課程前言
1. 企業(yè)的發(fā)展離不開人力資源開發(fā)與管理，員工培訓則是其中主要途徑和有效手段；
2. 培訓需求數量大、專業(yè)性強。因此，企業(yè)需要先培養(yǎng)一定數量的專家來擔任未來授課任務；
3. 專家擁有寶貴的工作經驗，這些蘊藏在專家中的經驗進行科學的萃取和加工后，將成為標準化的課程內容，可以在企業(yè)內部進行規(guī)�；�的傳承和復制，提高員工培訓質量；
4. 要注意的是，企業(yè)的多數課程相對枯燥乏味，不太容易講地精彩，既要內容準確又要授課效果良好，技術專家需要先掌握專業(yè)培訓知識，包括成人學習心理、課程開發(fā)技術以及課堂授課技術，未來才能因材施教，因地制宜的在培訓中根據學員特點，開發(fā)、微調并講授課程，從而更有效地分享傳播“思想能源”。


課程對象
企業(yè)各單位的專、兼職內訓師
課程時間
5天；9：00—12：00 2：00-5：00
課程形式
講授法，提問法、研討法，多媒體法，活動法，測試法，現場演練；


課程綱要
第1—2天
第一單元 企業(yè)專業(yè)課程開發(fā)技術
【本單元學習后，學員將對企業(yè)培訓現狀有清晰的認識，并樹立科學的培訓理念，掌握課程開發(fā)技術，最終完成課程的初步開發(fā)】
一、 專業(yè)課程培訓現狀分析
(一) 【案例分析】企業(yè)現有專業(yè)課程的分析
1. 課程1：《常見安裝缺陷控制》
2. 課程2：《行為安全觀察》
3. 課程3：《產品銷售秘笈》
4. 課程4：《職場溝通之道》
5. 課程5：《新任管理者的管理技能訓練》
6. 討論：什么是專業(yè)類培訓課程？優(yōu)秀的專業(yè)課程特點是什么？如何開發(fā)一門優(yōu)秀的專業(yè)課程
(二) 專業(yè)課程培訓的概念
1. 培訓的定義與特征
2. 培訓的不等式：教≠學≠會≠用
3. 培訓的基本原則
4. 培訓中的三種主義
1) 行為主義
2) 認知主義
3) 建構主義【抽身、情境、提問】
二、 “四棱臺模型”——高效開發(fā)專業(yè)課程的工具
(一) 對象：專業(yè)課程的誕生
1. 為什么做分析：是培訓需求的來源，確定培訓方向的基礎；
2. 需求分析的層次
4) 一級需求分析：Why—企業(yè)發(fā)展需求、現有工作績效問題、客戶的問題
5) 二級需求分析：Who—學習對象的現狀分析
6) 三級需求分析：How—培訓現狀分析（多久課程）
3. 主要需求分析的方法
訪談法、問卷法、觀察法、測試法
4. 【案例分析】《產品銷售秘笈》
1) 【練習】訪談法的現場練習
2) 【練習】完成自己課程的培訓需求分析
(二) 主題：專業(yè)課程的大方向
1. 【案例分析】《職場溝通之道》
討論：這門課程講了什么？是否滿足了需求？實現了課程的設計意圖？
2. 課程范圍確定的四原則：小、實、專、新
3. 課程目標的原則和方法
1) 原則：課程一定要有目標，而且是分階段目標才有好課程！
2) 表現性目標：學員學習后在課堂上有何種表現，可測量、可評估、可觀察；
3) 制定表現性目標方法：ABCD法
4) 【練習】設定課程的各級目標
4. 為你的課程取個好名字
1) 公文標題法
2) 文章標題法
3) 【練習】為課程修改名稱
(三) 內容：專業(yè)課程的素材搜集和搭建
1. 【案例分析】
1) 課程4：《職場溝通之道》
2) 課程5：《新任管理者的管理技能訓練》
3) 討論：這些課程的素材有什么特點？
2. 素材搜集
1) 素材的應用范圍
態(tài)度類任務、原理類任務、操作類任務
2) 素材搜集的方法
專家訪談法、BEI訪談法、理論總結法
3) 素材編寫的過程和SCORE法則
i. 1、確定目標（方便取舍）2、寫即時貼（素材寫上面）3、合并同類項（5~7項）4、項內細化（五種基本邏輯）5、形成教學單元；
4) S背景、C沖突、O選項—主人公有多種選擇，有正有反的結果、R結果-選擇正確與否，用結果來強化、E評價—隱含的道理說明；
5) 素材搜集的層次
通用原理、操作方法、工作實踐案例
6) 素材的屬性【高級】
i. 廣度：專業(yè)度、時效性；
ii. 深度：實效性、有效度；
7) 【練習】為課程搜集素材
3. 素材搭建
1) 【案例分析】
《職業(yè)化心態(tài)》的結構
2) 金字塔原理在素材搭建中的應用
3) 金字塔原理介紹與原理
4) 搭建的兩個主要邏輯規(guī)則
線性邏輯、并列邏輯
5) 衍生的五大邏輯
i. 順序邏輯：智慧技能和動作技能講求程序，多用順序邏輯；
ii. 分類邏輯：類似樹狀圖的邏輯，每個分支各自獨立，形成獨立內容；
iii. 關系邏輯：社會關系＆生克關系，《白鹿原》即按照生克關系；
iv. 線索邏輯：多為追朔的方式，倒著穿起來很多內容；
i. 結構邏輯：產品介紹多用結構邏輯，分類邏輯和結構邏輯要符合金字塔的MECE，不重復不遺漏！
8) 【練習】將已有素材用金字塔原理進行搭建
4. 成果1：完成課程大綱
(四) 評估：時刻評價課程的有效性
1. 【活動】教你學密碼
2. 柯氏四級評估在課程中的應用
3. 評估重點：二級評估在課程設計中全程運用
4. 【練習】為課程設置二級評估
(五) 時間：專業(yè)課程的內容與時間比例
1. 態(tài)度類任務內容與時間設置比例
2. 原理類任務內容與時間設置比例
3. 操作類任務內容與時間設置比例
4. 【練習】為課程設置時間比例
三、 本單元內容總結與回顧


