【課程背景】在接觸DISC之前，對待他人與自己的不同，是迫不得已的“忍受”；了解了DISC之后，開始理解他人的行為，把以前對優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的評判，全部放回到對特點(diǎn)的客觀評價，哪怕還有不舒服的感覺，卻能做到“接受”，運(yùn)DISC后，知道如何打預(yù)防針、如何放預(yù)告片，掌握知人善用的技巧，與各式人等打配合做合，就變成一件“享受”的事情。
相似性可以讓大家融合在一起，差異性才能讓彼此有更多的互動，成為思考的契機(jī)，行動的動力。團(tuán)隊(duì)的力量來自差異性，將不同性格差異的人才放到合適的位置，以他們能接受的方式溝通，相處，才能發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)最大的價值。如何能夠管理團(tuán)隊(duì)中性格迥異的人？怎樣能激發(fā)他全身心的在工作中的投入，而不僅僅是管理他的付出？
作為企業(yè)的管理者無論你到哪里，都需要在正確的時間說對話找對人；準(zhǔn)確的判斷出客戶不同的性格、不同的價值觀、不同的溝通模式、不同的服務(wù)與管理。你必須了解人，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)無法獨(dú)自成功。您需要工具讓這一刻簡單而高效。

【課程收益】
（1）對于企業(yè)：幫助企業(yè)短時間內(nèi)迅速了解員工，使招人更精準(zhǔn)，培訓(xùn)更有效，將合適的人才放對合適的位置，激發(fā)員工的投入。
（2）對于團(tuán)隊(duì)：在團(tuán)隊(duì)中，幫助相互增進(jìn)了解，實(shí)現(xiàn)1+1>2。
（3）對于學(xué)員：了解自己，正確評估自己，明白自己的壓力源。學(xué)會溝通，改善與周圍人的人際關(guān)系，了解個人優(yōu)勢，選擇發(fā)展方向，運(yùn)用報告在溝通、領(lǐng)導(dǎo)、銷售、服務(wù)、激勵等方面做出積極的改善，尋求到自我的發(fā)展之道。
【培訓(xùn)對象】企業(yè)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、HR從業(yè)者、顧問培訓(xùn)師等
【課程時長】1-2天

【課程大綱】
引入：撲克牌互動游戲
從一張圖“道”中，看管理的本質(zhì)
第一章：理念篇-學(xué)會解讀不同人的特質(zhì)
本部分幫助學(xué)員提升對人的敏感度，關(guān)組織氛圍等前置軟性指標(biāo)，能更好的知人善用。
1、塑造領(lǐng)袖性格改善團(tuán)隊(duì)氛圍
探討：管事理人還是管人理事
1.1運(yùn)算復(fù)雜不等于管理簡單
1.2公路高速不等于車輛高速
1.3思考：裁員有效嗎？股票激勵有效嗎？
2、了解不等于認(rèn)識
2.1活動：九宮格
2.2講解：對人敏感度的三個層面
2.3案例：歡迎光臨
3、探索自我的性格
3.1活動：十指操
3.2講解：行為風(fēng)格的兩個基礎(chǔ)
3.3思考：一個圓點(diǎn)引發(fā)的聯(lián)想
3.4案例：關(guān)注人還是關(guān)注事（打配合，做組合）
3.5案例：直接還是間接（從他人喜歡的角度出發(fā)）
4、講解：四種行為風(fēng)格
第二章：方法篇-知人的工具與方法
本部分進(jìn)行DISC測評，并基于測評，采用視頻和案例幫助學(xué)員建立分辨人的系統(tǒng)。
1、 溝通，是外在的表達(dá)，更是內(nèi)在的認(rèn)知
故事：一只鳥的對話
2、 同樣的話不同DISC物質(zhì)的人，反映是不一樣的
案例：2.1、與同事溝通時，恭喜要怎么說？
2.2、與下屬，溝通時，要直接還是緩和?
2.3、與客戶，先聊天，還是直接聊產(chǎn)品?
