培訓課時：2天
本課程和其他研發(fā)項目管理課程的不同點在于針對三個維度的重點講解：需求管理、溝通管理、流程管理。
根據(jù)權(quán)威統(tǒng)計數(shù)據(jù)和親身經(jīng)歷，關系研發(fā)項目成敗的最大因素在于需求出問題（需求不清、需求管理混亂等）、溝通出問題（未能正確識別項目關系人、未能清晰認識關系人的需求、未能有針對性的進行溝通安排等），而這卻是市場上一般研發(fā)項目管理課程所欠缺的，基于此認識，本課程將針對這兩個維度進行深入講解。

而研發(fā)項目經(jīng)理要成功，還必須用好另一件工具：研發(fā)流程，學習最佳的產(chǎn)品研發(fā)流程（站在巨人的肩膀上，不要老自己摸索），深入理解公司的研發(fā)流程體系，并活學活用到自己負責的研發(fā)項目中來，這是研發(fā)項目經(jīng)理成功的必備能力，因此本課程針對流程維度也將進行重點講解，包括：業(yè)界最佳研發(fā)實踐IPD介紹、研發(fā)流程裁剪、研發(fā)流程優(yōu)化等。
基于實戰(zhàn)、有針對性的課程設計，豐富的案例分享，精心準備并基于企業(yè)實際案例的五個沙龍演練，必將帶給學員不一樣的感悟，帶給企業(yè)不一樣的收獲。

課程背景
研發(fā)項目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項工作，由于其管理對象、團隊的復雜性，使得研發(fā)項目管理與其他領域的項目管理相比有著自身的特點。
研發(fā)項目經(jīng)理需要面對市場、客戶的壓力，內(nèi)外部協(xié)調(diào)，快速的交付、高質(zhì)量低成本運作、知識積累、技術(shù)攻關……，這諸多因素對研發(fā)項目管理者提出了更高的要求。
本課程從產(chǎn)品研發(fā)項目管理的過程入手，深入淺出的闡析產(chǎn)品研發(fā)項目管理的關鍵流程、方法和工具。內(nèi)容涵蓋從立項到計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、結(jié)項的全過程。從產(chǎn)品研發(fā)的角度，探尋解決研發(fā)項目管理問題之道。
講師具有多年研發(fā)管理實踐和咨詢經(jīng)驗，與學員共同分析研發(fā)項目管理中的問題，著重培養(yǎng)學員的項目管理實戰(zhàn)能力：針對研發(fā)項目管理關鍵環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點講解。
課程高屋建瓴、深入淺出，理論與實戰(zhàn)結(jié)合，具有非常強的指導性和可操作性。

培訓收益
p 掌握研發(fā)項目、項目管理的基本概念，掌握項目的界定方法；
p 學習業(yè)界最佳的產(chǎn)品研發(fā)項目管理模式
p 掌握研發(fā)項目的需求管控和可行性評估方法和工具
p 掌握研發(fā)項目立項、計劃制定、執(zhí)行與控制的方法、工具和技術(shù)
p 掌握有效的估計方法與技術(shù)（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）；
p 掌握WBS計劃制定的方法、工具和技術(shù)
p 掌握研發(fā)項目溝通管理的技巧、方法和要點；
p 跟隨國內(nèi)頂級專家，分享實戰(zhàn)經(jīng)驗與心得

培訓特色
p 系統(tǒng)化的課程內(nèi)容：研發(fā)項目全過程，溝通管理、需求管理、風險管理、項目估計等
p 簡單適用的管理工具與方法，避免復雜費解的理論
p 課程中互動式教學、案例分析、學員演練，有助于學員理解
p 豐富的案例研討和展示，有助于企業(yè)用于具體工作
p 講師豐富的研發(fā)項目管理、企業(yè)管理的實踐經(jīng)驗
p 講師在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)（華為、金蝶等）工作時的切身實踐體會
p 課程根據(jù)業(yè)界最佳實踐和講師實際經(jīng)驗而設計
培訓對象

