課程詳情
【授課形式】1、課堂講述2、案例分析3、腦力激蕩4、情景演練5、短片播放6、圖片展示7、個性咨詢
【課程特色】1、實戰(zhàn)經驗2、實務管理3、案例豐富4、實用理論5、互動性強 6、深入淺出7、邏輯性強 8、 解決難題 9、實際效果
【課程大綱】
一、取勢：電子商務未來大勢
v 1、商務模式的變遷歷程及未來趨勢
v 2、電子商務PEST分析
Political（政治）， Economic（經濟）, Social（社會） and Technological（科技）
v 3、互聯(lián)網盈利模式及電子商務的基本商業(yè)模式
v 4、美日韓及中國電子商務的發(fā)展歷程及現狀
v 5、電子商務未來的發(fā)展趨勢（O2O模式及移動電子商務）
二、明道：傳統(tǒng)品牌企業(yè)如何開展電子商務
v 1、電子商務對于傳統(tǒng)企業(yè)的戰(zhàn)略意義——傳統(tǒng)產業(yè)+互聯(lián)網模式
v 2、傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務五步走
v 3、成功電子商務項目核心要素
v 4、傳統(tǒng)企業(yè)電子商務的7大誤區(qū)
三、優(yōu)術：電子商務運作實務三步走，抓潛、成交、追銷
一、構建360度抓潛系統(tǒng)
1、、廣開門路，搭建全網電務抓潛渠道
v 1）網上銷售渠道分類（官方渠道——官方網站、官方淘寶及QQ商城；分銷合作渠道——B2B分銷渠道、C2C分銷渠道、B2C分銷渠道、其他分銷渠道）
v 2）營銷型網站建設七星梅花樁
①網站霸占百度首頁！seo對搜索引擎的友好表現
②讓客戶愛上你的網站！content完好的內容支持
③漂亮臉蛋迷住你的顧客！vision視覺設計
④四大體驗讓人爽！usability易用性
a速度體驗 ；b操作體驗 ；c結果體驗；d信任體驗
⑤網站會說話，能抵十個銷售員！community溝通功能
⑥掌控網站投資與回報monitor全面網站監(jiān)測、分析
⑦ 讓網站天下聞名！promotion推廣破解網站孤堡效應
2、網絡整合營銷兵器譜,抓潛流量瀑布
v 1）中小企業(yè)免費的午餐--博客營銷
v 2）聊天產生百萬訂單--IM營銷
v 3）引爆核裂變力量--論壇營銷
v 4）15天，一個小鏈接帶來230萬流量--病毒營銷
v 5）視頻營銷四重天，免費也能上拍視頻--視頻營銷
v 6）免費攻占百度--搜索引擎營銷
v 7、PP豬漫畫1億點擊！免費！--漫畫營銷
v 8）650萬美元的戴爾圍脖是怎樣煉成的--微博營銷
v 9）讓網絡界的CCTV為你開路--新聞/軟文營銷
v 10）像上春晚的西單女孩一樣一炮走紅--事件營銷
v 11）傳統(tǒng)活動和網絡活動如何配合--活動營銷
v 12）六脈神劍--游戲植入營銷
v 13）渴望你的第二次人生嗎--虛擬世界營銷
v 14）長期霸占消費者電腦桌面--widget營銷
v 15）企業(yè)宣傳冊的免費做法--電子雜志營銷
v 16）圈住消費者--SNS營銷
v 17）讓10萬廣告費看起來像100萬—網絡硬廣告
二、成交，打通電商動銷力任督二脈
1、轉化率，打通電商命脈
1、轉化率三維度：相關度、可信度、網站導航
2、轉化率提升十大技巧
3、提高網站轉化率提升用戶黏度的工具
2、網絡銷售與溝通技巧
1、在線客服系統(tǒng)，網絡銷售小喇叭
(1)增加營銷渠道(2)增加銷售機會 (3)降低運營成本(4)鞏固客戶關系
(5)無縫溝通 (6)知識儲備 (7)精準營銷 (8)快捷回復 (9)實時監(jiān)管
2、網絡銷售溝通軍規(guī)5S原則
3、點穴客戶心智密碼
（1）信任（2）互惠（3）權威（4）稀缺（5）個性（6）社會認同
4、聽、問、答、看、敘、辯
