課程背景
外部環(huán)境：中國商業(yè)銀行二次轉(zhuǎn)型加速、互聯(lián)網(wǎng)金融借助技術(shù)優(yōu)勢跨界入侵、大數(shù)據(jù)營銷模式?jīng)_擊銀行固有優(yōu)勢、傳統(tǒng)銀行業(yè)自身人才、服務(wù)、產(chǎn)品競爭白熱化…
內(nèi)部難題：網(wǎng)點負責(zé)人面對太多、太新的挑戰(zhàn)，如何快速提升銀行網(wǎng)點綜合競爭力？強化網(wǎng)點服務(wù)優(yōu)勢地位，創(chuàng)新客戶新體驗？降低客戶流失率？如何管控業(yè)績、提升團隊績效？….
調(diào)研上千家網(wǎng)點后，我們發(fā)現(xiàn)：
累死累活型，網(wǎng)點精疲力竭、奔命于危機處理、忙于收拾殘局、壓力山大
急功近利型，網(wǎng)點短視近利、巧言令色、輕視目標(biāo)與計劃、缺乏自制力、人際關(guān)系浮泛
甩手掌柜型，網(wǎng)點無限度放手授權(quán)，依賴他人，全無責(zé)任感…
聽到最多的聲音：
上級頭疼下屬--說了沒聽，聽了沒做，做了沒對，錯了沒改，改了不行….
放手授權(quán)，不靠譜；親力親為，員工沒成長…
下屬抱怨上級--喋喋不休，無方法無方向…
每天加班加點，績效低下，付出與收獲失衡…
紛紛擾擾，撥云見日，所有問題的關(guān)鍵都在人！
思維更新需要激蕩、理念換代需要傳播、業(yè)績開拓需要方法、服務(wù)優(yōu)化需要方向…帶動這一切變化的關(guān)鍵人便是管理者！
如何高效把您的思維、理念、方法、方向傳遞給您的團隊，帶動團隊滾動式向前，這，才是管理者的價值！

GROW黑帶教練技術(shù) --團隊管理發(fā)動機
什么是教練？
教練為一種獨有且賦能的溝通方式，運用共情的傾聽和激發(fā)式提問引導(dǎo)個體搜尋自我內(nèi)在資源，深層次提升個體的情緒智能和個人察覺，激發(fā)個體最終改變行為并對此負責(zé)，整個過程個體能力和自信得到提升。
教練技術(shù)運用于團隊管理，將喚醒我們的覺察，改變我們的思維，發(fā)現(xiàn)自我內(nèi)在卓越性，培養(yǎng)積極正面的行為習(xí)慣，連接團隊成員創(chuàng)造高績效團隊！

課程收益：
提升輔導(dǎo)能力，掌握如何快速與個體建立信任關(guān)系，快速識人，高效傾聽，達成深層溝通，提升輔導(dǎo)能力
有效提升業(yè)績，管理負面情緒，始終聚焦于目標(biāo)，學(xué)會激勵團隊的有效方法，提升業(yè)績
提升自身和團隊的創(chuàng)造力，內(nèi)心障礙清除法，四象限思考技術(shù)，幫您克服各種內(nèi)心障礙，突破固有思維模式，打開創(chuàng)造力的閥門
高效工作，快樂生活，學(xué)習(xí)以成果為導(dǎo)向的思維方法，著眼于結(jié)果，避開負面干擾，視覺化技術(shù)讓您永遠朝向未來，與自己的核心價值觀連通，使您的工作、生活充實而完滿。

課程時間：1天，6小時/天
適合對象：銀行網(wǎng)點負責(zé)人

課程框架：
1、GROW黑帶教練技術(shù)如何提升個人和團隊的績效？
2、體驗、學(xué)習(xí)GROW黑帶教練技術(shù)的核心技能--傾聽、提問、反饋、情緒引導(dǎo)，提升管理者教練式溝通能力
3、學(xué)習(xí)和理解團隊成員4種不同的行為類型，根據(jù)輔導(dǎo)對象的特點選擇輔導(dǎo)策略，構(gòu)建更高效的輔導(dǎo)體系和員工關(guān)系
4、學(xué)習(xí)教練方法，提升達成工作目標(biāo)的能力，更有效的落實責(zé)任，進而提升績效
5、行動學(xué)習(xí)，運用GROW黑帶教練技術(shù)，進行自我輔導(dǎo)和員工輔導(dǎo)，反復(fù)運用、總結(jié)、提升