課程詳情
課程特色：
彼得·德魯克說：“發(fā)達(dá)國家未來會(huì)擁有的唯一優(yōu)勢(shì)就是如何在一夜之間把人員訓(xùn)練好。“打破中國傳統(tǒng)“悟”式教育，用簡單的工具模型教會(huì)管理者提升管理效能
將管理者最常用的管理工具進(jìn)行歸納、總結(jié)，涉及三大維度/12種管理工具，并融合視頻、案例、討論、練習(xí)等多種學(xué)習(xí)方式，最大程度的確保學(xué)員的學(xué)習(xí)效果
制作了豐富的學(xué)習(xí)工具卡，不僅在課程中幫助學(xué)員掌握，在課后做為回顧資料，完成培訓(xùn)后的行為轉(zhuǎn)變
適用人群：中基層管理者
課程時(shí)間：2天,6小時(shí)/天
課程大綱：
開篇：管理者的學(xué)習(xí)地圖
【本章目的：探討管理者的主要工作，構(gòu)建管理者的學(xué)習(xí)地圖。所有工具的全景圖】
1、讓人遺憾的：彼得原理
視頻：亂了頭緒的管理者（上）
討論：影響管理者管理成效的因素有哪些？
2、不是勝任而是快速勝任：學(xué)習(xí)地圖的價(jià)值
3、不同層級(jí)管理者的工作重點(diǎn)及相應(yīng)的能力要求
工具1：管理者的學(xué)習(xí)地圖
第一講：自我管理工具
【本章目的：正人先正己，管理者只有做好了自我管理，才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)】
1、管理者的自我覺察：
工具2：喬·哈里視窗
工具3：PDP性格測(cè)試
2、管理者的狀態(tài)調(diào)整：
工具4：影響圈
工具5：情緒調(diào)整ABC理論
第二講：工作管理工具
【本章目的：掌握工作利器，提高工作效率】
1、抓重點(diǎn)，分清輕重緩急的工具
工具6：目標(biāo)SMART原理
工具7：優(yōu)先矩陣
2、全面思考，理性決策的工具
工具8：問題分析決策流程
3、突破僵化思維，從優(yōu)秀到卓越的工具
工具9：自我挑戰(zhàn)工具
第三講：管理他人工具
【本章目的：員工總是“投奔公司、離開經(jīng)理”。直線經(jīng)理對(duì)員工的影響是巨大的，管理成效體現(xiàn)在管理者能否獲得員工內(nèi)心認(rèn)同】
1、不同員工的不同管理工具
工具10：情境領(lǐng)導(dǎo)
2、員工面談技巧工具11：GROW模型
3、團(tuán)隊(duì)健康度測(cè)評(píng)工具12：蓋洛普Q12
完結(jié)：思考工具在工作中的應(yīng)用
1、視頻：《管理者的重生》（下）
2、結(jié)合實(shí)際工作，分享工具的應(yīng)用計(jì)劃
落地工具：
12個(gè)管理工具卡，用于學(xué)員課后回顧應(yīng)用。
彼得·德魯克說：“發(fā)達(dá)國家未來會(huì)擁有的唯一優(yōu)勢(shì)就是如何在一夜之間把人員訓(xùn)練好。“打破中國傳統(tǒng)“悟”式教育，用簡單的工具模型教會(huì)管理者提升管理效能
將管理者最常用的管理工具進(jìn)行歸納、總結(jié)，涉及三大維度/12種管理工具，并融合視頻、案例、討論、練習(xí)等多種學(xué)習(xí)方式，最大程度的確保學(xué)員的學(xué)習(xí)效果
制作了豐富的學(xué)習(xí)工具卡，不僅在課程中幫助學(xué)員掌握，在課后做為回顧資料，完成培訓(xùn)后的行為轉(zhuǎn)變
適用人群：中基層管理者
課程時(shí)間：2天,6小時(shí)/天
課程大綱：
開篇：管理者的學(xué)習(xí)地圖
【本章目的：探討管理者的主要工作，構(gòu)建管理者的學(xué)習(xí)地圖。所有工具的全景圖】
1、讓人遺憾的：彼得原理
視頻：亂了頭緒的管理者（上）
討論：影響管理者管理成效的因素有哪些？
2、不是勝任而是快速勝任：學(xué)習(xí)地圖的價(jià)值
3、不同層級(jí)管理者的工作重點(diǎn)及相應(yīng)的能力要求
工具1：管理者的學(xué)習(xí)地圖
第一講：自我管理工具
【本章目的：正人先正己，管理者只有做好了自我管理，才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)】
1、管理者的自我覺察：
工具2：喬·哈里視窗
工具3：PDP性格測(cè)試
2、管理者的狀態(tài)調(diào)整：
工具4：影響圈
工具5：情緒調(diào)整ABC理論
第二講：工作管理工具
【本章目的：掌握工作利器，提高工作效率】
1、抓重點(diǎn)，分清輕重緩急的工具
工具6：目標(biāo)SMART原理
工具7：優(yōu)先矩陣
2、全面思考，理性決策的工具
