課程詳情
培訓時間：1天
培訓內(nèi)容：
第一部分：
禮儀的基本內(nèi)容
1、商務禮儀概念2、學習商務禮儀的重要性
3、商務禮儀的特點4、培訓禮儀提升修養(yǎng)的途徑
第二部分：
儀容儀表禮儀及儀態(tài)
一、儀容禮儀1、修面：男士魅力的亮點2、化妝：女士職業(yè)形象的標志！3、女士化妝禁忌
二、儀表禮儀
（一）著裝的TPO原則（二）女士著裝要點（裙裝、褲裝、絲巾、發(fā)飾等）（三）男士著裝要點（西裝、襯衣、鞋子、領帶等）（四）職業(yè)著裝禁忌
三、儀態(tài)禮儀
（一）身體語言的表達（二）表情語言（微笑、目光）（三）動作語言（站、做、行、走、蹲、手勢）（四）儀態(tài)禁忌
第三部分
一、稱呼、寒暄、鞠躬禮儀二、問候禮儀三、介紹禮儀（自我介紹及介紹公司領導、來賓）
四、握手禮儀五、名片的使有禮儀六、交談禮儀七、饋贈禮儀
第四部分
一、電話禮儀接聽、撥打電話的禮儀（原則、要點）（一）與同事相處禮儀1、同事相處藝術
2、工作中的贊美藝術3、影響同事關系的5種行為
第五部分
一、接待流程（一）與客戶會面（問候、握手、介紹、名片等第三部分已講，略提）
（二）引導客戶禮儀1、引導手勢2、上下樓梯3、進出電梯4、路遇客戶禮儀
（三）送別來賓禮儀熱情話別 送別來賓乘車禮儀（開關車門、乘車座次、乘車禁忌）
培訓內(nèi)容：
第一部分：
禮儀的基本內(nèi)容
1、商務禮儀概念2、學習商務禮儀的重要性
3、商務禮儀的特點4、培訓禮儀提升修養(yǎng)的途徑
第二部分：
儀容儀表禮儀及儀態(tài)
一、儀容禮儀1、修面：男士魅力的亮點2、化妝：女士職業(yè)形象的標志！3、女士化妝禁忌
二、儀表禮儀
（一）著裝的TPO原則（二）女士著裝要點（裙裝、褲裝、絲巾、發(fā)飾等）（三）男士著裝要點（西裝、襯衣、鞋子、領帶等）（四）職業(yè)著裝禁忌
三、儀態(tài)禮儀
（一）身體語言的表達（二）表情語言（微笑、目光）（三）動作語言（站、做、行、走、蹲、手勢）（四）儀態(tài)禁忌
第三部分
一、稱呼、寒暄、鞠躬禮儀二、問候禮儀三、介紹禮儀（自我介紹及介紹公司領導、來賓）
四、握手禮儀五、名片的使有禮儀六、交談禮儀七、饋贈禮儀
第四部分
一、電話禮儀接聽、撥打電話的禮儀（原則、要點）（一）與同事相處禮儀1、同事相處藝術
2、工作中的贊美藝術3、影響同事關系的5種行為
第五部分
一、接待流程（一）與客戶會面（問候、握手、介紹、名片等第三部分已講，略提）
（二）引導客戶禮儀1、引導手勢2、上下樓梯3、進出電梯4、路遇客戶禮儀
（三）送別來賓禮儀熱情話別 送別來賓乘車禮儀（開關車門、乘車座次、乘車禁忌）
講師簡介
朱晴 老師
國內(nèi)著名禮儀培訓師
資深形象塑造與形體禮儀訓練專家
醫(yī)療行業(yè)、零售系統(tǒng)服務禮儀培訓專家
國內(nèi)多所高校特聘禮儀講師
朱晴老師憑借其禮儀課題的研究及豐富的形象塑造與禮儀領域的從業(yè)經(jīng)驗，在多年的培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗中，研究并開發(fā)出一系列有關“形象塑造”、“形體禮儀”、“職業(yè)規(guī)范”及“職業(yè)素養(yǎng)”的課程，致力于為企業(yè)打造職業(yè)化高素質(zhì)員工隊伍。
朱晴老師專注于醫(yī)療衛(wèi)生、零售服務行業(yè)禮儀系統(tǒng)培訓和咨詢領域。從業(yè)5年來，朱晴老師已經(jīng)為包括醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)、商場超市、美容院、汽車、事業(yè)單位、銀行、學校等行業(yè)在內(nèi)的上百家機構與個人提供了長期顧問與項目咨詢服務，深得受訓單位與學員好評。