第二單元 成人學習原理
【本單元學習后，學員對能在培訓中運用學員學習心理指導自己的授課，始終滿足聽眾需求，同時，可以清楚自己在企業(yè)培訓中的兩個作用，讓培訓師成為企業(yè)績效改善的排頭兵】
一、 學員學習的心理特點和需求
(一) 【視頻】這樣培訓可以嗎？
(二) 學員學習的六大心理需求
1. 被尊重：培訓的高壓線
2. 能吸引：變化的力量
調頻：10~15分鐘，輕松一下，笑話、鼓掌、叫好、問答等
3. 多參與：學習金字塔
4. 好記憶：記憶的六個法則
5. 有邏輯：左右腦合力
6. 很輕松：幽默元素的作用
(三) 【練習】學習心理在企業(yè)專業(yè)課程中的運用
二、 講師的角色
(一) 學習專家
1. 教學中的SOI主張
2. 態(tài)度類任務、原理類任務、操作類任務中講師的專業(yè)體現
(二) 績效專家
1. 績效改善的定義
2. 講師在企業(yè)績效改善中的作用和范圍
(三) 【案例】冰箱電路圖培訓
三、 本單元內容總結與回顧
第3—4天


第三單元 企業(yè)專業(yè)課程的講授技術
【本單元學習后，學員將對初步開發(fā)的課程做呈現方面的完善，讓聽眾通俗易懂、興趣盎然的參加以后的培訓課程，同時學員也將從培訓授課工作中獲得成就感，有助于未來培訓工作開展】
一、 【活動分享】你的授課風格是哪類？
1. 分享：我喜歡的授課方式和風格？授課方式和風格對培訓效果的影響？如何讓授課方式促進培訓效果？
2. 原則：
1) 持續(xù)抓住學員注意力是課程設計的關鍵
2) 豐富而深刻的體驗才能促進轉變，即道理+精神體驗雙管齊下
3. 五大授課要素
激發(fā)、沖擊、參與、啟發(fā)、印記；
二、 “五星教學法”——講解的邏輯規(guī)則
1. 聚焦問題（problem-centered）
2. 激活知識（activation）
3. 論證新知（demonstration or show me）
4. 應用練習（application let me）
7. 融會貫通（integration）
三、 “標靶模型”——引人入勝的講解技術
(一) 精彩演繹
1. 演繹的三個層次
照本宣科、平鋪直敘、聲情并茂
2. 如果做到聲情并茂
1) 課程分段
開頭、主題、結尾
2) 設計專業(yè)課程的開場導入
開場功用、開場禁忌、開場方法
3) 設計專業(yè)課程的課程收尾
收尾目的、收尾禁忌、收尾方法
4) 專業(yè)課程的主體呈現原則和常用方法
i. 比例設置原則——三足平衡原則
A. 內容與過程—根據內容設置，精力最好時傳授知識、多復習與練習、討論；
B. 精力興衰—倒U原則，旺盛小刺激，衰減大刺激！
C. 認知過程—先感性，再理性，符合感知、聯想、評估、決策，要與發(fā)起、發(fā)展、高超、收結而匹配；
ii. 單向傳遞
A. 關鍵詞講授技巧：關鍵詞講授的作用、如何尋找關鍵詞、為關鍵詞下定義、注意事項
B. 流程圖講授技巧
C. 故事講授
D. 示例講授
E. 現場演示
F. 多媒體展示
iii. 互動交流
A. 提問技巧：提問的目的、提問者的狀態(tài)、如何提問、如何聆聽、提問的禁忌
B. 研討技巧：研討的目的、研討的衍生方式、如何組織研討、總結點評的技巧、如何反饋、研討的應用范圍、研討的禁忌
C. 角色扮演技巧：角色扮演法的作用、角色扮演法的設計、角色扮演法的流程、注意事項
D. 案例教學技巧：案例教學法的作用、案例的核心要素、選擇案例的四個原則、DMAIC在案例設計中的使用、案例教學的流程
E. 測試技巧
F. 游戲活動技巧
G. 課外活動技巧
3. A態(tài)度類課程授課基本目標和方法
