模塊一：車間管理者必備的管理思維——思路決定出路
1.車間管理者必做到的一個(gè)核心是什么？（技巧——業(yè)績(jī)?yōu)橥酰?br />2.車間管理者常見(jiàn)的兩種類型是什么？（技巧——BS型和ZZ型）
3.車間管理者提升業(yè)績(jī)必用的三力是什么？（技巧——拉力、推力、動(dòng)力）
4.車間管理者要具備的四大素養(yǎng)是什么？（業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、管理好、人品好）
5.車間管理者常見(jiàn)的五大困惑是什么？（出力不討好、付出無(wú)收獲、關(guān)心沒(méi)良心。。。）
6.車間管理者應(yīng)起到五個(gè)作用是什么？（技巧——挺起您的脊梁）
7.車間管理者必具備的管理思維是什么？（技巧——“道”、“法”、“術(shù)”各是什么？）
8.管理的精髓是什么？（人人會(huì)溝通、事事有人管、天天有日清、時(shí)時(shí)有改善）
9.一把手的管理思維和模式是什么？（八字真言——粗、低、高、準(zhǔn)、合、中、高、和）
10.副手的管理思維和模式是什么？（六字真言——忠、替、補(bǔ)、博、參、謀）
11.技術(shù)人員管理思維和模式是什么？（六字真言——中、高、精、長(zhǎng)、參、謀）
模塊二：車間管理者常犯的定位錯(cuò)誤——屁股決定腦袋
1.車間管理者常犯的致命錯(cuò)誤是什么？（技巧——鞭打快牛還是鞭打慢牛）
2.車間管理者的角色是什么？（啟示——為什么車間管理者的壓力很大？）
3.車間管理者應(yīng)該怎么對(duì)待上司？怎么對(duì)待同僚？怎么對(duì)待下屬？
4.上司希望車間管理者怎樣待他？下屬希望車間管理者怎樣待他？同僚希望車間管理者怎樣待他？
5.車間管理者為什么這么忙？（技巧——可以以身作則不能處處當(dāng)模范）
6.車間管理者怎么做的承上啟下？（技巧——上傳下達(dá)和承上啟下的區(qū)別）
7.車間管理者為什么處處為員工著想但沒(méi)有回報(bào)？（技巧——是領(lǐng)導(dǎo)的替身而不是下屬代表）
8.車間管理者的崗位怎么來(lái)的？誰(shuí)讓我們當(dāng)上的？
模塊三：車間管理者必備的能力和素養(yǎng)——靠實(shí)力說(shuō)話
1.車間管理者應(yīng)該常照四面鏡子（平面鏡、凸透鏡、凹面鏡和哈哈鏡）
2.車間管理者應(yīng)該怎么修煉職業(yè)素養(yǎng)（啟示——佛和臺(tái)階的故事、修己安人）
3.人生的三個(gè)境界（啟示——雞蛋、蘿卜和茶葉）
4.車間管理者必備的服從意識(shí)，怎么才是真正的服從？（案例——服從而不盲從）
ü 怎么把握好“服從”和“盲從”的區(qū)別？（案例分析：“傳話筒”的危害與影響）
ü 為什么我們安排了事情員工沒(méi)做好反而領(lǐng)導(dǎo)還落埋怨？（啟示：學(xué)會(huì)授權(quán)）
ü 我們有好提議但領(lǐng)導(dǎo)不感興趣如何說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)？（方法——說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)六個(gè)要點(diǎn)）
ü 上司在管理中的五個(gè)“特征”是什么？（依賴下屬整體考慮責(zé)任重大 忍受孤獨(dú)自尊心強(qiáng)）
ü 總結(jié)——情景演練（當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)難為你的時(shí)候你該怎么做？）
5.車間管理者必備的溝通能力（案例——到位而不越位）
ü 破冰：從【圖】看溝通的重要性（啟示——成功需要精誠(chéng)合作）
