【課程特色】
1、實(shí)操性。結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，模擬現(xiàn)實(shí)工作情境，實(shí)行案例教學(xué)和技能分析，使人力資源工作者明確自己在企業(yè)管理中的角色和定位，提高人力資源管理各環(huán)節(jié)的實(shí)際操作能力，處理好與其他部門和人員的關(guān)系，使人力資源管理為企業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
2、針對性。根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況，因材施教。
3、趣味性。講師授課風(fēng)趣、幽默，并采用多種教學(xué)方式，使學(xué)員在愉快的氛圍中快速成長。
【課程時(shí)間】
6小時(shí)
【適用對象】
企業(yè)人力資源工作者

【課程大綱】
第一篇：重新認(rèn)識(shí)企業(yè)的人力資源工作
一、企業(yè)的困惑
1、案例分析：東莞正遠(yuǎn)有限公司的管理現(xiàn)狀
2、企業(yè)面臨的三大問題：市場、成本、內(nèi)耗
二、人力資源工作者的難題及破解
1、案例分析：人力資源部王主管的真心話
2、關(guān)于人性的探討：性本善、性本惡、性本私
3、人力資源工作者的自身定位
我是誰？我是干什么的？我怎樣才能干好？
4、做好企業(yè)人力資源工作的制約因素
外部因素、內(nèi)部因素
三、現(xiàn)場學(xué)員提問與互動(dòng)

第二篇：人力資源工作者如何做人
一、案例分析：這兩個(gè)主管誰更高明？
二、人力資源工作者怎樣與其他人相處？
1、人力資源工作者怎樣與上司相處
敢于承擔(dān)責(zé)任；將事情做到位；學(xué)會(huì)扮黑臉；不要議論上司的是非
2、人力資源工作者怎樣與平級相處
效果第一，道理第二；懂得分享，勇于承擔(dān)；彼此尊重；有親和力
3、人力資源工作者怎樣與下屬相處
教練式主管；制度要實(shí)用；距離產(chǎn)生美；要管更要理
三、人力資源工作者怎樣提高影響力與溝通能力？
1、影響力的形成
2、溝通能力的重要性及其提升
有效溝通三步曲：簡潔地說、用心地聽、恰當(dāng)?shù)貑�；人際溝通技巧

四、現(xiàn)場學(xué)員提問與互動(dòng)

第三篇：人力資源工作者如何做事
一、招聘管理與面試技巧
1、案例分析：為什么優(yōu)秀人才總是招不進(jìn)、留不��？
2、招聘渠道與廣告
3、人才測評體系設(shè)計(jì)
4、面試中常見的誤區(qū)及應(yīng)對
5、常用的面試技術(shù)
結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試的運(yùn)用；其他相關(guān)技術(shù)：案例分析、角色扮演、心理測評
6、面試過程的掌控
如何導(dǎo)入？如何提問？如何轉(zhuǎn)換、擴(kuò)張、收縮與結(jié)束？注意傾聽與肢體語言；人事部門與用人部門的面試側(cè)重點(diǎn)
7、試用期新員工的培養(yǎng)與考核
對新員工進(jìn)行試用期培養(yǎng)與考核的目的；試用期培養(yǎng)與考核的流程
8、現(xiàn)場學(xué)員提問與互動(dòng)
二、構(gòu)建高效能人才培養(yǎng)體系
1、如何破除“向和尚推銷梳子”的困境？
培訓(xùn)需求分析的時(shí)機(jī)；培訓(xùn)需求分析需要和誰做才會(huì)有效呢？培訓(xùn)需求分析的幾種方法
2、企業(yè)究竟需要怎樣的人才隊(duì)伍？
人才隊(duì)伍應(yīng)是互補(bǔ)的、有層次的、可持續(xù)的；培訓(xùn)體系的三個(gè)重要組成部分：培訓(xùn)資源、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式
3、內(nèi)部講師培訓(xùn)技巧
開場白技巧；表達(dá)技巧；互動(dòng)技巧；培訓(xùn)教材的編寫
4、培訓(xùn)內(nèi)容及其操作
入廠、崗前、見習(xí)、上崗作業(yè)、知識(shí)技能、績效改善、調(diào)職與晉升等環(huán)節(jié)的培訓(xùn)及其操作
5、培訓(xùn)方式及其操作
幾種不同培訓(xùn)方式之優(yōu)劣比較
6、培訓(xùn)后的跟進(jìn)與輔導(dǎo)
跟進(jìn)與輔導(dǎo)的主要內(nèi)容是什么？如何結(jié)合企業(yè)實(shí)際創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
7、現(xiàn)場學(xué)員提問與互動(dòng)
三、構(gòu)建戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理體系
1、案例分析：旺達(dá)公司管理人員的煩惱
2、績效目標(biāo)與計(jì)劃
制定績效目標(biāo)的原則；如何將績效目標(biāo)轉(zhuǎn)化為日常工作計(jì)劃？如何防止“兩張皮”？如何防止“三個(gè)和尚沒水喝”？不同部門之間能否做到“兄弟同心，其利斷金”？
3、績效實(shí)施與跟進(jìn)
揭穿“三拍干部”的嘴臉；如何破解“上有政策，下有對策”？ “計(jì)劃趕不上變化”？“甩手掌柜”做不得
4、績效反饋與輔導(dǎo)
績效反饋的怪現(xiàn)象、“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”
5、績效考核與審定
“緊箍咒”與“助推器”、如何避免“整人運(yùn)動(dòng)”？如何從“人治”到“法治”？
6、績效改進(jìn)與結(jié)果運(yùn)用
如何避免“三天打魚，兩天曬網(wǎng)”？績效結(jié)果運(yùn)用的幾個(gè)方面：培訓(xùn)需求、薪酬管理、人事異動(dòng)
7、現(xiàn)場學(xué)員提問與互動(dòng)
四、全面薪酬設(shè)計(jì)與薪酬管理
1、案例分析：路華公司薪酬管理上帶來的連鎖反應(yīng)
2、崗位評價(jià)
崗位評價(jià)要解決的問題；崗位評價(jià)方法；如何根據(jù)崗位評價(jià)結(jié)果設(shè)計(jì)薪酬
3、薪酬策略與薪酬設(shè)計(jì)
戰(zhàn)略性全面薪酬管理；幾種典型的薪酬策略；薪酬設(shè)計(jì)的幾種思路；基于崗位、能力、績效三維為一體的職能工資體系設(shè)計(jì)；企業(yè)歷史薪酬的參考與處理方法
4、定薪調(diào)薪機(jī)制
薪酬定位；試用期員工定薪；轉(zhuǎn)正定薪；年度調(diào)薪；易崗易薪；特別調(diào)薪
5、現(xiàn)場學(xué)員提問與互動(dòng)

第四篇：關(guān)于最低工資及應(yīng)對措施的研討