中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
Ø 了解團隊協(xié)作與溝通的主要障礙及產(chǎn)生原因
Ø 掌握團隊協(xié)作與溝通的主要方法和技巧
Ø 樹立正確的團隊協(xié)作與溝通的理念和意識
Ø 精通有效的利用團隊溝通與協(xié)作會議解決問題
Ø 掌握在組織中既能完成目標(biāo)又能擁有良好人際關(guān)系的要訣
課程詳情
【授課對象】
各部門經(jīng)理/主管，儲備干部
【課程時間】
2天（6課時/天,共12課時）
【課程大綱】
第一章 團隊的概述
一、關(guān)于螞蟻軍團的思考
1、隆美爾的一支精銳部隊1764人為何瞬間成為白骨？
2、螞蟻軍團的生死考驗
3、蟻多咬死象的故事啟發(fā)？
4、大雁的啟示（視頻短片）
二、什么是團隊
1、團隊（Team）新解
2、高效團隊具備的特征
第二章 團隊的認知訓(xùn)練
一、團隊協(xié)作對于組織的好處：
1. 提出新的觀點和看法
2. 作出高質(zhì)量的決定
3. 更好地解決問題
4. 順利地進行改革
5. 提高雇員的滿意程度
二、團隊協(xié)作對于個人的好處：
1. 接受新的挑戰(zhàn)
2. 更好地利用自己的才華與能力
3. 有利于成長和學(xué)習(xí)
4. 更多地分享組織的成績
5. 作為團隊的一部分而得到激勵
6. 更好地決定關(guān)系到自身利益的問題
三、構(gòu)成團隊的五要素（5P）
1. 目標(biāo)（purpose）
2. 定位(place)
3. 職權(quán)(power)
4. 計劃(plan)
5. 人員(people)
第三章 團隊文化系統(tǒng)訓(xùn)練
一、團隊文化的意義
1. 馬斯洛需求理論對人性的分析
2. 激勵無效的團隊
3. 激勵有效的團隊
案例：常勝的部隊
二、團隊文化的目的
1. 自動自發(fā)
2. 不需揚鞭自奮蹄
三、溝通與激勵是管理者最基礎(chǔ)的工作之一
1．管理的本質(zhì)是什么？
2．管理者的職責(zé)是什么？
3．優(yōu)秀團隊管理者首先是一個激勵者
四、團隊文化與團隊激勵
1．團隊文化首先是管理者文化
2．團隊文化的內(nèi)涵
3．團隊文化建設(shè)的誤區(qū)
五、高效的團隊激勵的方法
1. 精神層面的激勵：理念、價值觀、工作氛圍、成長環(huán)境
2. 物質(zhì)層面的激勵：硬件環(huán)境、薪酬待遇、福利獎金
六、高效的精神激勵方法
1．精神激勵的誤區(qū)
2．精神激勵的核心
討論：為何士為知已者死
案例：韋爾奇的激勵人策略
第四章 團隊溝通訓(xùn)練
一、團隊成員的溝通基本規(guī)則
二、匯報工作的步驟與要點
三、同級商談的步驟與要點
四、與下級溝通的步驟與要點
五、解決組織沖突的四階段法
六、攻關(guān)溝通的四階段法訓(xùn)練
七、電話溝通的要訣與誤區(qū)
八、會議溝通的步驟與要點
九、正確的贊美
1. 贊美的常見誤區(qū)
2. 贊美的正確方法
3. 游戲：贊美隊友
4. 集體討論：贊揚的技巧對你有哪些啟示？
5. 小結(jié)：學(xué)會贊美小組內(nèi)三個人
十、掌握批評藝術(shù)
1．正確認識批評
2. 批評是激勵策略
3. 批評的常見誤區(qū)
4. 正確批評的方法
案例：張成的煩惱
5. 各類人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
第五章 團隊的目標(biāo)與計劃訓(xùn)練
一、目標(biāo)與任務(wù)的區(qū)別
1. 目標(biāo)是實現(xiàn)與達成
2. 任務(wù)是負責(zé)
二、目標(biāo)制定的原則
三、目標(biāo)制定的步驟與要點
四、目標(biāo)的分解與量化
五、團隊計劃制定的原則
