中國(guó)培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
1、通過(guò)對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的修習(xí)提升內(nèi)心的修為；
2、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者自我印象管理的技能，進(jìn)而提升企業(yè)整體對(duì)外形象；
3、掌握現(xiàn)代社會(huì)交往和商務(wù)交往的禮儀規(guī)范和領(lǐng)袖行為藝術(shù)；
4、塑造優(yōu)雅從容的商務(wù)形象增加對(duì)外交往中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
握有效緩解壓力的方法，提高應(yīng)對(duì)壓力和管理情緒的能力。從而提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和工作效率。讓員工激情的工作，快樂(lè)的生活!
課程詳情
【課程背景】：本課程適合各大企業(yè)、集團(tuán)公司的中層管理者，例如各部門經(jīng)理、主管、骨干管理人員；
【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版1天（6-6.5小時(shí)/1天）；
【培訓(xùn)方式】：宏觀透視、直觀演示、案例教學(xué)、模擬練習(xí)。
【課程大綱】：
第一講：身心修煉篇
Ø “禮人不答反其敬”——為人處事的立身之本
Ø “慎獨(dú)”和“誠(chéng)信”——深植的職業(yè)道德之根
Ø “己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”——人際關(guān)系與溝通
Ø “吾日三省吾身”——自我反思與總結(jié)
Ø “學(xué)而時(shí)習(xí)之不亦樂(lè)乎”——不斷學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉
第二講：魅力形象篇
第一章 個(gè)人印象管理
第二章 打造領(lǐng)袖形象——印象心理學(xué)指導(dǎo)下的著裝管理
1．形象藝術(shù)基礎(chǔ)
2． 男士著裝的禮儀
3．女士著裝的禮儀
4．佩戴飾品的禮儀
第三章 保持專業(yè)的儀態(tài)——印象心理學(xué)指導(dǎo)下的領(lǐng)袖舉止
1．站姿、坐姿的規(guī)范及注意問(wèn)題
2．手姿的禁忌、國(guó)際上手姿的差異
3．眼神運(yùn)用的規(guī)范及注意問(wèn)題等
4．商務(wù)活動(dòng)中得體的行為舉止
第三講： 場(chǎng)合表現(xiàn)篇
第一章 社交藝術(shù)
一 拜訪禮儀
1、電話預(yù)約
2、著裝原則
3、赴約注意事項(xiàng)
二 見(jiàn)面禮儀
1、相互介紹
2、握手
3、入座禮儀
三 邀請(qǐng)和赴宴的禮儀
1、邀請(qǐng)與回復(fù)邀請(qǐng)
2、迎客與赴約
3、餐桌話題四宜四忌
4、送客與告辭
5、中餐禮儀
A、中餐的座次禮儀
B、舉止優(yōu)雅的要點(diǎn)――干凈、安靜
C、轉(zhuǎn)臺(tái)取菜的禮節(jié)
D、中餐用筷十忌
E、復(fù)雜食物的吃法
F、飲酒與勸酒
6、西餐禮儀
A、西餐的座次禮儀
B、點(diǎn)菜順序、搭配技巧
C、餐具、餐巾的認(rèn)識(shí)與用法
D、各道菜肴的正確吃法
E、酒與咖啡文化
F、自助餐與下午茶
四、領(lǐng)袖交談藝術(shù)
1、聽(tīng)（鼓勵(lì)性回饋、交談原則、）
2、說(shuō)（零度干擾、交談四不）
3、問(wèn)（交談六不問(wèn)）
4、話題選題五個(gè)好
5、眼神和微笑
1）適度注視贏得尊重
2）用微笑提升領(lǐng)袖魅力
第二章 商務(wù)行為規(guī)范
一、會(huì)議禮儀
二 、接待迎送禮儀
1、禮賓規(guī)格
2、禮賓次序
3、飲食住宿與公務(wù)交通禮儀
第三章、做受人尊敬的職場(chǎng)領(lǐng)袖
（一）辦公禮儀
1、領(lǐng)袖職場(chǎng)談吐修養(yǎng)
2、辦公室稱謂禮儀
3、辦公室行為四忌
4、六大習(xí)慣讓你成為受尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者
（二）電話禮儀
1、迅速熱情接聽(tīng)電話
2、彬彬有禮撥打電話
3、言簡(jiǎn)意賅完成通話
4、電話溝通四不要
（三）上下級(jí)溝通技巧
1、接受請(qǐng)示與匯報(bào)的基本程序
2、指正他人也有技巧
3、榮耀歸于集體
【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版1天（6-6.5小時(shí)/1天）；
【培訓(xùn)方式】：宏觀透視、直觀演示、案例教學(xué)、模擬練習(xí)。
【課程大綱】：
第一講：身心修煉篇
Ø “禮人不答反其敬”——為人處事的立身之本
Ø “慎獨(dú)”和“誠(chéng)信”——深植的職業(yè)道德之根
