適應(yīng)情景：
當(dāng)面對(duì)客戶，最常遇到的是什么問(wèn)題呢？是懷疑、抵觸、拒絕、不合作……，可這說(shuō)明什么？說(shuō)明我們總是把焦點(diǎn)放在對(duì)方身上，我們一直想做的事，就是改變對(duì)方，讓他合作，讓他聽話，讓他如何如何。當(dāng)我們力圖要改變對(duì)方時(shí)，到最后，結(jié)果只有一個(gè)：失敗！而我們不斷重復(fù)著失敗時(shí)，內(nèi)心的感受是什么呢，那也只有一個(gè)：挫��！隨之而生的就是，當(dāng)我要去面對(duì)客戶時(shí)，我內(nèi)心自然就會(huì)感到壓力，會(huì)擔(dān)心，會(huì)害怕，會(huì)不舒服，焦慮也就隨之產(chǎn)生。
沒(méi)有心情，不想去做。明明知道有一個(gè)重要的客戶要拜訪，有一個(gè)重要的電話要打，有一個(gè)重要的事情要做，可是，我就是沒(méi)有心情，我知道我應(yīng)該做，可是我不想做，我沒(méi)有情緒去做。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)該做的與喜歡做的，往往在兩頭，內(nèi)心充滿矛盾，充滿無(wú)奈。
沒(méi)有方法，不知道該怎樣去做？?jī)?nèi)心充滿了熱情與干勁，喊著“我是最棒的”而勇往直前，結(jié)果沖到最前頭，卻總是頭破血流。滿腔熱血，卻有心無(wú)力，革命尚未成功，自己倒成了革命烈士。
作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，如果只知道激勵(lì)下屬要去成功，卻不能給出一個(gè)能夠成功的具體方法，到最后結(jié)果會(huì)是怎樣的？這個(gè)團(tuán)體就始終總是散的，這個(gè)月走掉三分之一，下個(gè)月又走掉三分之一，再下個(gè)月又走掉三分之一，人才并沒(méi)有成長(zhǎng)，企業(yè)最終也沒(méi)得到提升。

課程特色：
■　結(jié)合先進(jìn)的企業(yè)教練技術(shù)和NLP理論，所學(xué)方法技巧實(shí)用有效。
■　分組討論、體驗(yàn)互動(dòng)、實(shí)地演練、立竿見影、收獲碩果。
■　以水獨(dú)具的高貴品質(zhì)來(lái)隱喻業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備的素質(zhì)
■　本訓(xùn)練課程是銷售人員提升銷售基本素質(zhì)必備的18般武器
■　對(duì)于提升銷售人員的內(nèi)心能量、面對(duì)困境的壓力極具功效。
■　銷售方法和技巧的交互使用，使銷售人員的道術(shù)融為一體。
■　簡(jiǎn)單、有效、做得到，同時(shí)課后提供網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用跟進(jìn)三個(gè)月，提供QQ咨詢服務(wù)。

學(xué)習(xí)收獲
■　通過(guò)二天的學(xué)習(xí)，可以使你的營(yíng)銷模式升級(jí)，激發(fā)內(nèi)在潛能，喚醒心的力量，真正做到手中無(wú)劍、心中亦無(wú)劍的境界。
■　利用NLP對(duì)人的大腦進(jìn)行升級(jí)，使銷售人員的話語(yǔ)通過(guò)潛意識(shí)傳遞直接讓客戶接受您傳遞的信息，從而增加客戶的信任度及購(gòu)買量。
■　利用企業(yè)教練技術(shù)的方法和技巧使您真正成為客戶購(gòu)買產(chǎn)品滿足需要的專業(yè)教練，這是課程的核心價(jià)值之一。
■　如果您掌握了水性行銷課程的所有方法和技巧，能使您的銷售業(yè)務(wù)呈現(xiàn)幾何倍數(shù)的增加，這正是很多業(yè)務(wù)員和管理者所期望達(dá)到的。
■　本課程的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，使業(yè)務(wù)員再也不用忍受內(nèi)心的煎熬，從而過(guò)上快樂(lè)幸福的銷售之旅，享受銷售的奇妙過(guò)程。
■　水性行銷課程使您的業(yè)績(jī)倍增的同時(shí)，客戶會(huì)瘋狂的感謝你，并不斷地為你轉(zhuǎn)介紹客戶，再也不愁沒(méi)有客戶了！

