第一部分項目管理概論
什么是項目管理
項目管理的發(fā)展歷程
項目的基本概念
項目的類別劃分
項目層次的分解
項目管理的約束邊界
計劃與控制的關(guān)系
項目管理知識體系
項目經(jīng)理的知識結(jié)構(gòu)
項目管理九大知識領(lǐng)域：
1）集成管理；2）范圍管理；3）時間管理；
4）成本管理；5）質(zhì)量管理；6）人資管理；
7）溝通管理；8）采購管理；9）風(fēng)險管理。
●五個管理階段：
1）啟動階段；2）計劃階段；3）實施階段；
4）控制階段；5）收尾階段；

第二部分項目集成管理
n 項目控制基本原理
n 項目管理的宏觀視角
n 集成管理的基本概念
n 框架式橫觀縱覽
——項目啟動階段
——項目計劃階段
——項目實施階段
——項目控制階段
——項目收尾階段
n 滾動式循序漸進(jìn)
n 計劃的滾動完善模式
n 領(lǐng)域間互動關(guān)系
n 角色的定位與轉(zhuǎn)換
n 時空的兩維優(yōu)化
管理科學(xué)基本思路
n 項目的環(huán)境因素
n 事業(yè)環(huán)境因素
-自然環(huán)境
-市場行情
-法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)
-社會文化背景
-基礎(chǔ)設(shè)施條件
-技術(shù)發(fā)展程度
-現(xiàn)行管理體制
-外部信息資料
-剛性約束條件
n 組織的過程資產(chǎn)
n 項目啟動與決策立項
n 決策立項三件事
——確定并優(yōu)化目標(biāo)
——協(xié)調(diào)干系人利益
——權(quán)衡利弊及優(yōu)劣
一個SMART（英文意思為聰明）的目標(biāo)：
n 目標(biāo)優(yōu)化矩陣表
n 協(xié)調(diào)干系人利益
n SWOT優(yōu)劣分析
n 雙指標(biāo)評估模型
n 程序化的決策模型
n 六頂帽子轉(zhuǎn)換思維
項目決策與計劃
——范圍管理：工作范圍的取舍決策，編制WBS
——時間管理：活動的排序，工時估算與工期計劃
——成本管理：資源需求計劃，成本估算和成本預(yù)算
——質(zhì)量管理：質(zhì)量管理目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定，質(zhì)量保障體系的建立
——人力資源：組織架構(gòu)與授權(quán)模式，建立激勵機(jī)制
——供應(yīng)管理：外部采購計劃，建立內(nèi)部管理程序
——風(fēng)險管理：建立風(fēng)險識別機(jī)制，建立風(fēng)險控制系統(tǒng)
——溝通管理：信息發(fā)布計劃，信息接受計劃
n 協(xié)調(diào)實施與互動控制
n 以質(zhì)量保證為中心
n 以人力資源為桶底
n 范圍變更影響全局
n 溝通是管理潤滑劑
n 時間成本相互置換
n 風(fēng)險意識常備不懈
n 計劃變更控制原則
n 項目控制基本原理
n 多快好省的滿意值

第三部分項目范圍管理
n 范圍管理的基本概念
n 項目使命涵蓋的階段
n 項目使命涵蓋的領(lǐng)域
n 產(chǎn)出物的功能及特點
n 項目涉及的服務(wù)對象
n 范圍管理的基本概念
n 范圍管理計劃的制定
n 編制WBS原則
-編制WBS的模式
-范圍管理計劃的審核
n 項目范圍變更的控制


n 第四部分 項目時間管理
n 項目的生命周期
n 時間的特殊意義
項目管理階段性
n 時間管理全過程
n 活動排序的過程
邏輯關(guān)系的表達(dá)
n 網(wǎng)絡(luò)圖的表達(dá)法
n 活動串聯(lián)與并聯(lián)
n 排序的決策分析
排序決策的工具
n 工期與工時估算
n 工時估算的方法
n 概率統(tǒng)計估算法
集合概率的概念
n 三點工時估算法
n 進(jìn)度計劃的程序
n 甘特圖與里程碑
n 在管理上都具有四點意義：
n 確立階段性目標(biāo)，化遠(yuǎn)景為近景，便于考察業(yè)績；
n 制定階段性指標(biāo)，積小勝為大勝，利于鼓舞士氣；
n 分解階段性預(yù)算，變黑箱為明帳，加強(qiáng)成本控制；
n 劃分階段性期限，截大限為小限，分散拖期風(fēng)險。
n 項目起點與終點
n 項目的浮動時間
n 項目的關(guān)鍵路徑
n 時間儲備的原則
n 工期計劃的審核
n 時間剛性的計劃
n 資源剛性的計劃
n 工期進(jìn)度的控制
n 工期的績效跟蹤
n 趕工與快速跟進(jìn)
n 關(guān)鍵路徑的移動
n 資源平衡的技巧
n 時空置換的原則
n 進(jìn)度變更的程序
n 管好自己的時間

