中國培訓易(duoleduo02.cn)
人力資源內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（duoleduo02.cn）
中國培訓易（duoleduo02.cn）
培訓目標
通過培訓，幫助企業(yè)各層級管理層了解培訓對企業(yè)發(fā)展的重要性；了解專業(yè)培訓師的職業(yè)素質要求；通過學習培訓師的專業(yè)技巧，幫助參訓學員了解并掌握師的專業(yè)技能，并通過學員的演練及講師的點評、輔導，掌握專業(yè)技巧的運用方法。同時幫助企業(yè)建立專、兼職講師隊伍；提高營銷人員的表達、產品呈現(xiàn)技巧，以提高營銷績效；最終為企業(yè)搭建人才生產線提供儲備人才。
課程詳情
培訓收益：
1、讓學員認識培訓師在企業(yè)發(fā)展中的使命及任務，建立培訓師的使命感；
2、讓學員了解培訓師的職責與能力素質模型，幫助確定自我學習及發(fā)展方向；
3、指導學員了解培訓師應具備的教學技巧，并通過專業(yè)的訓練加以掌握；
4、協(xié)助學員學習培訓師必做的訓前準備以及訓后總結，以保證培訓效果；
5、提升企業(yè)管理者的培訓能力，從而為幫助企業(yè)建立人才生產線奠定基礎。
課程時間：2-3天，6小時/天
授課對象：企業(yè)內部講師、培訓經理、企業(yè)中、高管理層、基層班組長、營銷經理、產品經理、營銷精英等。
授課方式：多媒體影片導入、講授、現(xiàn)場點評示范、學員演練、案例等多種授課方式。
課程大綱：
第一講：企業(yè)內訓師的使命
一、企業(yè)培訓的戰(zhàn)略意義
案例：高效培訓的發(fā)展歷程
二、企業(yè)培訓的三一定律
三、培訓師之使命
討論：德魯克論“教與學的組織”
四、內訓師的角色定位
五、培訓的三個層級
演練：1分鐘Mini課程
第二講：內外兼修的8項素能修煉
一、優(yōu)秀培訓師的6項特質
二、培訓師的職業(yè)素能
三、4項學習要領
四、塑造專業(yè)風范
1、站坐走姿規(guī)范3標準
2、眼神運用6法
3、專業(yè)手勢12法
五、培訓風范6禁忌
演練：綜合演示
第三講：精彩連連的10項授課技巧
一、克服怯場的7項技巧
二、梅拉比安溝通法則
三、強化語言3魅力
1、體驗重音與練習
2、4項語言運用技巧
演練：1分鐘Mini課程
四、閃亮登場與圓滿謝場
五、課程導入6手法
六、課程收結6手法
演練：1分鐘Mini課程
七、課堂互動10技巧
八、有效建立講師威信
九、持續(xù)抓住學員
十、提問的尷尬與應對
第四講：體驗6大教學方法
一、教學目的決定教學方法
二、講授教學法
三、討論教練法
四、實操教學法
五、游戲教學法
演練：游戲教學法
六、角色扮演教學法
1、角色扮演運用時機
七、教練輔導教學法
1、教練與其它行業(yè)的比較
八、教學方法決定教學效果
第五講：課程設計4步流程
一、課程設計流程
二、確定課題
1、培訓需求分析
2、決定需要的2個關鍵指標
3、確定課程目標的5個方法
4、確定課題的2個要素
三、課程的內容組織
四、內容的結構設計
五、課件的4代發(fā)展
案例：4代課件呈現(xiàn)
六、課程亮點元素設計
1、新知元素
2、哲理元素
3、情感元素
演練：2分鐘Mini課程
第六講：教學設計6技巧
一、成人學習特點分析
1、成人學習優(yōu)勢
2、學習的障礙
3、成人學習的矛盾心理
案例：學員習性分析
二、教學環(huán)境設計
1、島嶼式
2、馬蹄式
3、課桌式
4、會議式
5、合理安排桌椅擺放
三、評估培訓效果
四、培訓成果設計
案例：學習者自我評價
五、訓后行為轉化設計
1、我的行動計劃
