中國(guó)培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
課程詳情
一、商務(wù)禮儀概述
1．商務(wù)禮儀的定義：
2．商務(wù)禮儀的使用場(chǎng)合
3．學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的三個(gè)目的
Ø 提高個(gè)人素質(zhì)
Ø 有利于交往應(yīng)酬
Ø 維護(hù)企業(yè)形象
4．商務(wù)禮儀的作用
Ø 基本目的：塑造個(gè)人和企業(yè)的良好形象
Ø 商務(wù)禮儀具有較強(qiáng)的溝通作用
二、著裝禮儀
1．著裝的TPO原則
Ø 商務(wù)人員職場(chǎng)著裝六忌
2．男士著裝禮儀
Ø 西裝禮儀
Ø 穿西裝的基本要求與注意事項(xiàng)
Ø 西裝與襯衫的搭配
Ø 西裝與領(lǐng)帶的搭配
u 不同領(lǐng)帶所適應(yīng)的場(chǎng)合
u 不同顏色的西裝對(duì)領(lǐng)帶的選擇
Ø 西裝與鞋襪的搭配
Ø 西裝與公文包的搭配
3．女士著裝禮儀
Ø 職業(yè)女裝的基本類型
Ø 套裙的四種類型
Ø 女士著裝要求
Ø 著裝注意事項(xiàng)
4．男士?jī)x容要求
5．女士?jī)x容要求
三、會(huì)面禮儀
1．稱呼禮儀
案例鑒賞：張冠李戴的肖總
2．介紹禮儀
Ø 自我介紹和為他人介紹的順序
3．握手禮儀
Ø 握手的禮儀標(biāo)準(zhǔn)
Ø 握手禮儀的禁忌
4．名片禮儀
Ø 遞交名片的作法
Ø 接受名片的作法
Ø 名片禮儀禁忌
四、儀態(tài)禮儀
1．職場(chǎng)禮儀姿態(tài)
Ø 站姿
u 正確的站姿要求
u 手位
u 腳位
u 男士的基本站姿
u 女士的基本站姿
u 站立注意事項(xiàng)
案例：
Ø 坐姿
u 正確的坐姿要求
u 雙手的擺法
u 雙腿的擺法
u 幾種基本坐姿
u 坐的注意事項(xiàng)
Ø 蹲姿
u 正確的蹲姿
u 不雅觀的蹲姿
2．上下車禮儀
Ø 上車姿勢(shì)
Ø 上車姿勢(shì)
五、商務(wù)接待禮儀
1．接待座次
2．乘車座次
3．電梯禮儀
4．電話禮儀
Ø 接聽電話
Ø 撥打電話
Ø 服務(wù)禮儀中的電話禮儀
Ø 商務(wù)電話
5．奉茶禮儀
1．商務(wù)禮儀的定義：
2．商務(wù)禮儀的使用場(chǎng)合
3．學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的三個(gè)目的
Ø 提高個(gè)人素質(zhì)
Ø 有利于交往應(yīng)酬
Ø 維護(hù)企業(yè)形象
4．商務(wù)禮儀的作用
Ø 基本目的：塑造個(gè)人和企業(yè)的良好形象
Ø 商務(wù)禮儀具有較強(qiáng)的溝通作用
二、著裝禮儀
1．著裝的TPO原則
Ø 商務(wù)人員職場(chǎng)著裝六忌
2．男士著裝禮儀
Ø 西裝禮儀
Ø 穿西裝的基本要求與注意事項(xiàng)
Ø 西裝與襯衫的搭配
Ø 西裝與領(lǐng)帶的搭配
u 不同領(lǐng)帶所適應(yīng)的場(chǎng)合
u 不同顏色的西裝對(duì)領(lǐng)帶的選擇
Ø 西裝與鞋襪的搭配
Ø 西裝與公文包的搭配
3．女士著裝禮儀
Ø 職業(yè)女裝的基本類型
Ø 套裙的四種類型
Ø 女士著裝要求
Ø 著裝注意事項(xiàng)
4．男士?jī)x容要求
5．女士?jī)x容要求
三、會(huì)面禮儀
1．稱呼禮儀
案例鑒賞：張冠李戴的肖總
2．介紹禮儀
Ø 自我介紹和為他人介紹的順序
3．握手禮儀
Ø 握手的禮儀標(biāo)準(zhǔn)
Ø 握手禮儀的禁忌
4．名片禮儀
Ø 遞交名片的作法
Ø 接受名片的作法
Ø 名片禮儀禁忌
四、儀態(tài)禮儀
1．職場(chǎng)禮儀姿態(tài)
Ø 站姿
u 正確的站姿要求
u 手位
u 腳位
u 男士的基本站姿
u 女士的基本站姿
u 站立注意事項(xiàng)
案例：
Ø 坐姿
u 正確的坐姿要求
u 雙手的擺法
u 雙腿的擺法
u 幾種基本坐姿
u 坐的注意事項(xiàng)
Ø 蹲姿
u 正確的蹲姿
u 不雅觀的蹲姿
2．上下車禮儀
Ø 上車姿勢(shì)
Ø 上車姿勢(shì)
五、商務(wù)接待禮儀
1．接待座次
2．乘車座次
3．電梯禮儀
4．電話禮儀
Ø 接聽電話
Ø 撥打電話
Ø 服務(wù)禮儀中的電話禮儀
Ø 商務(wù)電話
5．奉茶禮儀
講師簡(jiǎn)介
何亞男 老師
金融培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)派講師
太平洋女性頻道禮儀指導(dǎo)專家
中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)特聘禮儀顧問(wèn)
國(guó)內(nèi)多所高�？妥Y儀顧問(wèn)
曾任職于某商業(yè)銀行個(gè)金部
長(zhǎng)期致力于禮儀領(lǐng)域的研究，在禮儀及形象塑造方面有著非常獨(dú)到的見解
后專職于銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢項(xiàng)目6年，擁有有豐富的銀行零售業(yè)務(wù)咨詢工作經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
千佳網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目評(píng)比，所指導(dǎo)的桂平農(nóng)村信用聯(lián)社項(xiàng)目效果顯著，榮譽(yù)獲獎(jiǎng)
何老師已給百家銀行，共計(jì)500多家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行過(guò)網(wǎng)點(diǎn)咨詢和崗位培訓(xùn)
課程回定率幾乎達(dá)到100%，月均授課天數(shù)在18天以上,課程平均滿意率95%以上，客戶給予極高評(píng)價(jià)
太平洋女性頻道禮儀指導(dǎo)專家
中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)特聘禮儀顧問(wèn)
國(guó)內(nèi)多所高�？妥Y儀顧問(wèn)
曾任職于某商業(yè)銀行個(gè)金部
長(zhǎng)期致力于禮儀領(lǐng)域的研究，在禮儀及形象塑造方面有著非常獨(dú)到的見解
后專職于銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢項(xiàng)目6年，擁有有豐富的銀行零售業(yè)務(wù)咨詢工作經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
千佳網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目評(píng)比，所指導(dǎo)的桂平農(nóng)村信用聯(lián)社項(xiàng)目效果顯著，榮譽(yù)獲獎(jiǎng)
何老師已給百家銀行，共計(jì)500多家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行過(guò)網(wǎng)點(diǎn)咨詢和崗位培訓(xùn)
課程回定率幾乎達(dá)到100%，月均授課天數(shù)在18天以上,課程平均滿意率95%以上，客戶給予極高評(píng)價(jià)
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：商務(wù)禮儀
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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