中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn) 特色課程內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
學(xué)員學(xué)完本課程之后,應(yīng)能---

1. 掌握引導(dǎo)技術(shù)的知識與技能結(jié)構(gòu);
2. 學(xué)習(xí)并熟悉運用引導(dǎo)技術(shù)的四個核心能力;
3. 熟練引導(dǎo)技術(shù)核心技巧各階段方法與工具應(yīng)用;
4. 體認(rèn)引導(dǎo)技術(shù)作為新的支持型領(lǐng)導(dǎo)的意義,透過自身領(lǐng)導(dǎo)行為的變化,促進(jìn)團(tuán)隊更多智慧的提升與效能的提高。



課程詳情

【課程說明】
“引導(dǎo)”(Facilitate)字面上的意義是「讓事情變得容易」,在中國有其它的翻譯,如促進(jìn)、催化、促動等。它是一門鼓勵所有相關(guān)人參與、擁有感與創(chuàng)意的方式,是透過流程引領(lǐng)人們達(dá)成共同目標(biāo)的藝術(shù)。作為一名團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者,總是不斷思考:“如何讓多種觀點與才能的成員貢獻(xiàn)出最好的想法,并且共同激蕩出創(chuàng)新的做法?”或“如何凝聚團(tuán)隊產(chǎn)生共識,為同一個目標(biāo)而努力?”,而引導(dǎo)技術(shù)(Facilitation)能給出這些問題一個最好的答案,它能幫助管理者在各類團(tuán)隊內(nèi)部會議中激發(fā)成員的集體智能,明確共同目標(biāo),因此能快速達(dá)成共識,有效保證組織戰(zhàn)略的發(fā)展與執(zhí)行,引導(dǎo)技術(shù)被譽(yù)為是21世紀(jì)管理者與企業(yè)培訓(xùn)者的必備技能!


【課程收益】
學(xué)員學(xué)完本課程之后,應(yīng)能---

1. 掌握引導(dǎo)技術(shù)的知識與技能結(jié)構(gòu);
2. 學(xué)習(xí)并熟悉運用引導(dǎo)技術(shù)的四個核心能力;
3. 熟練引導(dǎo)技術(shù)核心技巧各階段方法與工具應(yīng)用;
4. 體認(rèn)引導(dǎo)技術(shù)作為新的支持型領(lǐng)導(dǎo)的意義,透過自身領(lǐng)導(dǎo)行為的變化,促進(jìn)團(tuán)隊更多智慧的提升與效能的提高。


【課程對象】
各級管理者、人力資源管理者 
【課程時間】
2天
【培訓(xùn)方式】
互動教學(xué),多元學(xué)習(xí),分組討論,案例研究,實務(wù)演練、工作實例應(yīng)用。


【課程內(nèi)容】
〔第一天〕


一、引導(dǎo)學(xué)---新的領(lǐng)導(dǎo)力
1. 過去的領(lǐng)導(dǎo)與管理方式之界限
2. 思考:以組織之力解決問題的方式為何變得僵化?
3. 解決之道:從「個人」轉(zhuǎn)變?yōu)椤复?lián)」
4. 引導(dǎo)學(xué)--促發(fā)參與式合作的技術(shù)
5. 新型領(lǐng)導(dǎo)者-建立支持型領(lǐng)導(dǎo)模式
6. 引導(dǎo)帶給團(tuán)隊的三大效益
l 提高學(xué)習(xí)速度
l 讓團(tuán)隊發(fā)揮綜效
l 培育成員的自我約束力
7. 體驗游戲:新聞記者
8. 引導(dǎo)學(xué)的應(yīng)用層面
9. 運用于引導(dǎo)中的四大核心能力
10. 體驗游戲:參與式合作


二、引導(dǎo)技術(shù)核心技巧之--場域營造的技巧
1. 創(chuàng)造場域的目的--串聯(lián)人們
2. 設(shè)計團(tuán)隊活動的場域
3. 場域設(shè)計的五大要素
4. 徹底熟悉各種基本流程
l 起承轉(zhuǎn)合型流程
l 展開(發(fā)散)型流程
l 歸納(收斂)型流程
l 對話與討論
l 解決問題型流程
l 體驗學(xué)習(xí)型流程
5. 建立有效的團(tuán)隊
l 依據(jù)成員特質(zhì)建立團(tuán)隊
l 建構(gòu)團(tuán)隊活動的基礎(chǔ)
6. 以「破冰」活動創(chuàng)造場域的技巧
7. 小組討論:引導(dǎo)者該由誰擔(dān)任?
8. 體驗游戲:破冰游戲


