課程時(shí)間
3天（18學(xué)時(shí)）

課程前言
項(xiàng)目部是施工企業(yè)中最基層的組織，施工企業(yè)的所有生產(chǎn)任務(wù)、服務(wù)工作、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行目標(biāo)都要經(jīng)過(guò)層層分解最后落實(shí)到項(xiàng)目部的。因此，只有所有項(xiàng)目部都能出色地完成本項(xiàng)目部的各項(xiàng)工作，并且積極地同各兄弟項(xiàng)目部大力協(xié)作，施工企業(yè)才能最后實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗之目的，從而真正達(dá)到施工企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。項(xiàng)目部這個(gè)施工企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量，是施工企業(yè)肌體是否健康的標(biāo)志。俗話說(shuō)：火車跑得快，全靠車頭帶。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目部的核心，是“零號(hào)首長(zhǎng)”。項(xiàng)目經(jīng)理能力的強(qiáng)弱、素質(zhì)的高低，直接影響到整個(gè)項(xiàng)目部乃至施工企業(yè)整體的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。

課程特色
1、本課程設(shè)計(jì)重點(diǎn)突出，避免到處是重點(diǎn)就沒(méi)有重點(diǎn)的“全面式培訓(xùn)”。大部份項(xiàng)目經(jīng)理是由員工或技術(shù)員晉升，往往當(dāng)了項(xiàng)目經(jīng)理卻不知道自己要做什么（身在其職，不謀其政），或還是繼續(xù)保留做員工時(shí)的工作習(xí)慣，使項(xiàng)目部管理處于“無(wú)政府”狀態(tài)。因此，本課程開(kāi)始內(nèi)容為“項(xiàng)目經(jīng)理的角色認(rèn)知”，使項(xiàng)目經(jīng)理真正做好由員工到管理者角色的轉(zhuǎn)變。
2、把管理者與員工區(qū)分的第一功能是教導(dǎo)別人，項(xiàng)目經(jīng)理往往自己“能干”，而底下的員工卻“不能干”，導(dǎo)致這一局面的根本原因?yàn)槭琼?xiàng)目經(jīng)理缺少“教練技術(shù)”。一流的現(xiàn)場(chǎng)來(lái)自一流的員工，一流的員工來(lái)自項(xiàng)目經(jīng)理一流的教導(dǎo)方法，尤其是員工流失率日益上升的今天，員工加入是因?yàn)槠髽I(yè)，員工流失是因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理的教導(dǎo)方法是否得當(dāng)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量與效率影響深遠(yuǎn)。因此，本課程重點(diǎn)內(nèi)容之一為“項(xiàng)目經(jīng)理工作教導(dǎo)方法”，使項(xiàng)目經(jīng)理正確掌握教導(dǎo)員工的方法與技巧。
3、項(xiàng)目經(jīng)理的工作重點(diǎn)為做好日常管理，日常管理系每天重復(fù)做一些簡(jiǎn)單和容易的事情。但是，正如同海爾CEO張瑞敏所說(shuō)：“簡(jiǎn)單的事情天天做好就不簡(jiǎn)單，容易的事情天天做對(duì)就不容易”。平凡之處見(jiàn)偉大。
本課程設(shè)計(jì)結(jié)合以上幾個(gè)重要內(nèi)容，深入淺出、實(shí)用新穎，結(jié)合施工企業(yè)的管理現(xiàn)狀，具有很強(qiáng)的針對(duì)性與實(shí)用性。從“軟件”管理理念到“硬件”管理工具、管理技巧有效結(jié)合，軟硬兼施，從根（人的觀念）本（管理方法）上解決項(xiàng)目經(jīng)理在工作中遇到的疑難雜癥。本課程中西藥結(jié)合，既補(bǔ)氣健身又治病防病，是一付上好的管理藥方。

培訓(xùn)方式
互動(dòng)式、競(jìng)賽式、參與式、實(shí)踐性、方案實(shí)施性、自身工作崗位模擬式

課程大綱
第一部分項(xiàng)目經(jīng)理角色認(rèn)知篇（上）
Ø 項(xiàng)目部管理的概念
Ø 項(xiàng)目經(jīng)理的地位和使命
Ø 項(xiàng)目經(jīng)理的具體職責(zé)
Ø 項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求
Ø 從員工到項(xiàng)目經(jīng)理管理角色的轉(zhuǎn)變
Ø 從技術(shù)型人才到管理型人才
Ø 案例分享

