課程背景：
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，建立群體共識(shí)，快速因應(yīng)顧客需求，提升工作效率。那么團(tuán)隊(duì)究竟是什么？團(tuán)隊(duì)與企業(yè)的組織文化有何關(guān)聯(lián)？如何鑄造適合文化的團(tuán)隊(duì)？在組建團(tuán)隊(duì)的過程中有哪些問題，如何應(yīng)對(duì)？鑄造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和原則是什么？如何落實(shí)？這些問題正困擾著許多企業(yè)中高層管理者。
本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解鑄造一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的原則、方法和技巧，它涵蓋了企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，塑造健康的文化與團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)的概念與要素、團(tuán)隊(duì)的作用、團(tuán)隊(duì)行為曲線、團(tuán)隊(duì)陷阱識(shí)別、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征和有效建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的原則和方法。

課程特點(diǎn)：
1、實(shí)用性強(qiáng)：著名跨國(guó)公司成功管理模式加入講師在著名企業(yè)的任職經(jīng)驗(yàn)，課程針對(duì)管理人員實(shí)際遇到的問題為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)技能提升來(lái)解決管理問題。
2、操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具。
3、參與性強(qiáng)：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。

課程目標(biāo)：
1、了解群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別，掌握打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的途徑和方法
2、明確高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征，掌握學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法，構(gòu)建積極健康的團(tuán)隊(duì)文化
3、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員角色模型和行為塑造的方法，提升團(tuán)隊(duì)士氣
4、通過掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)調(diào)技巧，提升團(tuán)隊(duì)的效能
5、了解團(tuán)隊(duì)沖突的主要原因，掌握處理沖突的思路和策略
6、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的激勵(lì)技巧，分析團(tuán)隊(duì)中不同成員的特點(diǎn)，制定不同的的激勵(lì)策略
7、掌握挖掘團(tuán)隊(duì)智慧的技術(shù)，使團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)造超常業(yè)績(jī)
8、構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景，落實(shí)團(tuán)隊(duì)策略，管理高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)中層管理者

課程大綱：
前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別
第一單元：揭開團(tuán)隊(duì)的面紗
一、什么是TEAM WORK
二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素
1、建立共同愿景
2、凝聚力與共識(shí)的形成
3、團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn)
4、目標(biāo)的設(shè)定與承諾
5、專長(zhǎng)特色與分工
6、團(tuán)隊(duì)規(guī)范
7、有效溝通與協(xié)調(diào)
8、有效團(tuán)隊(duì)管理的十二項(xiàng)特征

第二單元：團(tuán)隊(duì)發(fā)展中的管理
一、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的歷程
1、團(tuán)隊(duì)形成的階段
2、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的四階段要點(diǎn)
3、如何使團(tuán)隊(duì)順利發(fā)展
4、如何克服團(tuán)隊(duì)的不確定
二、發(fā)展有效團(tuán)隊(duì)的要點(diǎn)
1、如何養(yǎng)成成員間有高度的信賴感
2、如何加強(qiáng)成員間高度的互動(dòng)
3、如何打造生命共同體
4、如有有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
5、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧
三、團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響因素
1、影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素
2、信賴性的建立
3、凝聚力的建立
4、要求性的建立
5、同理心的建立

第三單元：團(tuán)隊(duì)管理中的合作藝術(shù)
一、團(tuán)隊(duì)中的角色與職責(zé)
1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)與角色
2、團(tuán)隊(duì)追隨者的職責(zé)與角色
3、有效的追隨者
二、富創(chuàng)意的合作藝術(shù)
1、水平式的領(lǐng)導(dǎo)
2、有效的策略伙伴
3、目標(biāo)共有且清晰
4、有彈性的定義角色與責(zé)任
5、深度交談
三、創(chuàng)建適合團(tuán)隊(duì)運(yùn)作與發(fā)揮的無(wú)障礙空間
四、激發(fā)熱忱、引爆動(dòng)能

第四單元：團(tuán)隊(duì)管理中的溝通與協(xié)作
一、團(tuán)隊(duì)如何溝通
1、溝通的心理功能
2、溝通的社會(huì)功能
3、溝通的決策功能
二、團(tuán)隊(duì)溝通的角色與方式
1、上對(duì)下的溝通――教導(dǎo)與激勵(lì)
2、下對(duì)上的溝通――報(bào)告與建議的技巧
3、平行的溝通――會(huì)議及協(xié)調(diào)
4、對(duì)外的溝通――應(yīng)對(duì)進(jìn)退的溝通
――抱怨處理的藝術(shù)
――建立雙贏的互動(dòng)
5、正式與非正式的溝通
6、顯性與隱性溝通
三、塑造團(tuán)隊(duì)的正向思考環(huán)境
四、如何建立團(tuán)隊(duì)真誠(chéng)共同體
五、團(tuán)隊(duì)的協(xié)助技巧

第五單元：團(tuán)隊(duì)管理的激勵(lì)技巧
一、激勵(lì)基礎(chǔ)
1、人性假設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（情景領(lǐng)導(dǎo)）
2、人的行為規(guī)律和激勵(lì)工作
3、激勵(lì)的含義、目的及作用
4、哪些是企業(yè)員工的真正需求
二、重要的激勵(lì)理論類別
1、人性激勵(lì)理論
2、內(nèi)容型激勵(lì)理論
3、過程型激勵(lì)理論
4、馬斯洛需求層次理論
5、赫茲別格的雙因素理論
6、期望理論、公平理論、強(qiáng)化理論
7、行為改造型激勵(lì)理論
三、贏家用人之道
四、讓員工自我啟發(fā)的重要性
五、了解激勵(lì)與激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員
1、成員的需求分析
2、成員的個(gè)性分析
3、成員的情緒掌握
4、成員的心態(tài)分析
六、不同性格特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)的不同激勵(lì)技巧與策略
七、認(rèn)可與贊美
1、認(rèn)可與贊美的要點(diǎn)
2、根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)
八、預(yù)防性激勵(lì)技巧
1、工作開始前管理者應(yīng)做的
2、工作開始后管理者應(yīng)做的
3、友誼的重要性
4、幫助員工樹立自我激勵(lì)- 恒久的激勵(lì)
九、如何激勵(lì)幾類“特殊人員”
1、明星員工
2、問題員工
3、如何激活休克魚？
4、低收入員工的方法

第六單元：團(tuán)隊(duì)的愿景構(gòu)筑與策略落實(shí)
一、何謂愿景？
二、何謂策略？
三、構(gòu)筑愿景的行動(dòng)綱領(lǐng)
四、落實(shí)策略的具體步驟
五、深入溝通與團(tuán)隊(duì)認(rèn)同
六、如何擁有更好的形勢(shì)——團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
七、團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律
八、團(tuán)隊(duì)的軟體與硬體
九、融合軟、硬體的機(jī)制