5、增加有望顧客的涵蓋面、如何增加有效商機數量、如何提高銷售的成功率營業(yè)額、回款率與利潤率
三、追銷，挖掘客戶終身價值
1、構建客戶數據庫
2、忠誠度計劃
3、交叉銷售與向上銷售
4、“峰終理論”給我們的啟示
5、客戶成為推銷員，搭建自動追銷系統(tǒng)
6、數據庫營銷十大誤區(qū)
【課程特色】1、實戰(zhàn)經驗2、實務管理3、案例豐富4、實用理論5、互動性強 6、深入淺出7、邏輯性強 8、 解決難題 9、實際效果
【課程大綱】
一、取勢：電子商務未來大勢
v 1、商務模式的變遷歷程及未來趨勢
v 2、電子商務PEST分析
Political（政治）， Economic（經濟）, Social（社會） and Technological（科技）
v 3、互聯(lián)網盈利模式及電子商務的基本商業(yè)模式
v 4、美日韓及中國電子商務的發(fā)展歷程及現狀
v 5、電子商務未來的發(fā)展趨勢（O2O模式及移動電子商務）
二、明道：傳統(tǒng)品牌企業(yè)如何開展電子商務
v 1、電子商務對于傳統(tǒng)企業(yè)的戰(zhàn)略意義——傳統(tǒng)產業(yè)+互聯(lián)網模式
v 2、傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務五步走
v 3、成功電子商務項目核心要素
v 4、傳統(tǒng)企業(yè)電子商務的7大誤區(qū)
三、優(yōu)術：電子商務運作實務三步走，抓潛、成交、追銷
一、構建360度抓潛系統(tǒng)
1、、廣開門路，搭建全網電務抓潛渠道
v 1）網上銷售渠道分類（官方渠道——官方網站、官方淘寶及QQ商城；分銷合作渠道——B2B分銷渠道、C2C分銷渠道、B2C分銷渠道、其他分銷渠道）
v 2）營銷型網站建設七星梅花樁
①網站霸占百度首頁！seo對搜索引擎的友好表現
②讓客戶愛上你的網站！content完好的內容支持
③漂亮臉蛋迷住你的顧客！vision視覺設計
④四大體驗讓人爽！usability易用性
a速度體驗 ；b操作體驗 ；c結果體驗；d信任體驗
⑤網站會說話，能抵十個銷售員！community溝通功能
⑥掌控網站投資與回報monitor全面網站監(jiān)測、分析
⑦ 讓網站天下聞名！promotion推廣破解網站孤堡效應
2、網絡整合營銷兵器譜,抓潛流量瀑布
v 1）中小企業(yè)免費的午餐--博客營銷
v 2）聊天產生百萬訂單--IM營銷
v 3）引爆核裂變力量--論壇營銷
v 4）15天，一個小鏈接帶來230萬流量--病毒營銷
v 5）視頻營銷四重天，免費也能上拍視頻--視頻營銷
v 6）免費攻占百度--搜索引擎營銷
v 7、PP豬漫畫1億點擊！免費！--漫畫營銷
v 8）650萬美元的戴爾圍脖是怎樣煉成的--微博營銷
v 9）讓網絡界的CCTV為你開路--新聞/軟文營銷
v 10）像上春晚的西單女孩一樣一炮走紅--事件營銷
v 11）傳統(tǒng)活動和網絡活動如何配合--活動營銷
v 12）六脈神劍--游戲植入營銷
v 13）渴望你的第二次人生嗎--虛擬世界營銷
v 14）長期霸占消費者電腦桌面--widget營銷
v 15）企業(yè)宣傳冊的免費做法--電子雜志營銷
v 16）圈住消費者--SNS營銷
v 17）讓10萬廣告費看起來像100萬—網絡硬廣告
二、成交，打通電商動銷力任督二脈
1、轉化率，打通電商命脈
1、轉化率三維度：相關度、可信度、網站導航
2、轉化率提升十大技巧
3、提高網站轉化率提升用戶黏度的工具
2、網絡銷售與溝通技巧
1、在線客服系統(tǒng)，網絡銷售小喇叭
(1)增加營銷渠道(2)增加銷售機會 (3)降低運營成本(4)鞏固客戶關系
(5)無縫溝通 (6)知識儲備 (7)精準營銷 (8)快捷回復 (9)實時監(jiān)管
2、網絡銷售溝通軍規(guī)5S原則