課程時(shí)長(zhǎng)：16小時(shí)
學(xué)員對(duì)象：銷售經(jīng)理、杰出業(yè)務(wù)骨干、服務(wù)人員。
　　每班人數(shù)：80人

課程大綱：
　第一部分　銷售人員應(yīng)具備水的特性
第二部分　效率的時(shí)間管理十條準(zhǔn)則
Ø 2.1隨時(shí)隨地做最有生產(chǎn)力的事
Ø 2.2一寸光陰一寸金
Ø 2.3完善的事前規(guī)劃
Ø 2.4克服當(dāng)場(chǎng)要求成交的恐懼
Ø 2.5充足的產(chǎn)品知識(shí)
Ø 2.6拜訪前，在電話中再確認(rèn)約會(huì)
Ø 2.7適當(dāng)?shù)陌菰L路線和區(qū)域規(guī)劃
Ø 2.8精神和體能上的準(zhǔn)備
Ø 2.9善于利用零碎時(shí)間
Ø 2.10盡量提早見第一位客戶的時(shí)間
第三部分　水性行銷應(yīng)具備十大心態(tài)
Ø 3.1強(qiáng)烈的自信心和良好自我形象
Ø 3.2克服對(duì)失敗的恐懼
Ø 3.3具備強(qiáng)烈的企圖心
Ø 3.4對(duì)產(chǎn)品、行業(yè)、公司、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手十足的信心與知識(shí)
Ø 3.5注重個(gè)人能力成長(zhǎng)
Ø 3.6高度熱誠(chéng)及服務(wù)心
Ø 3.7非凡的親和力
Ø 3.8對(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé)
Ø 3.9明確的目標(biāo)和計(jì)劃
Ø 3.10佛洛伊德的“冰山”潛能
第四部分　如何開發(fā)與接觸潛在客戶
Ø 4.1如何吸引客戶的注意力
Ø 4.2　30秒開場(chǎng)白原理
Ø 4.3電話開發(fā)客戶的五大注意事項(xiàng)
Ø 4.4Cold-call電話開發(fā)技巧
Ø 4.5超速電話行銷的15個(gè)信念
Ø 4.6接觸新顧客六法
Ø 4.7后下手為強(qiáng)
第五部分　親和力的建立
Ø 5.1、情緒同步
Ø 5.2、表象系統(tǒng)－語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速
Ø 5.3、生理狀態(tài)同步
Ø 5.4、語(yǔ)言文字同步7%
Ø 5.5、感知位置法
Ø 5.6.第三者顧客見證
第六部分　了解顧客需求
Ø 6.1客戶需求分析
Ø 6.2找出顧客需求的6個(gè)問(wèn)題
Ø 6.3購(gòu)買價(jià)值觀找尋：
第七部分　顧客的購(gòu)買模式
Ø 7.1五類十種人格模式
Ø 7.2一般客戶購(gòu)買模式
Ø 7.3說(shuō)服策略
第八部分　如何塑造產(chǎn)品的價(jià)值
Ø 8.1塑造產(chǎn)品價(jià)值的注意事項(xiàng)
Ø 8.2塑造產(chǎn)品價(jià)值的八個(gè)方法
Ø 8.3安東尼.羅賓的二十條建議
第九部分　如何解除顧客抗拒
Ø 9.1七種常見的抗拒種類
Ø 9.2一般處理抗拒方法九條
第十部分　有效成交顧客的方法
Ø 10.1最佳成交時(shí)機(jī)的判斷
Ø 10.2顧客對(duì)價(jià)錢的抗拒
Ø 10.3處理價(jià)錢抗拒的技巧六法
Ø 10.4有效成交十法
Ø 10.5成交時(shí)應(yīng)注意：
第十一部分　服務(wù)及轉(zhuǎn)介紹
Ø 11.1轉(zhuǎn)介紹的七大優(yōu)勢(shì)
Ø 11.2轉(zhuǎn)介紹時(shí)最佳6+1方法
Ø 11.3零拒絕轉(zhuǎn)介連環(huán)話術(shù)