擅長領域：禮儀培訓、形象塑造、形體實訓、職業(yè)素養(yǎng)、客戶服務
授課方式
理論講授+指導示范+現(xiàn)場演練+情景模擬+游戲互動等多種培訓形式有效結合，課堂氣氛活躍、生動易懂、張弛有度。
主講課程
禮儀篇：
《商務禮儀》《醫(yī)院服務禮儀規(guī)范》、《醫(yī)護人員職業(yè)形象塑造與禮儀》、《護士服務禮儀與溝通技巧》、《導醫(yī)服務禮儀》、《美容院服務禮儀》 ；
《導購員服務禮儀》、《窗口服務行業(yè)服務意識與禮儀》、《電話禮儀》、《汽車4S店禮儀培訓》、《教師禮儀》、《接待禮儀》、《政務禮儀》等。
形象顧問篇：
《形象禮儀培訓》、《商務形象塑造與管理》、《服務形象塑造與管理》、《妝容打造職場魅力女人》、《形體禮儀實訓》等
主要著作
《現(xiàn)代禮儀規(guī)范教程》、《語音訓練與測試教程》、《河南旅游商品文化》
部分服務客戶
醫(yī)療機構
開封婦幼保健院、浙江大學醫(yī)院附屬第二醫(yī)院、鄭州仁劑醫(yī)院、東方女子醫(yī)院、懷化第五人民醫(yī)院、醫(yī)院培訓網(wǎng)、東海肝病醫(yī)院、湖州中醫(yī)院、張仲景大藥房、千禧堂大藥房、億人和醫(yī)療器械有限公司、易奇生物科技有限公司、奧賓國際美容院等；
政府、教育機構：
河南有色金屬地質(zhì)礦產(chǎn)局、商丘民主路小學、河南省旅游局、信陽高速管理局、河南鄭州金水區(qū)區(qū)委、河南省博物院、河南省旅游立省大會、山西陵川就業(yè)創(chuàng)業(yè)協(xié)會、鄭州市熱力總公司、鄭州炮兵學院、河南商業(yè)學校等；
商場零售：
紅蜻蜓、海爾洗衣機、九牧王男裝、五星電器、格力空調(diào)、老鳳祥珠寶、中環(huán)百貨等；
集團公司：
比亞迪汽車4S店、本田4s店、中國移動、交通銀行蘭州分行、天津移動、河南黎明重工科技有限公司，中國郵政、中國鐵通、中銀證券、全國供銷社農(nóng)產(chǎn)品展銷會、浙江海利普電子科技有限公司、拓普康商貿(mào)有限公司、山海緣投資有限公司、濮陽山地文化傳播有限公司、浙江陀曼精密機械有限公司等。
客戶評價
“聽君一席話勝讀十年書”，聽朱老師講課再次驗證了這個真理，非常感謝朱老師！
——開封婦幼保健張主任
“朱老師能職業(yè)地把握課程全局，循序漸進，深入淺出；所舉案例針對性強、分析透徹、現(xiàn)場互動指導專業(yè)，學習之后能真正的運用到工作當中！
——拓普康商貿(mào)有限公司原總
通過兩天的課程，我對朱老師的總結是：魅力與智慧并存，教態(tài)優(yōu)雅從容，表達清晰流暢，感染力強,現(xiàn)場專業(yè)指導令人印象深刻。
——浙江海利普電子科技有限公司李經(jīng)理
資深形象塑造與形體禮儀訓練專家
醫(yī)療行業(yè)、零售系統(tǒng)服務禮儀培訓專家
國內(nèi)多所高校特聘禮儀講師
朱晴老師憑借其禮儀課題的研究及豐富的形象塑造與禮儀領域的從業(yè)經(jīng)驗，在多年的培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗中，研究并開發(fā)出一系列有關“形象塑造”、“形體禮儀”、“職業(yè)規(guī)范”及“職業(yè)素養(yǎng)”的課程，致力于為企業(yè)打造職業(yè)化高素質(zhì)員工隊伍。