3、溝通是的想法，和人的行為有傾向嗎？
4、改變自己不容易，改變別人也很難
故事：陳阿土的故事
5、從擠牙膏，看看我們有什么不
6、從兩種不同到四種不同
7、性格色彩分析的前世今生
測試：做銷售，哪種顏色更適合？
需要一位領(lǐng)導(dǎo)者，哪種顏色更適合
第三章、DISC四種性格特點(diǎn)與局限
自我性格測試
1、D特質(zhì)溝通者的表現(xiàn)，優(yōu)勢與過當(dāng)
Ø 長處
Ø 短處
Ø 動機(jī)
Ø 需求
Ø 自我修煉
2、I特質(zhì)溝通者的表現(xiàn)，優(yōu)勢與過當(dāng)
Ø 長處
Ø 短處
Ø 動機(jī)
Ø 需求
Ø 自我修煉
3、S特質(zhì)溝通者的表現(xiàn)，優(yōu)勢與過當(dāng)
Ø 長處
Ø 短處
Ø 動機(jī)
Ø 需求
Ø 自我修煉
4、C特質(zhì)溝通者的表現(xiàn)，優(yōu)勢與過當(dāng)
Ø 長處
Ø 短處
Ø 動機(jī)
Ø 需求
Ø 自我修煉
第四章、四種顏色性格溝通中的差異
1、 不同的語言表達(dá)
Ø 我要先說
Ø 想想再說
Ø 干脆點(diǎn)兒說
Ø 不說行嗎
2、 不同的肢體動作
學(xué)員溝通示范
3、不同的做事風(fēng)格
Ø 有趣味就干
Ø 三思而后行
Ø 少說話多干活
Ø 看看再說吧
3、 性格差異性決定最看重什么？
4、 溝通時，如何關(guān)照到對方的性格特點(diǎn)
Ø 他說你聽
Ø 他悲你喜
Ø 他動你靜
他粗你細(xì)
第五章 讀心術(shù)，從肢體語言中察言觀色
案例討論：當(dāng)溝通中，面試者出現(xiàn)雙手交叉，你應(yīng)該如何應(yīng)對
1、身體語言
1.1、眼部
1.1.1眨眼的頻率
1.1.2對視的習(xí)慣時間
1.1.3瞳孔和眼外部肌肉
1.1.4眼珠的轉(zhuǎn)動習(xí)慣
1.1.5三角區(qū)的選擇
1.2、手
1.2.1、交叉及變通
1.2.2、敲打現(xiàn)象
1.2.3、拿筆及其它物品
1.2.4、翹指
1.2.5、裝飾性動作
1.3、臂膀、腳和腿
1.3.1、交叉及變通
1.3.2、神經(jīng)質(zhì)抖動
1.3.3、性別與教育經(jīng)歷的區(qū)別
1.3.4、朝向
1.3.5、緊張與松弛
1.4、軀體與身體
1.4.1緊張與松弛
1.4.2前趨與后退
1.4.3距離與關(guān)系
身體語言圖表總結(jié)
2、溝通中要注意的禮儀要求
2.1領(lǐng)域行為
2.2禮貌行為
第六章、影響識別DISC的各種因素
1、核心--心態(tài)
1.1、信任是溝通的基礎(chǔ)
1.2、錯誤的心智模式
解決的方案
1.3、溝通的五種態(tài)度
1.4、喬哈迪（Dr. Johari）之窗
2、DISC中的危機(jī)障礙與影響因素
2.1、五大危機(jī)
2.2、十種障礙
解決的方案
3、影響心理學(xué)因素
3.1、三大表層因素
3.1.1、空間距離
3.1.2、交往頻率
3.1.3、儀表風(fēng)度
3.2、三大深層因素
3.2.1、個性品質(zhì)
3.2.2、相似程度
3.2.3、互補(bǔ)程度
3.3、十種心理學(xué)效應(yīng)
游戲：荒島余生---通過游戲總結(jié)人際溝通的五大關(guān)鍵
互動：試著用DISC工具分析四大名著中部分人物
案例1：三國人物DISC領(lǐng)袖性格分析-善用之可得天下
案例2：西游團(tuán)隊(duì)性格特質(zhì)分析與行為風(fēng)格的調(diào)整
案例3：水滸108將部分人物性格特質(zhì)分析
案例4：紅樓夢中人物性格特質(zhì)分析