工具8：問題分析決策流程
3、突破僵化思維，從優(yōu)秀到卓越的工具
工具9：自我挑戰(zhàn)工具
第三講：管理他人工具
【本章目的：員工總是“投奔公司、離開經(jīng)理”。直線經(jīng)理對(duì)員工的影響是巨大的，管理成效體現(xiàn)在管理者能否獲得員工內(nèi)心認(rèn)同】
1、不同員工的不同管理工具
工具10：情境領(lǐng)導(dǎo)
2、員工面談技巧工具11：GROW模型
3、團(tuán)隊(duì)健康度測(cè)評(píng)工具12：蓋洛普Q12
完結(jié)：思考工具在工作中的應(yīng)用
1、視頻：《管理者的重生》（下）
2、結(jié)合實(shí)際工作，分享工具的應(yīng)用計(jì)劃
落地工具：
12個(gè)管理工具卡，用于學(xué)員課后回顧應(yīng)用。
講師簡介
白瑛 老師
著名TTT訓(xùn)練專家/思維管理教練
曾任：中國移動(dòng)集團(tuán)級(jí)培訓(xùn)師
曾任：中國移動(dòng)管理學(xué)院綜合管理教研組副組長
03年加入中國移動(dòng)參與全省內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)
04年開始主導(dǎo)多個(gè)通信、銀行咨詢項(xiàng)目
內(nèi)訓(xùn)場(chǎng)次達(dá)600多場(chǎng)，受訓(xùn)學(xué)員超4萬人
國家二級(jí)心理咨詢師、美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)(ASTD)會(huì)員
TTT職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程授權(quán)導(dǎo)師
近期案例：2014年5月-8月受邀為河南電信輪訓(xùn)全省的高級(jí)，內(nèi)訓(xùn)師《TTT系列》課程8期共計(jì)24天
執(zhí)行過的部分項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：
銀行業(yè)咨詢項(xiàng)目：
中國農(nóng)業(yè)銀行總行網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)試點(diǎn)(寧波)項(xiàng)目 2011.11-2012.3
擔(dān)任外部輔導(dǎo)顧問，負(fù)責(zé)試點(diǎn)分行網(wǎng)點(diǎn)績效輔導(dǎo)、營銷技能輔導(dǎo)、流程導(dǎo)入工作。該項(xiàng)目基于IBM軟轉(zhuǎn)解決方案進(jìn)行實(shí)踐，目的在于推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型深化。
中國建設(shè)銀行江蘇分行四崗位服務(wù)營銷規(guī)范梳理項(xiàng)目 2012.4-2012.12
擔(dān)任外部咨詢顧問，對(duì)建行一代轉(zhuǎn)型和二代轉(zhuǎn)型的四個(gè)重點(diǎn)崗位，高柜柜員(初級(jí)和高級(jí))、五崗位一角色的大堂經(jīng)理、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問、個(gè)人客戶經(jīng)理的服務(wù)流程和崗位職責(zé)規(guī)范進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化梳理，協(xié)助在江蘇建行進(jìn)行試點(diǎn)推廣。該項(xiàng)目目的在于對(duì)四個(gè)關(guān)鍵崗位進(jìn)行清分，使客戶獲得一致性的客戶體驗(yàn)。
通信業(yè)咨詢項(xiàng)目：
中國移動(dòng)學(xué)習(xí)支撐系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目 2011.3-2011.9
擔(dān)任項(xiàng)目核心成員，完成了系統(tǒng)功能需求分析、挖掘和整理，當(dāng)前正在參與員工學(xué)習(xí)與分享門戶系統(tǒng)建設(shè)工作，該項(xiàng)目目的在于推動(dòng)組織培訓(xùn)工作由培訓(xùn)向?qū)W習(xí)轉(zhuǎn)型。
中國移動(dòng)學(xué)習(xí)與績效專業(yè)人士能力建模及提升項(xiàng)目 2010.9-2012.1