Ø “己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”——人際關(guān)系與溝通
Ø “吾日三省吾身”——自我反思與總結(jié)
Ø “學(xué)而時(shí)習(xí)之不亦樂(lè)乎”——不斷學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉
第二講：魅力形象篇
第一章 個(gè)人印象管理
第二章 打造領(lǐng)袖形象——印象心理學(xué)指導(dǎo)下的著裝管理
1．形象藝術(shù)基礎(chǔ)
2． 男士著裝的禮儀
3．女士著裝的禮儀
4．佩戴飾品的禮儀
第三章 保持專業(yè)的儀態(tài)——印象心理學(xué)指導(dǎo)下的領(lǐng)袖舉止
1．站姿、坐姿的規(guī)范及注意問(wèn)題
2．手姿的禁忌、國(guó)際上手姿的差異
3．眼神運(yùn)用的規(guī)范及注意問(wèn)題等
4．商務(wù)活動(dòng)中得體的行為舉止
第三講： 場(chǎng)合表現(xiàn)篇
第一章 社交藝術(shù)
一 拜訪禮儀
1、電話預(yù)約
2、著裝原則
3、赴約注意事項(xiàng)
二 見(jiàn)面禮儀
1、相互介紹
2、握手
3、入座禮儀
三 邀請(qǐng)和赴宴的禮儀
1、邀請(qǐng)與回復(fù)邀請(qǐng)
2、迎客與赴約
3、餐桌話題四宜四忌
4、送客與告辭
5、中餐禮儀
A、中餐的座次禮儀
B、舉止優(yōu)雅的要點(diǎn)――干凈、安靜
C、轉(zhuǎn)臺(tái)取菜的禮節(jié)
D、中餐用筷十忌
E、復(fù)雜食物的吃法
F、飲酒與勸酒
6、西餐禮儀
A、西餐的座次禮儀
B、點(diǎn)菜順序、搭配技巧
C、餐具、餐巾的認(rèn)識(shí)與用法
D、各道菜肴的正確吃法
E、酒與咖啡文化
F、自助餐與下午茶
四、領(lǐng)袖交談藝術(shù)
1、聽(tīng)（鼓勵(lì)性回饋、交談原則、）
2、說(shuō)（零度干擾、交談四不）
3、問(wèn)（交談六不問(wèn)）
4、話題選題五個(gè)好
5、眼神和微笑
1）適度注視贏得尊重
2）用微笑提升領(lǐng)袖魅力
第二章 商務(wù)行為規(guī)范
一、會(huì)議禮儀
二 、接待迎送禮儀
1、禮賓規(guī)格
2、禮賓次序
3、飲食住宿與公務(wù)交通禮儀
第三章、做受人尊敬的職場(chǎng)領(lǐng)袖
（一）辦公禮儀
1、領(lǐng)袖職場(chǎng)談吐修養(yǎng)
2、辦公室稱謂禮儀
3、辦公室行為四忌
4、六大習(xí)慣讓你成為受尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者
（二）電話禮儀
1、迅速熱情接聽(tīng)電話
2、彬彬有禮撥打電話
3、言簡(jiǎn)意賅完成通話
4、電話溝通四不要
（三）上下級(jí)溝通技巧
1、接受請(qǐng)示與匯報(bào)的基本程序
2、指正他人也有技巧
3、榮耀歸于集體
講師簡(jiǎn)介
吳梅 老師
國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師
全國(guó)職工教育培訓(xùn)優(yōu)秀示范點(diǎn) 講師
國(guó)家中央企業(yè)培訓(xùn)中心 培訓(xùn)師
國(guó)家級(jí)大型企業(yè)的企業(yè)文化《職業(yè)禮儀規(guī)范》、《職業(yè)形象規(guī)范》撰寫(xiě)者
國(guó)家級(jí)兩屆中央企業(yè)職業(yè)技能大賽的禮儀培訓(xùn)主講教師
【講師簡(jiǎn)介】
在國(guó)家特大型企業(yè)從事培訓(xùn)教學(xué)、管理工作十余年，積累了豐富的培訓(xùn)教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。具有扎實(shí)的理論功底和文化素養(yǎng)，到目前為止，已為包括行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國(guó)有企業(yè)等單位培訓(xùn)上萬(wàn)人次。授課內(nèi)容能融合企業(yè)管理理念和培訓(xùn)需求研發(fā)培訓(xùn)課程，并具備高度的敬業(yè)精神、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度．授課風(fēng)格親切自然，幽默風(fēng)趣、注重與學(xué)員互動(dòng)、分享、體驗(yàn)，使教學(xué)過(guò)程輕松愉快，培訓(xùn)授課以生動(dòng)、活潑、實(shí)用著稱。
【培訓(xùn)課程】：
《職業(yè)素養(yǎng)與形象塑造》
《商務(wù)禮儀與高效溝通》
《職業(yè)形象塑造與優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》
《交往藝術(shù)與高端商務(wù)禮儀》
《職業(yè)形象塑造與公務(wù)禮儀》
《銀行禮儀》
《醫(yī)院禮儀》
《職業(yè)化素養(yǎng)提升》
《企業(yè)新員工入職培訓(xùn)》
《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效溝通》
【課程特色】：
激情洋溢
