營性質(zhì)”的影響
　　　　�、∩�產(chǎn)制造
　　　　�、⒓夹g研發(fā)
　　　 ⅲ金融投資
　　　 ⅳ零售連鎖
2）企業(yè)“行業(yè)環(huán)境”的影響分析
　　　　�、±杳髑�
　　　 ⅱ萌芽中
　　　　　ⅲ已活躍
　　　　�、ご�衰退
3）企業(yè)“所履歷程”的影響分析
　　　　　ⅰ起步階段
　　　　�、�發(fā)展階段
　　　　�、３墒祀A段
　　　　　ⅳ收縮階段
3、主觀環(huán)境因素對“構建績效管理體系”的影響分析
1）管理者自身狀況分析
2）所適用的管理類型
　　　　�、〖夹g型
　　　　�、⒅贫刃�
　　　　　ⅲ體系型
　　　　�、そ�(jīng)驗型
Ⅴ氛圍型
3）應搭配的考核方式
　　　　　ⅰ關鍵事件描述法
　　　　　ⅱ“360度”評價法
　　　　�、�專業(yè)技術評測法
　　　　�、�數(shù)據(jù)結(jié)果判定法
Ⅴ工作記錄審閱法
4、情景實戰(zhàn)演練
1）結(jié)合自身狀況，分別為以下幾種企業(yè)類型確定KPA及考核方法
二、問題：指標設置不合理-------反了；秘訣：變主為客，化個為群
1、互動討論﹥激發(fā)學員興趣
1）績效管理體系運行的最大攔路虎是什么？
2）HE公司案例引用，出納員小王的心理推導
3）總結(jié)結(jié)論：必修秘訣二
2、變主為客﹥改變考核內(nèi)容，由“人的行為”向“企業(yè)行為”轉(zhuǎn)變
1）“人的行為”介紹
　　　　�、　皯B(tài)度”因素分析
　　　　　ⅱ“能力”因素分析
2）“企業(yè)行為”介紹
　　　　�、∪肆Ψ矫娣治�
　　　 ⅱ財務方面分析
3）“人的行為”與“企業(yè)行為”角逐
　　　　�、�從數(shù)據(jù)收集的角度
　　　　　ⅱ從標準確定的角度
　　　　�、�從主客觀影響的角度
　　　　　ⅳ從結(jié)果導向的角度
v從權力均衡的角度
3、化個為群﹥轉(zhuǎn)換考核對象，由“個體行為”向“群組機制”轉(zhuǎn)變
1）“個體行為”介紹
2）“群組機制”介紹
3）二者的角逐
　　　　�、�從情緒影響的角度
　　　　　ⅱ從責任歸屬的角度
　　　　�、�從自尊心影響的角度
4、群組考核的三道動力分析
1）“小組列隊效應”刺激員工知榮辱
2）“群組連帶效應”感染員工知責任
3）“公眾監(jiān)督效應”激發(fā)員工知壓力
5、情景實戰(zhàn)演練
1）結(jié)合個人實際情況，嘗試改善目前本人所在團隊的“考核對象及考核內(nèi)容”
　　　　　ⅰ確定考核對象
　　　　�、⒋_定考核內(nèi)容
三、問題：目標確定不合理-------高了；秘訣：首選俯夠，倡導自主
1、互動討論﹥激發(fā)學員興趣
1）設置問題：正確的目標設置原則應是怎樣的？
　　　　　ⅰ遙夠目標
　　　　�、⑻鴫蚰繕�
　　　　�、Ｕ緣蚰繕�
　　　　　ⅳ俯夠目標
2）引用名言：引用梁朝偉在電影《中環(huán)英雄》中的經(jīng)典對白
2、引用案例﹥分析“跳夠目標”的四個特點
1）特點一：掩耳盜鈴
——引用“外甥女存錢”的案例
　　　　　ⅰ自欺欺人
　　　　�、⑹屡c愿違
2）特點二：盲人過河
——引用“老張學習”的案例
　　　　　ⅰ基礎未知
　　　　�、⑦^程難料
3）特點三：物極必反
——引用“大學生考學”的案例
　　　　　ⅰ高壓抑郁
　　　　�、⒌兔悦Ｈ�
4）特點四：成功自殘
——引用“幼時應試心理”的案例
　　　　　ⅰ陷入惡性循環(huán)
　　　　�、⒋輾�潛意識
3、對比分析﹥兩種常見目標設定理念的利弊影響
1）“跳夠”理念對人們心理影響的過程演示
2）“俯夠”理念對人們心理影響的過程演示
4、導出結(jié)論﹥目標設定的必修法則
1）目標自行申請﹥承諾力量
2）利益正反掛鉤﹥不進則退
3）獎罰拉大距離﹥高度重視
4）準值適度調(diào)整﹥充分保障
5、應用舉例﹥自我評定的九個維度
1）團隊狀態(tài)
2）環(huán)境狀態(tài)
3）目標狀態(tài)
6、情景實戰(zhàn)演練
1）結(jié)合個人現(xiàn)狀，嘗試制定下一考核期的績效目標值
四、問題：執(zhí)行流程不合理-------缺了；秘訣：健全體系，標準作業(yè)
1、互動討論﹥激發(fā)學員興趣
1）設置問題：試描述一下“績效管理”和“績效考核”之間的相互關系？
2）導出結(jié)論：必修秘訣四
2、分析問題﹥不完整“績效管理”的兩種常見表現(xiàn)
1）體系建設過程——斷章取義
2）體系執(zhí)行過程——舍本逐末
3、排序訓練﹥正確的績效管理運作流程
1）互動﹥學員意見收集
2）結(jié)論﹥正確的排列順序
