一、目標(biāo)管理的核心內(nèi)涵
l 目標(biāo)管理的作用
l 目標(biāo)的三個主要來源
l 企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問題
l 目標(biāo)管理的實施原則
l 目標(biāo)管理五要素與PDCA循環(huán)
l 目標(biāo)管理的五個特征
l 我們?yōu)槭裁床辉敢庠O(shè)定目標(biāo)？
案例：李經(jīng)理的案例分析

二、掌握制定工作目標(biāo)的方法
l 工作目標(biāo)的類型
l 目標(biāo)的SMART練習(xí)
l 定量目標(biāo)和定性目標(biāo)的問題
l 設(shè)定目標(biāo)的步驟
l 如何制定工作目標(biāo)
l 如何與下屬設(shè)定目標(biāo)
l 張氏DC－PDCA目標(biāo)管理六步法
案例：目標(biāo)設(shè)定練習(xí)
案例：給下屬設(shè)定目標(biāo)的案例

三、掌握目標(biāo)分解最實用的方法
l 崗位職責(zé)和目標(biāo)的區(qū)別
l 崗位分析的目的
l 分解目標(biāo)的工具和方法
l 關(guān)鍵成果領(lǐng)域（KRA）
l 分解目標(biāo)的現(xiàn)場演練
l 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的特點(diǎn)
l 從KRA分解建立KPI的標(biāo)準(zhǔn)步驟
l 目標(biāo)值設(shè)定的技巧
l 公司層面、部門層面、職位層面的KPI
l 目標(biāo)分解管理中的溝通
案例：目標(biāo)分解實際操練

四、制定行之有效的工作計劃
l 目標(biāo)與計劃的關(guān)系
l 計劃的三步曲
l 計劃的七要素
l 計劃的表現(xiàn)形式
l 執(zhí)行計劃的一般程序
l 計劃體系的內(nèi)容
案例：計劃制定的案例

五、管理過程的控制與目標(biāo)的追蹤
l 目標(biāo)分解－策劃－實施－調(diào)整的審視
l 部門與部門計劃接口的案例分析
l 管理者應(yīng)該控制什么
l 管理者如何控制
l 控制的目的和方法
l 目標(biāo)追蹤的2個目的
l 目標(biāo)追蹤的3步驟
l 目標(biāo)追蹤的5個原則
l 中層經(jīng)理的常犯錯誤
l 如何克服下屬的抵制
案例：下屬抵制的化解之道

六、掌握目標(biāo)管理的評估的方法
l 目標(biāo)評估的內(nèi)容
l 目標(biāo)評估的方法
l 目標(biāo)評估的步驟
案例：目標(biāo)評估與溝通案例和演練