互動(dòng)性強(qiáng)
案例豐富
貼近實(shí)際
深入淺出
邏輯性強(qiáng)
【授課形式】：
1、 課堂講述
2、 案例分析
3、 腦力激蕩
4、 情景演練
5、 短片播放
6、 圖片展示
【培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)】：中國(guó)石油下屬多家企業(yè)單位、天津市公安局、天津經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、天津郵政銀行總行、天津勘探設(shè)計(jì)研究院、中國(guó)天辰科技園、遼寧葫蘆島市商業(yè)銀行培訓(xùn)中心、遼寧葫蘆島銀行沈陽(yáng)分行、天津移動(dòng)部分分公司等涉及國(guó)企、黨政機(jī)關(guān)、銀行系統(tǒng)、服務(wù)行業(yè)等多家企事業(yè)單位；2006年、2008年分別為國(guó)家中央企業(yè)職業(yè)大賽進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)、 2012年為全國(guó)大運(yùn)會(huì)進(jìn)行志愿者選拔禮儀培訓(xùn)。
國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師
全國(guó)職工教育培訓(xùn)優(yōu)秀示范點(diǎn) 講師
國(guó)家中央企業(yè)培訓(xùn)中心 培訓(xùn)師
國(guó)家級(jí)大型企業(yè)的企業(yè)文化《職業(yè)禮儀規(guī)范》、《職業(yè)形象規(guī)范》撰寫(xiě)者
國(guó)家級(jí)兩屆中央企業(yè)職業(yè)技能大賽的禮儀培訓(xùn)主講教師
【講師簡(jiǎn)介】
在國(guó)家特大型企業(yè)從事培訓(xùn)教學(xué)、管理工作十余年，積累了豐富的培訓(xùn)教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。具有扎實(shí)的理論功底和文化素養(yǎng)，到目前為止，已為包括行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國(guó)有企業(yè)等單位培訓(xùn)上萬(wàn)人次。授課內(nèi)容能融合企業(yè)管理理念和培訓(xùn)需求研發(fā)培訓(xùn)課程，并具備高度的敬業(yè)精神、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度．授課風(fēng)格親切自然，幽默風(fēng)趣、注重與學(xué)員互動(dòng)、分享、體驗(yàn)，使教學(xué)過(guò)程輕松愉快，培訓(xùn)授課以生動(dòng)、活潑、實(shí)用著稱。
【培訓(xùn)課程】：
《職業(yè)素養(yǎng)與形象塑造》
《商務(wù)禮儀與高效溝通》
《職業(yè)形象塑造與優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》
《交往藝術(shù)與高端商務(wù)禮儀》
《職業(yè)形象塑造與公務(wù)禮儀》
《銀行禮儀》
《醫(yī)院禮儀》
《職業(yè)化素養(yǎng)提升》
《企業(yè)新員工入職培訓(xùn)》
《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效溝通》
【課程特色】：
激情洋溢
互動(dòng)性強(qiáng)
案例豐富
貼近實(shí)際
深入淺出
邏輯性強(qiáng)
【授課形式】：
1、 課堂講述
2、 案例分析
3、 腦力激蕩
4、 情景演練
5、 短片播放
6、 圖片展示
【培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)】：中國(guó)石油下屬多家企業(yè)單位、天津市公安局、天津經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、天津郵政銀行總行、天津勘探設(shè)計(jì)研究院、中國(guó)天辰科技園、遼寧葫蘆島市商業(yè)銀行培訓(xùn)中心、遼寧葫蘆島銀行沈陽(yáng)分行、天津移動(dòng)部分分公司等涉及國(guó)企、黨政機(jī)關(guān)、銀行系統(tǒng)、服務(wù)行業(yè)等多家企事業(yè)單位；2006年、2008年分別為國(guó)家中央企業(yè)職業(yè)大賽進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)、 2012年為全國(guó)大運(yùn)會(huì)進(jìn)行志愿者選拔禮儀培訓(xùn)。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：《中高層領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)魅力提升》課程方案
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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