中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
« 幫助您詳細(xì)分析發(fā)生對抗的常見行為
« 幫助您了解激勵動作產(chǎn)生的誤區(qū)
« 讓您了解在做激勵動作前從哪些方向收集員工的需要
« 學(xué)會4種激勵方式、建議方法
« 幫助和指導(dǎo)您建立激勵機制
課程詳情
【課程前言】
« 管理者總是無法得到令自己滿意的結(jié)果？
« 執(zhí)行者是否常常抱怨？
« 上下級關(guān)系是否常處于對抗關(guān)系？
« 是否曾經(jīng)做過的激勵動作無法達(dá)到想要的效果？
« 在給員工做激勵動作前是否了解過員工的需要？
« 公司是否有完善的激勵制度？
【課程周期】1-2天
【授課方式】授課＋現(xiàn)場情景演練
【課程大綱】
第一章 管理者與員工心態(tài)的轉(zhuǎn)變
目的：了解員工通常在什么樣的狀態(tài)下需要激勵
一、 管理者經(jīng)常抱怨團隊成員的行為
« 不愿自動做額外的工作。
« 遲到、早退或曠工，而沒有令人滿意的解釋。
« 午餐時間拖長，盡量逃避工作。
« 不能按時完成工作。
« 不能達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)。
« 常抱怨雞毛蒜皮的瑣事。
« 工作出問題時總是埋怨別人。
« 拒絕服從指示。
« 推卸責(zé)任，拼命找藉口
« 有問題出現(xiàn)時不能及時反饋
« 對目標(biāo)認(rèn)同度低，采取消極抵抗的態(tài)度
二、 激勵的誤區(qū)
« 過度相信獎金的魅力
« 一視同仁的激勵方式
« 盲目相信激勵是萬能的
« 采取的激勵方式過于單一
« 為了私利進行激勵
« 對激勵未做完整溝通
« 未考慮現(xiàn)實狀況，能力，人員狀況，可行性…
« 激勵不分短中長期激勵機制
三、 激勵策略的注意事項
1、今天的激勵明天不一定起作用。
2、注重員工自尊與自我發(fā)展的心理需求。
3、及時激勵的原則，打鐵趁熱
4、激勵具有“抗藥性”，一種方法用幾次可能就不管用了。
5、對不同人用不同的激勵方法，對相同人在不同的發(fā)展階段也要用不同的方法。
四、 激勵的循環(huán)圈
1、復(fù)數(shù)需求同時存在
2、新的需求不斷出現(xiàn)
3、需要是促使人員工不斷進步的動力
五、 激勵的類型
能力高、意愿低
能力高、意愿高
能力低、意愿低
能力低、意愿高
1、分析需求：四種員工不同的需求
2、對癥下藥：四種員工不同的激勵方向
六、 如何了解員工的需求
1、赫茨伯格的雙因素理論在終端的應(yīng)用
定義
例如
激勵因素
與終端人員工作內(nèi)容緊密相關(guān)的部分，改變這些部分會使終端人員獲得工作滿意感
成就感、認(rèn)可、工作本身、責(zé)任感、晉升和個人發(fā)展
保健因素
與工作環(huán)境相關(guān)的部分，這些部分得不到改善會引起對工作上的不滿和不安全
公司政策、監(jiān)督、工作條件、薪金、工作安全感
2、了解員工的工作動機
A、 第三者角度觀察員工的工作。作為領(lǐng)導(dǎo)，在巡視的過程中要去看是什么使員工愿意或不愿意工作，他們喜歡什么樣的工作方式。
B、 組建員工的中心小組，調(diào)查他們希望從工作中得到什么。有點類似于員工滿意度的調(diào)查。
C、 每一個員工身上都有自己的閃光點，要挖掘他的閃光點，然后培養(yǎng)這種優(yōu)勢，使他真正成為專家。