n 第五部分項目成本管理
n 成本管理理論的發(fā)展
n 成本管理的基本原理
n 資金的時間價值觀念
n 資金的現(xiàn)值與未來值
n 貼現(xiàn)率的概念與構(gòu)成
資金的加權(quán)平均成本
n 貼現(xiàn)率與現(xiàn)金流量表
n 項目評估的三項指標(biāo)
n 現(xiàn)金流量的決策功能
n 資源計劃的編制過程
n 成本估算的編制過程
n 兩種預(yù)算的分配模式
n 成本計劃引進(jìn)新的概念
n 投入產(chǎn)出模型的建立
n 成本控制及掙值分析
n 項目成本控制的過程
n 成本控制的工具
n 控制系統(tǒng)的基本原理
n 自動控制體系的構(gòu)成
n 績效跟蹤分析與反饋
n 績效反饋的臨界指數(shù)
n 最終完工成本的推算
n 掙值管理制度的應(yīng)用

第六部分項目質(zhì)量管理
n 質(zhì)量管理概論
n 與質(zhì)量相關(guān)的定義
n 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)涉及產(chǎn)品
n 質(zhì)量觀念發(fā)展歷程
n 質(zhì)量管理發(fā)展階段
n ISO質(zhì)量管理體系
n 質(zhì)量管理七項原則
n 質(zhì)量管理的三部曲
n 成本收益分析模型
n 質(zhì)量管理流程圖法
n 與標(biāo)桿經(jīng)驗對比法
n 實驗設(shè)計操作原理
n 質(zhì)量功能開發(fā)模型
n 質(zhì)量計劃策劃路線
n 確立質(zhì)量管理目標(biāo)
n 識別客戶的期望值
n 確立目標(biāo)的三項原則
n 質(zhì)量保證實施過程
n 質(zhì)量管理體系構(gòu)成
n 規(guī)范化的溝通平臺
n 與質(zhì)量相關(guān)的成本
n 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢驗表格
n 管理體系三方評審
n 管理體系的成熟度
n 質(zhì)量控制操作過程
n 質(zhì)量管理控制流程
n 質(zhì)量控制應(yīng)用工具
n 統(tǒng)計工具應(yīng)用原理
n 統(tǒng)計抽樣的樣本量
n 質(zhì)量控制圖的應(yīng)用
n 直方圖與正態(tài)分布
n 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢驗數(shù)據(jù)
n 質(zhì)量檢驗的直方圖
n 正態(tài)分布與標(biāo)準(zhǔn)差
n 直方圖與正態(tài)分布
n 因果魚刺圖的應(yīng)用
n 邏輯關(guān)聯(lián)圖的應(yīng)用
n 排列圖與二八定律

第七部分項目人力資源管理
n 人力資源管理的意義
n 人是項目實施的動力
n 人力資源是項目桶底
n 人是項目實施的動力
n 管人是藝術(shù)不是科學(xué)
n 組織架構(gòu)與工作流程
n 組織的分工合作模式
n 垂直式組織管理架構(gòu)
n 網(wǎng)絡(luò)式組織管理架構(gòu)
n 價值鏈?zhǔn)浇M織架構(gòu)
n 矩陣式組織管理架構(gòu)
n 項目團(tuán)隊的工作流程
n 人才的獲得與評估法
n 獲得人才的五種途徑
n 人才的獲得與評估
n 人才評估的基本原則
n 人才價值取向評估
n 人才結(jié)構(gòu)取向評估
n 人才境遇階段取向評估
n 崗位要素加權(quán)評分法
n 崗位設(shè)定與職責(zé)定義
n 授權(quán)原則與職責(zé)范圍
n 人力資源配置的工具
n 天才戰(zhàn)略與庸才戰(zhàn)略
n 天才戰(zhàn)略與庸才戰(zhàn)略
n 激勵機(jī)制與績效考評
n 激勵機(jī)制的構(gòu)成要素
n 馬斯洛需求與期望值
n 績效考評體系的建立
n 績效考評體系的建立
n 績效考評的四維指標(biāo)
n 考評指標(biāo)的權(quán)重分配
n 考評指標(biāo)的總體定位
n 績效考評的實施程序
n 彼得定律預(yù)示的陰影
n 寬帶的職業(yè)晉升通道
n 團(tuán)隊建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
n 團(tuán)隊建設(shè)的成長周期
n 個人績效向團(tuán)體轉(zhuǎn)化
n 團(tuán)隊建設(shè)的指標(biāo)體系
n 人力資源培訓(xùn)的意義
n 培訓(xùn)形式及培訓(xùn)內(nèi)容
n 培訓(xùn)方案設(shè)計與實施
n 影響力與權(quán)力的來源
n 領(lǐng)導(dǎo)者四類管理風(fēng)格
n 領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)


