中國(guó)培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
1、了解成人的學(xué)習(xí)心態(tài)及關(guān)鍵要素。明確培訓(xùn)講師的角色和需要掌握的技能，樹立以學(xué)員為中心的培訓(xùn)理念。
2、掌握引導(dǎo)式授課的方法，提升內(nèi)訓(xùn)師的引導(dǎo)式授課能力。
3、學(xué)會(huì)引導(dǎo)式授課技巧的五個(gè)步驟：引導(dǎo)、研討、分享、總結(jié)、關(guān)聯(lián)并靈活應(yīng)用。
4、學(xué)習(xí)妥善處理授課過程中，面對(duì)學(xué)員提出的問題，不回避，正面回答學(xué)員問題的技巧，最大限度地滿足學(xué)員的需求。
5、掌握總結(jié)和提練升華的技巧。
課程詳情
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
學(xué)員對(duì)象：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師
課程大綱：
第一單元：了解成人、引導(dǎo)教學(xué)
一、引導(dǎo)式教學(xué)的核心
二、成人學(xué)習(xí)的法則：以學(xué)員為中心;
三、講師是課程內(nèi)容專家、學(xué)習(xí)引導(dǎo)專家;
四、初級(jí)講師授課要點(diǎn)回顧;
五、引導(dǎo)式授課技巧演示；
第二單元：課堂教學(xué)、貴在引導(dǎo)
一、充盈哲理、富有創(chuàng)意
二、消除學(xué)員的緊張心理
三、真摯鼓勵(lì)、循循善誘
四、調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性
五、激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣
六、喚醒學(xué)員思維
七、引起注意和發(fā)人深思
八、讓學(xué)員跳一跳，摘果子
課堂演練
第三單元：即時(shí)評(píng)價(jià)，善于激勵(lì)
一、即時(shí)評(píng)價(jià)
二、把握尺度
三、用“心”評(píng)價(jià)
四、客觀評(píng)價(jià)
五、調(diào)動(dòng)學(xué)員主動(dòng)性
六、善于激勵(lì)性評(píng)價(jià)
第四單元：引導(dǎo)學(xué)員、啟發(fā)思考
一、用問題引導(dǎo)的技巧
1.引導(dǎo)式授課的五個(gè)要點(diǎn);
2.設(shè)計(jì)教案的四個(gè)核心問題;
3.提出有恰當(dāng)問題的方法
二、故事引導(dǎo)，案例分享
1.故事的五個(gè)要素;
2.四種講故事的方式;
3.講故事的三個(gè)原則;
4.用故事引發(fā)學(xué)員思考
視頻案例研討
第五單元：研討互動(dòng)、講師帶動(dòng)
一、案例研討的帶動(dòng)技巧
1.案例分析的五個(gè)步驟;
2.討論中的問題：學(xué)員、氣氛、分享等;
3.找到同盟者和反對(duì)者;
4.激發(fā)學(xué)員研討的技巧；
二、活動(dòng)中的帶動(dòng)技巧
1.帶活動(dòng)的步驟;
2.活動(dòng)命令的發(fā)布方式；
3.活動(dòng)進(jìn)行中講師的輔導(dǎo);
三、角色扮演的帶動(dòng)技巧
1.角色扮演中的心理：
2.講師、學(xué)員;角色扮演中的注意要點(diǎn);
3.點(diǎn)評(píng)的要點(diǎn)
課堂演練
第六單元：學(xué)員分享、講師引導(dǎo)
一、處理不同學(xué)員的問題
1.如何回答學(xué)員的問題;
2.如何對(duì)待不同的學(xué)員：贊同、抵觸、反對(duì);
3.如何輔導(dǎo)“學(xué)習(xí)困難”、“調(diào)皮”學(xué)員;
第七單元：非語(yǔ)言行為的使用技巧
一、身體語(yǔ)言
二、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)
三、培訓(xùn)師七法
第八單元：課堂收束，首尾呼應(yīng)
一、情感式結(jié)尾
二、總結(jié)式結(jié)尾
三、首尾呼應(yīng)式結(jié)尾
四、解惑式結(jié)尾
五、引用式結(jié)尾
六、問題式結(jié)尾
學(xué)員對(duì)象：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師
課程大綱：
第一單元：了解成人、引導(dǎo)教學(xué)
一、引導(dǎo)式教學(xué)的核心
二、成人學(xué)習(xí)的法則：以學(xué)員為中心;
三、講師是課程內(nèi)容專家、學(xué)習(xí)引導(dǎo)專家;
四、初級(jí)講師授課要點(diǎn)回顧;
五、引導(dǎo)式授課技巧演示；
第二單元：課堂教學(xué)、貴在引導(dǎo)
一、充盈哲理、富有創(chuàng)意
二、消除學(xué)員的緊張心理
三、真摯鼓勵(lì)、循循善誘
四、調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性