課程大綱
一、項目和項目管理概述（1h）
n 項目的特征有哪些，如何界定項目？
n 項目管理的發(fā)展歷程
n 項目管理的十大知識領域
n 項目的Q（質(zhì)量）、C（成本）、T（進度）如何取得平衡？
案例研討——產(chǎn)品研發(fā)項目的特點，及如何在產(chǎn)品研發(fā)項目中應用一般項目管理思想
二、 產(chǎn)品研發(fā)項目需求管理（2h）
許多項目在立項時就已經(jīng)注定了失敗的命運，很大一部分原因在于項目的需求不清或需求已經(jīng)超過項目組能力，因此，優(yōu)秀項目經(jīng)理需要做好的第一步就是管理好需求。
n 需求收集一般方法及其優(yōu)劣點
n 如何開展需求采集
u 制定市場調(diào)研計劃
u 組建市場調(diào)研團隊
u 選擇市場調(diào)研對象
u 擬制市場調(diào)研指引與調(diào)研提綱
u 客戶訪談提問技巧
案例演練——客戶需求調(diào)研
n 需求分析與整理
u 需求分析與整理過程
u 篩選出真實、可用的客戶需求
u 進行客戶需求分類排序
u 構(gòu)建系統(tǒng)的、規(guī)范的需求管理工具--需求庫
u 如何撰寫市場需求文檔：市場環(huán)境介紹（PESTEL）、競爭分析（SWOT）、目標客戶群分析、客戶需求描述
n 需求分解與分配
u 需求分解與分配過程
u 產(chǎn)品需求與客戶原始需求的關系及轉(zhuǎn)化
u 需求分解組合
u 需求分配
案例研討——某企業(yè)市場需求說明書（MRD）和產(chǎn)品需求說明書（PRD）研討
沙盤演練一（０.５Ｈ）：
1、 確定貴公司一個研發(fā)項目，各組選擇其中一個關鍵需求點
2、 以該需求點演練需求的收集、分析、篩選、分解和整合
備注，需提前做如下準備：
１） 確定 公司已經(jīng)立項并完成需求收集的研發(fā)項目一個
２） 每組確定該項目的一個關鍵需求點作為研討內(nèi)容
３） 各組確定的關鍵需求點的客戶原始需求資料
４） 針對各組選擇的需求點，各組應有人能代表客戶
三、 產(chǎn)品研發(fā)項目目標管理（1h）
許多項目的失敗不是由于項目經(jīng)理不努力，而是由于項目被賦予了根本不可能完成的目標，所以，作為一名優(yōu)秀的項目經(jīng)理，遇到這種項目時，你的職責不是硬著頭皮背黑鍋，而是有理有據(jù)的指出問題，并為項目爭取到合理的目標，這將是研發(fā)項目成功的前提。
n 產(chǎn)品研發(fā)項目可行性分析緯度和方法
n 產(chǎn)品研發(fā)項目目標確定（SMART）
n 產(chǎn)品研發(fā)項目立項評審組織和流程
四、 產(chǎn)品研發(fā)項目啟動（1h）
每一個成功的產(chǎn)品研發(fā)項目，都擁有完美的啟動階段，而每一個失敗的項目，它們的問題根源都能在項目啟動階段找到。
n 研發(fā)項目應在什么時機啟動？
n 如何擬定研發(fā)項目任務書？
案例研討——研發(fā)項目任務書示例
n 如何選擇合適的研發(fā)項目過程
n 如何進行適當?shù)牧鞒滩眉魜硖岣唔椖窟\作效率？
n 如何組建項目團隊？
n 如何在啟動階段獲得相關方的承諾？
n 構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄
n 怎樣開好項目開工會
u 如何動員項目成員的積極性？
u 如何獲得相關方的承諾與支持？
u 邀請高層領導參加么？
n 開工會后的活動安排
研討——啟動階段需要制定細致完整的項目計劃么？
沙盤演練二（０.３Ｈ）：
1、 針對選定的研發(fā)項目，確定本項目的關鍵成功因素
2、 識別選定研發(fā)項目的關鍵研發(fā)活動和關鍵路徑，完成研發(fā)流程針對本項目的流程裁減
備注，需提前做如下準備：
１） 公司產(chǎn)品研發(fā)流程體系
２） 公司流程裁減操作指導書
３） 各組應有人對選定項目有深入了解
五、 產(chǎn)品研發(fā)項目計劃制定（2h）
項目計劃是項目管理的核心，沒有項目計劃，就談不上項目管理。
n 制定項目計劃的基本原則
n 研發(fā)項目計劃與項目進度計劃有何區(qū)別和聯(lián)系？
n 項目進度計劃制定的過程
n 確定項目的流程（流程裁剪）——如何平衡規(guī)范與效率的關系
n 如何分解任務活動——活動定義（WBS）