六、團隊計劃的要素
七、團隊計劃制定的步驟與要點
案例：跨部門協(xié)作的典型目標(biāo)分解與計劃制定
第六章 團隊協(xié)作的制度系統(tǒng)訓(xùn)練
一、團隊協(xié)作的項目管理制度
1. 項目管理的認識
2. 項目管理原則與要素
3. 項目管理的流程
4. 項目管理的形式
5. 項目管理的工具
6. 項目管理的步驟與要點
二、團隊協(xié)作的會議管理制度
1. 會議管理存在的問題
2. 方案優(yōu)化規(guī)則
3. 頭腦風(fēng)暴原則
4. 羅伯特議事規(guī)則
5. 會議管理的流程
6. 會議管理分工
7. 高效會議的技巧
三、團隊協(xié)作的獎罰制度
四、團隊協(xié)作在績效管理中的應(yīng)用
各部門經(jīng)理/主管，儲備干部
【課程時間】
2天（6課時/天,共12課時）
【課程大綱】
第一章 團隊的概述
一、關(guān)于螞蟻軍團的思考
1、隆美爾的一支精銳部隊1764人為何瞬間成為白骨？
2、螞蟻軍團的生死考驗
3、蟻多咬死象的故事啟發(fā)？
4、大雁的啟示（視頻短片）
二、什么是團隊
1、團隊（Team）新解
2、高效團隊具備的特征
第二章 團隊的認知訓(xùn)練
一、團隊協(xié)作對于組織的好處：
1. 提出新的觀點和看法
2. 作出高質(zhì)量的決定
3. 更好地解決問題
4. 順利地進行改革
5. 提高雇員的滿意程度
二、團隊協(xié)作對于個人的好處：
1. 接受新的挑戰(zhàn)
2. 更好地利用自己的才華與能力
3. 有利于成長和學(xué)習(xí)
4. 更多地分享組織的成績
5. 作為團隊的一部分而得到激勵
6. 更好地決定關(guān)系到自身利益的問題
三、構(gòu)成團隊的五要素（5P）
1. 目標(biāo)（purpose）
2. 定位(place)
3. 職權(quán)(power)
4. 計劃(plan)
5. 人員(people)
第三章 團隊文化系統(tǒng)訓(xùn)練
一、團隊文化的意義
1. 馬斯洛需求理論對人性的分析
2. 激勵無效的團隊
3. 激勵有效的團隊
案例：常勝的部隊
二、團隊文化的目的
1. 自動自發(fā)
2. 不需揚鞭自奮蹄
三、溝通與激勵是管理者最基礎(chǔ)的工作之一
1．管理的本質(zhì)是什么？
2．管理者的職責(zé)是什么？
3．優(yōu)秀團隊管理者首先是一個激勵者
四、團隊文化與團隊激勵
1．團隊文化首先是管理者文化
2．團隊文化的內(nèi)涵
3．團隊文化建設(shè)的誤區(qū)
五、高效的團隊激勵的方法
1. 精神層面的激勵：理念、價值觀、工作氛圍、成長環(huán)境
2. 物質(zhì)層面的激勵：硬件環(huán)境、薪酬待遇、福利獎金
六、高效的精神激勵方法
1．精神激勵的誤區(qū)
2．精神激勵的核心
討論：為何士為知已者死
案例：韋爾奇的激勵人策略
第四章 團隊溝通訓(xùn)練
一、團隊成員的溝通基本規(guī)則
二、匯報工作的步驟與要點
三、同級商談的步驟與要點
四、與下級溝通的步驟與要點
五、解決組織沖突的四階段法
六、攻關(guān)溝通的四階段法訓(xùn)練
七、電話溝通的要訣與誤區(qū)
八、會議溝通的步驟與要點
九、正確的贊美
1. 贊美的常見誤區(qū)
2. 贊美的正確方法
3. 游戲：贊美隊友
4. 集體討論：贊揚的技巧對你有哪些啟示？
5. 小結(jié)：學(xué)會贊美小組內(nèi)三個人
十、掌握批評藝術(shù)
1．正確認識批評
2. 批評是激勵策略
3. 批評的常見誤區(qū)
4. 正確批評的方法
案例：張成的煩惱
5. 各類人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
第五章 團隊的目標(biāo)與計劃訓(xùn)練