1) 基本目標：課題培訓達到豪恩斯坦的第三級（接受、反應、價值化、信奉、性格化）
2) 基本原則：
態(tài)度教學的重點是價值，是改變的核心，長期改變輔以情感和習慣；
3) 五大基本策略
i. 提供信息：多量高質信息可以沖擊價值觀；
ii. 引導價值：“意識到”價值所在，態(tài)度就會改變；
iii. 樹立榜樣：老師首先要樹立榜樣；
iv. 制造沖突：沖突導致認知不和諧，引發(fā)質疑和思考；
v. 調換環(huán)境：扮演不同的角色，感動深受，被角色改變；
4) 五大基本要素
i. 假設：假設一個前提，為把事情解釋通，讓自己認知和諧；
ii. 信息：一定數量和質量的信息可以替換內心的假設，讓態(tài)度馬上改變；
iii. 價值：人會選取最大價值；
iv. 身份：身份是一個人態(tài)度改變的要素，即一個人的標簽；
v. 系統(tǒng)：不同的生存系統(tǒng)給人帶來的改變很大；
5) 在五大策略中綜合使用五大要素
4. S技能類課程授課基本目標和方法
1) 基本目標：潛意識反應是掌握技能的標志
2) 基本分類：智慧技能、動作技能、認知技能（學習技能），即動手和動腦技能
3) 基本原則：我做你看、我?guī)�你做、你做我�?br />4) 記憶五大基本策略：
i. 觀察模仿；
ii. 分解練習；
iii. 完整試做；
iv. 反饋糾正；
v. 反復練習；
5. K知識類課程授課基本目標和方法
1) 基本目標：有效提取即為最低掌握標準
2) 基本原則：線索牢，線索多！
3) 記憶五大基本策略：
i. 策略1左右腦記憶：右腦圖像化
ii. 策略2多線索記憶：實物—左腦記茄子，右腦茄子圖；
iii. 策略3分類記憶：先分組，再限量；
iv. 策略4精加工記憶：編口訣，建模型；
v. 策略5重復記憶：艾賓浩斯記憶遺忘曲線；
6. 【練習】為讓你的課程聲情并茂
7. 成果2：完成授課計劃表
(二) 有效控場
1. 講師自我控制
1) 緊張是講師授課的首要問題
2) 如何克服緊張情緒的五個有效手段
3) 【練習】如何讓自己更輕松的授課
2. 培訓現場控制
1) 內場控制
2) 外場控制
3) 突發(fā)情況應對原則和方法
停電、噪音、溫度、物資不齊…
4) 【討論分享】你所遇到過的各種情況
3. 學員群體控制
1) 對學員的激勵控制
i. 雙因子理論對激勵的影響
ii. 講師課堂激勵的目標
iii. 課堂激勵的五種方法
2) 對學員挑戰(zhàn)的控制
i. 顯性挑戰(zhàn)：突然提問、發(fā)表高見、反對意見
ii. 隱形挑戰(zhàn)：竊竊私語、毫不關心、中途離場
5) 【討論分享】企業(yè)授課中的各種挑戰(zhàn)
(三) 清晰表達
1) 力度感
2) 層次感
3) 畫面感
4) 簡潔感
(四) 專業(yè)體態(tài)
1) 專業(yè)著裝
2) 肢體語言
3) 站位走動
4) 面部表情
(五) 成果3：完成授課PPT
四、 本單元內容總結與回顧
第5天


第四單元 實戰(zhàn)演練與針對性輔導
【四五單元是為檢驗學習成果而設，通過輔導和演練，學員將進一步鞏固培訓技能，樹立對未來授課的信心，出色地完成企業(yè)的內部培訓工作】
一、 第一輪組內練習輔導
(一) 每位學員安排6分鐘呈現，4分鐘點評
(二) 第一輪在組內完成，每位學員展示課程，同組學員進行反饋
二、 第二輪代表登臺輔導
(一) 第二輪各組推薦代登臺6分鐘呈現，4分鐘點評
(二) 第二輪在全班進行，每位學員展示課程，老師為主進行反饋；
第五單元 企業(yè)講師登臺授課與考評
一、抽簽登臺展示，接受企業(yè)培訓中心專家的考評（或老師的考評）
二、呈現過程與結果的總結反饋