第一部分：績效管理構(gòu)成與核心認(rèn)知（半天）
1、管理要解決的基本問題
2、什么是績效管理
3、管理與績效管理
4、績效管理的良性循環(huán)與惡性循環(huán)
5、績效管理與績效考核
6、支撐績效管理的理論基礎(chǔ)
7、績效管理的作用
8、績效解決業(yè)績問題，不解決薪酬問題
9、績效管理的一個(gè)中心，三個(gè)基本點(diǎn)

第二部分：績效指標(biāo)分解量化與優(yōu)化技巧（1天）
1、 績效管理循環(huán)
2、 績效管理的七大核心構(gòu)成——戰(zhàn)略、組織、文化、指標(biāo)、輔導(dǎo)、考核、面談、改善
3、 績效管理的三大核心工具
BSC——平衡記分卡
KPI——關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
GS——工作目標(biāo)與過程
4、 指標(biāo)分解的技巧與方法
演練：就公司現(xiàn)有指標(biāo)進(jìn)行分解
5、 指標(biāo)落地——共同承諾的實(shí)現(xiàn)方法
6、 績效合同的簽訂
7、 績效考核的六種方法
演練：考核演練

第三部分：績效考核實(shí)施問題的解決（1天）
1、 文化問題與對(duì)策
2、 標(biāo)準(zhǔn)問題與對(duì)策
3、 量化問題與對(duì)策
4、 加法與減法問題與對(duì)策
5、 考核方式與工具問題
6、 考核結(jié)果問題與對(duì)策
7、 薪酬與獎(jiǎng)金的建議

第四部分 績效面談與員工業(yè)績改善技巧（半天）
1、 根據(jù)不同情景開展績效面談
2、 面談的要點(diǎn)
3、 面談的技巧
寬松的環(huán)境
開放式的問題
讓員工開懷暢談
讓員工自己找到問題及解決問題的方法
案例分析及演練：績效面談