4、流程介紹﹥各職能模塊的具體含義
1）分析績效現(xiàn)狀
2）設定績效目標
3）制定績效計劃
4）執(zhí)行績效輔導
5）實施績效考核
6）應用績效成果
5、情景演練
1）結(jié)合個人當前工作，繪制績效體系運作流程圖
五、問題：獎金分配不合理-------偏了；秘訣：構筑樣板，密切引導
1、互動討論﹥激發(fā)學員興趣
1）設置問題：請列舉出目前所有在用的員工激勵方法，并給予主次排序！
2）總結(jié)分析：列出所有的激勵方法
3）導出結(jié)論：必修秘訣五
2、分析問題﹥關于激勵的心理學分析
1）情緒演變圖
2）激勵過程分解
　　　　�、∏榫w激發(fā)——初期培養(yǎng)過程
　　　　�、⑶榫w升溫——量變加速過程
　　　　　ⅲ情緒引導——質(zhì)變引導過程
　　　　�、で榫w釋放——后期保障過程
3、案例分析﹥某地產(chǎn)公司項目組
1）找準情緒誘因
2）強化情緒升溫
3）緊抓情緒引導
4）固守情緒臨界
4、總結(jié)結(jié)論﹥樣板效應的提出
1）展未來
2）樹標桿
3）造氛圍
4）兌諾言
5、連線訓練﹥請搭配出最佳的獎勵方式
1）獎勵額度分析
2）獎勵范圍分析
3）獎勵時限分析
4）自助式獎池計劃
6、情景演練﹥自助獎池的組合應用與情緒引導
1）病患介紹
2）病患分析
3）病理研究
4）對癥下藥
六、問題：組織氛圍不合理-------滯了；秘訣：非常溝通，驅(qū)逐情緒
1、互動討論﹥激發(fā)學員興趣
1）設置問題：請結(jié)合個人經(jīng)歷，舉例說明組織氛圍對績效管理的影響！ 2）總結(jié)問題：情緒積聚、溝通不暢、氛圍阻滯
　　　　�、∠蛏蠝贤ㄗ铚�——不懂邀權，導致管理被動
　　　　�、⑾蛳聹贤ú粫场�—不能授權，引致下屬抵觸
3）導出結(jié)論：必修秘訣六
2、解決問題一﹥向上溝通——“邀權難”的問題
1）分析原因
　　　　�、☆I導基于“能力”的顧慮分析
　　　　　ⅱ領導基于“責任”的顧慮分析
　　　　�、ｎI導基于“面子”的顧慮分析
2）對癥下藥
　　　　　ⅰ方針——避免主觀意見、僅以佐證影響
　　　　　ⅱ方式——重視行事過程、關注領導情緒
　　　　�、７椒ā�—說以事實根據(jù)、巧用心理技巧
　　　　　ⅳ方案——做好人物分析、選用適當工具
3、解決問題二﹥向下溝通——“授權難”的問題
1）分析原因
　　　　�、∠聦倩�于“公平性”的顧慮分析
　　　　�、⑾聦倩�于“壓力感”的顧慮分析
　　　　�、Ｏ聦倩�于“執(zhí)行力”的顧慮分析
　　　　　ⅳ下屬基于“歸屬感”的顧慮分析
2）對癥下藥
　　　　�、�圓桌效應——公平性
　　　　�、�數(shù)據(jù)效應——壓力感
　　　　　ⅲ釋疑溝通——執(zhí)行力
　　　　�、�戀人溝通——歸屬感
2）溝通優(yōu)化，四種情境演練
　　　　　ⅰ向上反映問題
　　　　�、⑾蛳路峙淙蝿�
　　　　�、５涂冃�員工鼓勵
　　　　　ⅳ高績效員工勉勵
4、解決問題三﹥“斬草”——“消除”或者“正確引導”員工已有的負面情緒
1）情緒釋放
2）情緒極限
3）情緒中和
4）情緒牽引
5、解決問題四﹥“除根”——完善管理，嚴防員工負面情緒的再生
1）互動討論：改變管理理念
　　　　　ⅰ強勢“命令型”管理理念介紹
　　　　�、⒂H和“服務型”管理理念介紹
2）典故引用：引用“清末三杰”的典故分析兩種管理理念的利弊
3）案例分享：引用某公司巨大的經(jīng)營變化解釋管理理念的重要性
4）自我修煉：借助浮躁員工完成自我修煉
　　　　�、∈占瘑T工抱怨
　　　　　ⅱ確定問題員工
　　　　�、Ｕ鞣�目標對象
　　　　　ⅳ固化管理模式
6、情景演練﹥結(jié)合個人親身經(jīng)歷，制定自我修煉計劃
1）病患介紹
2）病患分析
3）病理研究
4）對癥下藥

第四部分 股權激勵與上市輔導
一、互動討論——﹥股權激勵的意義
二、調(diào)研報告——﹥股權激勵實施的環(huán)境分析
三、案例分享——﹥成功實施股權激勵的正面分享
1、案例解讀
2、學員評價
3、觀點總結(jié)
4、問題分析
四、實施準備——﹥基于股權激勵的七大造勢行為
1、宣講
2、外聯(lián)
3、灌輸
4、融資
5、認購
6、獎勵
7、懲罰
五、上市輔導——﹥基于行業(yè)差別的上市推動五項工作
1、組織架構優(yōu)化
2、管理模式優(yōu)化
3、團隊素質(zhì)優(yōu)化
4、盈利狀況優(yōu)化
5、融資渠道優(yōu)化

第五部分 培訓總結(jié) 　
一、體會：我學到了什么
二、行動：自我改善目標及措施
三、總結(jié)：講師歸納與提示
四、獎勵：培訓優(yōu)勝獎勵