一、目標(biāo)與任務(wù)的區(qū)別
1. 目標(biāo)是實現(xiàn)與達成
2. 任務(wù)是負責(zé)
二、目標(biāo)制定的原則
三、目標(biāo)制定的步驟與要點
四、目標(biāo)的分解與量化
五、團隊計劃制定的原則
六、團隊計劃的要素
七、團隊計劃制定的步驟與要點
案例：跨部門協(xié)作的典型目標(biāo)分解與計劃制定
第六章 團隊協(xié)作的制度系統(tǒng)訓(xùn)練
一、團隊協(xié)作的項目管理制度
1. 項目管理的認識
2. 項目管理原則與要素
3. 項目管理的流程
4. 項目管理的形式
5. 項目管理的工具
6. 項目管理的步驟與要點
二、團隊協(xié)作的會議管理制度
1. 會議管理存在的問題
2. 方案優(yōu)化規(guī)則
3. 頭腦風(fēng)暴原則
4. 羅伯特議事規(guī)則
5. 會議管理的流程
6. 會議管理分工
7. 高效會議的技巧
三、團隊協(xié)作的獎罰制度
四、團隊協(xié)作在績效管理中的應(yīng)用
講師簡介
艾志朋 老師
★人力資源管理實戰(zhàn)專家
★企業(yè)高級顧問
★知名院校客座教授
★資深企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)師
曾任職于三一重工集團、葵花藥業(yè)集團、北京龍發(fā)裝飾集團；13年的企業(yè)人力資源實際操作中積累了深厚的理論研究和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
現(xiàn)任職任鄂爾多斯磐恒房地產(chǎn)開發(fā)集團高級顧問、廣州華燊家具有限公司高級顧問、廣州好學(xué)習(xí)兒童用品有限公司高級顧問、南京名人國際娛樂高級顧問；北京大學(xué)客座教授、清華大學(xué)客座教授、黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)客座教授、黑龍江職業(yè)技術(shù)學(xué)院客座教授、香港銘鑒商學(xué)院客座教授。
十萬以上受益學(xué)員遍布中國二十多個城市，培訓(xùn)滿意度90%以上；擅長人力資源管理提升咨詢項目，授課風(fēng)格以咨詢視角解決企業(yè)實際問題，注重問題診斷調(diào)研及培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，對人力資源系統(tǒng)建設(shè)、企業(yè)大學(xué)的建立與維護、績效系統(tǒng)操作實務(wù)、員工職業(yè)化訓(xùn)練有較深的研究。
課程風(fēng)趣幽默、激情并富于哲理性；培訓(xùn)中調(diào)動學(xué)員參與解決企業(yè)問題；培訓(xùn)后提供解決工具。
主講課程：
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《職業(yè)化員工的自我管理》
《內(nèi)訓(xùn)師素養(yǎng)與技能提升訓(xùn)練》
《績效管理與指標(biāo)量化》
《招聘管理與面試技巧》
曾服務(wù)客戶：
國家電網(wǎng)、中興電力、中國電信、中國移動、飛利浦（中國）、摩托羅拉（中國）、娃哈哈集團、安徽煙草、山西郵儲、貴州工行、江西郵儲、南方核電、中國聯(lián)通、昆明卷煙廠、德力西集團、TCL集團、萬向集團、奧克斯集團、廣州萬寶集團、寧波波導(dǎo)控股、哈藥集團、國美電器、平安保險、四川長虹電子集團、江蘇小天鵝集團、雅戈爾集團、太極集團、八方控股集團、重慶力帆實業(yè)(集團)、夏新電子股份公司、河南農(nóng)業(yè)銀行、首都機場，中糧集團、白沙集團，成都電力、哈飛集團、葵花藥業(yè)、橡果國際、北京龍發(fā)裝飾集團、北大荒集團、山東電力集團、河南省財政廳、三九集團、九洲電氣、天順源集團、中法派爾特醫(yī)療器械、華濱通訊、圣泰藥業(yè)、北京自然健美健身連鎖、哈爾濱銀行、達爾凱熱電、北京鑫寶利集團、黑龍江農(nóng)墾局、鑫達高科、中山航服、鄂爾多斯磐恒房地產(chǎn)、南京國際名人娛樂集團、廣州華燊家具、廣州好學(xué)習(xí)兒童用品有限公司等。