第二部分項(xiàng)目經(jīng)理角色認(rèn)知篇（中）
Ø 確定轉(zhuǎn)變的類型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
Ø 項(xiàng)目經(jīng)理的三種心態(tài)
案例破冰：
Ø 你的目標(biāo)定位是什么？
Ø 員工到項(xiàng)目經(jīng)理------角色轉(zhuǎn)變的困難
Ø 項(xiàng)目經(jīng)理角色定位
Ø 項(xiàng)目經(jīng)理角色轉(zhuǎn)變
Ø 項(xiàng)目經(jīng)理角色分析
Ø 項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任
案例研討：尋找標(biāo)點(diǎn)
Ø 項(xiàng)目經(jīng)理職權(quán)分解
Ø 評(píng)估自己的弱點(diǎn)
Ø 識(shí)別常見(jiàn)的"轉(zhuǎn)變陷阱"，避免脫離軌道
Ø 做十大管理能力問(wèn)卷測(cè)試
■實(shí)作與分析
Ø 做性格測(cè)試問(wèn)卷
■實(shí)作與分析

第三部分項(xiàng)目經(jīng)理角色認(rèn)知篇（下）
Ø 加速學(xué)習(xí)：富有成效地學(xué)習(xí)，加速轉(zhuǎn)變過(guò)程
■項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容
■項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)結(jié)構(gòu)
■項(xiàng)目經(jīng)理的技能結(jié)構(gòu)
Ø 有效授權(quán)技巧
■授權(quán)的概念
■通過(guò)授權(quán)給項(xiàng)目經(jīng)理松綁
■項(xiàng)目經(jīng)理不授權(quán)的理由
■可以和不可以授權(quán)的工作有那些
Ø 有效授權(quán)的四步驟

第四部分項(xiàng)目經(jīng)理工作教導(dǎo)篇
Ø 項(xiàng)目經(jīng)理教導(dǎo)能力的重要作用
Ø 項(xiàng)目經(jīng)理教導(dǎo)的正確理念
Ø “教”與“導(dǎo)”的正確理解
Ø 項(xiàng)目經(jīng)理常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法
Ø 新老員工不同的教導(dǎo)方法
Ø 工作教導(dǎo)四階段法
■角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬
Ø OJT教導(dǎo)效果評(píng)估
Ø 教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧
Ø 項(xiàng)目部多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件
Ø 項(xiàng)目部多技能工訓(xùn)練的步驟
■問(wèn)題研討:員工為何不愿意做多能工

第五部分人際篇----有效溝通,高效協(xié)調(diào)
Ø 處理項(xiàng)目部員工關(guān)系的重要性
Ø 增進(jìn)員工關(guān)系的基本原則
Ø 創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍
■案例分析
Ø 溝通的類型與溝通的步驟
Ø 溝通的過(guò)程與溝通的障礙
Ø 員工人際風(fēng)格溝通技巧
Ø 高效溝通的“三步驟”
Ø 溝通中的看、聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)的技巧
Ø 有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸
■WORKSHOP:現(xiàn)場(chǎng)溝通模擬演練
■案例分析

第六部分人際篇----激勵(lì)員工,提升士氣
Ø 員工缺乏干勁的原因
Ø 激勵(lì)員工士氣的原則
Ø 激勵(lì)員工應(yīng)做好的幾件事情
Ø 激勵(lì)員工的幾種方式
Ø 正確運(yùn)用“正激勵(lì)”與“負(fù)激勵(lì)”
Ø 項(xiàng)目經(jīng)理激勵(lì)員工的注意事項(xiàng)
Ø 項(xiàng)目經(jīng)理的自我激勵(lì)技巧
■角色演練:現(xiàn)場(chǎng)的激勵(lì)模式
■案例分享
■案例分析:“工作改善分解表”的應(yīng)用
■案例分析:平衡生產(chǎn)線改善
Ø 項(xiàng)目部員工提案改善三步法
Ø 合理化建議與提案的區(qū)別
Ø 激活項(xiàng)目部員工提案的方法
■問(wèn)題研討:提案箱為什么成了擺設(shè)
Ø 多產(chǎn)提案的方法和步驟
■案例分析:“員工提案表”范本解析

第七部分人際篇----帶好下屬,留住下屬
Ø 項(xiàng)目經(jīng)理帶好員工的藝術(shù)
Ø 項(xiàng)目經(jīng)理管理員工的原則
Ø 當(dāng)好教練式的項(xiàng)目經(jīng)理
Ø 項(xiàng)目部問(wèn)題員工管理法則
■案例分析:不合作的“刺兒頭”
■案例分析:吊兒郎當(dāng)?shù)摹袄嫌蜅l”
Ø 做好新進(jìn)人員的管理
Ø 新員工流動(dòng)原因及防范
■案例分析:新員工輔導(dǎo)員制度解析
Ø 老員工流動(dòng)原因及防范
Ø 任用好職業(yè)倦怠的“老員工”
■案例:留住新人的技巧
■案例:規(guī)避員工離職方法與技巧

