中國(guó)培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
1、建立學(xué)員面對(duì)問(wèn)題時(shí)的正確心態(tài)與態(tài)度;
2、系統(tǒng)性思維方式的學(xué)習(xí)與鍛煉;
3、提供系統(tǒng)的、整體的問(wèn)題分析方式與解決架構(gòu);
4、指導(dǎo)學(xué)員問(wèn)題分析的有效技巧,提高決策質(zhì)量;
5、運(yùn)用系統(tǒng)性思考、科學(xué)的對(duì)比法找出最可能的原因與機(jī)會(huì),然后在事實(shí)基礎(chǔ)上審核可能的原因,避免管理者因抓不住主要問(wèn)題而浪費(fèi)有效工作時(shí)間;
6、掌握分析問(wèn)題的思路、方式、方法;以積極態(tài)度尋找解決問(wèn)題的方法,制定解決方案;
7、掌握對(duì)問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、歸納與提煉的技巧,以助培養(yǎng)遇事能舉一反三的能力;
8、學(xué)會(huì)處理復(fù)雜問(wèn)題原則性把握和理性思維,幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題,確定關(guān)注焦點(diǎn),確立優(yōu)先順序,采取有效措施,設(shè)定優(yōu)先順序;
9、導(dǎo)入問(wèn)題管理的觀念與實(shí)務(wù)流程,冀使學(xué)員完成培訓(xùn)之后即能學(xué)以致用,解決問(wèn)題。
課程詳情
課程背景:
企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的劇變,管理形態(tài)的改變,迫使我們面臨前所未有的挑戰(zhàn),問(wèn)題越來(lái)越多,問(wèn)題越來(lái)越大,問(wèn)題越來(lái)越難,解決問(wèn)題成為企業(yè)主管當(dāng)前最重要的課題。
我們并不是被問(wèn)題本身所困擾,而常常是被問(wèn)題產(chǎn)生的原因及解決問(wèn)題的方式、方法所困擾。本課程將解決問(wèn)題的工具與問(wèn)題分析與解決的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合,從而構(gòu)架完整的問(wèn)題分析與解決可行方案。通過(guò)有針對(duì)性的實(shí)作與練習(xí),幫助學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速改善問(wèn)題分析與解決的能力,提高問(wèn)題分析能力,提升決策水平。
課程特色:
實(shí)用性強(qiáng):著名跨國(guó)公司成功管理模式加入講師在著名企業(yè)的任職經(jīng)驗(yàn),課程針對(duì)管理人員實(shí)際遇到的問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn),強(qiáng)調(diào)技能提升來(lái)解決管理問(wèn)題。
操作性強(qiáng):在深入理解的基礎(chǔ)上,提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具。
參與性強(qiáng):理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式,在輕松愉快的環(huán)境中得到提升,課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。
課程目標(biāo):
1、建立學(xué)員面對(duì)問(wèn)題時(shí)的正確心態(tài)與態(tài)度;
2、系統(tǒng)性思維方式的學(xué)習(xí)與鍛煉;
3、提供系統(tǒng)的、整體的問(wèn)題分析方式與解決架構(gòu);
4、指導(dǎo)學(xué)員問(wèn)題分析的有效技巧,提高決策質(zhì)量;
5、運(yùn)用系統(tǒng)性思考、科學(xué)的對(duì)比法找出最可能的原因與機(jī)會(huì),然后在事實(shí)基礎(chǔ)上審核可能的原因,避免管理者因抓不住主要問(wèn)題而浪費(fèi)有效工作時(shí)間;
