第一部分項(xiàng)目管理概論
什么是項(xiàng)目管理
項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程
項(xiàng)目的基本概念
項(xiàng)目的類(lèi)別劃分
項(xiàng)目層次的分解
項(xiàng)目管理的約束邊界
計(jì)劃與控制的關(guān)系
項(xiàng)目管理知識(shí)體系
項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)結(jié)構(gòu)
項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域：
1）集成管理；2）范圍管理；3）時(shí)間管理；
4）成本管理；5）質(zhì)量管理；6）人資管理；
7）溝通管理；8）采購(gòu)管理；9）風(fēng)險(xiǎn)管理。
●五個(gè)管理階段：
1）啟動(dòng)階段；2）計(jì)劃階段；3）實(shí)施階段；
4）控制階段；5）收尾階段；

第二部分項(xiàng)目集成管理
n 項(xiàng)目控制基本原理
n 項(xiàng)目管理的宏觀視角
n 集成管理的基本概念
n 框架式橫觀縱覽
——項(xiàng)目啟動(dòng)階段
——項(xiàng)目計(jì)劃階段
——項(xiàng)目實(shí)施階段
——項(xiàng)目控制階段
——項(xiàng)目收尾階段
n 滾動(dòng)式循序漸進(jìn)
n 計(jì)劃的滾動(dòng)完善模式
n 領(lǐng)域間互動(dòng)關(guān)系
n 角色的定位與轉(zhuǎn)換
n 時(shí)空的兩維優(yōu)化
管理科學(xué)基本思路
n 項(xiàng)目的環(huán)境因素
n 事業(yè)環(huán)境因素
-自然環(huán)境
-市場(chǎng)行情
-法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)
-社會(huì)文化背景
-基礎(chǔ)設(shè)施條件
-技術(shù)發(fā)展程度
-現(xiàn)行管理體制
-外部信息資料
-剛性約束條件
n 組織的過(guò)程資產(chǎn)
n 項(xiàng)目啟動(dòng)與決策立項(xiàng)
n 決策立項(xiàng)三件事
——確定并優(yōu)化目標(biāo)
——協(xié)調(diào)干系人利益
——權(quán)衡利弊及優(yōu)劣
一個(gè)SMART（英文意思為聰明）的目標(biāo)：
n 目標(biāo)優(yōu)化矩陣表
n 協(xié)調(diào)干系人利益
n SWOT優(yōu)劣分析
n 雙指標(biāo)評(píng)估模型
n 程序化的決策模型
n 六頂帽子轉(zhuǎn)換思維
項(xiàng)目決策與計(jì)劃
——范圍管理：工作范圍的取舍決策，編制WBS
——時(shí)間管理：活動(dòng)的排序，工時(shí)估算與工期計(jì)劃
——成本管理：資源需求計(jì)劃，成本估算和成本預(yù)算
——質(zhì)量管理：質(zhì)量管理目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定，質(zhì)量保障體系的建立
——人力資源：組織架構(gòu)與授權(quán)模式，建立激勵(lì)機(jī)制
——供應(yīng)管理：外部采購(gòu)計(jì)劃，建立內(nèi)部管理程序
——風(fēng)險(xiǎn)管理：建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別機(jī)制，建立風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)
——溝通管理：信息發(fā)布計(jì)劃，信息接受計(jì)劃
n 協(xié)調(diào)實(shí)施與互動(dòng)控制
n 以質(zhì)量保證為中心
n 以人力資源為桶底
n 范圍變更影響全局
n 溝通是管理潤(rùn)滑劑
n 時(shí)間成本相互置換
n 風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)常備不懈
n 計(jì)劃變更控制原則
n 項(xiàng)目控制基本原理
n 多快好省的滿意值

第三部分項(xiàng)目范圍管理
n 范圍管理的基本概念
n 項(xiàng)目使命涵蓋的階段
n 項(xiàng)目使命涵蓋的領(lǐng)域
n 產(chǎn)出物的功能及特點(diǎn)
n 項(xiàng)目涉及的服務(wù)對(duì)象
n 范圍管理的基本概念
n 范圍管理計(jì)劃的制定
n 編制WBS原則
-編制WBS的模式
-范圍管理計(jì)劃的審核
n 項(xiàng)目范圍變更的控制


