課程詳情
【授課形式】1、課堂講述2、案例分析3、腦力激蕩4、情景演練5、短片播放6、圖片展示7、個性咨詢
【課程特色】1、實戰(zhàn)經(jīng)驗2、實務管理3、案例豐富4、實用理論5、互動性強 6、深入淺出7、邏輯性強 8、 解決難題 9、實際效果
【課程大綱】
一、取勢：電子商務未來大勢
v 1、商務模式的變遷歷程及未來趨勢
v 2、電子商務PEST分析
Political（政治）， Economic（經(jīng)濟）, Social（社會） and Technological（科技）
v 3、互聯(lián)網(wǎng)盈利模式及電子商務的基本商業(yè)模式
v 4、美日韓及中國電子商務的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀
v 5、電子商務未來的發(fā)展趨勢（O2O模式及移動電子商務）
二、明道：傳統(tǒng)品牌企業(yè)如何開展電子商務
v 1、電子商務對于傳統(tǒng)企業(yè)的戰(zhàn)略意義——傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)模式
v 2、傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務五步走
v 3、成功電子商務項目核心要素
v 4、傳統(tǒng)企業(yè)電子商務的7大誤區(qū)
三、優(yōu)術(shù)：電子商務運作實務三步走，抓潛、成交、追銷
一、構(gòu)建360度抓潛系統(tǒng)
1、、廣開門路，搭建全網(wǎng)電務抓潛渠道
v 1）網(wǎng)上銷售渠道分類（官方渠道——官方網(wǎng)站、官方淘寶及QQ商城；分銷合作渠道——B2B分銷渠道、C2C分銷渠道、B2C分銷渠道、其他分銷渠道）
v 2）營銷型網(wǎng)站建設七星梅花樁
①網(wǎng)站霸占百度首頁！seo對搜索引擎的友好表現(xiàn)
②讓客戶愛上你的網(wǎng)站！content完好的內(nèi)容支持
③漂亮臉蛋迷住你的顧客！vision視覺設計
④四大體驗讓人爽！usability易用性
a速度體驗 ；b操作體驗 ；c結(jié)果體驗；d信任體驗
⑤網(wǎng)站會說話，能抵十個銷售員！community溝通功能
⑥掌控網(wǎng)站投資與回報monitor全面網(wǎng)站監(jiān)測、分析
⑦ 讓網(wǎng)站天下聞名！promotion推廣破解網(wǎng)站孤堡效應
2、網(wǎng)絡整合營銷兵器譜,抓潛流量瀑布
v 1）中小企業(yè)免費的午餐--博客營銷
v 2）聊天產(chǎn)生百萬訂單--IM營銷
v 3）引爆核裂變力量--論壇營銷
v 4）15天，一個小鏈接帶來230萬流量--病毒營銷
v 5）視頻營銷四重天，免費也能上拍視頻--視頻營銷
v 6）免費攻占百度--搜索引擎營銷
v 7、PP豬漫畫1億點擊！免費！--漫畫營銷
v 8）650萬美元的戴爾圍脖是怎樣煉成的--微博營銷
v 9）讓網(wǎng)絡界的CCTV為你開路--新聞/軟文營銷
v 10）像上春晚的西單女孩一樣一炮走紅--事件營銷
v 11）傳統(tǒng)活動和網(wǎng)絡活動如何配合--活動營銷
v 12）六脈神劍--游戲植入營銷
v 13）渴望你的第二次人生嗎--虛擬世界營銷
v 14）長期霸占消費者電腦桌面--widget營銷
v 15）企業(yè)宣傳冊的免費做法--電子雜志營銷
v 16）圈住消費者--SNS營銷
v 17）讓10萬廣告費看起來像100萬—網(wǎng)絡硬廣告
二、成交，打通電商動銷力任督二脈
1、轉(zhuǎn)化率，打通電商命脈
1、轉(zhuǎn)化率三維度：相關度、可信度、網(wǎng)站導航
2、轉(zhuǎn)化率提升十大技巧
3、提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率提升用戶黏度的工具
2、網(wǎng)絡銷售與溝通技巧
1、在線客服系統(tǒng)，網(wǎng)絡銷售小喇叭
(1)增加營銷渠道(2)增加銷售機會 (3)降低運營成本(4)鞏固客戶關系
(5)無縫溝通 (6)知識儲備 (7)精準營銷 (8)快捷回復 (9)實時監(jiān)管
2、網(wǎng)絡銷售溝通軍規(guī)5S原則
3、點穴客戶心智密碼
（1）信任（2）互惠（3）權(quán)威（4）稀缺（5）個性（6）社會認同
4、聽、問、答、看、敘、辯
5、增加有望顧客的涵蓋面、如何增加有效商機數(shù)量、如何提高銷售的成功率營業(yè)額、回款率與利潤率