D、 跟離職員工進行坦誠交流。他們討厭什么，是什么讓他們離開。
E、 讓員工描述一下理想的工作環(huán)境和職位
F、 管理者應(yīng)經(jīng)常巡視賣場或是與下屬一起拜訪市場。通過主動參與會發(fā)現(xiàn)員工的真正需要。
G、 介入下屬的生活，因為從生活中的交往會有不同的了解
H、 周期性與員工交心
3、四種人員的激勵方式
A、 效率型的激勵方法
B、 關(guān)系型的激勵方法
C、 智力型的激勵方法
D、 工兵型的激勵方法
4、激勵菜單
A、 競賽
B、 旅游
C、 職業(yè)發(fā)展
D、 晉升/增加責(zé)任
E、 員工歡樂夜
F、 優(yōu)秀員工榜
G、 公司股份/權(quán)
H、 加薪
I、 特殊成就獎
J、 道賀
K、 福利激勵方法
5、激勵明文化、制度化
七、 總結(jié)回顧
1、 學(xué)員提問
2、 課程內(nèi)容的總結(jié)與回顧
« 管理者總是無法得到令自己滿意的結(jié)果？
« 執(zhí)行者是否常常抱怨？
« 上下級關(guān)系是否常處于對抗關(guān)系？
« 是否曾經(jīng)做過的激勵動作無法達(dá)到想要的效果？
« 在給員工做激勵動作前是否了解過員工的需要？
« 公司是否有完善的激勵制度？
【課程周期】1-2天
【授課方式】授課＋現(xiàn)場情景演練
【課程大綱】
第一章 管理者與員工心態(tài)的轉(zhuǎn)變
目的：了解員工通常在什么樣的狀態(tài)下需要激勵
一、 管理者經(jīng)常抱怨團隊成員的行為
« 不愿自動做額外的工作。
« 遲到、早退或曠工，而沒有令人滿意的解釋。
« 午餐時間拖長，盡量逃避工作。
« 不能按時完成工作。
« 不能達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)。
« 常抱怨雞毛蒜皮的瑣事。
« 工作出問題時總是埋怨別人。
« 拒絕服從指示。
« 推卸責(zé)任，拼命找藉口
« 有問題出現(xiàn)時不能及時反饋
« 對目標(biāo)認(rèn)同度低，采取消極抵抗的態(tài)度
二、 激勵的誤區(qū)
« 過度相信獎金的魅力
« 一視同仁的激勵方式
« 盲目相信激勵是萬能的
« 采取的激勵方式過于單一
« 為了私利進行激勵
« 對激勵未做完整溝通
« 未考慮現(xiàn)實狀況，能力，人員狀況，可行性…
« 激勵不分短中長期激勵機制
三、 激勵策略的注意事項
1、今天的激勵明天不一定起作用。
2、注重員工自尊與自我發(fā)展的心理需求。
3、及時激勵的原則，打鐵趁熱
4、激勵具有“抗藥性”，一種方法用幾次可能就不管用了。
5、對不同人用不同的激勵方法，對相同人在不同的發(fā)展階段也要用不同的方法。
四、 激勵的循環(huán)圈
1、復(fù)數(shù)需求同時存在
2、新的需求不斷出現(xiàn)
3、需要是促使人員工不斷進步的動力
五、 激勵的類型
能力高、意愿低
能力高、意愿高
能力低、意愿低
能力低、意愿高
1、分析需求：四種員工不同的需求
2、對癥下藥：四種員工不同的激勵方向
六、 如何了解員工的需求
1、赫茨伯格的雙因素理論在終端的應(yīng)用
定義
例如
激勵因素
與終端人員工作內(nèi)容緊密相關(guān)的部分，改變這些部分會使終端人員獲得工作滿意感
成就感、認(rèn)可、工作本身、責(zé)任感、晉升和個人發(fā)展
保健因素
與工作環(huán)境相關(guān)的部分，這些部分得不到改善會引起對工作上的不滿和不安全
