【課程特色】
Ø 為了確保學(xué)習(xí)的有效性，本課程將采用講解、案例分析、互動(dòng)討論、音像視頻等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。
【課程對(duì)象】
Ø 企業(yè)中基層管理人員、儲(chǔ)備干部。
【課程時(shí)間】
Ø 一天

課程大綱
一、認(rèn)識(shí)自己，做成功的管理者
1．中層管理者的核心價(jià)值
2．中層管理者必備的八項(xiàng)基本技能

二、作為下屬角色的中層管理者
1．中層管理者在企業(yè)中的位置
2．中層管理者作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
3． 作為下屬時(shí)常見的四大認(rèn)識(shí)誤區(qū)
民意代表 自然人 向上錯(cuò)位 領(lǐng)主
三、作為同事角色的中層管理者
1．跳出本位看問題
2．同事是自己的“內(nèi)部客戶”
3．共贏心態(tài)與全局觀念的樹立
4．作為同級(jí)管理者常見誤區(qū)

四、作為上司角色的中層管理者
1．中層管理者如何領(lǐng)導(dǎo)下屬
2．認(rèn)識(shí)作為上司的三個(gè)角色：
管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練
3．從業(yè)務(wù)員到中層管理者
4．作為上司的角色認(rèn)識(shí)誤區(qū)

五、管理者職業(yè)素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展
1．企業(yè)員工職業(yè)化素質(zhì)的定義與內(nèi)涵
2．基層管理者職業(yè)素質(zhì)冰山理論模型
案例：美國(guó)惠普員工職業(yè)化素質(zhì)分享
六、管理者必備的卓越職業(yè)理念
引子案例一：西點(diǎn)軍校的故事。
引子案例二：致加西亞的一封信。
1．企業(yè)喜歡什么樣的管理者？
2．500強(qiáng)企業(yè)員工一流的職業(yè)特點(diǎn)
3．卓越管理者擁有的九大職業(yè)素質(zhì)
4．管理者必備的八種職業(yè)態(tài)度
5． 企業(yè)基層管理者須修煉的七個(gè)好習(xí)慣
案例剖析：
小組討論：結(jié)合你當(dāng)前的工作現(xiàn)狀，進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)自我檢查，還要做哪些改進(jìn)？
七、 管理者行為素養(yǎng)重點(diǎn)與要求
1．企業(yè)管理者為何要規(guī)范自己的行為？
2． 管理者行為規(guī)范的重點(diǎn)內(nèi)容
A 職場(chǎng)形象與禮儀
B 敬業(yè)度與忠誠度
C 執(zhí)行力與責(zé)任心
D 卓越品質(zhì)意識(shí)與創(chuàng)新