【課程背景】
公司的管理者，往往是半路出家，原來在基層專業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有不錯(cuò)的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問題：原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個(gè)隊(duì)伍；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上司請(qǐng)示、與同級(jí)商量，協(xié)調(diào)下級(jí)；原來主要是救火，現(xiàn)在主要是防火；要規(guī)避管理者的能人效應(yīng)，就需要管理者應(yīng)用一套工業(yè)化的管理模式，就是無論誰按這套系統(tǒng)進(jìn)行管理都能勝任管理崗位。

【課程收益】
通過學(xué)習(xí)本課程，將會(huì)使管理者深入了解職場(chǎng)倫理、角色定位、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)素養(yǎng)和管理技能，使管理者熟悉目標(biāo)與計(jì)劃的制定方法，掌握組織與分工的理論，精通溝通與激勵(lì)的方式方法，精通績效管理的理論和技巧，提高管理者的工作效率。

【課程特色】
課程將從不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練在培訓(xùn)過程中突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，將復(fù)雜的學(xué)術(shù)理論簡單化、易理解，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，將最新的理念與企業(yè)實(shí)際案例融為一體。
【授課對(duì)象】
儲(chǔ)備干部、中層管理者
【培訓(xùn)時(shí)間】
3天（6課時(shí)/天,共18課時(shí)）

