課程背景：
互聯(lián)網(wǎng)金融借助技術(shù)優(yōu)勢跨界入侵、大數(shù)據(jù)營銷模式?jīng)_擊傳統(tǒng)銀行固有優(yōu)勢、銀行業(yè)界自身人才、服務(wù)、產(chǎn)品競爭白熱化…一切倒逼中國商業(yè)銀行加速二次轉(zhuǎn)型已是不爭事實。然而網(wǎng)點負責人要面對的挑戰(zhàn)太多，如何快速提升銀行網(wǎng)點綜合競爭力？如何強化網(wǎng)點服務(wù)優(yōu)勢地位？如何創(chuàng)新客戶新體驗？如何降低客戶流失率？如何管控業(yè)績、提升團隊績效？….
思維更新需要激蕩、理念換代需要傳播、業(yè)績開拓需要方法、服務(wù)優(yōu)化需要方向…帶動這一切變化的關(guān)鍵人便是管理者！
如何高效把管理者的思維、理念、方法、方向傳遞給團隊，帶動團隊滾動式向前，GROW黑帶教練技術(shù)--團隊管理發(fā)動機將告訴您答案。

授課風格：
劉老師從事銀行營銷、培訓(xùn)、管理十幾年，ICF認證教練，擁有極其豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，其帶領(lǐng)的團隊一直保持喜人績效，得到業(yè)界高度認可。其課程實戰(zhàn)指導(dǎo)意義和落地可操作性極強，并且課后擁有一套完整的績效追蹤體系和工具，是其區(qū)別于其他老師最大的亮點。

課程收益：
一、提升輔導(dǎo)和有效授權(quán)能力，掌握如何快速與個體建立信任關(guān)系，快速識人，高效傾聽，達成深層溝通；
二、有效提升業(yè)績，管理負面情緒，始終聚焦于目標，掌握開發(fā)團隊潛力的有效方法；
三、提升自身和團隊的創(chuàng)造力，內(nèi)心障礙清除法，四象限思考技術(shù)，幫您克服各種內(nèi)心障礙，突破固有思維模式，打開創(chuàng)造力的閥門；
四、高效工作，快樂生活，學習以成果為導(dǎo)向的思維方法，著眼于結(jié)果，避開負面干擾，視覺化技術(shù)讓您永遠朝向未來，與自己的核心價值觀連通，使您的工作、生活充實而完滿。

課程時間:2天，6小時/天
授課對象:行長、管理人員

課程大綱：
第一講：銀行業(yè)運營環(huán)境和利潤空間增長分析
1、中國零售銀行業(yè)新紀元
2、大數(shù)據(jù)時代對網(wǎng)點傳統(tǒng)運營模式的挑戰(zhàn)
3、市場環(huán)境變革下對銀行利潤空間增長的利與弊
4、變革探索時期客戶對銀行新的要求/期望

第二講：轉(zhuǎn)型期間商業(yè)銀行業(yè)績提升傳統(tǒng)模式的顛覆--顧問式營銷的本質(zhì)與價值
1、顧問式營銷和傳統(tǒng)營銷方式在理念、行為、流程上的區(qū)別
2、顧問式營銷對客戶忠誠度的粘性強化體現(xiàn)
3、顧問式營銷對利潤增長的催化作用

第三講：新時代下商業(yè)銀行管理者的關(guān)鍵能力
1、危機意識和創(chuàng)造性思維
2、與時俱進的學習能力
3、高影響力和高績效的領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)

第四講：“無代馬走，使盡其力；無代鳥飛，使弊其翼”新時代領(lǐng)導(dǎo)力--GROW黑帶教練技術(shù)
追溯GROW教練技術(shù)本源：
★克服固化思維，探求更多的可能性；
★潛力開發(fā)、內(nèi)驅(qū)力激活、資源整合的推動力；
★方向性、策略性引導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)體系。
教練型管理體驗：
1、每次輔導(dǎo)的目標是什么?是否清晰？是否達成?
2、為了達成輔導(dǎo)目標,教練和被教練者雙方都做了哪些努力?
3、在輔導(dǎo)的過程中,教練和被教練者雙方的感受如何?
4、作為管理教練，您認為在輔導(dǎo)中,哪些方面還有待于進一步提高?

第五講：被教練對象的職業(yè)狀態(tài)分析與教練技術(shù)的匹配
1、“有心無力”型
2、“無心有力”型
3、“有心有力”型
4、“無心無力”型

第六講：GROW教練技術(shù)初階實施五步驟

第七講：GROW教練技術(shù)高階運用體系分析
1、目標設(shè)定（Goal）
2、現(xiàn)狀評估(Reality)
3、方案選擇(Options)
4、計劃制定(Will)

第八講：GROW教練技術(shù)高階運用實戰(zhàn)技巧
1、提問/陪伴
2、傾聽
3、反饋/觀察
4、情緒引導(dǎo)/激勵

第九講：運用GROW教練技術(shù)有效授權(quán)
1、反思管理者角色–累死累活型？急功近利型？甩手掌柜型？
2、授之以魚？授之以漁？
3、管理者不應(yīng)該那么忙
4、該不該鼓勵下屬凡事請示？
5、下屬責任感、內(nèi)驅(qū)力的開發(fā)