五、激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣
六、喚醒學(xué)員思維
七、引起注意和發(fā)人深思
八、讓學(xué)員跳一跳，摘果子
課堂演練
第三單元：即時(shí)評(píng)價(jià)，善于激勵(lì)
一、即時(shí)評(píng)價(jià)
二、把握尺度
三、用“心”評(píng)價(jià)
四、客觀評(píng)價(jià)
五、調(diào)動(dòng)學(xué)員主動(dòng)性
六、善于激勵(lì)性評(píng)價(jià)
第四單元：引導(dǎo)學(xué)員、啟發(fā)思考
一、用問題引導(dǎo)的技巧
1.引導(dǎo)式授課的五個(gè)要點(diǎn);
2.設(shè)計(jì)教案的四個(gè)核心問題;
3.提出有恰當(dāng)問題的方法
二、故事引導(dǎo)，案例分享
1.故事的五個(gè)要素;
2.四種講故事的方式;
3.講故事的三個(gè)原則;
4.用故事引發(fā)學(xué)員思考
視頻案例研討
第五單元：研討互動(dòng)、講師帶動(dòng)
一、案例研討的帶動(dòng)技巧
1.案例分析的五個(gè)步驟;
2.討論中的問題：學(xué)員、氣氛、分享等;
3.找到同盟者和反對(duì)者;
4.激發(fā)學(xué)員研討的技巧；
二、活動(dòng)中的帶動(dòng)技巧
1.帶活動(dòng)的步驟;
2.活動(dòng)命令的發(fā)布方式；
3.活動(dòng)進(jìn)行中講師的輔導(dǎo);
三、角色扮演的帶動(dòng)技巧
1.角色扮演中的心理：
2.講師、學(xué)員;角色扮演中的注意要點(diǎn);
3.點(diǎn)評(píng)的要點(diǎn)
課堂演練
第六單元：學(xué)員分享、講師引導(dǎo)
一、處理不同學(xué)員的問題
1.如何回答學(xué)員的問題;
2.如何對(duì)待不同的學(xué)員：贊同、抵觸、反對(duì);
3.如何輔導(dǎo)“學(xué)習(xí)困難”、“調(diào)皮”學(xué)員;
第七單元：非語(yǔ)言行為的使用技巧
一、身體語(yǔ)言
二、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)
三、培訓(xùn)師七法
第八單元：課堂收束，首尾呼應(yīng)
一、情感式結(jié)尾
二、總結(jié)式結(jié)尾
三、首尾呼應(yīng)式結(jié)尾
四、解惑式結(jié)尾
五、引用式結(jié)尾
六、問題式結(jié)尾
講師簡(jiǎn)介
張一丹 老師
管理發(fā)展教練
原河南省郵電局營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)
原中國(guó)移動(dòng)河南公司綜合部主任、高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師
25年通信集團(tuán)內(nèi)部管理/培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
國(guó)家高級(jí)人力資源管理師
張老師從1981年到2012年12月歷經(jīng)郵、電分家，尋呼業(yè)務(wù)的剝離、中國(guó)移動(dòng)的組建，對(duì)通信運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展軌跡與業(yè)務(wù)方向有深刻地理解。培養(yǎng)了強(qiáng)烈的市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)、崗位責(zé)任心、社會(huì)責(zé)任心，具備高效的工作技能，尤其是“中國(guó)移動(dòng)”由組建到國(guó)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)的成長(zhǎng)過程，與自己職業(yè)歷程獲得同步成長(zhǎng)。
出版書籍（規(guī)范）：
《XX地稅系統(tǒng)辦公室禮儀規(guī)范》、《XX通信公司員工培訓(xùn)（規(guī)劃）標(biāo)準(zhǔn)》、《XX通信公司服務(wù)規(guī)范》
主導(dǎo)及參與的項(xiàng)目：
2008年《中層領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目》擔(dān)任總策劃，總執(zhí)行，并擔(dān)任其中的《突破思維》、《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》授課工作，收效很好，目前28名學(xué)員中有23名職位得到了晉升，12名走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，我不僅是他們的知心大姐，還是他們成長(zhǎng)道路上的良師益友。
2009年《燃燒激情》員工動(dòng)力加油站項(xiàng)目，擔(dān)任講師連講八期，收到良好效果。
2009年《培訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目》擔(dān)任項(xiàng)目總策劃、總執(zhí)行，并擔(dān)任初級(jí)TTT的講師，在全省培訓(xùn)師技能大賽中選派3人，2人獲最佳風(fēng)彩獎(jiǎng)。