n WBS制定的標準和方法（顆粒度如何設定）
n 如何進行活動排序（PERT）
案例演練——路易十四的城堡地牢
n 項目規(guī)模、工作量與工期估計方法
u 三點估計法、類比、參數(shù)、功能點等方法
u 重點講解：專家估計法——寬帶Delphi
n 任務工期的估計和計算
n PERT、關鍵路徑和GANNT等方法、工具的實戰(zhàn)應用
u 關鍵路徑分析——項目經(jīng)理的管理焦點、項目目標的影響因素
u 練習——識別關鍵路徑
u 如何在Project中使用網(wǎng)絡圖和甘特圖進行項目計劃的制定與分析
n 制定進度計劃
n 如何設置里程碑，里程碑的作用和意義
沙盤演練三（０.5Ｈ）：
1、 針對選定的研發(fā)項目，確定項目的里程碑點
2、 完成該研發(fā)項目的 WBS計劃制定
備注，需提前做如下準備：
１） 公司W(wǎng)BS 計劃模板
２） 公司評審規(guī)范
３） 各組應有人對選定項目有深入了解
六、 產(chǎn)品研發(fā)項目執(zhí)行監(jiān)控與收尾（1.5h）
好的設計圖紙不代表宏偉的大廈，要完成項目目標，還需要嚴格的計劃實施，并及時處理項目執(zhí)行過程中的各種偏差，確保項目計劃的完成及項目最終成功。
n 研發(fā)項目計劃控制過程中常見問題
n 項目監(jiān)控的基本原理——控制論在項目管理中的體現(xiàn)
n 計劃的分層實施與分層控制
n 如何進行項目的度量與數(shù)據(jù)分析
u 進度偏差與工期偏差的計算與衡量
u 成本偏差的度量與控制
u 質(zhì)量指標的采集與設定
n 里程碑管理：
u 里程碑總結(jié)
u 里程碑報告
u 里程碑會議
n 項目報告：
u 周/雙周報
u 月度報告
u 階段里程碑報告
n 過程審計與QA質(zhì)量報告
n 變更控制：偏差申請、變更跟蹤
n 項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？
n 決策評審與例外管理
n 非正式監(jiān)控
七、 結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品研發(fā)流程（2h）
用好了產(chǎn)品研發(fā)流程，它將是項目經(jīng)理的好幫手，用不好它，它將成為項目經(jīng)理的羈絆。
n 什么是結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品研發(fā)流程？
n 研發(fā)流程與研發(fā)項目管理的關系，項目經(jīng)理怎么用好研發(fā)流程
n 最佳研發(fā)流程體系——IPD研發(fā)體系介紹
n 研發(fā)流程設計和優(yōu)化基礎知識
沙盤演練四（０.5Ｈ）：
1、 使用工作坊法完成貴公司某一研發(fā)流程的現(xiàn)狀呈現(xiàn)
2、 使用多種流程優(yōu)化方法完成研發(fā)流程的優(yōu)化
備注，需提前做如下準備：
１） 公司某 研發(fā)流程（三級流程 ）相關文件 （流程圖，流程文件）
２） 要求各組有 深入了解該研發(fā)流程實際業(yè)務運作的人員
八、 產(chǎn)品研發(fā)溝通管理（2h）
項目經(jīng)理最主要的職責，不在于管理，而在于溝通，而研發(fā)團隊更要強調(diào)溝通，溝通做好了，產(chǎn)品研發(fā)就成功了一大半。
n 溝通的障礙
n 傾聽的技巧
n 人際風格在管理及溝通中的應用（如何與不同風格的人有效的溝通？）
u 如何識別人際風格類型？
u 人際風格與溝通及管理的特點（如何協(xié)調(diào)、激勵、調(diào)動、說服不同風格的人？）
u 如何激勵不同人際風格的人？
u 人際風格與管理風格
u 管理溝通行為的方法
u 怎樣自我調(diào)整人際風格?
沙盤演練五（０.5Ｈ）：
1、 選定研發(fā)項目的關系人識別
2、 選定研發(fā)項目的關系人關注重點識別
3、 選定研發(fā)項目關系人的溝通風格識別
4、 制定選定研發(fā)項目的溝通計劃
備注，需提前做如下準備：
1、 各組需有人對選定項目有深入了解
部分已經(jīng)采納本課程的企業(yè)客戶名單
l 長飛通訊集團
l 優(yōu)利德儀器集團
l 中信銀行信用卡中心
l 浙江大華
l TCL集團
l 帝晶電子
l 福耀玻璃