課程詳情
第一天
上午
l 開訓(xùn)
l 領(lǐng)導(dǎo)講話
l 開訓(xùn)破冰
l 職業(yè)形象打造
l 為什么要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀
l 商務(wù)場合的穿著
l 基本服務(wù)禮儀
下午
l 職業(yè)形象打造
l 基本商務(wù)禮儀
第二天
上午
l 商務(wù)禮儀
l 商務(wù)禮儀的概念
l 商務(wù)禮儀的要求
下午
l 溝通技巧
l 贊美
l 言談
結(jié)訓(xùn)
l 課程回顧
上午
l 開訓(xùn)
l 領(lǐng)導(dǎo)講話
l 開訓(xùn)破冰
l 職業(yè)形象打造
l 為什么要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀
l 商務(wù)場合的穿著
l 基本服務(wù)禮儀
下午
l 職業(yè)形象打造
l 基本商務(wù)禮儀
第二天
上午
l 商務(wù)禮儀
l 商務(wù)禮儀的概念
l 商務(wù)禮儀的要求
下午
l 溝通技巧
l 贊美
l 言談
結(jié)訓(xùn)
l 課程回顧
講師簡介
張昊 老師
服務(wù)營銷、情緒與壓力管理培訓(xùn)師，系統(tǒng)傳授專業(yè)投訴處理、情緒與壓力管理、肢體語言的心理暗示等課程�！�
張昊老師 中山大學(xué)嶺南學(xué)院MBA，廈門大學(xué)學(xué)士，從事過多種職業(yè)，在豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。張昊老師曾任職于某軟件公司，參與某企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)工作，曾耽任過某電臺節(jié)目主播等。
張昊老師從事培訓(xùn)服務(wù)多年，曾為百余家家通信企業(yè)提供過咨詢與培訓(xùn)。目前張昊老師的學(xué)員總?cè)藬?shù)超過10萬人。服務(wù)足跡有：
中國移動：廣東移動、福建移動、上海移動、天津移動、陜西移動、內(nèi)蒙古移動、重慶移動、湖北移動、江蘇移動、吉林移動、貴州移動、西藏移動、河南移動、安徽移動、廣西移動、青海移動、湖南移動、云南移動、甘肅移動、新疆移動、黑龍江移動、寧夏移動、浙江移動等一百多家省市公司。
張昊老師：特別擅長服務(wù)領(lǐng)域的投訴與服務(wù)營銷的研究。對于員工的心態(tài)調(diào)整、投訴處理技巧、投訴處理法律知識、情緒與壓力管理等課程都有獨(dú)到的見解。
張昊老師 中山大學(xué)嶺南學(xué)院MBA，廈門大學(xué)學(xué)士，從事過多種職業(yè)，在豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。張昊老師曾任職于某軟件公司，參與某企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)工作，曾耽任過某電臺節(jié)目主播等。
張昊老師從事培訓(xùn)服務(wù)多年，曾為百余家家通信企業(yè)提供過咨詢與培訓(xùn)。目前張昊老師的學(xué)員總?cè)藬?shù)超過10萬人。服務(wù)足跡有：
中國移動：廣東移動、福建移動、上海移動、天津移動、陜西移動、內(nèi)蒙古移動、重慶移動、湖北移動、江蘇移動、吉林移動、貴州移動、西藏移動、河南移動、安徽移動、廣西移動、青海移動、湖南移動、云南移動、甘肅移動、新疆移動、黑龍江移動、寧夏移動、浙江移動等一百多家省市公司。
張昊老師：特別擅長服務(wù)領(lǐng)域的投訴與服務(wù)營銷的研究。對于員工的心態(tài)調(diào)整、投訴處理技巧、投訴處理法律知識、情緒與壓力管理等課程都有獨(dú)到的見解。
課程對象
備 注
課程名稱：“知禮明義”商務(wù)禮儀培訓(xùn)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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