ü 什么才是一個(gè)完整的溝通？（工具——溝通的四要素）
ü 溝通的六個(gè)過(guò)程是什么？（技巧——事前準(zhǔn)備、確認(rèn)需求、闡述觀點(diǎn)、處理異議、達(dá)成協(xié)議、共同實(shí)施）
ü 溝通的靈魂是什么？（方法——同理心戰(zhàn)術(shù)）
ü 如何安排下屬不想做的事情（方法——堵在退路、滿足需求）
ü 如何獲得領(lǐng)導(dǎo)的信賴？（方法——業(yè)績(jī)?yōu)橥酢⑿刨囶I(lǐng)導(dǎo)、及時(shí)溝通、超出領(lǐng)導(dǎo)的期望、注意保密）
ü 如何處理對(duì)立的意見(jiàn)？（技巧——委婉表達(dá)、借用外力、先做認(rèn)同、適度表?yè)P(yáng)）
ü 溝通的三個(gè)關(guān)鍵是什么？（方法——表達(dá)清楚、用心傾聽(tīng)、及時(shí)反饋）
ü 溝通的三件寶是什么？（技巧——點(diǎn)頭、贊美、微笑）
ü 溝通的三要素是什么？（方法——環(huán)境、氣氛、情緒）
ü 如何安排生產(chǎn)任務(wù)才能保證執(zhí)行到位（方法——遵守五個(gè)“凡是”）
ü 如何正確領(lǐng)會(huì)和接收領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)？（問(wèn)題解決：如何取得領(lǐng)導(dǎo)的信任）
ü 在什么情況下我們要主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通？（主動(dòng)性——異常要匯報(bào)、超權(quán)要請(qǐng)示）
u 方法——在什么情況下要主動(dòng)匯報(bào)和請(qǐng)示？
u 技巧——“主動(dòng)匯報(bào)”和“回答問(wèn)題”的區(qū)別是什么？
u 技巧——工作安排“五步法”、“PDCA”閉環(huán)原則讓工作安排無(wú)漏洞
u 方法——匯報(bào)工作要做的“八要八不要”、遵循“三大紀(jì)律八項(xiàng)紀(jì)律”
ü 為什么匯報(bào)工作時(shí)領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)不愿意聽(tīng)？（技巧——把握匯報(bào)的時(shí)機(jī)和方式）
ü 溝通的基本原則是什么？（方法——維護(hù)上司的威嚴(yán)、尊重而不庸俗）
ü 溝通的技巧是什么？（同理心、三件寶、黃金定律、白金定律）
ü 如何給同僚溝通才有效（技巧——做到“四要”“四不要”）
ü 如何給下屬溝通才有效（技巧——做到“四要”“四不要”）
6.車間管理者必備的責(zé)任意識(shí)（技巧——一份責(zé)任一份信任）
ü 責(zé)任意識(shí)怎么培養(yǎng)？（技巧——要有戰(zhàn)略的眼光和思維）
ü 行由不得反求諸己（案例——闖紅燈到底怨誰(shuí)）
ü 怎么做到負(fù)責(zé)（技巧——司機(jī)和乘客的區(qū)別）
ü 責(zé)權(quán)利的關(guān)系是什么？
7.車間管理者必備的成就意識(shí)（技巧——成就別人才能造就自己）
ü 滴水之恩涌泉相報(bào)（技巧——有付出才有所得）
ü 建立情感帳號(hào)（技巧——一份學(xué)習(xí)基金一份社交基金）
ü 讓領(lǐng)導(dǎo)省心（技巧——解決問(wèn)題的技巧）
8.車間管理者必備的系統(tǒng)意識(shí)（案例——企業(yè)的五要素）
結(jié)果思維（技巧——領(lǐng)導(dǎo)要的是什么）
過(guò)程控制（技巧——生產(chǎn)管理的精髓）
閉環(huán)原則（技巧——PDCA在生產(chǎn)管理中的應(yīng)用）