朱晴老師專注于醫(yī)療衛(wèi)生、零售服務行業(yè)禮儀系統(tǒng)培訓和咨詢領域。從業(yè)5年來，朱晴老師已經(jīng)為包括醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)、商場超市、美容院、汽車、事業(yè)單位、銀行、學校等行業(yè)在內(nèi)的上百家機構與個人提供了長期顧問與項目咨詢服務，深得受訓單位與學員好評。
擅長領域：禮儀培訓、形象塑造、形體實訓、職業(yè)素養(yǎng)、客戶服務
授課方式
理論講授+指導示范+現(xiàn)場演練+情景模擬+游戲互動等多種培訓形式有效結合，課堂氣氛活躍、生動易懂、張弛有度。
主講課程
禮儀篇：
《商務禮儀》《醫(yī)院服務禮儀規(guī)范》、《醫(yī)護人員職業(yè)形象塑造與禮儀》、《護士服務禮儀與溝通技巧》、《導醫(yī)服務禮儀》、《美容院服務禮儀》 ；
《導購員服務禮儀》、《窗口服務行業(yè)服務意識與禮儀》、《電話禮儀》、《汽車4S店禮儀培訓》、《教師禮儀》、《接待禮儀》、《政務禮儀》等。
形象顧問篇：
《形象禮儀培訓》、《商務形象塑造與管理》、《服務形象塑造與管理》、《妝容打造職場魅力女人》、《形體禮儀實訓》等
主要著作
《現(xiàn)代禮儀規(guī)范教程》、《語音訓練與測試教程》、《河南旅游商品文化》
部分服務客戶
醫(yī)療機構
開封婦幼保健院、浙江大學醫(yī)院附屬第二醫(yī)院、鄭州仁劑醫(yī)院、東方女子醫(yī)院、懷化第五人民醫(yī)院、醫(yī)院培訓網(wǎng)、東海肝病醫(yī)院、湖州中醫(yī)院、張仲景大藥房、千禧堂大藥房、億人和醫(yī)療器械有限公司、易奇生物科技有限公司、奧賓國際美容院等；
政府、教育機構：
河南有色金屬地質(zhì)礦產(chǎn)局、商丘民主路小學、河南省旅游局、信陽高速管理局、河南鄭州金水區(qū)區(qū)委、河南省博物院、河南省旅游立省大會、山西陵川就業(yè)創(chuàng)業(yè)協(xié)會、鄭州市熱力總公司、鄭州炮兵學院、河南商業(yè)學校等；
商場零售：
紅蜻蜓、海爾洗衣機、九牧王男裝、五星電器、格力空調(diào)、老鳳祥珠寶、中環(huán)百貨等；
集團公司：
比亞迪汽車4S店、本田4s店、中國移動、交通銀行蘭州分行、天津移動、河南黎明重工科技有限公司，中國郵政、中國鐵通、中銀證券、全國供銷社農(nóng)產(chǎn)品展銷會、浙江海利普電子科技有限公司、拓普康商貿(mào)有限公司、山海緣投資有限公司、濮陽山地文化傳播有限公司、浙江陀曼精密機械有限公司等。
客戶評價
“聽君一席話勝讀十年書”，聽朱老師講課再次驗證了這個真理，非常感謝朱老師！
——開封婦幼保健張主任
“朱老師能職業(yè)地把握課程全局，循序漸進，深入淺出；所舉案例針對性強、分析透徹、現(xiàn)場互動指導專業(yè)，學習之后能真正的運用到工作當中！
——拓普康商貿(mào)有限公司原總
通過兩天的課程，我對朱老師的總結是：魅力與智慧并存，教態(tài)優(yōu)雅從容，表達清晰流暢，感染力強,現(xiàn)場專業(yè)指導令人印象深刻。
——浙江海利普電子科技有限公司李經(jīng)理
課程對象
備 注
課程名稱：地產(chǎn)、汽車CS店銷售禮儀培訓
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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