n 第四部分 項(xiàng)目時(shí)間管理
n 項(xiàng)目的生命周期
n 時(shí)間的特殊意義
項(xiàng)目管理階段性
n 時(shí)間管理全過(guò)程
n 活動(dòng)排序的過(guò)程
邏輯關(guān)系的表達(dá)
n 網(wǎng)絡(luò)圖的表達(dá)法
n 活動(dòng)串聯(lián)與并聯(lián)
n 排序的決策分析
排序決策的工具
n 工期與工時(shí)估算
n 工時(shí)估算的方法
n 概率統(tǒng)計(jì)估算法
集合概率的概念
n 三點(diǎn)工時(shí)估算法
n 進(jìn)度計(jì)劃的程序
n 甘特圖與里程碑
n 在管理上都具有四點(diǎn)意義：
n 確立階段性目標(biāo)，化遠(yuǎn)景為近景，便于考察業(yè)績(jī)；
n 制定階段性指標(biāo)，積小勝為大勝，利于鼓舞士氣；
n 分解階段性預(yù)算，變黑箱為明帳，加強(qiáng)成本控制；
n 劃分階段性期限，截大限為小限，分散拖期風(fēng)險(xiǎn)。
n 項(xiàng)目起點(diǎn)與終點(diǎn)
n 項(xiàng)目的浮動(dòng)時(shí)間
n 項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑
n 時(shí)間儲(chǔ)備的原則
n 工期計(jì)劃的審核
n 時(shí)間剛性的計(jì)劃
n 資源剛性的計(jì)劃
n 工期進(jìn)度的控制
n 工期的績(jī)效跟蹤
n 趕工與快速跟進(jìn)
n 關(guān)鍵路徑的移動(dòng)
n 資源平衡的技巧
n 時(shí)空置換的原則
n 進(jìn)度變更的程序
n 管好自己的時(shí)間

n 第五部分項(xiàng)目成本管理
n 成本管理理論的發(fā)展
n 成本管理的基本原理
n 資金的時(shí)間價(jià)值觀念
n 資金的現(xiàn)值與未來(lái)值
n 貼現(xiàn)率的概念與構(gòu)成
資金的加權(quán)平均成本
n 貼現(xiàn)率與現(xiàn)金流量表
n 項(xiàng)目評(píng)估的三項(xiàng)指標(biāo)
n 現(xiàn)金流量的決策功能
n 資源計(jì)劃的編制過(guò)程
n 成本估算的編制過(guò)程
n 兩種預(yù)算的分配模式
n 成本計(jì)劃引進(jìn)新的概念
n 投入產(chǎn)出模型的建立
n 成本控制及掙值分析
n 項(xiàng)目成本控制的過(guò)程
n 成本控制的工具
n 控制系統(tǒng)的基本原理
n 自動(dòng)控制體系的構(gòu)成
n 績(jī)效跟蹤分析與反饋
n 績(jī)效反饋的臨界指數(shù)
n 最終完工成本的推算
n 掙值管理制度的應(yīng)用

第六部分項(xiàng)目質(zhì)量管理
n 質(zhì)量管理概論
n 與質(zhì)量相關(guān)的定義
n 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)涉及產(chǎn)品
n 質(zhì)量觀念發(fā)展歷程
n 質(zhì)量管理發(fā)展階段
n ISO質(zhì)量管理體系
n 質(zhì)量管理七項(xiàng)原則
n 質(zhì)量管理的三部曲
n 成本收益分析模型
n 質(zhì)量管理流程圖法
n 與標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)對(duì)比法
n 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)操作原理
n 質(zhì)量功能開(kāi)發(fā)模型
n 質(zhì)量計(jì)劃策劃路線
n 確立質(zhì)量管理目標(biāo)
n 識(shí)別客戶的期望值
n 確立目標(biāo)的三項(xiàng)原則
n 質(zhì)量保證實(shí)施過(guò)程
n 質(zhì)量管理體系構(gòu)成
n 規(guī)范化的溝通平臺(tái)
n 與質(zhì)量相關(guān)的成本
n 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)表格
n 管理體系三方評(píng)審
n 管理體系的成熟度
n 質(zhì)量控制操作過(guò)程
n 質(zhì)量管理控制流程
n 質(zhì)量控制應(yīng)用工具
n 統(tǒng)計(jì)工具應(yīng)用原理
n 統(tǒng)計(jì)抽樣的樣本量
n 質(zhì)量控制圖的應(yīng)用
n 直方圖與正態(tài)分布
n 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)
n 質(zhì)量檢驗(yàn)的直方圖
n 正態(tài)分布與標(biāo)準(zhǔn)差
n 直方圖與正態(tài)分布
n 因果魚(yú)刺圖的應(yīng)用
n 邏輯關(guān)聯(lián)圖的應(yīng)用
n 排列圖與二八定律

第七部分項(xiàng)目人力資源管理
n 人力資源管理的意義
n 人是項(xiàng)目實(shí)施的動(dòng)力
n 人力資源是項(xiàng)目桶底
n 人是項(xiàng)目實(shí)施的動(dòng)力
n 管人是藝術(shù)不是科學(xué)
n 組織架構(gòu)與工作流程
n 組織的分工合作模式
n 垂直式組織管理架構(gòu)
n 網(wǎng)絡(luò)式組織管理架構(gòu)
n 價(jià)值鏈?zhǔn)浇M織架構(gòu)
n 矩陣式組織管理架構(gòu)
n 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作流程
n 人才的獲得與評(píng)估法
n 獲得人才的五種途徑
n 人才的獲得與評(píng)估
n 人才評(píng)估的基本原則
n 人才價(jià)值取向評(píng)估
n 人才結(jié)構(gòu)取向評(píng)估
n 人才境遇階段取向評(píng)估
n 崗位要素加權(quán)評(píng)分法
n 崗位設(shè)定與職責(zé)定義
n 授權(quán)原則與職責(zé)范圍
n 人力資源配置的工具
n 天才戰(zhàn)略與庸才戰(zhàn)略
n 天才戰(zhàn)略與庸才戰(zhàn)略
n 激勵(lì)機(jī)制與績(jī)效考評(píng)
n 激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)成要素
n 馬斯洛需求與期望值
n 績(jī)效考評(píng)體系的建立
n 績(jī)效考評(píng)體系的建立
n 績(jī)效考評(píng)的四維指標(biāo)
n 考評(píng)指標(biāo)的權(quán)重分配
n 考評(píng)指標(biāo)的總體定位
n 績(jī)效考評(píng)的實(shí)施程序
n 彼得定律預(yù)示的陰影
n 寬帶的職業(yè)晉升通道
n 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
n 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成長(zhǎng)周期
n 個(gè)人績(jī)效向團(tuán)體轉(zhuǎn)化
n 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的指標(biāo)體系
n 人力資源培訓(xùn)的意義
n 培訓(xùn)形式及培訓(xùn)內(nèi)容
n 培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)與實(shí)施
n 影響力與權(quán)力的來(lái)源
n 領(lǐng)導(dǎo)者四類(lèi)管理風(fēng)格
n 領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)


