中國培訓易(duoleduo02.cn)
人力資源內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（duoleduo02.cn）
中國培訓易（duoleduo02.cn）
培訓目標
《擁有陽光心態(tài) 成就快樂職場》課程就是拓展員工觀念，幫其建立起成熟的工作心態(tài)，遇到困難和挑戰(zhàn)時，能保持積極、平和、愉快、樂觀的心態(tài)，有效管理員工期望值，提高員工激情，從而實現(xiàn)目標。
課程詳情
課程背景：
我們經常會聽到這樣的抱怨：工作越來越難做，客戶要求越來越難滿足，領導的要求越來高，資源越來越少，同事不合作，領導不支持，整天五加二、白加黑的工作也得不到認可，這些抱怨聲在影響著員工的工作熟情，并且這種心態(tài)會不斷的傳染，在單位、部門形成負向情緒，使得員工沒有長遠的目標和計劃，憂慮自己的前途，感到迷茫，這種狀況下，員工的工作激情很難調動。
而這些現(xiàn)象的根源是心態(tài)出了問題，心態(tài)決定行為，行為導致結果，當我們看到結果不好是因為行為出了差錯，而要改變員工的行為，必須先從改變心態(tài)開始！因為“心態(tài)決定一切”，心態(tài)改變了，一切都隨之而變！
擁有陽光心態(tài) 成就快樂職場，讓我們共同步入學習和改變的快樂旅途……
一個健全的心態(tài)，比100種智慧都有力量。——查爾斯•狄更斯
正確的心態(tài)是成功的捷徑�！闷苼�•希爾
張老師語錄：
除非你愿意，否則，沒有人能夠讓你不開心！
培訓目標：
《擁有陽光心態(tài) 成就快樂職場》課程就是拓展員工觀念，幫其建立起成熟的工作心態(tài)，遇到困難和挑戰(zhàn)時，能保持積極、平和、愉快、樂觀的心態(tài)，有效管理員工期望值，提高員工激情，從而實現(xiàn)目標。
課程收益：
1．塑造正確的觀念，培養(yǎng)積極的心態(tài)
2．驅除負面的情緒，建立積極堅定的信念
3．樹立正確的工作定位，挖掘最大潛能
4．培養(yǎng)對工作的熱情，全力以赴投入工作
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：前臺服務人員、客戶經理等一線員工及其他人員
培訓方式：課程講授+案例分享++情景模擬
課程大綱：
第一講：走近陽光，聆聽自我
1、心態(tài)，從里到外影響你
2、心態(tài)，決定你的人生厚度
案例：大與小、多與少、遠與近
第二講：擁抱陽光，感受生命
1、快樂是一種角度
2、健康是福，身心一體
案例分享：她說她很幸福
第三講：塑造陽光，開啟心門
1、改變態(tài)度
2、向下比較
3、享受過程
4、學會彎曲
5、把握自己
6、修煉寬容
7、抓住幸福
8、合理的期望管理
第四講：養(yǎng)護陽光，和諧人生
1、平衡生活
2、遠離孤獨
3、培養(yǎng)逆商
4、提升情商
第五講：分享陽光，共“贏”美好
1、點亮心中的燈 照亮自己、照亮他人
2、改變自己 適應他人
3、服務他人 享受奉獻的美好
授人玫瑰，手有余香
4、養(yǎng)成感恩習慣：常懷感恩的心 多講感恩的話 多做感恩的事
5、感恩的秘密：感恩越多 得到越多
我們經常會聽到這樣的抱怨：工作越來越難做，客戶要求越來越難滿足，領導的要求越來高，資源越來越少，同事不合作，領導不支持，整天五加二、白加黑的工作也得不到認可，這些抱怨聲在影響著員工的工作熟情，并且這種心態(tài)會不斷的傳染，在單位、部門形成負向情緒，使得員工沒有長遠的目標和計劃，憂慮自己的前途，感到迷茫，這種狀況下，員工的工作激情很難調動。
而這些現(xiàn)象的根源是心態(tài)出了問題，心態(tài)決定行為，行為導致結果，當我們看到結果不好是因為行為出了差錯，而要改變員工的行為，必須先從改變心態(tài)開始！因為“心態(tài)決定一切”，心態(tài)改變了，一切都隨之而變！
擁有陽光心態(tài) 成就快樂職場，讓我們共同步入學習和改變的快樂旅途……
一個健全的心態(tài)，比100種智慧都有力量。——查爾斯•狄更斯
正確的心態(tài)是成功的捷徑�！闷苼�•希爾
張老師語錄：
除非你愿意，否則，沒有人能夠讓你不開心！
培訓目標：
《擁有陽光心態(tài) 成就快樂職場》課程就是拓展員工觀念，幫其建立起成熟的工作心態(tài)，遇到困難和挑戰(zhàn)時，能保持積極、平和、愉快、樂觀的心態(tài)，有效管理員工期望值，提高員工激情，從而實現(xiàn)目標。
課程收益：
1．塑造正確的觀念，培養(yǎng)積極的心態(tài)
2．驅除負面的情緒，建立積極堅定的信念
3．樹立正確的工作定位，挖掘最大潛能
4．培養(yǎng)對工作的熱情，全力以赴投入工作
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：前臺服務人員、客戶經理等一線員工及其他人員
培訓方式：課程講授+案例分享++情景模擬
課程大綱：
第一講：走近陽光，聆聽自我
1、心態(tài)，從里到外影響你