★企業(yè)高級顧問
★知名院校客座教授
★資深企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)師
曾任職于三一重工集團、葵花藥業(yè)集團、北京龍發(fā)裝飾集團；13年的企業(yè)人力資源實際操作中積累了深厚的理論研究和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
現(xiàn)任職任鄂爾多斯磐恒房地產(chǎn)開發(fā)集團高級顧問、廣州華燊家具有限公司高級顧問、廣州好學(xué)習(xí)兒童用品有限公司高級顧問、南京名人國際娛樂高級顧問；北京大學(xué)客座教授、清華大學(xué)客座教授、黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)客座教授、黑龍江職業(yè)技術(shù)學(xué)院客座教授、香港銘鑒商學(xué)院客座教授。
十萬以上受益學(xué)員遍布中國二十多個城市，培訓(xùn)滿意度90%以上；擅長人力資源管理提升咨詢項目，授課風(fēng)格以咨詢視角解決企業(yè)實際問題，注重問題診斷調(diào)研及培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，對人力資源系統(tǒng)建設(shè)、企業(yè)大學(xué)的建立與維護、績效系統(tǒng)操作實務(wù)、員工職業(yè)化訓(xùn)練有較深的研究。
課程風(fēng)趣幽默、激情并富于哲理性；培訓(xùn)中調(diào)動學(xué)員參與解決企業(yè)問題；培訓(xùn)后提供解決工具。
主講課程：
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《職業(yè)化員工的自我管理》
《內(nèi)訓(xùn)師素養(yǎng)與技能提升訓(xùn)練》
《績效管理與指標(biāo)量化》
《招聘管理與面試技巧》
曾服務(wù)客戶：
國家電網(wǎng)、中興電力、中國電信、中國移動、飛利浦（中國）、摩托羅拉（中國）、娃哈哈集團、安徽煙草、山西郵儲、貴州工行、江西郵儲、南方核電、中國聯(lián)通、昆明卷煙廠、德力西集團、TCL集團、萬向集團、奧克斯集團、廣州萬寶集團、寧波波導(dǎo)控股、哈藥集團、國美電器、平安保險、四川長虹電子集團、江蘇小天鵝集團、雅戈爾集團、太極集團、八方控股集團、重慶力帆實業(yè)(集團)、夏新電子股份公司、河南農(nóng)業(yè)銀行、首都機場，中糧集團、白沙集團，成都電力、哈飛集團、葵花藥業(yè)、橡果國際、北京龍發(fā)裝飾集團、北大荒集團、山東電力集團、河南省財政廳、三九集團、九洲電氣、天順源集團、中法派爾特醫(yī)療器械、華濱通訊、圣泰藥業(yè)、北京自然健美健身連鎖、哈爾濱銀行、達爾凱熱電、北京鑫寶利集團、黑龍江農(nóng)墾局、鑫達高科、中山航服、鄂爾多斯磐恒房地產(chǎn)、南京國際名人娛樂集團、廣州華燊家具、廣州好學(xué)習(xí)兒童用品有限公司等。
課程對象
備 注
課程名稱：團隊協(xié)作與溝通的五項系統(tǒng)訓(xùn)練
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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