【課程背景】
中層干部處在企業(yè)管理金子塔的中間，擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，同時(shí)承受著來(lái)自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，對(duì)其管理能力的要求也越來(lái)越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，中層干部的綜合管理能力提升已經(jīng)迫在眉睫！
為了滿足企業(yè)在中層管理培訓(xùn)方面“務(wù)實(shí)、高效、系統(tǒng)”的要求，以馬老師為核心顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)特別依據(jù)企業(yè)中層干部實(shí)際情況，打造出中國(guó)第一堂針對(duì)企業(yè)中層實(shí)戰(zhàn)管理品牌課程。

【課程目標(biāo)】
Ø 了解和掌握高目標(biāo)的方法與技巧；
Ø 系統(tǒng)提升管理者目標(biāo)能力；
Ø 加強(qiáng)目標(biāo)管理的效率，提高目標(biāo)達(dá)成率；
Ø 了解和掌握高效管理溝通的方法與技巧；
Ø 提管理者組織溝通能力，建立企業(yè)良好溝通環(huán)境；
Ø 提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與合作意識(shí)；
Ø 學(xué)習(xí)科學(xué)處理及避免團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突，建立和諧團(tuán)隊(duì)；

【課程特色】
Ø 為了確保學(xué)習(xí)的有效性，本課程將采用講解、案例分析、互動(dòng)討論、音像視頻等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。

【課程對(duì)象】
Ø 企業(yè)中高層管理人員、儲(chǔ)備干部等。
【課程時(shí)間】
Ø 2-3天

【課程大綱】
一、什么是目標(biāo)管理
1．目標(biāo)管理的要點(diǎn)
2．目標(biāo)管理的好處
3．目標(biāo)管理的六個(gè)特征
二、管理者應(yīng)如何制定目標(biāo)
1．目標(biāo)設(shè)定常見(jiàn)的錯(cuò)誤
2．目標(biāo)設(shè)定SMART原則及應(yīng)用
3．中層干部設(shè)定部門目標(biāo)的八大核心步驟
4．關(guān)于目標(biāo)的認(rèn)知導(dǎo)入
三、如何制定目標(biāo)達(dá)成的工作計(jì)劃
1．工作計(jì)劃是達(dá)成目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)
2．制定計(jì)劃的七大要素
四、如何確保目標(biāo)的分解
1．下屬為什么抗拒目標(biāo)的分解
2．讓下屬積極接受目標(biāo)分解的六個(gè)要點(diǎn)
3．目標(biāo)分解的維度：人員、時(shí)間、部門、資源
4．目標(biāo)執(zhí)行的策略與方法
五、目標(biāo)的具體實(shí)施與執(zhí)行的方法
1．目標(biāo)的實(shí)施四大策略：
2．主管帶頭，積極作為
3．制度經(jīng)營(yíng)、規(guī)范管理
4．做好培訓(xùn)、提高技能
5．溝通激勵(lì)、達(dá)成共識(shí)
六、目標(biāo)的追蹤與評(píng)估
1．什么是目標(biāo)追蹤及其作用
2．目標(biāo)追蹤的原則
3．目標(biāo)追蹤的具體方法解析
會(huì)議追蹤、電話追蹤、面談追蹤、其他方法
4．目標(biāo)的評(píng)估
七、溝通是最重要的管理活動(dòng)
1．溝通是管理者最基本的職業(yè)技能
2．消除障礙，主動(dòng)溝通
3．組織溝通不暢的十大原因
八、組織溝通中表達(dá)、傾聽(tīng)、反饋的原則與技巧
（一）、怎樣表達(dá)
1．選擇溝通對(duì)象的原則
2．如何正確選擇溝通渠道
例如：一對(duì)一溝通、會(huì)議溝通、逐級(jí)報(bào)告、越級(jí)申報(bào)、內(nèi)部溝通、外部溝通
3．組織溝通中三種不當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式
（二）、如何傾聽(tīng)
1．善于傾聽(tīng)的好處
2．傾聽(tīng)的五個(gè)層次：聽(tīng)而不聞，假裝聽(tīng)，選擇性聽(tīng)，專注聽(tīng)，積極傾聽(tīng)。
3．積極傾聽(tīng)的技巧
（三）、及時(shí)反饋
1．反饋的原則和技巧
（四）、組織溝通的八大原則
九、如何與上司溝通
1．與上司溝通的六大障礙
2．接受上司指示的五個(gè)要點(diǎn)
3．如何正確的向上司匯報(bào)工作
4．與上司溝通的八大規(guī)則
十、如何與同級(jí)溝通
1．為什么與同級(jí)管理層溝通很困難
2．同級(jí)溝通的三種方式
3．與同級(jí)溝通的八大規(guī)則
十一、如何與下屬溝通
1．與下屬溝通過(guò)程常犯的錯(cuò)誤
2．向下屬下達(dá)命令的要點(diǎn)
3．如何向下屬推銷自己的建議
4．如何處理下屬的反對(duì)意見(jiàn)
5．與下屬溝通的八大規(guī)則
十二、同理心技術(shù)分析與應(yīng)用
1．什么是同理心
2．同理心的兩大準(zhǔn)則與步驟
3．同理心的實(shí)際應(yīng)用
例分析與演練
十三、如何理解團(tuán)隊(duì)的概念
1.什么是團(tuán)隊(duì)
2. 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
3.有些團(tuán)隊(duì)為什么會(huì)失敗
4.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征是有哪些
十四、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展的五個(gè)階段及管理對(duì)策
1. 團(tuán)隊(duì)形成期的特征及管理對(duì)策
2. 團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期的特征及管理對(duì)策
3. 團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的特征及管理對(duì)策
4. 團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)期的特征及管理對(duì)策
5. 團(tuán)隊(duì)衰退期的特征及管理對(duì)策
十五、 團(tuán)隊(duì)溝通
1.溝通——團(tuán)隊(duì)的最大隱患
2.有效溝通的原則
3. 導(dǎo)致溝通障礙的原因
4.有效的反饋
5.化解異議
6. 團(tuán)隊(duì)沖突處理
十六、 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
1.如何運(yùn)用激勵(lì)方法推動(dòng)團(tuán)隊(duì)
2.管理者團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法
3.有關(guān)需求的排序
4.對(duì)不同類型的員工進(jìn)行不同的激勵(lì)
5批評(píng)的藝術(shù)
十七、老化團(tuán)隊(duì)的特征及管理
1.老化團(tuán)隊(duì)的三大特征
2.解決團(tuán)隊(duì)老化的五大法寶
十八、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的四大方法
1. 宣導(dǎo)團(tuán)隊(duì)共同理念，并不斷加強(qiáng)
2.定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
3.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得勝利和成績(jī)
4.及時(shí)慶功并注意培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感