【課程對象】：大學生在校園內以求學為主，年齡上雖已是成人，但連續(xù)的校園生活使其養(yǎng)成了嚴重的依賴心理：學業(yè)上依賴老師，生活上依賴父母，心理上依賴校園。
大量大學生尤其是90后大學生進入職場后，由于缺乏經(jīng)驗，對工作的認知、處理事情的能力、抗壓能力和應對挫折的能力都較低。
除此之外，眼高手低也是很多畢業(yè)生的通病，認為對許多事情有了概念，但不代表會做了，在具體工作中遇到一些問題解決不了，就會很氣餒，以為自己能力不行，信心受到打擊。
【課程背景】：本課程適合各大企業(yè)、集團公司的入職的新員工；
【課程時間】：實戰(zhàn)版2天（6-6.5小時/1天）；
【培訓方式】：宏觀透視、直觀演示、案例教學、模擬練習。
 
第一章
從學生到職場新人的心態(tài)轉變

現(xiàn)場融冰小互動
一、當前大學生在入職后的現(xiàn)狀分析：
我們的新入職大學生員工應該做好哪些心態(tài)上的準備和轉變呢？
如何在職場中與上司、同事溝通順暢呢？
如何適應從一個“校園人”轉變?yōu)橐粋�“職業(yè)人”的改變呢？

二、從大學生到職場達人的心態(tài)轉變：
影得學習法：（3段視頻+案例分享+現(xiàn)場互動）《穿普瑞達的女王》
（影得學習法：是指通過看電影，從企業(yè)運營視角看電影，同時從電影語言談運營的一種新型培訓形式）
（一）、從個人導向——團隊導向
從大學生到職場達人的心態(tài) 轉變：學會準確歸位
重要的不是你是誰，而是公司認為你是誰
重要的不是你想做什么，而是客戶需要你做什么
學校與職場的差異分析
案例分享：“不愿買盒飯的90后”、“愿意做小事的小王”等
（二）、從思維導向——操作導向（視頻分享+互動+演練）
從大學生到職場達人的心態(tài) 轉變二：你想成為誰，最起碼你先穿得像那個樣子
主動原諒為難過你的同事，學會“對事不對人”，主動幫助同事
學院人的特點分析
案例分享：“辦公室代溝”難逾越、工作瑣碎不受重用、工資還沒有我零花錢多呢！
（三）、從情感導向——職業(yè)導向（視頻分享+互動）
從大學生到職場達人的心態(tài) 轉變三：其實沒有人為難你，你的老板只是在做他該做的事情
我沒有功勞難道沒有苦勞么？為什么要罵我！故意為難我！
你的老師與你的老板的差別：你的老師屬于情感導向，而你的老板屬于職業(yè)導向：
法為先，理為后，情為末
案例分享：迷茫的小陳
（四）、對工作認知的思維轉變（案例分享+互動）
從大學生到職場達人的心態(tài) 轉變四：工作對你而言意味著什么，那么你收獲的就是什么
大學生和職業(yè)人對工作認知的差異
對工作認知差異導致的不同結果
案例分享：澳大利亞的燈塔工、英國管家、超級名牌公司面試
你在對過程負責，你的老板對結果負責

三、劉易斯過渡曲線-新人打預防針
崗位在心理層面叫做角色，角色是人與組織的交點，人是通過適應角色而適應組織的，第四個階段是 心理契約階段。
第二章
職業(yè)化技能打造

一、大學生入職后出現(xiàn)的溝通現(xiàn)狀：
網(wǎng)絡時代來臨也催生了一大批宅男宅女，這在90后學生中也相當普遍。有些人甚至害怕人與人之間面對面的交流，習慣一切用QQ、私信等虛擬通信工具來表達，有些人甚至對老板或同事打電話都有障礙，習慣發(fā)短信，其實這背后都是一種缺乏社交勇氣的恐懼心理。

二、職場中有效溝通的定義：
是讓他人聽懂了你說的；聽懂了并且做了 ；做了并且做到了你要的效果。
現(xiàn)場互動：聽到和做到是有區(qū)別的

三、有效溝通包含：（案例+視頻+演練+互動）
形象溝通、表情溝通、文字順序溝通、語氣語調溝通、行為溝通、傾聽也是一種溝通

四、新員工在職場中如何與上級進行有效溝通（五大黃金法則）重視非語言溝通——讓上級知道用結果導向指導自己說話——讓團隊有效拒絕溝通的漏斗——讓上級輕松
互動：關于溝通的心理學游戲-溝通的漏斗
研討：怎樣減少信息在傳遞中的損失？拒絕反彈，毫無怨言的接受任務——讓自己進化
互動：職場新人最常犯的語言禁忌：你常常使用的有多少？主動反饋，言簡意賅為宜——讓上級放心