三、追銷，挖掘客戶終身價值
1、構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)庫
2、忠誠度計劃
3、交叉銷售與向上銷售
4、“峰終理論”給我們的啟示
5、客戶成為推銷員，搭建自動追銷系統(tǒng)
6、數(shù)據(jù)庫營銷十大誤區(qū)
【課程特色】1、實戰(zhàn)經(jīng)驗2、實務管理3、案例豐富4、實用理論5、互動性強 6、深入淺出7、邏輯性強 8、 解決難題 9、實際效果
【課程大綱】
一、取勢：電子商務未來大勢
v 1、商務模式的變遷歷程及未來趨勢
v 2、電子商務PEST分析
Political（政治）， Economic（經(jīng)濟）, Social（社會） and Technological（科技）
v 3、互聯(lián)網(wǎng)盈利模式及電子商務的基本商業(yè)模式
v 4、美日韓及中國電子商務的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀
v 5、電子商務未來的發(fā)展趨勢（O2O模式及移動電子商務）
二、明道：傳統(tǒng)品牌企業(yè)如何開展電子商務
v 1、電子商務對于傳統(tǒng)企業(yè)的戰(zhàn)略意義——傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)模式
v 2、傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務五步走
v 3、成功電子商務項目核心要素
v 4、傳統(tǒng)企業(yè)電子商務的7大誤區(qū)
三、優(yōu)術(shù)：電子商務運作實務三步走，抓潛、成交、追銷
一、構(gòu)建360度抓潛系統(tǒng)
1、、廣開門路，搭建全網(wǎng)電務抓潛渠道
v 1）網(wǎng)上銷售渠道分類（官方渠道——官方網(wǎng)站、官方淘寶及QQ商城；分銷合作渠道——B2B分銷渠道、C2C分銷渠道、B2C分銷渠道、其他分銷渠道）
v 2）營銷型網(wǎng)站建設七星梅花樁
①網(wǎng)站霸占百度首頁！seo對搜索引擎的友好表現(xiàn)
②讓客戶愛上你的網(wǎng)站！content完好的內(nèi)容支持
③漂亮臉蛋迷住你的顧客！vision視覺設計
④四大體驗讓人爽！usability易用性
a速度體驗 ；b操作體驗 ；c結(jié)果體驗；d信任體驗
⑤網(wǎng)站會說話，能抵十個銷售員！community溝通功能
⑥掌控網(wǎng)站投資與回報monitor全面網(wǎng)站監(jiān)測、分析
⑦ 讓網(wǎng)站天下聞名！promotion推廣破解網(wǎng)站孤堡效應
2、網(wǎng)絡整合營銷兵器譜,抓潛流量瀑布
v 1）中小企業(yè)免費的午餐--博客營銷
v 2）聊天產(chǎn)生百萬訂單--IM營銷
v 3）引爆核裂變力量--論壇營銷
v 4）15天，一個小鏈接帶來230萬流量--病毒營銷
v 5）視頻營銷四重天，免費也能上拍視頻--視頻營銷
v 6）免費攻占百度--搜索引擎營銷
v 7、PP豬漫畫1億點擊！免費！--漫畫營銷
v 8）650萬美元的戴爾圍脖是怎樣煉成的--微博營銷
v 9）讓網(wǎng)絡界的CCTV為你開路--新聞/軟文營銷
v 10）像上春晚的西單女孩一樣一炮走紅--事件營銷
v 11）傳統(tǒng)活動和網(wǎng)絡活動如何配合--活動營銷
v 12）六脈神劍--游戲植入營銷
v 13）渴望你的第二次人生嗎--虛擬世界營銷
v 14）長期霸占消費者電腦桌面--widget營銷
v 15）企業(yè)宣傳冊的免費做法--電子雜志營銷
v 16）圈住消費者--SNS營銷
v 17）讓10萬廣告費看起來像100萬—網(wǎng)絡硬廣告
二、成交，打通電商動銷力任督二脈
1、轉(zhuǎn)化率，打通電商命脈
1、轉(zhuǎn)化率三維度：相關度、可信度、網(wǎng)站導航
2、轉(zhuǎn)化率提升十大技巧
3、提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率提升用戶黏度的工具
2、網(wǎng)絡銷售與溝通技巧
1、在線客服系統(tǒng)，網(wǎng)絡銷售小喇叭
(1)增加營銷渠道(2)增加銷售機會 (3)降低運營成本(4)鞏固客戶關系
(5)無縫溝通 (6)知識儲備 (7)精準營銷 (8)快捷回復 (9)實時監(jiān)管
2、網(wǎng)絡銷售溝通軍規(guī)5S原則
3、點穴客戶心智密碼
