課程詳情
課程特色：
幫助企業(yè)打造一支“接戰(zhàn)略、連績效、懂專業(yè)、促業(yè)務(wù)”專業(yè)內(nèi)部顧問隊伍
共涉及五大角度的跨越：從培訓到學習、從管理到顧問、從執(zhí)行到方案、從外援到內(nèi)助、從瑣事到體系，幫助學員蛻變成為更有價值、更有影響力的CLO（首席學習官）
課程通過MINI實踐活動及500強企業(yè)優(yōu)秀案例分享，開拓其視野，使之能有效的設(shè)計適合本企業(yè)的學習方案
落地工具包，幫助學員在未來培訓管理中進行回顧及應用，強化培訓效果
課程時間：3天，6小時/天
授課對象：培訓管理人員/企業(yè)高級培訓師
內(nèi)容綱要：
第一講：從培訓到學習
【本章目的：狹義的學習是“培訓”，狹義的培訓是“上課”，以至于我們現(xiàn)在一提“培訓”≈“上課”。本章節(jié)帶領(lǐng)培訓管理者跳出“培訓”深井，關(guān)注學習價值】
一、突破“培訓事務(wù)專家”的局限
1、能力決定地位
培訓三是
培訓三不是
2、TM的角色定位
與國際對標
TM能力模型
二、突破組織內(nèi)部學習的障礙
1、“培訓中毒，學習不足”的根因
2、常見的七大內(nèi)部學習障礙
3、CEO期望的公司培訓
第二講：從管理到顧問
【本章目的：從常規(guī)的培訓管理工作轉(zhuǎn)向顧問式的咨詢診斷，緊扣業(yè)務(wù)，并運用系統(tǒng)思考的方式，尋找問題要因，區(qū)分管理問題與培訓問題的不同】
一、從業(yè)務(wù)出發(fā)
1、“討厭的”幕僚
2、TM有所不為
二、顧問技術(shù)
1、關(guān)于培訓、學習與績效
2、績效改進“真經(jīng)”
吉爾伯特行為工程模型（BEM）
有效績效工程（EEP）
3、顧問的核心四大技能訓練
4、關(guān)注干預后的投資回報率
三、系統(tǒng)思考
1、簡易“系統(tǒng)思考”工具
梳理各要素間關(guān)系
找出根本原因
2、綜合分析：這些培訓做不做？
第三講：從執(zhí)行到方案
【本章目的：掌握不同的學習方法，并了解其優(yōu)勢及操作要點，能揚長避短結(jié)合實際需要，設(shè)計混合式學習方案，以擺脫低價值的會務(wù)管理、執(zhí)行角色】
一、學習方案設(shè)計環(huán)節(jié)的流程圖
二、行動學習
1、什么是行動學習
2、實踐：MINI行動學習
3、成功關(guān)鍵
三、跨界學習
1、跨界學習的核心：美第奇效應
2、執(zhí)行步驟及關(guān)鍵要素
四、世界咖啡
1、什么是世界咖啡
2、實踐：MINI世界咖啡
3、成功關(guān)鍵
五、社交學習
1、社交學習的核心
2、執(zhí)行步驟及關(guān)鍵要素
六、讀書學習
1、不可不知的“拆書幫”
2、成功案例分享
七、E/M-learning
1、翻轉(zhuǎn)課堂的主要載體
2、優(yōu)秀課件所具備的條件
3、優(yōu)勢與弊端
第四講：從外援到內(nèi)助
【本章目的：企業(yè)人才發(fā)展成熟度的體現(xiàn)，將內(nèi)部管理骨干、業(yè)務(wù)精英訓練成培訓師，使之優(yōu)秀經(jīng)驗快速復制、人才迅速成長，達到“星星之火、迅速燎原”】
一、培訓師能力模型
1、選拔標準的確定
2、核心能力素質(zhì)模型
3、能力要素闡釋及提升建議
二、培訓師發(fā)展框架
1、成長路徑
2、培養(yǎng)緯度與方式
不同級別的培訓師培養(yǎng)重點
500強企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗分享
三、隊伍管理及激勵建議
1、培訓師主動能動性的保障
2、晉級與降級管理
3、培訓師激勵四法
第五講：從瑣事到體系
【本章目的：改變原有見樹不見林的工作方式，站在組織知識管理的角度，了解企業(yè)發(fā)展需要的培訓體系應有的面貌，借鑒優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗】
一、崗位人才培養(yǎng)
1、學習路徑圖應用
2、學習過程管理
二、課程體系管理
1、采購VS.開發(fā)
2、內(nèi)化VS.優(yōu)化
3、歸檔管理
三、組織知識管理（KM）
1、什么是知識管理
2、LMS學習管理系統(tǒng)
3、500強企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗分享
落地工具：