公司政策、監(jiān)督、工作條件、薪金、工作安全感
2、了解員工的工作動機
A、 第三者角度觀察員工的工作。作為領(lǐng)導(dǎo)，在巡視的過程中要去看是什么使員工愿意或不愿意工作，他們喜歡什么樣的工作方式。
B、 組建員工的中心小組，調(diào)查他們希望從工作中得到什么。有點類似于員工滿意度的調(diào)查。
C、 每一個員工身上都有自己的閃光點，要挖掘他的閃光點，然后培養(yǎng)這種優(yōu)勢，使他真正成為專家。
D、 跟離職員工進行坦誠交流。他們討厭什么，是什么讓他們離開。
E、 讓員工描述一下理想的工作環(huán)境和職位
F、 管理者應(yīng)經(jīng)常巡視賣場或是與下屬一起拜訪市場。通過主動參與會發(fā)現(xiàn)員工的真正需要。
G、 介入下屬的生活，因為從生活中的交往會有不同的了解
H、 周期性與員工交心
3、四種人員的激勵方式
A、 效率型的激勵方法
B、 關(guān)系型的激勵方法
C、 智力型的激勵方法
D、 工兵型的激勵方法
4、激勵菜單
A、 競賽
B、 旅游
C、 職業(yè)發(fā)展
D、 晉升/增加責(zé)任
E、 員工歡樂夜
F、 優(yōu)秀員工榜
G、 公司股份/權(quán)
H、 加薪
I、 特殊成就獎
J、 道賀
K、 福利激勵方法
5、激勵明文化、制度化
七、 總結(jié)回顧
1、 學(xué)員提問
2、 課程內(nèi)容的總結(jié)與回顧
講師簡介
劉子滔 老師
知名實戰(zhàn)派終端咨詢專家
中國店鋪營銷專家
終端店鋪標(biāo)準(zhǔn)流程的建立者
商戰(zhàn)名家專家專欄作者
國內(nèi)終端細(xì)化第一人
2003年結(jié)合消費者心理與終端銷售，首推終端銷售固化七流程
2004年出版第一套終端店鋪管理書籍《專賣店理念與構(gòu)建》《專賣店經(jīng)營管理》《專賣店銷售服務(wù)技巧》
2005年出版全國首套針對服飾終端銷售語言模板《服飾終端銷售問與答》書籍
2006年首推終端固化訓(xùn)練模式，并成功在羅萊家紡、馬克華菲等品牌成功運行
2011年開發(fā)專利課程《專賣店管理大富翁》《專賣店銷售大富翁》
2012年首推終端銷售結(jié)構(gòu)訓(xùn)練模式
從事終端工作20多年，講師經(jīng)歷15年，授課場次2500場，先后為五十家以上的企業(yè)或品牌提供過專業(yè)的管理咨詢、運營系統(tǒng)建設(shè)、銷售服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化建立、店務(wù)流程規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)化和加盟商單店管理標(biāo)準(zhǔn)化建立、代理商/經(jīng)銷商管理顧問等服務(wù)，為近千家企業(yè)提供針對性培訓(xùn)需求，進行訂制性服務(wù)，受到企業(yè)與學(xué)員的高度認(rèn)同與持續(xù)增效的服務(wù)。
授課風(fēng)格：
1.語言通俗易懂、生動幽默、深入淺出、極具感染力，培訓(xùn)氣氛活躍、帶動性強，深受學(xué)員的喜愛；
2.案例取材真實、有效，培訓(xùn)內(nèi)容更具實操性和適用性，學(xué)員更易于接受、消化、理解與運用，達(dá)到事半功倍的即學(xué)即用效果；