三、引導(dǎo)技術(shù)核心技巧之‚--高效溝通的技巧
1. 溝通--創(chuàng)造理解與引出合作意圖
2. 傾聽的力量—用傾聽帶來共鳴
l 用『心』聽
l 復(fù)誦對方說過的話
l 和對方頻率同步
3. 問問題的力量--透過提問加深對話深度
l 以開放型提問擴(kuò)展思緒
l 以封閉型提問歸納發(fā)言
l 引出蘊(yùn)藏在深處的創(chuàng)意
4. 觀察的力量--破解弦外之音、看穿言外之意
l 注意對方的聲調(diào)、表情、姿勢
5. 用傾聽與觀察的力量,掌握現(xiàn)場氣氛
6. 響應(yīng)的力量--串聯(lián)并展開話題
l 用摘要或換句話說的方式搭起橋梁
l 用實例或比喻協(xié)助成員以直覺理解
7. 以提問表達(dá)主張的技巧
8. 體驗游戲:溝通技巧的游戲


〔第二天〕


四、引導(dǎo)技術(shù)核心技巧之ƒ--討論架構(gòu)化的技巧
1. 為何將討論架構(gòu)化?
l 讓成員正確理解彼此的主張
l 把作為前提的知識明確化
l 讓成員自行提出主張的根據(jù)
2. 討論架構(gòu)化的基本能力
l 重新串聯(lián)起跳躍式邏輯
l 讓含糊的結(jié)論明確化
l 讓重點與定位明確化
l 以邏輯樹形圖階層化
3. 討論可視化的意見匯整圖
4. 意見匯整圖的制作方法
5. 引導(dǎo)者的圖解工具箱:意見匯整圖的四個基本模式
6. 練習(xí):意見匯整圖


五、引導(dǎo)技術(shù)核心技巧之„--形成共識的技巧
1. 以理性民主的方式作出決策
2. 用標(biāo)準(zhǔn)評估選項以進(jìn)行決策
3. 理性決策的陷阱
l 運用多數(shù)決
l 運用共識決
4. 相互協(xié)調(diào)化解矛盾的技巧
5. 由沖突產(chǎn)生更多創(chuàng)意
6. 尋求雙贏方式以消除對立的技巧
7. 領(lǐng)導(dǎo)者與引導(dǎo)者之間的矛盾
8. 永不停止的學(xué)習(xí)
9. 確認(rèn)成果與擬定行動計劃
10. 行動價值--反饋帶來自我成長
11. 練習(xí):共識法


六、實踐引導(dǎo)技術(shù)與運用
1. 分組演練,以下引導(dǎo)技術(shù)運用情景:
l 如何改變僵化、淪于形式的內(nèi)部會議
l 設(shè)計一場解決問題型的會議
l 深掘事實,將問題結(jié)構(gòu)明確化
l 以參與式合作擬出最佳方案
2. 學(xué)員觀摩、反饋
3. 導(dǎo)師點評


講師簡介

  簡富臨 老師
中國人民大學(xué)人力資源管理博士
英國領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)院(ILM)國際工商管理資格認(rèn)證課程中文講師;
英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會(City & Guilds)國際培訓(xùn)及評審認(rèn)證課程中文講師;
美國哈佛商學(xué)院(HBSP)管理教練中文講師;
清華大學(xué)廈門分部EMBA總裁班客座教授;
上海交大EMBA總裁班客座教授;
北大EMBA總裁班客座教授;
MTP、TWI課程授證講師;

經(jīng)歷:
歷任美國頂尖教育咨詢顧問機(jī)構(gòu)(ZIG ZIGLAR)在臺事業(yè)部項目經(jīng)理、人資部經(jīng)理、副總經(jīng)理;臺塑企業(yè)集團(tuán)人資處處長;Gredmann格雷蒙集團(tuán)大陸事業(yè)部經(jīng)理等職務(wù);中國生產(chǎn)力中心(CPC)項目經(jīng)理;
簡老師從事企業(yè)經(jīng)營管理、人力資源管理及員工培訓(xùn)工作,以達(dá)十七年之久,對輔導(dǎo)實務(wù)、企業(yè)管理、主管職能與講師培訓(xùn)技巧有豐富經(jīng)驗,并能將實務(wù)轉(zhuǎn)為課程運作,提高課程績效。現(xiàn)仍受聘于臺灣經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)處榮譽(yù)指導(dǎo)員、創(chuàng)業(yè)顧問師、臺灣勞委會職訓(xùn)局核心職能授證講師、HRD顧問團(tuán)顧問、企業(yè)訓(xùn)練質(zhì)量系統(tǒng)評審委員,連續(xù)七年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長期擔(dān)任兩岸三地、馬來西亞、泰國、越南華人區(qū)域多間企業(yè)、社團(tuán)、服務(wù)機(jī)構(gòu)和政府部門提供各類型之培訓(xùn)活動、講座和輔導(dǎo)服務(wù),深受歡迎。
個人善于利用行為心理學(xué)在培訓(xùn)工作上,對個人成長及激發(fā)心靈潛能,有豐富的經(jīng)驗。使課程參與者在心態(tài)和行為上得以改善,提升個人潛能,增強(qiáng)工作效能,課程滿意度持續(xù)保持9成以上。