【落地工具是一套在課程結(jié)束時，留給學員進一步自學精進的資料，學員可根據(jù)其中的反饋單找到自己的短板并持續(xù)改進】
1、《績效改進工具單》
2、《行動學習流程及成功要素》
3、《跨界學習流程及成功要素》
4、《世界咖啡流程及成功要素》
5、《社交學習流程及成功要素》
6、《讀書學習流程及成功要素》
7、《翻轉(zhuǎn)學習流程及成功要素》
8、《培訓師能力素質(zhì)模型》
9、《學習路徑圖設(shè)計技巧及流程》
幫助企業(yè)打造一支“接戰(zhàn)略、連績效、懂專業(yè)、促業(yè)務(wù)”專業(yè)內(nèi)部顧問隊伍
共涉及五大角度的跨越：從培訓到學習、從管理到顧問、從執(zhí)行到方案、從外援到內(nèi)助、從瑣事到體系，幫助學員蛻變成為更有價值、更有影響力的CLO（首席學習官）
課程通過MINI實踐活動及500強企業(yè)優(yōu)秀案例分享，開拓其視野，使之能有效的設(shè)計適合本企業(yè)的學習方案
落地工具包，幫助學員在未來培訓管理中進行回顧及應用，強化培訓效果
課程時間：3天，6小時/天
授課對象：培訓管理人員/企業(yè)高級培訓師
內(nèi)容綱要：
第一講：從培訓到學習
【本章目的：狹義的學習是“培訓”，狹義的培訓是“上課”，以至于我們現(xiàn)在一提“培訓”≈“上課”。本章節(jié)帶領(lǐng)培訓管理者跳出“培訓”深井，關(guān)注學習價值】
一、突破“培訓事務(wù)專家”的局限
1、能力決定地位
培訓三是
培訓三不是
2、TM的角色定位
與國際對標
TM能力模型
二、突破組織內(nèi)部學習的障礙
1、“培訓中毒，學習不足”的根因
2、常見的七大內(nèi)部學習障礙
3、CEO期望的公司培訓
第二講：從管理到顧問
【本章目的：從常規(guī)的培訓管理工作轉(zhuǎn)向顧問式的咨詢診斷，緊扣業(yè)務(wù)，并運用系統(tǒng)思考的方式，尋找問題要因，區(qū)分管理問題與培訓問題的不同】
一、從業(yè)務(wù)出發(fā)
1、“討厭的”幕僚
2、TM有所不為
二、顧問技術(shù)
1、關(guān)于培訓、學習與績效
2、績效改進“真經(jīng)”
吉爾伯特行為工程模型（BEM）
有效績效工程（EEP）
3、顧問的核心四大技能訓練
4、關(guān)注干預后的投資回報率
三、系統(tǒng)思考
1、簡易“系統(tǒng)思考”工具
梳理各要素間關(guān)系
找出根本原因
2、綜合分析：這些培訓做不做？
第三講：從執(zhí)行到方案
【本章目的：掌握不同的學習方法，并了解其優(yōu)勢及操作要點，能揚長避短結(jié)合實際需要，設(shè)計混合式學習方案，以擺脫低價值的會務(wù)管理、執(zhí)行角色】
一、學習方案設(shè)計環(huán)節(jié)的流程圖
二、行動學習
1、什么是行動學習
2、實踐：MINI行動學習
3、成功關(guān)鍵
三、跨界學習
1、跨界學習的核心：美第奇效應
2、執(zhí)行步驟及關(guān)鍵要素
四、世界咖啡
1、什么是世界咖啡
2、實踐：MINI世界咖啡
3、成功關(guān)鍵
五、社交學習
1、社交學習的核心
2、執(zhí)行步驟及關(guān)鍵要素
六、讀書學習
1、不可不知的“拆書幫”
2、成功案例分享
七、E/M-learning
1、翻轉(zhuǎn)課堂的主要載體
2、優(yōu)秀課件所具備的條件
3、優(yōu)勢與弊端
第四講：從外援到內(nèi)助
【本章目的：企業(yè)人才發(fā)展成熟度的體現(xiàn)，將內(nèi)部管理骨干、業(yè)務(wù)精英訓練成培訓師，使之優(yōu)秀經(jīng)驗快速復制、人才迅速成長，達到“星星之火、迅速燎原”】
一、培訓師能力模型
1、選拔標準的確定
2、核心能力素質(zhì)模型
3、能力要素闡釋及提升建議
二、培訓師發(fā)展框架
1、成長路徑
2、培養(yǎng)緯度與方式
不同級別的培訓師培養(yǎng)重點
500強企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗分享
三、隊伍管理及激勵建議
1、培訓師主動能動性的保障
2、晉級與降級管理
3、培訓師激勵四法
第五講：從瑣事到體系
【本章目的：改變原有見樹不見林的工作方式，站在組織知識管理的角度，了解企業(yè)發(fā)展需要的培訓體系應有的面貌，借鑒優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗】