6、掌握分析問(wèn)題的思路、方式、方法;以積極態(tài)度尋找解決問(wèn)題的方法,制定解決方案;
7、掌握對(duì)問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、歸納與提煉的技巧,以助培養(yǎng)遇事能舉一反三的能力;
8、學(xué)會(huì)處理復(fù)雜問(wèn)題原則性把握和理性思維,幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題,確定關(guān)注焦點(diǎn),確立優(yōu)先順序,采取有效措施,設(shè)定優(yōu)先順序;
9、導(dǎo)入問(wèn)題管理的觀念與實(shí)務(wù)流程,冀使學(xué)員完成培訓(xùn)之后即能學(xué)以致用,解決問(wèn)題。
課程時(shí)長(zhǎng):2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:企業(yè)中基層管理者
課程大綱:
第一部分:面對(duì)問(wèn)題的心理建設(shè)
一、問(wèn)題使主管的存在變得有價(jià)值
處理問(wèn)題的基本原則
處理問(wèn)題的基本動(dòng)作
處理問(wèn)題的基本要領(lǐng)
二、問(wèn)題處理的三大難題:
責(zé)任不明
狀況不明
缺乏技術(shù)
三、失敗的問(wèn)題解決歸因
未明確定義問(wèn)題,就妄下解決方案
未分析現(xiàn)狀,就憑經(jīng)驗(yàn)下解決方案
缺乏總體思考
未明確訂立改善的目標(biāo)與解決對(duì)策
對(duì)于決策之執(zhí)行成果未做追蹤確認(rèn)
四、最佳的應(yīng)對(duì)模式
跨功能協(xié)作
靈感運(yùn)氣不可侍,真刀真槍真功夫
健康檢查好預(yù)防,項(xiàng)目管理才有效
第二部分:系統(tǒng)性思維方式的學(xué)習(xí)與運(yùn)用
一、什么是系統(tǒng)思維?
無(wú)處不在的“系統(tǒng)”
從“思考系統(tǒng)”到“系統(tǒng)思考”
系統(tǒng)思維是一種高級(jí)的復(fù)雜性思維方式
二、系統(tǒng)思維的8大法則
整體法則:局部的簡(jiǎn)單疊加不等于整體。
大局法則:戰(zhàn)略上的問(wèn)題不可能通過(guò)戰(zhàn)術(shù)手段來(lái)改變。
長(zhǎng)遠(yuǎn)法則:不謀萬(wàn)世者不足以謀一時(shí)。
要素法則:重要的少數(shù)制約整體的行為。
聯(lián)系法則:事物之間的聯(lián)系比事物本身更重要。
結(jié)構(gòu)法則:結(jié)構(gòu)決定系統(tǒng)的性質(zhì)和功能層次法則:相同的要素在不同的層次上價(jià)值不同。
系統(tǒng)法則:以簡(jiǎn)馭繁,化繁為簡(jiǎn)的方法。
三、系統(tǒng)思維
系統(tǒng)思維的淵源
系統(tǒng)思維基模
系統(tǒng)思維工具
系統(tǒng)思維在問(wèn)題分析解決中的重要性
四、系統(tǒng)思考與問(wèn)題解決案例研討
第三部分:?jiǎn)栴}意識(shí)與問(wèn)題解決
一、何謂問(wèn)題
二、問(wèn)題解決的要素
三、問(wèn)題分析與解決流程
方法、工具、理論
方針與價(jià)值
人員、組織、環(huán)境
問(wèn)題狀況與問(wèn)題環(huán)境
現(xiàn)象并不是問(wèn)題
假設(shè)并不是結(jié)論
四、讓假設(shè)成為結(jié)論的唯一要素—證據(jù)
五、問(wèn)題的型態(tài)
發(fā)現(xiàn)型問(wèn)題的特性與分析
目標(biāo)型問(wèn)題的特性與分析
發(fā)展型問(wèn)題的特性與分析
重要性問(wèn)題的特性與分析
急迫性問(wèn)題的特性與分析
六、引導(dǎo)問(wèn)題意識(shí)創(chuàng)造改善空間
七、培養(yǎng)觀察力發(fā)掘問(wèn)題之所在
八、案例分析
第四部分:現(xiàn)狀評(píng)估與問(wèn)題確認(rèn)
一、問(wèn)題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)
二、依據(jù)現(xiàn)實(shí)狀況之不滿找尋改善主題
三、如何運(yùn)用5W2H描述問(wèn)題
模糊陳述
差距陳述
差距與原因陳述