3.運用多年的企業(yè)管理與運營經(jīng)驗，并與國內(nèi)外的管理理論相結(jié)合，給予學(xué)員更多的實際指導(dǎo)性意見，幫助其快速提升；
服務(wù)部分客戶：
男 裝：卡爾丹頓、七匹狼、報喜鳥、羅蒙、高爾普、劍魚鯊、沙馳、勁霸、與狼共舞、利郎、喬治白、喬頓、新郎希努爾、山東昊寶服飾、圣得西、創(chuàng)世、萊克斯頓、梵思諾服飾（深圳）、駱駝、紅豆、柏朗亞高、VERRI（上海）、國人西服、圣約翰服飾等。
女 裝：雅瑩（杭州）、三彩（浙江）、藍(lán)色傾情（杭州）、伊布都（杭州）、布同（杭州）、傲絲度（杭州）、迪維（杭州）、卡茉（杭州）、衣香麗影（浙江）、雪歌（浙江）、 敦奴（浙江海寧）、風(fēng)笛（溫州）、索瑪（溫州）、飄蕾服飾（杭州）、珊琪服飾（VE）、她圖（杭州）、杭州娜利服飾、恩瑞妮（杭州）、天意梁子(深圳)、馬天奴（深圳）、影兒國際時裝（深圳）、艾維（深圳）、慕托麗（深圳）、娜爾思（深圳）、歌莉婭（廣州）、佰瑞思（廣州）、路易莎美（上海）、思凡、威絲曼（珠海）、卡索（珠海）季候風(fēng)服飾（深圳）、千黛百合（杭州）、思凡（大連）、安子（新疆）、馬思米亞（上海）、廣州巧合服飾、廣州朵以服飾、廣州依我.之見服飾、COCO服飾（廣州）、江蘇波司登、艾萊依、廣州索典服飾、朗姿（北京）等。
男女裝：馬克華菲（上海）、左羅世家、鄂爾多斯、拜麗德、埃古、鄂爾多斯等。
運動休閑：姚明OBC、匡威、匹克 、沃特、安踏、賽琪、李寧等
童 裝：柏仙多格、卡琪屋、七波輝、乖乖狗、卡爾菲特、拜麗德等。
內(nèi) 衣：水中花、奧麗儂、廣東美思、曼妮芬、安莉芳、惠葆（孕婦裝）美思、萊特妮絲等。
家 紡：羅萊家紡、水星家紡、黛富妮家紡、喬德家紡、依娜家紡、夢潔家紡、凱盛家紡、羅卡芙家紡、特耐布藝、孚日家紡、圣夫島（上海）、伊人島家紡、紫羅蘭家紡、寶縵家紡（上海）、溫爾思家紡、江蘇晚美家紡、上海好生活（萊芙家紡）等。
化妝品：安利、嬌蘭佳人、如新、源美、博納姿、西黛、珀萊雅、歐詩漫、雅麗潔、宣姿、博安、陽光美、妍麗、蒂朵等。
飾品 珠寶：周大福、潮宏基、梵迪、通靈翠鉆、泰戈飾品、千千氏飾品、富翔國際集團（飾品）、VVA銀飾、流行美、I DO珠寶、羅曼蒂克居家飾品（溫州）等。
鞋：大東鞋業(yè)、蜘蛛王、舒丹妮、奧康、喜來登、紅蜻蜓、珂卡芙（溫州）、DR.KONG（香港健康鞋）、SKAP、德賽（溫州）、瑞貝卡（南京）、豪邁、巨日、駱駝等。
中國店鋪營銷專家
終端店鋪標(biāo)準(zhǔn)流程的建立者
商戰(zhàn)名家專家專欄作者
國內(nèi)終端細(xì)化第一人
2003年結(jié)合消費者心理與終端銷售，首推終端銷售固化七流程
2004年出版第一套終端店鋪管理書籍《專賣店理念與構(gòu)建》《專賣店經(jīng)營管理》《專賣店銷售服務(wù)技巧》
2005年出版全國首套針對服飾終端銷售語言模板《服飾終端銷售問與答》書籍
2006年首推終端固化訓(xùn)練模式，并成功在羅萊家紡、馬克華菲等品牌成功運行
2011年開發(fā)專利課程《專賣店管理大富翁》《專賣店銷售大富翁》
2012年首推終端銷售結(jié)構(gòu)訓(xùn)練模式