一、崗位人才培養(yǎng)
1、學習路徑圖應用
2、學習過程管理
二、課程體系管理
1、采購VS.開發(fā)
2、內(nèi)化VS.優(yōu)化
3、歸檔管理
三、組織知識管理（KM）
1、什么是知識管理
2、LMS學習管理系統(tǒng)
3、500強企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗分享
落地工具：
【落地工具是一套在課程結(jié)束時，留給學員進一步自學精進的資料，學員可根據(jù)其中的反饋單找到自己的短板并持續(xù)改進】
1、《績效改進工具單》
2、《行動學習流程及成功要素》
3、《跨界學習流程及成功要素》
4、《世界咖啡流程及成功要素》
5、《社交學習流程及成功要素》
6、《讀書學習流程及成功要素》
7、《翻轉(zhuǎn)學習流程及成功要素》
8、《培訓師能力素質(zhì)模型》
9、《學習路徑圖設(shè)計技巧及流程》
講師簡介
白瑛 老師
著名TTT訓練專家/思維管理教練
曾任：中國移動集團級培訓師
曾任：中國移動管理學院綜合管理教研組副組長
03年加入中國移動參與全省內(nèi)訓師培養(yǎng)
04年開始主導多個通信、銀行咨詢項目
內(nèi)訓場次達600多場，受訓學員超4萬人
國家二級心理咨詢師、美國培訓與發(fā)展協(xié)會(ASTD)會員
TTT職業(yè)培訓師標準教程授權(quán)導師
近期案例：2014年5月-8月受邀為河南電信輪訓全省的高級，內(nèi)訓師《TTT系列》課程8期共計24天
執(zhí)行過的部分項目經(jīng)驗：
銀行業(yè)咨詢項目：
中國農(nóng)業(yè)銀行總行網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)試點(寧波)項目 2011.11-2012.3
擔任外部輔導顧問，負責試點分行網(wǎng)點績效輔導、營銷技能輔導、流程導入工作。該項目基于IBM軟轉(zhuǎn)解決方案進行實踐，目的在于推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型深化。
中國建設(shè)銀行江蘇分行四崗位服務(wù)營銷規(guī)范梳理項目 2012.4-2012.12
擔任外部咨詢顧問，對建行一代轉(zhuǎn)型和二代轉(zhuǎn)型的四個重點崗位，高柜柜員(初級和高級)、五崗位一角色的大堂經(jīng)理、個人業(yè)務(wù)顧問、個人客戶經(jīng)理的服務(wù)流程和崗位職責規(guī)范進行標準化梳理，協(xié)助在江蘇建行進行試點推廣。該項目目的在于對四個關(guān)鍵崗位進行清分，使客戶獲得一致性的客戶體驗。
通信業(yè)咨詢項目：
中國移動學習支撐系統(tǒng)建設(shè)項目 2011.3-2011.9
擔任項目核心成員，完成了系統(tǒng)功能需求分析、挖掘和整理，當前正在參與員工學習與分享門戶系統(tǒng)建設(shè)工作，該項目目的在于推動組織培訓工作由培訓向?qū)W習轉(zhuǎn)型。
中國移動學習與績效專業(yè)人士能力建模及提升項目 2010.9-2012.1
擔任項目組副組長，參與學習與績效專業(yè)人士能力模型構(gòu)建，并基于該模型設(shè)計、實施、評估培訓項目，在組織內(nèi)部培養(yǎng)學習與績效專業(yè)人士。該項目基于ASTD的WLP模型進行深入研究和實踐，目的在于推動培訓工作由培訓向?qū)W習轉(zhuǎn)型。
河南移動培訓教學教研體系建設(shè)項目 2010.3-2012.1
擔任項目經(jīng)理，負責整體教學教研體系設(shè)計規(guī)劃、組織實施、監(jiān)督跟進等工作。該項目通過對課程及內(nèi)訓師體系進行梳理和再規(guī)劃，再造課程、講師評審與認證等流程和體系，配合公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型構(gòu)建新的教學教研系統(tǒng)。
鄭州移動員工壓力疏導與緩解項目 2009.6-2010.1
擔任項目核心成員，負責項目調(diào)研、課程開發(fā)、講授、評估等工作，并制作了《快樂工作》雜志。該項目通過對員工個體及組織體系的全面調(diào)研，尋找員工壓力疏導與緩解的根本解。最終，設(shè)計并開發(fā)了系列減壓課程，經(jīng)實施與跟進，效果良好。
