課程背景：
隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升，一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、領導信任的骨干員工或基層主管被提拔晉升為管理者，他們的個人業(yè)務能力毋庸置疑，但同時又恰恰是他們的業(yè)務能力，成為擔任卓越管理者的最大障礙，專業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同，企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個業(yè)務尖子，多了一個無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。
權(quán)威機構(gòu)調(diào)查表明，很多企業(yè)的管理者普遍缺乏系統(tǒng)化的管理技能學習，“無師自通、自學成才”普遍存在。管理能力的粗放令企業(yè)無數(shù)無形中付出了高昂的管理成本，犧牲了數(shù)倍于實際業(yè)績的績效，浪費了企業(yè)大量的資源。當下，中國還沒有成熟的職業(yè)經(jīng)理人制度，很多管理者的管理技能還處于“原生態(tài)”狀態(tài)，他們僅憑自己的經(jīng)驗、感覺或悟性進行管理，缺少一整套系統(tǒng)的、科學的思維方式和管理方法，導致他們經(jīng)常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙。

作為管理者，可能無法改變整個企業(yè)的運營機制和用人體制，也沒有足夠的資源來激勵下屬，但做好自我的角色定位、時間管理、高效溝通，以及部門的目標管理、工作執(zhí)行、員工管理和輔導，是每個管理者應盡的義務，更是打造自身職業(yè)競爭力的需要。
站在變革時代的風口浪尖上，我們滿懷希望——我們希望中國的每一個企業(yè)都能夠在劇變的經(jīng)營環(huán)境中安然無恙，都能夠找到自己的管理模式。但是，除非管理者認識到企業(yè)的管理不足以及自身的不足，意識到這些不足是迫切需要解決的問題，否則再正確的經(jīng)營思路、再有效的管理方法都不可能產(chǎn)生實際的經(jīng)營成效。企業(yè)管理水平的提升，首先面臨的問題就是企業(yè)管理者思維方法和能動性的提升。麻木不仁或者滿足于現(xiàn)狀的管理者，是不適合當下以及未來的經(jīng)營管理需求的——管理者必須更努力地學習新知識、新方法，必須更努力地通過管理的優(yōu)化為企業(yè)創(chuàng)造出更好的局面，這是管理者的使命。當下是未來的序幕。我們今天的努力將決定我們未來的發(fā)展。

本課程是在參考了MTP(英文全稱Management Training Program，原義為管理訓練計劃或管理才能發(fā)展培訓)原版基礎上，根據(jù)中國企業(yè)特質(zhì)以及多年來在企業(yè)的實務操作，同時擷取最新的管理理論精華推出的。在培訓方法上強調(diào)現(xiàn)場訓練和課后的實際行動改進，實現(xiàn)了培訓從課堂到工作實踐的延伸。本課程為企業(yè)管理者提供了系統(tǒng)的培訓方案，幫助他們掌握管理技能，并且將學習和掌握的技能帶回工作崗位，帶領部門團隊取得突破性業(yè)績，幫助他們完成從業(yè)務精英到管理高手的華麗轉(zhuǎn)身，成為卓有成效的管理者。

課程收益：
1、使管理者充分了解自身在組織中的三重定位，從而更好的做好相應位置，發(fā)揮團隊管理者的作用；
2、學習利用實現(xiàn)自身正確角色的方法，提高團隊績效水平；
3、掌握實用有效的時間管理方法和技巧，提高時間管理技能；
4、減少工作中的時間浪費，改變拖延習慣，排除干擾因素；
5、學習妥善安排工作優(yōu)先順序，讓工作更有效率；
6、管理者對目標管理重要性的認識、以及對目標管理理念的理解；
7、幫助管理者掌握目標管理的基本流程和框架、深刻領會目標管理的關(guān)鍵所在；
8、指導管理者重點掌握目標與計劃的制訂與布置、行動過程的追蹤與調(diào)整等一系列關(guān)鍵技能；
9、幫助管理者掌握目標管理的關(guān)鍵方法和工具，以實現(xiàn)學以致用、指導工作實踐的目的；
10、了解溝通的概念，深刻認識高品質(zhì)管理溝通的重要性；
11、訓練并掌握與上級、下級和平級的高品質(zhì)管理溝通策略及技巧；
12、掌握有效的激勵機制，凝聚員工，釋放員工的熱情和內(nèi)在潛力；
13、幫助管理者掌握低成本激勵員工的具體方法和技巧。

課程時間：4天，6小時/天

課程大綱：
第一天：角色認知及時間管理訓練
第一講：做好下級的角色認知
一、堅決執(zhí)行
1、像軍隊一樣地執(zhí)行
2、勇于承擔責任
二、承上啟下
1、承上啟下的“四分”
2、讓領導做好人

第二講：做好上級的角色認知
一、育人為先
1、管理者要當教練，而不要去做警察
2、把隨時隨地培育員工
二、聚焦目標
3、抓住關(guān)鍵，精準發(fā)力
4、重視什么，就得到什么