第八部分項目溝通管理
n 溝通的基礎(chǔ)概念
溝通的基本原理
n 溝通的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
n 溝通的五個要素
n 信息溝通的形式
n 信息溝通的渠道
n 信息溝通的程序
n 信息溝通的格式
n 溝通計劃編制過程
n 溝通計劃編制方法
n 項目經(jīng)理的角色
n 溝通中的過濾器
n 識別溝通的障礙
n 增進(jìn)溝通的效果
n 提高聆聽的技巧
n 團(tuán)隊的有效溝通
n 產(chǎn)生沖突六因素
n 解決沖突的五形式
n 報告與會議管理
n 書面報告的形式
n 書面報告的技巧
n 會議籌備與管理
n 書面溝通的優(yōu)劣
n 會議溝通的優(yōu)劣
n 網(wǎng)絡(luò)溝通的優(yōu)劣
n 項目的文檔管理
n 檔案系統(tǒng)的建立
n 檔案的檢索系統(tǒng)

第九部分項目供應(yīng)管理
n 項目供應(yīng)管理概論
n 供應(yīng)管理的重要意義
n 供應(yīng)鏈涉及的利害關(guān)系人
n 供應(yīng)鏈形成的三要素
n 供應(yīng)管理的全過程
n 供應(yīng)的決策和計劃
n 項目供應(yīng)計劃的編制
n 供應(yīng)管理的根本決策
n 采購決策的基本要點
n 選擇適當(dāng)產(chǎn)品的原則
n 爭取有利的合同價格
n 最佳訂貨批量與周期
n 供應(yīng)商的評估與選擇
n 爭取有利的交易條件
n 采購的實施與管理
n 采購實施的交易流程
n 采購實施的管理流程
n 市場行情調(diào)研與詢價
采購合同的基本條款
n 合同洽談與談判技巧
n 供應(yīng)鏈的建立與維護(hù)
n 項目招標(biāo)模式與流程
采購控制與收尾
n 供應(yīng)系統(tǒng)的組織控制
采購合同收尾

第十部分項目風(fēng)險管理
n 風(fēng)險的概念
n 項目風(fēng)險的定義
n 風(fēng)險的認(rèn)知狀態(tài)
n 項目風(fēng)險的分類
n 項目風(fēng)險的特征
n 風(fēng)險管理三階段
n 風(fēng)險管理的目標(biāo)
n 風(fēng)險的識別
n 風(fēng)險識別的過程
n 風(fēng)險識別三段論
n 風(fēng)險識別的結(jié)果
風(fēng)險因素分析法
n 過程跟蹤分析法
n 風(fēng)險識別流程圖
n 頭腦風(fēng)暴識別法
n 摩菲定律：
風(fēng)險的評估
n 風(fēng)險評估的過程
n 風(fēng)險評估的指標(biāo)
n 風(fēng)險的概率評估
n 風(fēng)險綜合評估法
n 盈虧平衡點分析
n 要素敏感性分析
n 風(fēng)險分析概率樹
n 階段性風(fēng)險分析
n 風(fēng)險應(yīng)對
n 風(fēng)險應(yīng)對的過程
n 風(fēng)險承擔(dān)的底線
n 人的個性和心理素質(zhì)
n 對獲取收益的期望值
n 衡量風(fēng)險的價值尺度
n 風(fēng)險的應(yīng)對措施
n 風(fēng)險的應(yīng)對機(jī)制
n 風(fēng)險的控制
n 風(fēng)險控制過程
n 風(fēng)險的管理計劃
n 風(fēng)險的控制系統(tǒng)
n 風(fēng)險控制的流程