2、心態(tài)，決定你的人生厚度
案例：大與小、多與少、遠與近
第二講：擁抱陽光，感受生命
1、快樂是一種角度
2、健康是福，身心一體
案例分享：她說她很幸福
第三講：塑造陽光，開啟心門
1、改變態(tài)度
2、向下比較
3、享受過程
4、學會彎曲
5、把握自己
6、修煉寬容
7、抓住幸福
8、合理的期望管理
第四講：養(yǎng)護陽光，和諧人生
1、平衡生活
2、遠離孤獨
3、培養(yǎng)逆商
4、提升情商
第五講：分享陽光，共“贏”美好
1、點亮心中的燈 照亮自己、照亮他人
2、改變自己 適應他人
3、服務他人 享受奉獻的美好
授人玫瑰，手有余香
4、養(yǎng)成感恩習慣：常懷感恩的心 多講感恩的話 多做感恩的事
5、感恩的秘密：感恩越多 得到越多
講師簡介
張一丹 老師
管理發(fā)展教練
原河南省郵電局營業(yè)廳班長
原中國移動河南公司綜合部主任、高級內訓師
25年通信集團內部管理/培訓經驗
PTT國際職業(yè)培訓師
國家二級心理咨詢師
國家高級人力資源管理師
張老師從1981年到2012年12月歷經郵、電分家，尋呼業(yè)務的剝離、中國移動的組建，對通信運營商的發(fā)展軌跡與業(yè)務方向有深刻地理解。培養(yǎng)了強烈的市場服務意識、崗位責任心、社會責任心，具備高效的工作技能，尤其是“中國移動”由組建到國內標桿企業(yè)的成長過程，與自己職業(yè)歷程獲得同步成長。
出版書籍（規(guī)范）：
《XX地稅系統(tǒng)辦公室禮儀規(guī)范》、《XX通信公司員工培訓（規(guī)劃）標準》、《XX通信公司服務規(guī)范》
主導及參與的項目：
2008年《中層領導力發(fā)展項目》擔任總策劃，總執(zhí)行，并擔任其中的《突破思維》、《高效能人士的七個習慣》授課工作，收效很好，目前28名學員中有23名職位得到了晉升，12名走上了領導崗位，我不僅是他們的知心大姐，還是他們成長道路上的良師益友。
2009年《燃燒激情》員工動力加油站項目，擔任講師連講八期，收到良好效果。
2009年《培訓師培養(yǎng)項目》擔任項目總策劃、總執(zhí)行，并擔任初級TTT的講師，在全省培訓師技能大賽中選派3人，2人獲最佳風彩獎。
2010年《超越平凡》續(xù)寫輝煌感恩幸福項目，擔任組織者、講師連續(xù)授課講九期，得到學員的高度認可，反饋非常好。
2011年《與企業(yè)共贏》員工崗位價值再造項目，擔任組織者、任講師，連續(xù)講課九期，效果非常好，得到了公司的高度認可。
2012年《勇攀高峰》跨越心理極限項目，設計并組織實施，任項目總策劃、總執(zhí)行，參訓人數600余人。
2012年《行動學習》項目，從高層至基層，共進行4期，得到了高層領導的高度認可，被評為“行動學習”的引導師。
原河南省郵電局營業(yè)廳班長
原中國移動河南公司綜合部主任、高級內訓師
25年通信集團內部管理/培訓經驗
PTT國際職業(yè)培訓師
國家二級心理咨詢師
國家高級人力資源管理師
張老師從1981年到2012年12月歷經郵、電分家，尋呼業(yè)務的剝離、中國移動的組建，對通信運營商的發(fā)展軌跡與業(yè)務方向有深刻地理解。培養(yǎng)了強烈的市場服務意識、崗位責任心、社會責任心，具備高效的工作技能，尤其是“中國移動”由組建到國內標桿企業(yè)的成長過程，與自己職業(yè)歷程獲得同步成長。
出版書籍（規(guī)范）：
《XX地稅系統(tǒng)辦公室禮儀規(guī)范》、《XX通信公司員工培訓（規(guī)劃）標準》、《XX通信公司服務規(guī)范》
主導及參與的項目：
2008年《中層領導力發(fā)展項目》擔任總策劃，總執(zhí)行，并擔任其中的《突破思維》、《高效能人士的七個習慣》授課工作，收效很好，目前28名學員中有23名職位得到了晉升，12名走上了領導崗位，我不僅是他們的知心大姐，還是他們成長道路上的良師益友。
2009年《燃燒激情》員工動力加油站項目，擔任講師連講八期，收到良好效果。
2009年《培訓師培養(yǎng)項目》擔任項目總策劃、總執(zhí)行，并擔任初級TTT的講師，在全省培訓師技能大賽中選派3人，2人獲最佳風彩獎。
2010年《超越平凡》續(xù)寫輝煌感恩幸福項目，擔任組織者、講師連續(xù)授課講九期，得到學員的高度認可，反饋非常好。
2011年《與企業(yè)共贏》員工崗位價值再造項目，擔任組織者、任講師，連續(xù)講課九期，效果非常好，得到了公司的高度認可。
2012年《勇攀高峰》跨越心理極限項目，設計并組織實施，任項目總策劃、總執(zhí)行，參訓人數600余人。
2012年《行動學習》項目，從高層至基層，共進行4期，得到了高層領導的高度認可，被評為“行動學習”的引導師。
課程對象
備 注
課程名稱：如何塑造積極陽光的職業(yè)心態(tài)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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