【課程大綱】
第一部分：職場(chǎng)倫理
Ø 什么是倫理？
Ø 什么是職場(chǎng)倫理
Ø 個(gè)體的基本職場(chǎng)倫理有哪些？
Ø 上級(jí)與下級(jí)的職場(chǎng)倫理
Ø 跨部門的職場(chǎng)倫理
小組研討：你們喜歡什么樣的管理者？
第二部分：管理者的角色定位
Ø 當(dāng)代管理者面臨的挑戰(zhàn)
Ø 管理者的心理、行為定位
Ø 管理者的自我角色認(rèn)知
Ø 管理者應(yīng)做好的五項(xiàng)工作
Ø 現(xiàn)代企業(yè)管理者的勝任力模型
Ø 如何理解商業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)、職業(yè)、事業(yè)、樂業(yè)
第三部分：管理者的職業(yè)素養(yǎng)
案例討論：漁夫的啟示
Ø 窮人和富人的區(qū)別
Ø 如何愛上自己的崗位——認(rèn)知上的敬業(yè)
Ø 以目標(biāo)為導(dǎo)向——行為上的敬業(yè)
Ø 愛上自己的企業(yè)——感情上的敬業(yè)
Ø 責(zé)與債——責(zé)任心的認(rèn)知
Ø 工作是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而非任務(wù)——責(zé)任心的本質(zhì)
Ø 支持和維護(hù)組織的目標(biāo)——責(zé)任心的基礎(chǔ)
Ø 高度的熱情和額外的努力——負(fù)責(zé)任人生觀
Ø 做有用的人——奉獻(xiàn)精神的認(rèn)知
Ø 愛是付出，做對(duì)世界有用的事是做功德——奉獻(xiàn)精神的本質(zhì)
Ø 以做功德的心態(tài)在崗位上奉獻(xiàn)——奉獻(xiàn)精神的基礎(chǔ)
Ø 體現(xiàn)生命的價(jià)值——奉獻(xiàn)精神的升華
管理者牧師的心態(tài)
管理者母親的心態(tài)
管理者的教練心態(tài)
第四部分：管理者的溝通與激勵(lì)能力訓(xùn)練
Ø 溝通的認(rèn)知：是生存的最基本技能
Ø 成熟的標(biāo)志是能憋住話，不該說的不說
Ø 與上級(jí)溝通：不犟嘴
Ø 與同級(jí)溝通：不爭論
Ø 與下級(jí)溝通：不埋怨、不抱怨、不講背時(shí)話
Ø 日常的溝通：不妄加評(píng)判、正確表達(dá)需求
Ø 溝通中的傾聽：嗯、啊、哇、咦
Ø 激勵(lì)下屬的溝通：做下屬的教練
Ø 溝通中的激勵(lì)：如何發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)、如何使用賞識(shí)的偉大力量、
Ø 九型人格的激勵(lì)方式
第五部分：組織與分工能力訓(xùn)練——選人的基礎(chǔ)
Ø 通過工作分析進(jìn)行“定崗”“定編” 的思路與方法
Ø 部門組織架構(gòu)圖的設(shè)計(jì)訓(xùn)練
Ø 如何測(cè)算崗位定額的飽和度？
Ø “空編”與“超編”的規(guī)則
Ø 崗位說明書的制作訓(xùn)練
Ø 勝任力模型的認(rèn)知與任職資格的制作
Ø 人才規(guī)劃的認(rèn)知
Ø 如何進(jìn)行人才盤點(diǎn)
Ø 如何預(yù)測(cè)本部門的招聘需求？
Ø 如何向人力資源部門提報(bào)本部門的招聘計(jì)劃
Ø 如何做好人才梯隊(duì)的開發(fā)？
Ø 如何解決“越快馬越加鞭”的怪現(xiàn)狀；
第六部分：招聘管理與面試能力訓(xùn)練——選人的技術(shù)
案例：獅子大王招聘保安因何失敗？
Ø 找準(zhǔn)入對(duì)行的人——?jiǎng)e找全能的鴨子
Ø 面試目的認(rèn)知
Ø 面試失敗的原因
Ø 結(jié)構(gòu)化面試的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
Ø 能力測(cè)評(píng)的操作
Ø 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作
Ø 心理測(cè)評(píng)技術(shù)
Ø 主流的面試手段效果評(píng)估
Ø 人才測(cè)評(píng)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)分享
Ø 如何撰寫結(jié)構(gòu)化的面試結(jié)果
演練：面試控制和技巧訓(xùn)練
第七部分：目標(biāo)與計(jì)劃管理能力訓(xùn)練——用人的基礎(chǔ)
Ø 完成上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)即是對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)
Ø 目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系
Ø 目標(biāo)分解的工具與方法
Ø 小組目標(biāo)分解演練
Ø 計(jì)劃的三步曲
Ø 計(jì)劃的七要素
Ø 計(jì)劃的表現(xiàn)形式
Ø 執(zhí)行計(jì)劃的一般程序
Ø 小組計(jì)劃制定演練
第八部分：績效管理能力訓(xùn)練——用人的技術(shù)
Ø 下屬完成崗位績效即是對(duì)下級(jí)成功的管理
Ø 績效管理模式介紹及診斷分析
Ø 績效管理的流程
Ø 如何制定績效計(jì)劃
Ø 如何制定組織目標(biāo)
Ø 如何將組織目標(biāo)分解
Ø 指標(biāo)量化思路——沒有不能量化的指標(biāo)
Ø 績效指標(biāo)量化的維度與方法
Ø 建立績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的四種模式
Ø 如何與下屬進(jìn)行有效的績效溝通？
Ø 如何與下屬對(duì)績效計(jì)劃表達(dá)成共識(shí)？
Ø 績效輔導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)及流程；
Ø 績效結(jié)果的反饋面談技巧——結(jié)構(gòu)化的績效面談
Ø 如何促進(jìn)員工的績效改善
Ø 績效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用
第九部分：下屬培育與自我成長——育人
Ø 下屬培養(yǎng)意識(shí)評(píng)估測(cè)試
Ø 下屬缺乏培訓(xùn)的原因分析
Ø 培訓(xùn)下屬的三種途徑分析
Ø 工作指導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作五步走
Ø 如何將工作分解成步驟和要點(diǎn)提取
Ø 工作指導(dǎo)的四個(gè)階段
Ø 現(xiàn)場(chǎng)小組工作指導(dǎo)演練
Ø 新員工的引導(dǎo)
Ø 培育下屬的要點(diǎn)—冰山模型
第十部分：管理者的內(nèi)功修煉
Ø 學(xué)習(xí)力的認(rèn)知與要素
Ø 想像力與創(chuàng)造力訓(xùn)練
Ø 學(xué)習(xí)的境界
Ø 學(xué)習(xí)的方式和途徑
第十一部分：答疑與總結(jié)