2010年《超越平凡》續(xù)寫輝煌感恩幸福項(xiàng)目，擔(dān)任組織者、講師連續(xù)授課講九期，得到學(xué)員的高度認(rèn)可，反饋非常好。
2011年《與企業(yè)共贏》員工崗位價(jià)值再造項(xiàng)目，擔(dān)任組織者、任講師，連續(xù)講課九期，效果非常好，得到了公司的高度認(rèn)可。
2012年《勇攀高峰》跨越心理極限項(xiàng)目，設(shè)計(jì)并組織實(shí)施，任項(xiàng)目總策劃、總執(zhí)行，參訓(xùn)人數(shù)600余人。
2012年《行動(dòng)學(xué)習(xí)》項(xiàng)目，從高層至基層，共進(jìn)行4期，得到了高層領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，被評(píng)為“行動(dòng)學(xué)習(xí)”的引導(dǎo)師。
原河南省郵電局營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)
原中國(guó)移動(dòng)河南公司綜合部主任、高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師
25年通信集團(tuán)內(nèi)部管理/培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
國(guó)家高級(jí)人力資源管理師
張老師從1981年到2012年12月歷經(jīng)郵、電分家，尋呼業(yè)務(wù)的剝離、中國(guó)移動(dòng)的組建，對(duì)通信運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展軌跡與業(yè)務(wù)方向有深刻地理解。培養(yǎng)了強(qiáng)烈的市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)、崗位責(zé)任心、社會(huì)責(zé)任心，具備高效的工作技能，尤其是“中國(guó)移動(dòng)”由組建到國(guó)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)的成長(zhǎng)過程，與自己職業(yè)歷程獲得同步成長(zhǎng)。
出版書籍（規(guī)范）：
《XX地稅系統(tǒng)辦公室禮儀規(guī)范》、《XX通信公司員工培訓(xùn)（規(guī)劃）標(biāo)準(zhǔn)》、《XX通信公司服務(wù)規(guī)范》
主導(dǎo)及參與的項(xiàng)目：
2008年《中層領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目》擔(dān)任總策劃，總執(zhí)行，并擔(dān)任其中的《突破思維》、《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》授課工作，收效很好，目前28名學(xué)員中有23名職位得到了晉升，12名走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，我不僅是他們的知心大姐，還是他們成長(zhǎng)道路上的良師益友。
2009年《燃燒激情》員工動(dòng)力加油站項(xiàng)目，擔(dān)任講師連講八期，收到良好效果。
2009年《培訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目》擔(dān)任項(xiàng)目總策劃、總執(zhí)行，并擔(dān)任初級(jí)TTT的講師，在全省培訓(xùn)師技能大賽中選派3人，2人獲最佳風(fēng)彩獎(jiǎng)。
2010年《超越平凡》續(xù)寫輝煌感恩幸福項(xiàng)目，擔(dān)任組織者、講師連續(xù)授課講九期，得到學(xué)員的高度認(rèn)可，反饋非常好。
2011年《與企業(yè)共贏》員工崗位價(jià)值再造項(xiàng)目，擔(dān)任組織者、任講師，連續(xù)講課九期，效果非常好，得到了公司的高度認(rèn)可。
2012年《勇攀高峰》跨越心理極限項(xiàng)目，設(shè)計(jì)并組織實(shí)施，任項(xiàng)目總策劃、總執(zhí)行，參訓(xùn)人數(shù)600余人。
2012年《行動(dòng)學(xué)習(xí)》項(xiàng)目，從高層至基層，共進(jìn)行4期，得到了高層領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，被評(píng)為“行動(dòng)學(xué)習(xí)”的引導(dǎo)師。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：TTT—引導(dǎo)式授課技巧[高級(jí)]
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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