培訓(xùn)對(duì)象
n 企業(yè)中高層管理人員、部門(mén)負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理人員、考核人員等

課程受益
n 重視并做好績(jī)效管理的環(huán)境建設(shè)；
n 深切把握“績(jī)效管理”與“績(jī)效考核”的區(qū)別與聯(lián)系；
n 學(xué)習(xí)KPI指標(biāo)的提取方法、常用考核工具；
n 全面了解績(jī)效管理的理念、流程、工具；
n 掌握績(jī)效反饋的方法。
課時(shí)：2-3天 每天6小時(shí)

課程大綱：
引子：互動(dòng)游戲——你最多能鼓幾次掌？
第一單元：全面認(rèn)識(shí)績(jī)效管理
1. 互動(dòng)游戲：鼓掌
2. 績(jī)效管理五種罪狀
3. 案例：真是績(jī)效主義毀掉了索尼嗎？
4. 企業(yè)推行績(jī)效管理的失敗原因
5. 案例：這個(gè)車(chē)隊(duì)如何管理
6. 績(jī)效考核的三笑（老板、干部、員工）
7. 績(jī)效考核的實(shí)質(zhì)
8. 案例：公牛隊(duì)如何考核羅德曼
9. 量化技術(shù)是成功推行的先決條件
10. 績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別
11. “績(jī)效=能力×意愿×環(huán)境”
12. 績(jī)效矩陣對(duì)員工進(jìn)行分類
13. 員工類型的情景管理模式
14. 績(jī)效管理和PDCA管理循環(huán)的關(guān)系
15. 什么是全面績(jī)效管理
16. 全面績(jī)效考核的內(nèi)容：
u KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）
u GS（關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)）
u KCI（關(guān)鍵努力素質(zhì)指標(biāo)）
第二單元：考核目標(biāo)體系建立
1．千斤重?fù)?dān)人人挑——目標(biāo)分解的重要性
2．目標(biāo)與目的和標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別
3．目標(biāo)分類：KPI和GS
4．企業(yè)三層級(jí)KPI指標(biāo)體系
5.企業(yè)級(jí)KPI指標(biāo)構(gòu)建
u 彼得·德魯克戰(zhàn)略業(yè)務(wù)重點(diǎn)法
u BSC（平衡計(jì)分卡）法
u 演練：提煉學(xué)員企業(yè)的企業(yè)級(jí)KPI
6.KPI分解：企業(yè)級(jí)KPI-部門(mén)KPI-崗位KPI
u 指標(biāo)矩陣分解法
u 價(jià)值樹(shù)分解法
7.職能崗位KPI分析――職責(zé)分析法
8.如何設(shè)計(jì)KPI考核表
9.如何確定KPI的權(quán)重
10.如何設(shè)計(jì)KPI的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
11.如何確定并分解KPI的目標(biāo)值
u 歷史趨勢(shì)法
u 資源變動(dòng)法
u 行業(yè)標(biāo)桿法
u 申報(bào)平衡法
u 競(jìng)標(biāo)法
12.GS量化指標(biāo)的設(shè)計(jì)
u 如何理解GS
u 哪些崗位要實(shí)施GS考核
u GS設(shè)計(jì)的關(guān)鍵技巧
u GS考核表的設(shè)計(jì)
13. KCI（關(guān)鍵能力素質(zhì)指標(biāo)）
14.為什么要進(jìn)行KCI考核
15.哪些崗位要進(jìn)行KCI考核
16. KCI考核的進(jìn)行方式－360度考核
第三單元：考核指標(biāo)定義及數(shù)據(jù)收集
1. 考核指標(biāo)如何定義
2. 考核指標(biāo)定義應(yīng)避免的錯(cuò)誤
3. 何為績(jī)效數(shù)據(jù)中的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與管理數(shù)據(jù)
4. 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)收集的途徑與難點(diǎn)
5. 管理數(shù)據(jù)收集的途徑與難點(diǎn)
6. 數(shù)據(jù)收集需要明確哪8個(gè)方面
7. 如何構(gòu)建公司績(jī)效數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)體系
8. 績(jī)效數(shù)據(jù)收集的流程與關(guān)鍵點(diǎn)
第四單元：KPI年度規(guī)劃與績(jī)效策略計(jì)劃制定
1．年度KPI為什么要規(guī)劃到每個(gè)季度
2．年度KPI如何規(guī)劃到每個(gè)季度
3．如何理解“目標(biāo)—策略—計(jì)劃”聯(lián)系與區(qū)別
4．如何制定年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃
5．如何探討完成KPI的月策略
6．月策略如何轉(zhuǎn)化成月計(jì)劃以落實(shí)
7．如何從月計(jì)劃中提煉GS
第五單元：?jiǎn)T工績(jī)效過(guò)程管理
1.幫下屬擬定績(jī)效計(jì)劃
2.績(jī)效策略分析的3個(gè)步驟
3.績(jī)效策略分析的4種方法
4.員工績(jī)效輔導(dǎo)的內(nèi)涵
5.員工績(jī)效輔導(dǎo)的3種形式
6.輔導(dǎo)員工OJT的障礙因素
7.績(jī)效是“管”出來(lái)的；
8.績(jī)效過(guò)程控制的兩種形式
9.如何通過(guò)“日清表”讓員工自我控制；
10.“績(jī)效進(jìn)度看板”的過(guò)程管理
11.主管如何通過(guò)月度績(jī)效檢討會(huì)進(jìn)行過(guò)程控制
12.員工績(jī)效過(guò)程檢查的9種方法
第六單元：考核成績(jī)?cè)u(píng)定與制度設(shè)計(jì)
1.績(jī)效等級(jí)與激勵(lì)方案
2.個(gè)人考核如何與公司、部門(mén)掛鉤
3.員工考核為什么需要二次校正
4.績(jī)效系數(shù)的確定
5.績(jī)效結(jié)果處理
u 強(qiáng)制分布
u 差額分布
6.員工考核硬性排名的技巧
7.考核結(jié)果如何與薪酬掛鉤
8.高層管理人員績(jī)效如何設(shè)計(jì)
9.研發(fā)人員績(jī)效如何設(shè)計(jì)
10.生產(chǎn)計(jì)件人員績(jī)效如何設(shè)計(jì)
11.銷售員考核制度如何設(shè)計(jì)
12.職能人員考核制度如何設(shè)計(jì)
第七單元：績(jī)效面談
1．績(jī)效面談的現(xiàn)狀
2．績(jī)效面談的目的
3．績(jī)效面談的基本要求
4．績(jī)效面談的步驟
5．案例：一次失敗的績(jī)效面談
6．正面績(jī)效結(jié)果反饋的模式
7．負(fù)面績(jī)效結(jié)果反饋的模式：BEST模式
8．如何制定下一步的績(jī)效改善計(jì)劃
9．演練：績(jī)效面談