四、如何掌握信息
五、如何將問(wèn)題具體化
將「問(wèn)題」焦點(diǎn)屬性分類(lèi)
問(wèn)題」的數(shù)據(jù)性分類(lèi)
認(rèn)知「問(wèn)題」的思維技巧既注意事項(xiàng)
六、腦力激蕩法如何運(yùn)用
七、KJ法運(yùn)用的原則與效用
八、管理常用圖表分析(數(shù)據(jù)表述法)
九、案例運(yùn)用演練
第五部分:?jiǎn)栴}原因分析與真因確認(rèn)
一、問(wèn)題冰山
二、問(wèn)題原因的追根究底
三、問(wèn)題的核心原因探究
四、問(wèn)題分析的應(yīng)用工具
特性要因圖法
關(guān)聯(lián)圖法
系統(tǒng)圖法
問(wèn)題樹(shù)法
五、真因確認(rèn)的工具與方法
排除法
關(guān)聯(lián)圖法
柏拉圖法
相關(guān)統(tǒng)計(jì)方法
檢查表
六、全景案例運(yùn)用演練
第六部分:決策的選定與行動(dòng)預(yù)估、執(zhí)行、檢討
一、決策的工具運(yùn)用
水平思考與垂直思考差異
決策矩陣法
十等級(jí)法
加權(quán)指數(shù)法
二、決策的可行性分析
三、決策的具體化
擬定完整項(xiàng)目計(jì)劃之方法
項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度與預(yù)算控管
確定必要任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限
四、決策潛伏問(wèn)題的分析
五、預(yù)估行動(dòng)將遇的障礙
六、建立問(wèn)題分析與決策的良性循環(huán)
七、如何斷定決策實(shí)施成效
八、建立執(zhí)行成效偏失防范機(jī)制
九、決策執(zhí)行調(diào)整的方法
十、全景案例運(yùn)用演練
第七部分:解決問(wèn)題的管理能力
一、解決問(wèn)題的動(dòng)力
二、計(jì)劃組織和控制
三、潛在問(wèn)題分析
四、潛在問(wèn)題分析步驟
五、解決問(wèn)題的管理技巧
凝聚共識(shí)
責(zé)任擔(dān)當(dāng)
宣導(dǎo)培訓(xùn)
激勵(lì)士氣
跟催督導(dǎo)
績(jī)效落實(shí)
講師簡(jiǎn)介
陳西君 老師
![](http://duoleduo02.cn/teacher_pic/20150718043500.jpg)
北京大學(xué)心理學(xué)碩士
經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)雙學(xué)士
曾任:松下電器 廣東區(qū)域主任
曾任:廣東德賽視聽(tīng)科技 華中大區(qū)經(jīng)理
曾任:中山達(dá)華智能科技 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
15年大型企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn),經(jīng)歷了一線銷(xiāo)售、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等不同管理崗位的工作。
陳老師從國(guó)企到民企公司的管理,涉及的行業(yè)有制造、電子、日化、IT、耐用消費(fèi)品及管理咨詢等行業(yè),經(jīng)歷了一線銷(xiāo)售、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等不同管理崗位的工作,深諳企業(yè)運(yùn)營(yíng)及企業(yè)發(fā)展對(duì)各級(jí)管理者的要求及任職資格,擅長(zhǎng)的專業(yè)領(lǐng)域有:管理技能提升、員工職業(yè)化塑造、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面;近年來(lái)上過(guò)陳老師課程的學(xué)員都一致表示陳老師的課程就是實(shí)戰(zhàn),而且通俗易懂,課程氛圍輕松愉悅,受到參訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員的高度好評(píng)。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱:問(wèn)題分析與解決