第八部分項(xiàng)目溝通管理
n 溝通的基礎(chǔ)概念
溝通的基本原理
n 溝通的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
n 溝通的五個(gè)要素
n 信息溝通的形式
n 信息溝通的渠道
n 信息溝通的程序
n 信息溝通的格式
n 溝通計(jì)劃編制過(guò)程
n 溝通計(jì)劃編制方法
n 項(xiàng)目經(jīng)理的角色
n 溝通中的過(guò)濾器
n 識(shí)別溝通的障礙
n 增進(jìn)溝通的效果
n 提高聆聽(tīng)的技巧
n 團(tuán)隊(duì)的有效溝通
n 產(chǎn)生沖突六因素
n 解決沖突的五形式
n 報(bào)告與會(huì)議管理
n 書(shū)面報(bào)告的形式
n 書(shū)面報(bào)告的技巧
n 會(huì)議籌備與管理
n 書(shū)面溝通的優(yōu)劣
n 會(huì)議溝通的優(yōu)劣
n 網(wǎng)絡(luò)溝通的優(yōu)劣
n 項(xiàng)目的文檔管理
n 檔案系統(tǒng)的建立
n 檔案的檢索系統(tǒng)

第九部分項(xiàng)目供應(yīng)管理
n 項(xiàng)目供應(yīng)管理概論
n 供應(yīng)管理的重要意義
n 供應(yīng)鏈涉及的利害關(guān)系人
n 供應(yīng)鏈形成的三要素
n 供應(yīng)管理的全過(guò)程
n 供應(yīng)的決策和計(jì)劃
n 項(xiàng)目供應(yīng)計(jì)劃的編制
n 供應(yīng)管理的根本決策
n 采購(gòu)決策的基本要點(diǎn)
n 選擇適當(dāng)產(chǎn)品的原則
n 爭(zhēng)取有利的合同價(jià)格
n 最佳訂貨批量與周期
n 供應(yīng)商的評(píng)估與選擇
n 爭(zhēng)取有利的交易條件
n 采購(gòu)的實(shí)施與管理
n 采購(gòu)實(shí)施的交易流程
n 采購(gòu)實(shí)施的管理流程
n 市場(chǎng)行情調(diào)研與詢價(jià)
采購(gòu)合同的基本條款
n 合同洽談與談判技巧
n 供應(yīng)鏈的建立與維護(hù)
n 項(xiàng)目招標(biāo)模式與流程
采購(gòu)控制與收尾
n 供應(yīng)系統(tǒng)的組織控制
采購(gòu)合同收尾

第十部分項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
n 風(fēng)險(xiǎn)的概念
n 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定義
n 風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知狀態(tài)
n 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的分類(lèi)
n 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的特征
n 風(fēng)險(xiǎn)管理三階段
n 風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)
n 風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別
n 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的過(guò)程
n 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別三段論
n 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的結(jié)果
風(fēng)險(xiǎn)因素分析法
n 過(guò)程跟蹤分析法
n 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別流程圖
n 頭腦風(fēng)暴識(shí)別法
n 摩菲定律：
風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估
n 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的過(guò)程
n 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的指標(biāo)
n 風(fēng)險(xiǎn)的概率評(píng)估
n 風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)估法
n 盈虧平衡點(diǎn)分析
n 要素敏感性分析
n 風(fēng)險(xiǎn)分析概率樹(shù)
n 階段性風(fēng)險(xiǎn)分析
n 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
n 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的過(guò)程
n 風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)的底線
n 人的個(gè)性和心理素質(zhì)
n 對(duì)獲取收益的期望值
n 衡量風(fēng)險(xiǎn)的價(jià)值尺度
n 風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施
n 風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)機(jī)制
n 風(fēng)險(xiǎn)的控制
n 風(fēng)險(xiǎn)控制過(guò)程
n 風(fēng)險(xiǎn)的管理計(jì)劃
n 風(fēng)險(xiǎn)的控制系統(tǒng)
n 風(fēng)險(xiǎn)控制的流程