【課程背景】
Ø 績效考核就是績效管理嗎？
Ø 為何一推績效管理就 “眾叛親離”？
Ø 績效管理怎樣才能推進組織目標的實現(xiàn)？
Ø 如何取得中層管理者對績效管理的支持？
Ø 如何消除基層對績效管理的抗拒心理？
Ø 如何實現(xiàn)績效管理的“千斤重擔萬人挑，人人頭上有指標”
Ø 目標怎么分解才科學？
Ø 目標該如何量化；
Ø 何種模式的績效管理最適合企業(yè)實際？

【課程收益】：
Ø 改善中高層管理者的績效管理思維模式；
Ø 提高中高層績效管理者的績效管理操作技能；
Ø 優(yōu)化企業(yè)績效管理流程及管理模式；
Ø 建立績效管理目標分解及考核指標體系；

【授課對象】
中高層管理者及績效管理歸口部門
【課程時間】
3天（6課時/天,共18課時）

【課程大綱】
第一部分、績效管理現(xiàn)狀診斷
Ø 并沒有實現(xiàn)高層管理者的期望；
Ø 對中層管理者沒太大用處；
Ø 增加了員工的負擔，降低了員工滿意度；
Ø 人力資源部孤軍奮戰(zhàn)，費力不討好；
Ø 討論：我為什么不喜歡績效管理；
第二部分、績效管理問題分析
Ø 來自定位認知的問題；
Ø 來自流程設計的問題；
Ø 來自制度落地的問題；
Ø 來自技術操作的問題；
Ø 來自組織溝通的問題；
Ø 來自人員水平的問題；
討論：本企業(yè)推行績效管理最大的問題
第三部分、績效管理知識應知應會
Ø 績效管理的起源與發(fā)展
Ø 績效管理在中國的實踐
Ø 成功企業(yè)對績效管理的評價
Ø 失敗企業(yè)對績效管理的評價
Ø 企業(yè)管理歸根結底就是績效管理
Ø 討論：績效管理的目的
Ø 績效管理的重要性
Ø 績效管理的原則
Ø 績效管理的系統(tǒng)模型與流程設計
Ø 績效管理中各部門的角色定位與職責分工
Ø 高層管理者對績效管理的思維定位與科學認知
Ø 中層管理者對績效管理的思維定位與科學認知
Ø 基層員工對績效管理的思維定位與科學認知
討論：績效管理成與敗的關鍵
第四部分、績效管理的方法
Ø 德能勤績的測評
Ø 民主測評
Ø 檢查評比
Ø 360度綜合考核
Ø 平衡計分卡（BSC）模式
Ø 關鍵績效指標（KPI）模式
Ø 目標管理（MBO）模式
Ø 績效管理方法比較及優(yōu)劣勢分析
討論：根據(jù)本企業(yè)現(xiàn)狀分析何種模式比較適用
第五部分、如何進行績效指標分解并建立部門指標庫
Ø 什么是目標？
Ø 什么是KPI
Ø 目標與任務的區(qū)別
Ø 如何確定組織目標
Ø 魚骨圖法分解組織目標
Ø 頭腦風暴法分解組織目標
Ø 關鍵結果領域法分解組織目標
Ø 關鍵成功因素法分解組織目標
Ø 目標策略法分解組織目標
Ø 如何繪制企業(yè)績效指標矩陣圖
Ø 行動學習：如何制定組織目標并分解至部門
Ø 如何建立部門績效指標庫
第六部分、如何制定崗位績效計劃
Ø 如何從績效指標庫中提取績效指標
Ø 練習：為自己的下屬崗位制定績效指標
Ø 如何為指標設定工作標準
Ø 績效指標的考核標準如何量化
Ø 演練：目標制定練習及點評
Ø 能力指標如何量化
Ø 工作結果指標如何量化
Ø 態(tài)度指標如何量化
Ø 演練：現(xiàn)場練習如何量化能力與態(tài)度指標
Ø 如何保證評分標準的公平性
演練：指標評分標準制定及點評
第七部分、如何進行績效溝通
Ø 績效溝通的必要性
Ø 績效溝通的意義
Ø 績效溝通的過程
Ø 績效溝通的內(nèi)容
Ø 績效溝通的禁忌
Ø 績效溝通中容易出現(xiàn)的矛盾及解決方案
Ø 績效溝通的三重境界
第八部分、績效輔導與面談
Ø 績效輔導的重要性
Ø 績效輔導的傳幫帶
Ø 績效面談內(nèi)容和提綱
Ø 績效面談的技巧和注意事項
Ø 演練：結構化的績效面談
第九部分、績效評估結果的應用
Ø 強制分布在績效結果中的使用
Ø 績效改進在培訓系統(tǒng)中的價值
Ø 績效檔案的管理
第十部分、討論與總結