第八部分人際篇----做好下屬,輔助上司
Ø 與上司處理好關(guān)系的原則
Ø 如何獲得上司的好感
Ø 向上司提意見(jiàn)的訣竅
Ø 冷靜應(yīng)對(duì)上司的批評(píng)
Ø 向上司匯報(bào)工作正確的方式
■角色演練:項(xiàng)目經(jīng)理正確的工作呈報(bào)
Ø 從“匯報(bào)”到“回報(bào)”
Ø 從“制造問(wèn)題”到“解決問(wèn)題”
Ø 如何處理與上司的矛盾
■問(wèn)題研討:如何對(duì)上司說(shuō)“不”？
Ø 做好下屬應(yīng)該注意的戒律

第九部分團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇
Ø 如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
■什么是工作團(tuán)隊(duì)
■工作團(tuán)隊(duì)的類型
■團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)
■團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能訓(xùn)練
Ø 如何提升領(lǐng)導(dǎo)力
■領(lǐng)導(dǎo)力的三項(xiàng)決定因素
■領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格
■優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)
Ø 提升領(lǐng)導(dǎo)力的策略
Ø 4D卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)
■什么是4D團(tuán)隊(duì)
■4D評(píng)估流程
■怎樣用4D診斷您的團(tuán)隊(duì)
■調(diào)整項(xiàng)目心態(tài)
■團(tuán)隊(duì)的情緒管理
■建立團(tuán)隊(duì)信任
■崗位安排做到人盡其才

第十部分 項(xiàng)目經(jīng)理工作管理篇
Ø 工作管理——時(shí)間管理
■時(shí)間分析：我的時(shí)間用的有效嗎？
■項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)間管理的四個(gè)象限
■項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)間管理策略
■項(xiàng)目經(jīng)理如何識(shí)別工作輕重緩急？
■項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)培養(yǎng)哪些時(shí)間管理習(xí)慣？
■項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)掌握哪些時(shí)間管理技巧？
Ø 工作管理——工作計(jì)劃
■計(jì)劃為何重要？
■制定計(jì)劃的步驟
■應(yīng)用目標(biāo)制定SMART原則
■決策方法和工具
■如何做工作分解？
■如何對(duì)工作排序？
■制定行動(dòng)計(jì)劃表
【演練】：用WBS工具做工作分解
Ø 工作管理——工作組織
■如何設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程？
■崗位如何設(shè)置
■崗位分析
■人崗人事搭配的原則
【工具】：勝任素質(zhì)模型介紹
Ø 工作管理——執(zhí)行控制
■中國(guó)企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況？
■中國(guó)人在執(zhí)行方面問(wèn)題的分析
■控制方法
a) 結(jié)果控制
b) 過(guò)程控制
■過(guò)程控制的三方法與工具
三要素法
稽核控制法
分段控制法

第十部分工作改善篇---項(xiàng)目經(jīng)理的一日管理
Ø 施工班前要準(zhǔn)備的事情
Ø 施工班中要準(zhǔn)備的事情
Ø 施工班后要準(zhǔn)備的事情
Ø 實(shí)例分享:《項(xiàng)目部日清控制標(biāo)準(zhǔn)表》

第十一部分工作改善篇---項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理
Ø 施工標(biāo)準(zhǔn)化的定義和意義
Ø 項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)
■案例分析:標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)范本解析

第十二部分工作改善篇---卓越的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管控
Ø 你不可不知的質(zhì)量意識(shí)
Ø 質(zhì)量意識(shí)的四個(gè)陷阱
Ø 質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的六大控制
Ø 重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品直通率
Ø PDCA的概念和應(yīng)用意義
Ø PDCA解決問(wèn)題八步法的步驟
■案例分析

第十三部分工作改善篇---項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)改善管理
Ø 現(xiàn)場(chǎng)改善的基本原則
Ø 認(rèn)識(shí)與剔除現(xiàn)場(chǎng)IE七大浪費(fèi)
■案例分析:某施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的改善
Ø 項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)改善四步法
■案例分析:“工作改善分解表”的應(yīng)用
Ø 項(xiàng)目部員工提案改善三步法
■問(wèn)題研討:提案箱為什么成了擺設(shè)
Ø 多產(chǎn)提案的方法和步驟
■案例分析:“員工提案表”范本解析

第十四部分工作改善篇---項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)改善管理
Ø 項(xiàng)目部設(shè)備日�！叭�級(jí)保養(yǎng)”
■案例:某公司“自主保養(yǎng)”三件事
Ø 項(xiàng)目部自主維修“七步法”
■案例:某公司搶修“三二一”法則
Ø 設(shè)備“三位一體”的點(diǎn)檢制度
■案例:“設(shè)備維修履歷表”范本解析
Ø 設(shè)備管理的“五層防護(hù)線”
Ø 快速換修“八步法”
■ 案例分析:“快速換修表”范本解析