第三講：做好同級的角色認知
一、惜緣共生
1、角度不同，學會換位思考
2、擺脫本位主義，要有全局觀
二、尊重內(nèi)斂
1、保持尊重，面子第一、道理第二
2、保持內(nèi)斂，高調(diào)做事、中調(diào)做人

第四講：時間排序的管理工具
一、西瓜芝麻法
1、注重質(zhì)量，追求高回報活動
2、抵抗誘惑，放棄低回報活動
3、時間排序的“+-×÷=”
二、要事第一法
1、確定目標，通過排序列出最重要的事件
2、制定時間計劃表，堅決執(zhí)行
3、處理工作的合理順序

第五講：時間分配的管理工具
一、WLB3223法
1、在工作和生活上投入的時間量分配平衡
2、在工作和生活角色中投入程度平衡
3、關(guān)于生活和工作的滿意度平衡
4、職場人士每年時間的分配
二、四維矩陣法
1、列一份計劃清單
2、繪制矩陣草圖
3、確定它們的優(yōu)先順序及分配計劃時間

第二天：目標與計劃管理訓練
第六講：目標設定
一、找到目標-內(nèi)外部分析
1、五個維度確定目標來源
二、分解目標-縱橫協(xié)奏曲
1、要素分解，系統(tǒng)全面
2、措施分解，橫向關(guān)聯(lián)
3、立體分解，上下貫通
三、定義目標-SMART原則
1、3個量化指標：時量、數(shù)量和質(zhì)量
2、SMART原則
3、SMART表述標準用語

第七講：工作計劃
一、項目計劃-明晰路線圖
1、制訂項目工作計劃的原則
2、WBS工作分解結(jié)構(gòu)
3、WBS實施技巧
4、ARSCI 責任矩陣
5、Gantt Chart 甘特圖
二、授權(quán)委派-產(chǎn)生責任感
1、選定需要委派的工作
2、選定能夠勝任的人
3、工作授權(quán)
4、檢查下屬的工作進展
5、情況驗收與獎懲

第八講：過程追蹤
一、行為導航-樹立里程碑
1、周期性節(jié)點與流程性節(jié)點
2、關(guān)鍵行為導航圖
3、項目里程碑
二、修正偏差-回歸軌跡線
1、衡量工作進度及其結(jié)果
2、發(fā)現(xiàn)偏差，找出和分析原因
3、對下屬的工作進行輔導

第三天：管理溝通技巧訓練
第九講：高品質(zhì)的向上管理溝通技巧
一、匯報工作-爭取上級反思自己
1、要有清晰的匯報結(jié)構(gòu)
2、匯報“好”工作的4個技巧
3、匯報“差”工作的4個技巧
二、提出建議-準備周全尊重上級
1、不能傷害上司的自尊心
2、靈活運用各種類型的建議
3、要給上司留有“補充”的機會

第十講：高品質(zhì)的向下管理溝通技巧
一、布置工作-明確傳達激發(fā)信心
1、明確負責人、明確驗收標準和要求
2、明確完成的時間和進度
3、及時了解下屬的困難和需求
二、批評下屬-指明問題找出原因
1、要批評也要肯定
2、注意批評的場合
3、要控制好情緒

第十一講：高品質(zhì)的平級管理溝通技巧
一、尋求支持-欲先取之必先予之
1、不要“人到用時方恨少”
2、適當分些功勞給對方
二、化解沖突-消滅萌芽克己雙贏
1、化解沖突的4個技巧
2、沖突解決的4大方式

第四天：低成本的激勵技巧訓練
第十二講：低成本的激勵原則
一、獎勝于罰
1、獎罰需要平衡，既要給予快樂，又要給予痛苦
2、獎多罰少體現(xiàn)了企業(yè)的正氣和文化氛圍
3、獎罰3多3少原則
二、復勝于單
1、人不同，需要不同-差異化激勵
2、人同，情境不同，需要不同-動態(tài)化激勵
3、人同，時間不同，需要不同-多元化激勵
三、心勝于物
1、外部激勵：自然環(huán)境、地方文化、人際關(guān)系、事業(yè)機遇
2、內(nèi)部激勵：必要的利益、企業(yè)的前途、組織的風氣、上司的魅力
3、物質(zhì)激勵：工資、獎金、福利
4、心理激勵：心理因素、內(nèi)心動力、工作目標

第十三講：低成本的激勵方法
一、目標聚焦法
1、愿景激勵：幫助員工圓夢
2、使命激勵：讓員工體會到責任感
3、參與激勵：民主讓人升華
二、言行引導法
1、贊美激勵：向優(yōu)點出發(fā)
2、榜樣激勵：增強成就感
3、榮譽激勵：把他抬上去
三、心門貼近法
1、尊重激勵：如師長以禮相待
2、關(guān)愛激勵：如家人以情感人
3、信心激勵：如君子以肚容人