擔(dān)任項(xiàng)目組副組長，參與學(xué)習(xí)與績效專業(yè)人士能力模型構(gòu)建，并基于該模型設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目，在組織內(nèi)部培養(yǎng)學(xué)習(xí)與績效專業(yè)人士。該項(xiàng)目基于ASTD的WLP模型進(jìn)行深入研究和實(shí)踐，目的在于推動(dòng)培訓(xùn)工作由培訓(xùn)向?qū)W習(xí)轉(zhuǎn)型。
河南移動(dòng)培訓(xùn)教學(xué)教研體系建設(shè)項(xiàng)目 2010.3-2012.1
擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)整體教學(xué)教研體系設(shè)計(jì)規(guī)劃、組織實(shí)施、監(jiān)督跟進(jìn)等工作。該項(xiàng)目通過對(duì)課程及內(nèi)訓(xùn)師體系進(jìn)行梳理和再規(guī)劃，再造課程、講師評(píng)審與認(rèn)證等流程和體系，配合公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型構(gòu)建新的教學(xué)教研系統(tǒng)。
鄭州移動(dòng)員工壓力疏導(dǎo)與緩解項(xiàng)目 2009.6-2010.1
擔(dān)任項(xiàng)目核心成員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目調(diào)研、課程開發(fā)、講授、評(píng)估等工作，并制作了《快樂工作》雜志。該項(xiàng)目通過對(duì)員工個(gè)體及組織體系的全面調(diào)研，尋找員工壓力疏導(dǎo)與緩解的根本解。最終，設(shè)計(jì)并開發(fā)了系列減壓課程，經(jīng)實(shí)施與跟進(jìn)，效果良好。
鄭州移動(dòng)客戶經(jīng)理銷售、服務(wù)、管理技能提升項(xiàng)目 2004.10-2005.11
擔(dān)任項(xiàng)目核心成員，參與項(xiàng)目調(diào)研與分析，負(fù)責(zé)《一線管理者培訓(xùn)、激勵(lì)與輔導(dǎo)》課程的設(shè)計(jì)、開發(fā)、講授、評(píng)估工作。該項(xiàng)目通過對(duì)營銷人員進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，確定培訓(xùn)需求，根據(jù)需求有針對(duì)性地開發(fā)課程，實(shí)施培訓(xùn)與跟進(jìn)。
曾任：中國移動(dòng)集團(tuán)級(jí)培訓(xùn)師
曾任：中國移動(dòng)管理學(xué)院綜合管理教研組副組長
03年加入中國移動(dòng)參與全省內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)
04年開始主導(dǎo)多個(gè)通信、銀行咨詢項(xiàng)目
內(nèi)訓(xùn)場(chǎng)次達(dá)600多場(chǎng)，受訓(xùn)學(xué)員超4萬人
國家二級(jí)心理咨詢師、美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)(ASTD)會(huì)員
TTT職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程授權(quán)導(dǎo)師
近期案例：2014年5月-8月受邀為河南電信輪訓(xùn)全省的高級(jí)，內(nèi)訓(xùn)師《TTT系列》課程8期共計(jì)24天
執(zhí)行過的部分項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：
銀行業(yè)咨詢項(xiàng)目：
中國農(nóng)業(yè)銀行總行網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)試點(diǎn)(寧波)項(xiàng)目 2011.11-2012.3
擔(dān)任外部輔導(dǎo)顧問，負(fù)責(zé)試點(diǎn)分行網(wǎng)點(diǎn)績效輔導(dǎo)、營銷技能輔導(dǎo)、流程導(dǎo)入工作。該項(xiàng)目基于IBM軟轉(zhuǎn)解決方案進(jìn)行實(shí)踐，目的在于推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型深化。
中國建設(shè)銀行江蘇分行四崗位服務(wù)營銷規(guī)范梳理項(xiàng)目 2012.4-2012.12