五、職場中如何與同事有效溝通
1. 恰當?shù)馁澝朗且环N藝術（視頻分享）
2. 不說風涼話、污染環(huán)境的話（視頻分享）
3. 主動問好、助人，建立同層領導力
4. 建立內部客戶的意識

六、如何與下屬有效溝通
1. 恩威并施（視頻分享）
2. 揚言于公堂，歸過于私室
3. 人無完人，允許你的員工適當犯錯

職場達人七項核心職業(yè)化素養(yǎng)修煉
一 、守時守信，說到做到
現(xiàn)代競爭首先是企業(yè)形象、人員素質的競爭。在工作中的每一個場合，管理者始終無聲地向外界展示著您的個人修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，同時也在展現(xiàn)著您的企業(yè)形象。
（一）守信用從守時開始
Æ品德是根，誠信為本，塑造好個人品牌。
【案例】
誠信不僅僅是對每一名優(yōu)秀員工職業(yè)素養(yǎng)的要求，也是企業(yè)生存發(fā)展的根本。
關鍵時刻還是有品德有誠信的人靠得住，能夠擔當重任。
Æ守信用從守時開始
【案例】：
（二）守時是一種工作技能。
工作中需要正確的自我認知，要做到以下三點：
Æ把簡單的事情每次都做對就是不簡單。
Æ 不要找借口。
Æ 重視自己的承諾，自動自發(fā)想辦法去解決問題，優(yōu)秀的企業(yè)管理者應該有這樣的一個意識：承諾就要做到！
二、要事第一 ，把握質量
啟示：奧卡姆剃刀定律
【案例分享】
重要的事情投入最有效時間處理！
（一）凡事都有個輕重緩急，在特定的時間里，必須首先解決最重要、最緊迫的事情。
（二）緊急的事情不立即處理掉就會拖累重要的事情
Æ要做到要事第一，就得懂一點時間管理的技巧。
Æ投入最有效的時間，保證重要的事情被響應，不耽誤。
（三）重要的事情不僅在于做了沒有，還在于做到符合質量標準沒有？
【案例分享】
三、做抗壓的彈簧
（一） 讓壓力成為你前進的動力
Æ，壓力越大，反彈越大！壓力可以激發(fā)人的潛能。
Æ什么是高手？
Æ沒有誰喜歡壓力，但成功者大多是從逆境中走出來的。
【案例分享】
（二）要有自己的目標
Æ 要有自己的目標，并千方百計達成目標。
Æ 很多情況下這個目標不是一步能實現(xiàn)的，所以首先要把目標分解成可以直接執(zhí)行的小目標。
Æ 人是有惰性的，在高強度的工作面前，要能夠自我激勵，鞭策自己快速執(zhí)行。
四、 不斷學習，不斷提高
Æ “學歷不如閱歷”
Æ 每個人都有優(yōu)點和優(yōu)勢，每個人都可以成為學習的對象
五、勇于挑戰(zhàn)， 敢于創(chuàng)新
（一）富有創(chuàng)造力
（二）人生并不在于得到什么牌，而在于如何出牌
（三） 思想有多遠，你就能走多遠，沒有創(chuàng)新意識的工作就是不斷重復過去
六、個人和團隊的完美統(tǒng)一
Æ現(xiàn)代管理者單打獨斗已經(jīng)行不通，必須要依靠團隊的支持，這需要有良好的溝通能力，處理好人際關系。
Æ 團隊精神
團隊精神第一階段：相信自己的同伴。世界的改變不是少數(shù)人做了很多，而是每個人都做了一點點
團隊精神第二階段：善待每一個人。每個人都可能是你的資源，
團隊精神第三階段：激勵每一個人。團隊可以激勵每一個人，讓每個人發(fā)揮最大的潛能。
【案例分享】
你所帶領的團隊存在哪些問題嗎？
七、把自己的心態(tài)調整到最低
（一）態(tài)度是心態(tài)的度量，態(tài)度決定未來。
Æ把自己重心放得越低，人生抗擊打能力越強
Æ以卑微的心態(tài)做人，以發(fā)展的理念做事
Æ成大事業(yè)的人往往能放低身段
Æ做企業(yè)需要的卓有成效的優(yōu)秀員工
Æ從結果出發(fā)，贏在執(zhí)行要態(tài)度更要結果！

贈言：
一、在職場中，不要常常抱怨
二、公司找你來就是讓你解決問題，沒問題你立刻失業(yè)。
三、你白天上班，私下又說公司不好，就是在出賣自己的身體和靈魂。
四、你享受了公司帶來的榮譽和收入，也要承擔相應的責任和委屈。
五、每一個困難后面，都是一個機會。
答疑解惑