結尾：5分鐘畢業(yè)呈現(xiàn)
1、讓學員認識培訓師在企業(yè)發(fā)展中的使命及任務，建立培訓師的使命感；
2、讓學員了解培訓師的職責與能力素質模型，幫助確定自我學習及發(fā)展方向；
3、指導學員了解培訓師應具備的教學技巧，并通過專業(yè)的訓練加以掌握；
4、協(xié)助學員學習培訓師必做的訓前準備以及訓后總結，以保證培訓效果；
5、提升企業(yè)管理者的培訓能力，從而為幫助企業(yè)建立人才生產線奠定基礎。
課程時間：2-3天，6小時/天
授課對象：企業(yè)內部講師、培訓經理、企業(yè)中、高管理層、基層班組長、營銷經理、產品經理、營銷精英等。
授課方式：多媒體影片導入、講授、現(xiàn)場點評示范、學員演練、案例等多種授課方式。
課程大綱：
第一講：企業(yè)內訓師的使命
一、企業(yè)培訓的戰(zhàn)略意義
案例：高效培訓的發(fā)展歷程
二、企業(yè)培訓的三一定律
三、培訓師之使命
討論：德魯克論“教與學的組織”
四、內訓師的角色定位
五、培訓的三個層級
演練：1分鐘Mini課程
第二講：內外兼修的8項素能修煉
一、優(yōu)秀培訓師的6項特質
二、培訓師的職業(yè)素能
三、4項學習要領
四、塑造專業(yè)風范
1、站坐走姿規(guī)范3標準
2、眼神運用6法
3、專業(yè)手勢12法
五、培訓風范6禁忌
演練：綜合演示
第三講：精彩連連的10項授課技巧
一、克服怯場的7項技巧
二、梅拉比安溝通法則
三、強化語言3魅力
1、體驗重音與練習
2、4項語言運用技巧
演練：1分鐘Mini課程
四、閃亮登場與圓滿謝場
五、課程導入6手法
六、課程收結6手法
演練：1分鐘Mini課程
七、課堂互動10技巧
八、有效建立講師威信
九、持續(xù)抓住學員
十、提問的尷尬與應對
第四講：體驗6大教學方法
一、教學目的決定教學方法
二、講授教學法
三、討論教練法
四、實操教學法
五、游戲教學法
演練：游戲教學法
六、角色扮演教學法
1、角色扮演運用時機
七、教練輔導教學法
1、教練與其它行業(yè)的比較
八、教學方法決定教學效果
第五講：課程設計4步流程
一、課程設計流程
二、確定課題
1、培訓需求分析
2、決定需要的2個關鍵指標
3、確定課程目標的5個方法
4、確定課題的2個要素
三、課程的內容組織
四、內容的結構設計
五、課件的4代發(fā)展
案例：4代課件呈現(xiàn)
六、課程亮點元素設計
1、新知元素
2、哲理元素
3、情感元素
演練：2分鐘Mini課程
第六講：教學設計6技巧
一、成人學習特點分析
1、成人學習優(yōu)勢
2、學習的障礙
3、成人學習的矛盾心理
案例：學員習性分析
二、教學環(huán)境設計
1、島嶼式
2、馬蹄式
3、課桌式
4、會議式
5、合理安排桌椅擺放
三、評估培訓效果
四、培訓成果設計
案例：學習者自我評價
五、訓后行為轉化設計
1、我的行動計劃
結尾：5分鐘畢業(yè)呈現(xiàn)
講師簡介
于麗萍 老師
【職業(yè)背景】
于麗萍女士本科專業(yè)為英國語言文學士，2010年在北京大學深圳研究生院完成應用心理學碩士研究生課程，同年在美國加州大學伯克利分校心理學系進修。于麗萍女士具有二十多年工作經驗，從事的領域包括人力資源、培訓管理、營銷管理以及咨詢。曾在多家跨國公司擔任中高層管理崗位。LG電子人事主管、平安保險培訓主管、美國友邦保險培訓經理、光大永明培訓總監(jiān)、中宏保險營銷總監(jiān)等職。自1995年，進入保險行業(yè)，服務13年時間，2005年進入培訓咨詢行業(yè)，成功轉型為資深服務營銷培訓與咨詢專家，企業(yè)教練。
【研究領域及成果】