3、點穴客戶心智密碼
（1）信任（2）互惠（3）權威（4）稀缺（5）個性（6）社會認同
4、聽、問、答、看、敘、辯
5、增加有望顧客的涵蓋面、如何增加有效商機數量、如何提高銷售的成功率營業(yè)額、回款率與利潤率
三、追銷，挖掘客戶終身價值
1、構建客戶數據庫
2、忠誠度計劃
3、交叉銷售與向上銷售
4、“峰終理論”給我們的啟示
5、客戶成為推銷員，搭建自動追銷系統(tǒng)
6、數據庫營銷十大誤區(qū)
講師簡介
劉東明 老師
清華大學、北京大學總裁班網絡營銷授課專家、浙江大學EDP、中山大學MBA、西南財經大學EMBA、優(yōu)米學院網絡營銷授課專家、北京航空航天大學軟件學院互聯(lián)網營銷與管理碩士特聘教授，中國電子商務協(xié)會PCEM網絡整合營銷中心主任；DM互動總經理
艾菲國際獎、臺灣時報華文廣告金像獎、金鼠標獎、網標獎、淘寶營銷盛典網易汽車中國首屆汽車數字營銷總評榜、新浪內容營銷獎評委；中國經濟管理論壇、“論商業(yè)之道、巔峰對話”大型慈善論壇、中國網絡營銷大會、中國電商品牌大會、中國新媒體節(jié)、中國新媒體節(jié)、中國服裝大會主講嘉賓
劉東明老師曾為中歐商學院、紐約廣告獎、百度、阿里巴巴、淘寶、香格里拉、建設銀行、中國銀行、農業(yè)銀行、國家電網、上投摩根、五糧液普什醫(yī)塑、強生、IBM、通用、中糧、諾基亞、騰訊、新浪、搜狐、網易、鳳凰網、優(yōu)米學院、新華書店、金龍客車、美膚寶、中國高校網絡營銷師資研修班、國家藥監(jiān)局、國家人力資源與社會保障部、百勝、云南旅游協(xié)會、九陽、ING、思科、蒙牛、聯(lián)想、TCL、長虹、杰士邦、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、總裁網等品牌培訓、服務。
劉東明老師多次接受中央人民廣播電臺、新華社《中國品牌》、《中國日報》、《中國經營報》、《時尚》傳媒、新浪微博名人堂、《銷售與市場》采訪、撰寫專欄。 著有《網絡整合營銷兵器譜》、《中國網絡營銷年鑒》、《微博營銷》（清華大學出版社）、《蛻變：傳統(tǒng)企業(yè)如何向電子商務轉型》（合著）。
艾菲國際獎、臺灣時報華文廣告金像獎、金鼠標獎、網標獎、淘寶營銷盛典網易汽車中國首屆汽車數字營銷總評榜、新浪內容營銷獎評委；中國經濟管理論壇、“論商業(yè)之道、巔峰對話”大型慈善論壇、中國網絡營銷大會、中國電商品牌大會、中國新媒體節(jié)、中國新媒體節(jié)、中國服裝大會主講嘉賓
劉東明老師曾為中歐商學院、紐約廣告獎、百度、阿里巴巴、淘寶、香格里拉、建設銀行、中國銀行、農業(yè)銀行、國家電網、上投摩根、五糧液普什醫(yī)塑、強生、IBM、通用、中糧、諾基亞、騰訊、新浪、搜狐、網易、鳳凰網、優(yōu)米學院、新華書店、金龍客車、美膚寶、中國高校網絡營銷師資研修班、國家藥監(jiān)局、國家人力資源與社會保障部、百勝、云南旅游協(xié)會、九陽、ING、思科、蒙牛、聯(lián)想、TCL、長虹、杰士邦、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、總裁網等品牌培訓、服務。
劉東明老師多次接受中央人民廣播電臺、新華社《中國品牌》、《中國日報》、《中國經營報》、《時尚》傳媒、新浪微博名人堂、《銷售與市場》采訪、撰寫專欄。 著有《網絡整合營銷兵器譜》、《中國網絡營銷年鑒》、《微博營銷》（清華大學出版社）、《蛻變：傳統(tǒng)企業(yè)如何向電子商務轉型》（合著）。
課程對象
備 注
課程名稱：電子商務培訓課程大綱
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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