【授課形式】1、課堂講述2、案例分析3、腦力激蕩4、情景演練5、短片播放6、圖片展示7、個(gè)性咨詢
【課程特色】1、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)2、實(shí)務(wù)管理3、案例豐富4、實(shí)用理論5、互動(dòng)性強(qiáng) 6、深入淺出7、 邏輯性強(qiáng) 8、 解決難題 9、實(shí)際效果

【課程大綱】
一、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成功的四原則
1、Arrived 到達(dá)
2、Accept 接受
3、Appreciate欣賞
4、Attached眷戀
二、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)內(nèi)容建設(shè)
1、原創(chuàng)文章
2、使用他人的內(nèi)容（偽原創(chuàng)）
3、用戶的貢獻(xiàn)
4、視頻和圖片分享網(wǎng)站
三、網(wǎng)站用戶體驗(yàn)提升
1、網(wǎng)站體驗(yàn)的分類
（1）感官體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶視聽(tīng)上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)舒適性。
（2）交互體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶操作上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)易用/可用性。
（3）情感體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶心理上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)友好性。
（4）瀏覽體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶瀏覽上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)吸引性。
（5）信任體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶的信任體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)可靠性。
2、網(wǎng)站體驗(yàn)的50個(gè)體驗(yàn)點(diǎn)解析
四、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)互動(dòng)性提升
1、排名：針對(duì)某具體事物進(jìn)行排行。例：博客排行、相冊(cè)排行、最受歡迎會(huì)員排行等
2、評(píng)價(jià)：可讓用戶針對(duì)某件具體事物進(jìn)行評(píng)價(jià)。例：會(huì)員評(píng)價(jià)的音樂(lè)、電影、博客等
3、推薦：可以讓用戶針對(duì)某些具體事物進(jìn)行推薦，例：會(huì)員推薦的餐館、書、音樂(lè)等
4、統(tǒng)計(jì)：針對(duì)用戶對(duì)某些內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，例：用多少會(huì)員瀏覽他的相冊(cè)、博客等
5、激勵(lì)：提高用戶的貢獻(xiàn)和參與熱情。
6、評(píng)論: 可以讓用戶對(duì)網(wǎng)站的任何用戶發(fā)布的東西時(shí)行評(píng)論。
7、討論：針對(duì)某些具體的事物進(jìn)行討論，例：網(wǎng)上辨論、網(wǎng)上評(píng)選等。
8、方便: 網(wǎng)站提供的功能，一定要操作方便,反饋及時(shí)。
9、參與：簡(jiǎn)化用戶對(duì)某一事物的參與性。
10、聚會(huì)：讓會(huì)員通過(guò)網(wǎng)上和網(wǎng)下進(jìn)行互動(dòng)。
五、網(wǎng)站銷售促銷技巧
1、低價(jià)銷售：一般在商品圖片上有特別醒目的標(biāo)簽提示，價(jià)格上列出降價(jià)幅度，吸引顧客的注意。
2、限時(shí)搶購(gòu)：在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)低價(jià)銷售，并醒目提示。
3、捆綁銷售：靈活的商品捆綁銷售折扣，操作簡(jiǎn)單方便，可以極大地提高用戶的購(gòu)買欲望，迅速提升網(wǎng)站的商品銷量。
4、關(guān)聯(lián)推薦：通過(guò)同類商品排名、商品組合、其它客戶同時(shí)購(gòu)買的商品推薦等方式將相關(guān)商品顯示出來(lái)，激發(fā)顧客的購(gòu)物欲望。
5、優(yōu)惠券：在系統(tǒng)中提供完善的優(yōu)惠券功能，可以按特定產(chǎn)品、產(chǎn)品類別、產(chǎn)品品牌、訂單總金額等多方位、多角度地設(shè)計(jì)優(yōu)惠券發(fā)行策略，全面提升優(yōu)惠券營(yíng)銷效果。
6、秒殺：秒殺就是以壓倒性優(yōu)勢(shì)一招致命，在極短時(shí)間(比如一秒鐘)內(nèi)解決對(duì)手，或者稱瞬秒(瞬間秒殺)，這一術(shù)語(yǔ)來(lái)自網(wǎng)絡(luò)游戲，形容一瞬間殺死一個(gè)游戲角色。實(shí)際運(yùn)作中，體現(xiàn)為在網(wǎng)站上發(fā)布一些超低價(jià)格的商品，所有買家在同一時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)上搶購(gòu)的一種銷售方式。由于商品價(jià)格低廉，往往一上架就被搶購(gòu)一空，有時(shí)只用一秒鐘。
7、團(tuán)購(gòu)：網(wǎng)站能提供團(tuán)購(gòu)功能，后臺(tái)能設(shè)置相關(guān)商品信息和相應(yīng)的團(tuán)購(gòu)策略，如人數(shù)與價(jià)格的對(duì)應(yīng)關(guān)系等，前臺(tái)用戶則可以看到當(dāng)前剩余時(shí)間和已經(jīng)湊團(tuán)的人數(shù)。
六、網(wǎng)站活動(dòng)策劃六大技巧
1、時(shí)機(jī)的把握2、合理的由頭3、核彈效應(yīng)4、海量傳播5、廣泛互動(dòng)6、爭(zhēng)做第一
七、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化率提升技巧
1、轉(zhuǎn)化率提升十大技巧
2、提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率提升用戶黏度的工具
八、解密網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)心理效應(yīng)
1、信任酵母2、鋁碗效應(yīng)3、幼鵝效應(yīng)4、場(chǎng)景喚起與情緒共鳴5、承諾的心理暗示
6、戴高帽策略7、場(chǎng)效應(yīng)8、社會(huì)認(rèn)同策略