在十三年的保險行業(yè)工作期間，先后參與了三家公司的籌建工作。在營銷培訓體系的建設、培訓師的訓練與培養(yǎng)、營銷團隊的建設與經營管理、督導城市機構發(fā)展方面經驗非常豐富，幫助許多營銷團隊通過診斷、培訓與輔導改善了績效。在2005-2006年間，為中國人壽北京、金華、昆明、廣東省公司、深圳分公司開展了為期30天的組訓干部評聘與營銷管理專業(yè)技能培訓項目，以及5天的營銷兼職講師隊伍的選拔與培訓論證項目，為企業(yè)培養(yǎng)了幾百名優(yōu)秀的營銷基層干部及營銷培訓師。近三年來，為商業(yè)銀行培訓了大批對公業(yè)務渠道以及個金業(yè)務的優(yōu)秀客戶經理，提升了他們的專業(yè)營銷技巧與服務技能。為移動系統(tǒng)的廣東及成都等培訓了呼叫中心的兼職講師隊伍的客戶投訴處理技巧、以及各級客戶經理的服務技巧。特別是在2008年，作為首席項目顧問，為深圳移動成功完成了《快樂學吧-人力資源培訓與改造》人力資源培訓與績效改善項目的咨詢項目。2012年與湖南大學合作，為建設銀行湖南省行的全省網點開展了《網點營銷戰(zhàn)斗力提升》培訓與輔導項目，通過培訓與輔導，幫助受訓網點100%提升了業(yè)績。
于麗萍女士擅長企業(yè)人才培育與組織績效提升，關注以績效為導向的培訓開發(fā)與設計，以激發(fā)員工工作動機的培訓效能的提升。曾為多家大型集團公司組織內部講師的選拔、培訓、認證以及課程體系建設等項目。于麗萍老師從2006年起擔任《PTT國際職業(yè)培訓師訓練營》公開課的老師，為企業(yè)及社會培養(yǎng)了大批優(yōu)秀的培訓師。同時作為主講老師為企業(yè)認證、評聘內訓師隊伍；輔導企業(yè)內訓師開發(fā)課程以及成果優(yōu)化等。2012年為招商證券組織多期全國課程優(yōu)化、講師認證及授權培訓。此外，先后為中國人壽浙江金華分公司以及昆明分公司成功完成兼職講師的甄選訓練及認證培訓；為中國人保財險培訓華東區(qū)講師訓練；為恒安標準人壽開發(fā)設計了全國專職講師認證培訓等。
于麗萍老師先后為上百家企業(yè)提供優(yōu)質的培訓與咨詢服務，行業(yè)包括：銀行、保險、證券、通訊、地產、制造、IT等。于麗萍女士授課深入淺出，邏輯清晰，擅于運用啟發(fā)思考以激發(fā)學員行動。
金融產品服務營銷技巧訓練方面：
于麗萍老師在企業(yè)服務期間，主要工作圍繞金融產品營銷人員的培養(yǎng)與訓練、金融產品營銷經理培育以及營銷團隊的建設等方面，包括銀行、證券、保險等領域。目前，主要研究金融服務營銷培訓系統(tǒng)的建設，包括中基層營銷人員的《金融產品服務營銷技巧訓練營》，內容包括：服務營銷理念、心態(tài)、技巧、服務、自我管理五個方面的培訓與訓練；以及中高層管理者的《打造卓越營銷團隊》課程。同時為企業(yè)提供全方位的服務營銷的培訓系統(tǒng)建設。
曾為深圳發(fā)展銀行完成《全國銷售經理銷售技巧培訓》以及深圳總行營業(yè)部《客戶經理營銷技巧培訓》；
為安信證券營銷人員提供《營銷人員職業(yè)形象與服務技巧培訓》；
為中國工商銀行深圳分行開發(fā)設計了《工行客戶經理服務營銷訓練營》的培訓；
為中國農業(yè)銀行廣東省行銀保百強網點客戶經理培訓《銀�？蛻敉对V處理技巧》；
為浦發(fā)銀行深圳分行培訓《對公客戶經理陌生拜訪技巧》。
為中國銀行湖南省行會計系統(tǒng)的管理干部定制了《PPT制作與呈現(xiàn)技巧培訓》；
2012年7月與湖南大學合作，為湖南省建行系統(tǒng)開展了《商業(yè)銀行網點營銷戰(zhàn)斗力提升》輪訓與輔導項目。