（1）信任（2）互惠（3）權(quán)威（4）稀缺（5）個性（6）社會認同
4、聽、問、答、看、敘、辯
5、增加有望顧客的涵蓋面、如何增加有效商機數(shù)量、如何提高銷售的成功率營業(yè)額、回款率與利潤率
三、追銷，挖掘客戶終身價值
1、構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)庫
2、忠誠度計劃
3、交叉銷售與向上銷售
4、“峰終理論”給我們的啟示
5、客戶成為推銷員，搭建自動追銷系統(tǒng)
6、數(shù)據(jù)庫營銷十大誤區(qū)
講師簡介
劉東明 老師
清華大學、北京大學總裁班網(wǎng)絡營銷授課專家、浙江大學EDP、中山大學MBA、西南財經(jīng)大學EMBA、優(yōu)米學院網(wǎng)絡營銷授課專家、北京航空航天大學軟件學院互聯(lián)網(wǎng)營銷與管理碩士特聘教授，中國電子商務協(xié)會PCEM網(wǎng)絡整合營銷中心主任；DM互動總經(jīng)理
艾菲國際獎、臺灣時報華文廣告金像獎、金鼠標獎、網(wǎng)標獎、淘寶營銷盛典網(wǎng)易汽車中國首屆汽車數(shù)字營銷總評榜、新浪內(nèi)容營銷獎評委；中國經(jīng)濟管理論壇、“論商業(yè)之道、巔峰對話”大型慈善論壇、中國網(wǎng)絡營銷大會、中國電商品牌大會、中國新媒體節(jié)、中國新媒體節(jié)、中國服裝大會主講嘉賓
劉東明老師曾為中歐商學院、紐約廣告獎、百度、阿里巴巴、淘寶、香格里拉、建設銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、國家電網(wǎng)、上投摩根、五糧液普什醫(yī)塑、強生、IBM、通用、中糧、諾基亞、騰訊、新浪、搜狐、網(wǎng)易、鳳凰網(wǎng)、優(yōu)米學院、新華書店、金龍客車、美膚寶、中國高校網(wǎng)絡營銷師資研修班、國家藥監(jiān)局、國家人力資源與社會保障部、百勝、云南旅游協(xié)會、九陽、ING、思科、蒙牛、聯(lián)想、TCL、長虹、杰士邦、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、總裁網(wǎng)等品牌培訓、服務。
劉東明老師多次接受中央人民廣播電臺、新華社《中國品牌》、《中國日報》、《中國經(jīng)營報》、《時尚》傳媒、新浪微博名人堂、《銷售與市場》采訪、撰寫專欄。 著有《網(wǎng)絡整合營銷兵器譜》、《中國網(wǎng)絡營銷年鑒》、《微博營銷》（清華大學出版社）、《蛻變：傳統(tǒng)企業(yè)如何向電子商務轉(zhuǎn)型》（合著）。
艾菲國際獎、臺灣時報華文廣告金像獎、金鼠標獎、網(wǎng)標獎、淘寶營銷盛典網(wǎng)易汽車中國首屆汽車數(shù)字營銷總評榜、新浪內(nèi)容營銷獎評委；中國經(jīng)濟管理論壇、“論商業(yè)之道、巔峰對話”大型慈善論壇、中國網(wǎng)絡營銷大會、中國電商品牌大會、中國新媒體節(jié)、中國新媒體節(jié)、中國服裝大會主講嘉賓
劉東明老師曾為中歐商學院、紐約廣告獎、百度、阿里巴巴、淘寶、香格里拉、建設銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、國家電網(wǎng)、上投摩根、五糧液普什醫(yī)塑、強生、IBM、通用、中糧、諾基亞、騰訊、新浪、搜狐、網(wǎng)易、鳳凰網(wǎng)、優(yōu)米學院、新華書店、金龍客車、美膚寶、中國高校網(wǎng)絡營銷師資研修班、國家藥監(jiān)局、國家人力資源與社會保障部、百勝、云南旅游協(xié)會、九陽、ING、思科、蒙牛、聯(lián)想、TCL、長虹、杰士邦、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、總裁網(wǎng)等品牌培訓、服務。
劉東明老師多次接受中央人民廣播電臺、新華社《中國品牌》、《中國日報》、《中國經(jīng)營報》、《時尚》傳媒、新浪微博名人堂、《銷售與市場》采訪、撰寫專欄。 著有《網(wǎng)絡整合營銷兵器譜》、《中國網(wǎng)絡營銷年鑒》、《微博營銷》（清華大學出版社）、《蛻變：傳統(tǒng)企業(yè)如何向電子商務轉(zhuǎn)型》（合著）。
課程對象
備 注
課程名稱：電子商務培訓課程大綱
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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