從事終端工作20多年，講師經(jīng)歷15年，授課場次2500場，先后為五十家以上的企業(yè)或品牌提供過專業(yè)的管理咨詢、運營系統(tǒng)建設(shè)、銷售服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化建立、店務(wù)流程規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)化和加盟商單店管理標(biāo)準(zhǔn)化建立、代理商/經(jīng)銷商管理顧問等服務(wù)，為近千家企業(yè)提供針對性培訓(xùn)需求，進行訂制性服務(wù)，受到企業(yè)與學(xué)員的高度認(rèn)同與持續(xù)增效的服務(wù)。
授課風(fēng)格：
1.語言通俗易懂、生動幽默、深入淺出、極具感染力，培訓(xùn)氣氛活躍、帶動性強，深受學(xué)員的喜愛；
2.案例取材真實、有效，培訓(xùn)內(nèi)容更具實操性和適用性，學(xué)員更易于接受、消化、理解與運用，達(dá)到事半功倍的即學(xué)即用效果；
3.運用多年的企業(yè)管理與運營經(jīng)驗，并與國內(nèi)外的管理理論相結(jié)合，給予學(xué)員更多的實際指導(dǎo)性意見，幫助其快速提升；
服務(wù)部分客戶：
男 裝：卡爾丹頓、七匹狼、報喜鳥、羅蒙、高爾普、劍魚鯊、沙馳、勁霸、與狼共舞、利郎、喬治白、喬頓、新郎希努爾、山東昊寶服飾、圣得西、創(chuàng)世、萊克斯頓、梵思諾服飾（深圳）、駱駝、紅豆、柏朗亞高、VERRI（上海）、國人西服、圣約翰服飾等。
女 裝：雅瑩（杭州）、三彩（浙江）、藍(lán)色傾情（杭州）、伊布都（杭州）、布同（杭州）、傲絲度（杭州）、迪維（杭州）、卡茉（杭州）、衣香麗影（浙江）、雪歌（浙江）、 敦奴（浙江海寧）、風(fēng)笛（溫州）、索瑪（溫州）、飄蕾服飾（杭州）、珊琪服飾（VE）、她圖（杭州）、杭州娜利服飾、恩瑞妮（杭州）、天意梁子(深圳)、馬天奴（深圳）、影兒國際時裝（深圳）、艾維（深圳）、慕托麗（深圳）、娜爾思（深圳）、歌莉婭（廣州）、佰瑞思（廣州）、路易莎美（上海）、思凡、威絲曼（珠海）、卡索（珠海）季候風(fēng)服飾（深圳）、千黛百合（杭州）、思凡（大連）、安子（新疆）、馬思米亞（上海）、廣州巧合服飾、廣州朵以服飾、廣州依我.之見服飾、COCO服飾（廣州）、江蘇波司登、艾萊依、廣州索典服飾、朗姿（北京）等。
男女裝：馬克華菲（上海）、左羅世家、鄂爾多斯、拜麗德、埃古、鄂爾多斯等。
運動休閑：姚明OBC、匡威、匹克 、沃特、安踏、賽琪、李寧等
童 裝：柏仙多格、卡琪屋、七波輝、乖乖狗、卡爾菲特、拜麗德等。
內(nèi) 衣：水中花、奧麗儂、廣東美思、曼妮芬、安莉芳、惠葆（孕婦裝）美思、萊特妮絲等。
家 紡：羅萊家紡、水星家紡、黛富妮家紡、喬德家紡、依娜家紡、夢潔家紡、凱盛家紡、羅卡芙家紡、特耐布藝、孚日家紡、圣夫島（上海）、伊人島家紡、紫羅蘭家紡、寶縵家紡（上海）、溫爾思家紡、江蘇晚美家紡、上海好生活（萊芙家紡）等。
化妝品：安利、嬌蘭佳人、如新、源美、博納姿、西黛、珀萊雅、歐詩漫、雅麗潔、宣姿、博安、陽光美、妍麗、蒂朵等。
飾品 珠寶：周大福、潮宏基、梵迪、通靈翠鉆、泰戈飾品、千千氏飾品、富翔國際集團（飾品）、VVA銀飾、流行美、I DO珠寶、羅曼蒂克居家飾品（溫州）等。
鞋：大東鞋業(yè)、蜘蛛王、舒丹妮、奧康、喜來登、紅蜻蜓、珂卡芙（溫州）、DR.KONG（香港健康鞋）、SKAP、德賽（溫州）、瑞貝卡（南京）、豪邁、巨日、駱駝等。
課程對象
備 注
課程名稱：有效激勵，創(chuàng)造效益
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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