金融行業(yè)人才培養(yǎng)與領導力發(fā)展：
于麗萍老師在人才培育與領導力發(fā)展方面，為金融保險、銀行、證券等領域貢獻卓著。曾作為企業(yè)的培訓顧問及教練，為中國人壽浙江金華分公司、中國人壽云南昆明分公司提供了《兼職講師隊伍建設》的培訓與咨詢服務；為恒安標準人壽提供了《全國專職講師認證培訓》；為中國人保財產業(yè)務系統(tǒng)訓練了上百名專業(yè)講師；先后為中國人壽廣東分公司、北京分公司分公司提供了《營銷組訓基礎管理培訓班》培訓，為國壽系統(tǒng)培育了幾百名一線營銷管理干部。
2012年為福建海峽銀行定制了全國對公業(yè)務經理營銷戰(zhàn)斗力與團隊管理提升培訓；
2012年參與招商證券全國客服系統(tǒng)與營銷業(yè)務系統(tǒng)的的《課程開發(fā)與培訓師認證》項目。為企業(yè)培訓了200多名來自后臺與業(yè)務線的管理者，提升了服務與營銷培訓與管理能力。
2012年為深圳最大的金融服務集團銀雁公司培訓了近百名基層管理干部的管理技能。
于麗萍老師正在將最先進的教練技術引入到營銷戰(zhàn)斗力提升以及領導力發(fā)展與績效提升的項目中前，幫助金融行業(yè)培養(yǎng)新型管理人才與營銷人才。
【授課風格】
于老師融中西方先進培訓方法于一身，擅長運用多種教學方法，注重學員體驗，以達到培訓效果。授課風格深入淺出，通俗易懂。
于麗萍女士本科專業(yè)為英國語言文學士，2010年在北京大學深圳研究生院完成應用心理學碩士研究生課程，同年在美國加州大學伯克利分校心理學系進修。于麗萍女士具有二十多年工作經驗，從事的領域包括人力資源、培訓管理、營銷管理以及咨詢。曾在多家跨國公司擔任中高層管理崗位。LG電子人事主管、平安保險培訓主管、美國友邦保險培訓經理、光大永明培訓總監(jiān)、中宏保險營銷總監(jiān)等職。自1995年，進入保險行業(yè)，服務13年時間，2005年進入培訓咨詢行業(yè)，成功轉型為資深服務營銷培訓與咨詢專家，企業(yè)教練。
【研究領域及成果】
在十三年的保險行業(yè)工作期間，先后參與了三家公司的籌建工作。在營銷培訓體系的建設、培訓師的訓練與培養(yǎng)、營銷團隊的建設與經營管理、督導城市機構發(fā)展方面經驗非常豐富，幫助許多營銷團隊通過診斷、培訓與輔導改善了績效。在2005-2006年間，為中國人壽北京、金華、昆明、廣東省公司、深圳分公司開展了為期30天的組訓干部評聘與營銷管理專業(yè)技能培訓項目，以及5天的營銷兼職講師隊伍的選拔與培訓論證項目，為企業(yè)培養(yǎng)了幾百名優(yōu)秀的營銷基層干部及營銷培訓師。近三年來，為商業(yè)銀行培訓了大批對公業(yè)務渠道以及個金業(yè)務的優(yōu)秀客戶經理，提升了他們的專業(yè)營銷技巧與服務技能。為移動系統(tǒng)的廣東及成都等培訓了呼叫中心的兼職講師隊伍的客戶投訴處理技巧、以及各級客戶經理的服務技巧。特別是在2008年，作為首席項目顧問，為深圳移動成功完成了《快樂學吧-人力資源培訓與改造》人力資源培訓與績效改善項目的咨詢項目。2012年與湖南大學合作，為建設銀行湖南省行的全省網點開展了《網點營銷戰(zhàn)斗力提升》培訓與輔導項目，通過培訓與輔導，幫助受訓網點100%提升了業(yè)績。