擔(dān)任外部咨詢顧問，對(duì)建行一代轉(zhuǎn)型和二代轉(zhuǎn)型的四個(gè)重點(diǎn)崗位，高柜柜員(初級(jí)和高級(jí))、五崗位一角色的大堂經(jīng)理、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問、個(gè)人客戶經(jīng)理的服務(wù)流程和崗位職責(zé)規(guī)范進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化梳理，協(xié)助在江蘇建行進(jìn)行試點(diǎn)推廣。該項(xiàng)目目的在于對(duì)四個(gè)關(guān)鍵崗位進(jìn)行清分，使客戶獲得一致性的客戶體驗(yàn)。
通信業(yè)咨詢項(xiàng)目：
中國移動(dòng)學(xué)習(xí)支撐系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目 2011.3-2011.9
擔(dān)任項(xiàng)目核心成員，完成了系統(tǒng)功能需求分析、挖掘和整理，當(dāng)前正在參與員工學(xué)習(xí)與分享門戶系統(tǒng)建設(shè)工作，該項(xiàng)目目的在于推動(dòng)組織培訓(xùn)工作由培訓(xùn)向?qū)W習(xí)轉(zhuǎn)型。
中國移動(dòng)學(xué)習(xí)與績效專業(yè)人士能力建模及提升項(xiàng)目 2010.9-2012.1
擔(dān)任項(xiàng)目組副組長，參與學(xué)習(xí)與績效專業(yè)人士能力模型構(gòu)建，并基于該模型設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目，在組織內(nèi)部培養(yǎng)學(xué)習(xí)與績效專業(yè)人士。該項(xiàng)目基于ASTD的WLP模型進(jìn)行深入研究和實(shí)踐，目的在于推動(dòng)培訓(xùn)工作由培訓(xùn)向?qū)W習(xí)轉(zhuǎn)型。
河南移動(dòng)培訓(xùn)教學(xué)教研體系建設(shè)項(xiàng)目 2010.3-2012.1
擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)整體教學(xué)教研體系設(shè)計(jì)規(guī)劃、組織實(shí)施、監(jiān)督跟進(jìn)等工作。該項(xiàng)目通過對(duì)課程及內(nèi)訓(xùn)師體系進(jìn)行梳理和再規(guī)劃，再造課程、講師評(píng)審與認(rèn)證等流程和體系，配合公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型構(gòu)建新的教學(xué)教研系統(tǒng)。
鄭州移動(dòng)員工壓力疏導(dǎo)與緩解項(xiàng)目 2009.6-2010.1
擔(dān)任項(xiàng)目核心成員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目調(diào)研、課程開發(fā)、講授、評(píng)估等工作，并制作了《快樂工作》雜志。該項(xiàng)目通過對(duì)員工個(gè)體及組織體系的全面調(diào)研，尋找員工壓力疏導(dǎo)與緩解的根本解。最終，設(shè)計(jì)并開發(fā)了系列減壓課程，經(jīng)實(shí)施與跟進(jìn)，效果良好。
鄭州移動(dòng)客戶經(jīng)理銷售、服務(wù)、管理技能提升項(xiàng)目 2004.10-2005.11
擔(dān)任項(xiàng)目核心成員，參與項(xiàng)目調(diào)研與分析，負(fù)責(zé)《一線管理者培訓(xùn)、激勵(lì)與輔導(dǎo)》課程的設(shè)計(jì)、開發(fā)、講授、評(píng)估工作。該項(xiàng)目通過對(duì)營銷人員進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，確定培訓(xùn)需求，根據(jù)需求有針對(duì)性地開發(fā)課程，實(shí)施培訓(xùn)與跟進(jìn)。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：管理者的工具課
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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