鄭州移動客戶經(jīng)理銷售、服務(wù)、管理技能提升項目 2004.10-2005.11
擔任項目核心成員，參與項目調(diào)研與分析，負責《一線管理者培訓、激勵與輔導》課程的設(shè)計、開發(fā)、講授、評估工作。該項目通過對營銷人員進行詳細調(diào)研，確定培訓需求，根據(jù)需求有針對性地開發(fā)課程，實施培訓與跟進。
曾任：中國移動集團級培訓師
曾任：中國移動管理學院綜合管理教研組副組長
03年加入中國移動參與全省內(nèi)訓師培養(yǎng)
04年開始主導多個通信、銀行咨詢項目
內(nèi)訓場次達600多場，受訓學員超4萬人
國家二級心理咨詢師、美國培訓與發(fā)展協(xié)會(ASTD)會員
TTT職業(yè)培訓師標準教程授權(quán)導師
近期案例：2014年5月-8月受邀為河南電信輪訓全省的高級，內(nèi)訓師《TTT系列》課程8期共計24天
執(zhí)行過的部分項目經(jīng)驗：
銀行業(yè)咨詢項目：
中國農(nóng)業(yè)銀行總行網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)試點(寧波)項目 2011.11-2012.3
擔任外部輔導顧問，負責試點分行網(wǎng)點績效輔導、營銷技能輔導、流程導入工作。該項目基于IBM軟轉(zhuǎn)解決方案進行實踐，目的在于推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型深化。
中國建設(shè)銀行江蘇分行四崗位服務(wù)營銷規(guī)范梳理項目 2012.4-2012.12
擔任外部咨詢顧問，對建行一代轉(zhuǎn)型和二代轉(zhuǎn)型的四個重點崗位，高柜柜員(初級和高級)、五崗位一角色的大堂經(jīng)理、個人業(yè)務(wù)顧問、個人客戶經(jīng)理的服務(wù)流程和崗位職責規(guī)范進行標準化梳理，協(xié)助在江蘇建行進行試點推廣。該項目目的在于對四個關(guān)鍵崗位進行清分，使客戶獲得一致性的客戶體驗。
通信業(yè)咨詢項目：
中國移動學習支撐系統(tǒng)建設(shè)項目 2011.3-2011.9
擔任項目核心成員，完成了系統(tǒng)功能需求分析、挖掘和整理，當前正在參與員工學習與分享門戶系統(tǒng)建設(shè)工作，該項目目的在于推動組織培訓工作由培訓向?qū)W習轉(zhuǎn)型。
中國移動學習與績效專業(yè)人士能力建模及提升項目 2010.9-2012.1
擔任項目組副組長，參與學習與績效專業(yè)人士能力模型構(gòu)建，并基于該模型設(shè)計、實施、評估培訓項目，在組織內(nèi)部培養(yǎng)學習與績效專業(yè)人士。該項目基于ASTD的WLP模型進行深入研究和實踐，目的在于推動培訓工作由培訓向?qū)W習轉(zhuǎn)型。
河南移動培訓教學教研體系建設(shè)項目 2010.3-2012.1
擔任項目經(jīng)理，負責整體教學教研體系設(shè)計規(guī)劃、組織實施、監(jiān)督跟進等工作。該項目通過對課程及內(nèi)訓師體系進行梳理和再規(guī)劃，再造課程、講師評審與認證等流程和體系，配合公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型構(gòu)建新的教學教研系統(tǒng)。
鄭州移動員工壓力疏導與緩解項目 2009.6-2010.1
擔任項目核心成員，負責項目調(diào)研、課程開發(fā)、講授、評估等工作，并制作了《快樂工作》雜志。該項目通過對員工個體及組織體系的全面調(diào)研，尋找員工壓力疏導與緩解的根本解。最終，設(shè)計并開發(fā)了系列減壓課程，經(jīng)實施與跟進，效果良好。
鄭州移動客戶經(jīng)理銷售、服務(wù)、管理技能提升項目 2004.10-2005.11
擔任項目核心成員，參與項目調(diào)研與分析，負責《一線管理者培訓、激勵與輔導》課程的設(shè)計、開發(fā)、講授、評估工作。該項目通過對營銷人員進行詳細調(diào)研，確定培訓需求，根據(jù)需求有針對性地開發(fā)課程，實施培訓與跟進。
課程對象
備 注
課程名稱：TTT系列：培訓培訓管理者TTM
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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