于麗萍女士擅長企業(yè)人才培育與組織績效提升，關注以績效為導向的培訓開發(fā)與設計，以激發(fā)員工工作動機的培訓效能的提升。曾為多家大型集團公司組織內部講師的選拔、培訓、認證以及課程體系建設等項目。于麗萍老師從2006年起擔任《PTT國際職業(yè)培訓師訓練營》公開課的老師，為企業(yè)及社會培養(yǎng)了大批優(yōu)秀的培訓師。同時作為主講老師為企業(yè)認證、評聘內訓師隊伍；輔導企業(yè)內訓師開發(fā)課程以及成果優(yōu)化等。2012年為招商證券組織多期全國課程優(yōu)化、講師認證及授權培訓。此外，先后為中國人壽浙江金華分公司以及昆明分公司成功完成兼職講師的甄選訓練及認證培訓；為中國人保財險培訓華東區(qū)講師訓練；為恒安標準人壽開發(fā)設計了全國專職講師認證培訓等。
于麗萍老師先后為上百家企業(yè)提供優(yōu)質的培訓與咨詢服務，行業(yè)包括：銀行、保險、證券、通訊、地產、制造、IT等。于麗萍女士授課深入淺出，邏輯清晰，擅于運用啟發(fā)思考以激發(fā)學員行動。
金融產品服務營銷技巧訓練方面：
于麗萍老師在企業(yè)服務期間，主要工作圍繞金融產品營銷人員的培養(yǎng)與訓練、金融產品營銷經理培育以及營銷團隊的建設等方面，包括銀行、證券、保險等領域。目前，主要研究金融服務營銷培訓系統(tǒng)的建設，包括中基層營銷人員的《金融產品服務營銷技巧訓練營》，內容包括：服務營銷理念、心態(tài)、技巧、服務、自我管理五個方面的培訓與訓練；以及中高層管理者的《打造卓越營銷團隊》課程。同時為企業(yè)提供全方位的服務營銷的培訓系統(tǒng)建設。
曾為深圳發(fā)展銀行完成《全國銷售經理銷售技巧培訓》以及深圳總行營業(yè)部《客戶經理營銷技巧培訓》；
為安信證券營銷人員提供《營銷人員職業(yè)形象與服務技巧培訓》；
為中國工商銀行深圳分行開發(fā)設計了《工行客戶經理服務營銷訓練營》的培訓；
為中國農業(yè)銀行廣東省行銀保百強網點客戶經理培訓《銀�？蛻敉对V處理技巧》；
為浦發(fā)銀行深圳分行培訓《對公客戶經理陌生拜訪技巧》。
為中國銀行湖南省行會計系統(tǒng)的管理干部定制了《PPT制作與呈現(xiàn)技巧培訓》；
2012年7月與湖南大學合作，為湖南省建行系統(tǒng)開展了《商業(yè)銀行網點營銷戰(zhàn)斗力提升》輪訓與輔導項目。
金融行業(yè)人才培養(yǎng)與領導力發(fā)展：
于麗萍老師在人才培育與領導力發(fā)展方面，為金融保險、銀行、證券等領域貢獻卓著。曾作為企業(yè)的培訓顧問及教練，為中國人壽浙江金華分公司、中國人壽云南昆明分公司提供了《兼職講師隊伍建設》的培訓與咨詢服務；為恒安標準人壽提供了《全國專職講師認證培訓》；為中國人保財產業(yè)務系統(tǒng)訓練了上百名專業(yè)講師；先后為中國人壽廣東分公司、北京分公司分公司提供了《營銷組訓基礎管理培訓班》培訓，為國壽系統(tǒng)培育了幾百名一線營銷管理干部。
2012年為福建海峽銀行定制了全國對公業(yè)務經理營銷戰(zhàn)斗力與團隊管理提升培訓；
2012年參與招商證券全國客服系統(tǒng)與營銷業(yè)務系統(tǒng)的的《課程開發(fā)與培訓師認證》項目。為企業(yè)培訓了200多名來自后臺與業(yè)務線的管理者，提升了服務與營銷培訓與管理能力。
2012年為深圳最大的金融服務集團銀雁公司培訓了近百名基層管理干部的管理技能。
于麗萍老師正在將最先進的教練技術引入到營銷戰(zhàn)斗力提升以及領導力發(fā)展與績效提升的項目中前，幫助金融行業(yè)培養(yǎng)新型管理人才與營銷人才。
【授課風格】
于老師融中西方先進培訓方法于一身，擅長運用多種教學方法，注重學員體驗，以達到培訓效果。授課風格深入淺出，通俗易懂。
課程對象
備 注
課程名稱：企業(yè)內部培訓師培訓（TTT）
|
咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
|