課程背景：
1、他們是80、90后，你可以不理解他們，卻不可以視而不見；你可以不欣賞他們，卻不可以回避，因為,當今80、90后一代新型員工敢于挑戰(zhàn)權威和傳統(tǒng)理念，許多管理規(guī)則被他們打破。
2、80、90后是伴著物質充裕成長起來的，經(jīng)濟處境的變化，自然影響到80、90后一線員工對工作的看法和價值觀，80、90年代新型員工以自我為中心、崇尚自由。
3、80、90年代新型員工又具有可塑性強、 容易被激發(fā)、 興趣廣泛、 學習能力強、 自信和創(chuàng)新這些特質。不斷打破常規(guī)，
4、80、90后激勵、平等、尊重，創(chuàng)新管理，才能打造真正高績效的團隊

課程目的——培訓收益
1、有效減少員工流失;
2、使學員準確深刻地把握80后員工的特點與之相對應的管理方法
3、提高員工的職業(yè)素養(yǎng)、規(guī)范職業(yè)操守,增強員工對企業(yè)歸屬感;
4、樹立員工與企業(yè)同舟共濟的職業(yè)精神;
5、緊密地結合工作的實際使他們在學習中掌握更多的工作技巧

講授方式——如何培訓
1、75/25原則（75%專家理論講解，25%學員互動研討）；
2、理論講授 + 案例剖析 + 小組互動研討 + 情境模擬；

課程內容：
第一部分 對管理者和對80、90后的認識
第一單元 管理者的角色認知
1、管理者的角色錯位
2、管理者的核心技能
3、部門價值的認知與管理者的職責定位　
第二單元：80、90后員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn)
1、員工流失嚴重
2、團隊管理難度增加
3、情緒與態(tài)度的管理需求增大
4、物本管理、人本管理遭遇尷尬
第三單元：80、90后員工管理的誤區(qū)
1、試圖控制和改變80、90后
2、堅持過往的成功管理經(jīng)驗
3、過分依賴制度的作用
4、過分依賴技能教育與“激勵”的作用
第四單元：80、90人的歷史背景！
1、時代環(huán)境對人格特質的作用關系
2、三個年齡段與三類不同群體差別
3、國內80、90后與國外80、90后的比較
4、不同行業(yè)內的80、90后比較
第五單元：洞悉80、90后員工
1、80、90后員工的行為表現(xiàn)
2、80、90后員工的心理特征
3、80、90后員工口職業(yè)人格特征
4、80、90后員工的成長模式
5、80、90后員工職業(yè)價值觀
6、80、90后的思維模式分析

第二部分 如何領導和管理好80、90后
第一單元：如何管理80、90后的小情緒
1、情緒的內涵
2、情緒調節(jié)的心理學技法
3、他人情緒的覺察與化解
第二單元：如何管理80、90后的心態(tài)
1、認識信念系統(tǒng)－心態(tài)的心理學定義
2、尋找員工的限制性信念
3、提升員工的限制性信念
第三單元：如何用“愛”管理80、90后
1、愛的內涵
2、提升愛的能力
3、讓愛在企業(yè)內流動
第四單元：如何留住80、90后的腳
1、人內在的驅動系統(tǒng)－價值
2、正面價值與負面價值分析
3、運用價值技術，增強員工忠誠度

第三部分 如何同80、90后溝通和互動
第一單元：如何有效引導80、90后
1、運用正面意向原理化解沖突
2、運用歸類法達成共識
3、運用同步帶領法有效引導
第二單元：從“心”打造80、90后
1、語言的心理威力
2、潛意識的自我形象與現(xiàn)實表現(xiàn)的循環(huán)
3、催眠技術在管理中的運用
4、運用“斷言”從“心”打造80、90后
第三單元：如何強化同80、90后溝通
1、同80、90后溝通的盲點
2、與80、90員工溝通對話的三大障礙
3、如何同80、90后溝通更有效
4、同80、90后有效溝通的關鍵
5、如何同80、90后進行傾聽和反饋
6、同80、90員工溝通對話的四項技巧
7、改善溝通的原則和方法
第四單元：如何成為80、90后員工認同的上司
1、管理80、90后員工遇到的困境分析
2、為何勞模失去光彩明星成為偶像
3、80、90后員工心目中理想上司的要素
4、修煉3Q與塑造你對員工的影響力
　　 Ø IQ(智商)的修煉——接受新知識
　　 Ø EQ(情商)的修煉——以情感融合
　　 Ø AQ(逆境商)修煉——接受逆反心

第四部分 80、90后輔導與激勵技巧
第一單元：80、90員工的培養(yǎng)輔導技巧
1、如何挖掘80、90員工的內在潛力
2、引導80、90員工塑造自我目標的方法
3、速效定位法——培養(yǎng)自信心
4、冥想思考法——塑造責任心
第二單元：80、90員工成長輔導的有效方法
1、能力與業(yè)績改善的輔導技巧
2、行為與習慣改善的輔導技巧
3、職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的輔導技巧
4、化解80、90后員工成長煩惱與困惑
第三單元：80、90后員工的激勵技巧
1、分析掌握80、90后員工的需求
2、激勵80、90后下屬的一般原則
3、經(jīng)典員工激勵思想
4、如何認可和贊美80、90后下屬的方法
5、創(chuàng)造良好的工作氛圍
6、不同員工的激勵策略
第四單元：調動80、90后員工的 積極性
1、80、90后員工有效激勵的三個關鍵點
2、激發(fā)80、90后員工潛在力的四項技巧
3、使80、90后員工主動認知問題的方法
4、指導80、90員工實施問題改善的技巧