經(jīng)典培訓(xùn)課程:
一、員工素質(zhì)類:
員工職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)
建立正面的心智模式
情緒智商與壓力管理
高效自我管理與發(fā)展
高效能人士的七個習(xí)慣
人際關(guān)系溝通技巧
PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)
二、主管管理職能類:
MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)
TWI一線主管督導(dǎo)管理實務(wù)
MSF基層主管管理技能培訓(xùn)
高效能管理溝通
思維致勝--創(chuàng)造性思維解決問題(CPS)模式
卓越領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)者情商與壓力管理
三、人力資源管理技巧類:
軟技能制勝--非HR主管人力資源管理技巧
深層交流--主管心理輔導(dǎo)面談技巧
看人不走眼--BEI面試技巧培訓(xùn)
唯才適用--部門主管用才與育才技能培訓(xùn)
績效推手--主管績效管理與面談技巧
TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師(初階、進(jìn)階)
四、人力資源管理模塊類:
績效管理專業(yè)人員培訓(xùn)
員工關(guān)系管理專業(yè)人員培訓(xùn)
招聘管理專業(yè)人員培訓(xùn)
培訓(xùn)管理專業(yè)人員培訓(xùn)


主要咨詢與培訓(xùn)服務(wù)過的客戶包括:
食品業(yè)
康師傅食品集團(tuán)、華潤集團(tuán)、白象集團(tuán)、雀巢食品、廣東仙樂制藥、雅酈保健食品集團(tuán)、統(tǒng)一集團(tuán)(臺) 、裕泉食品(臺) 、維他露食品(臺) 、臺灣奇雞(臺) 、 、

IT高新技術(shù)業(yè)
富士康科技集團(tuán)、騰訊科技、三星電子、盛大網(wǎng)絡(luò)、惠普、聯(lián)想集團(tuán)、IBM、桑菲通信、晶科能源、金發(fā)科技、鼎鑫電子、華維、美商艾默生、神州數(shù)碼、百度、CHECKPOINT(以色列)、AUTODESK(美)、翊杰科技(臺)、大買家科技(臺)、

電信業(yè)
中國移動(河南、黑龍江、廣西、重慶、云南、浙江、海南、福建、廣東、福建、西藏、新疆、安徽)、新聯(lián)通(河南、廣東) 、中國電信(河南、上海、福建、云南) 、中華電信(臺) 、臺灣大哥大(臺)

連鎖業(yè)
蘇寧電器、Highline China、錦江之星、沃爾瑪、家樂福、德克士、全家便利商店、B&Q 、大潤發(fā)、天虹商場、五十嵐(臺) 、真鍋咖啡(臺)

房地產(chǎn)
萬科、金地、新城地產(chǎn)、卓越集團(tuán)、京基集團(tuán)、新華投資、中航、百仕達(dá)地產(chǎn)

制造業(yè)
美的、寶鋼、杜邦、奔騰電工、海正藥業(yè)、重慶望江工業(yè)、天馬微電子、雅瑩企業(yè)、利華科技、國寶鼎虎、一詮工業(yè)、石梅化學(xué)、建德工業(yè)、倍強(qiáng)科技、高銀化工、雅爾塔工業(yè)、臺塑企業(yè)(臺) 、中華汽車(臺) 、漢翔航空工業(yè)(臺) 、喬福泡棉(臺) 、金瑞瑩工業(yè)(臺) 、詠佑工業(yè)(臺) 、大東樹脂(臺)

汽車業(yè)
利星行營銷(大陸奔馳汽車代理)、豐田汽車(臺) 、建統(tǒng)汽車(臺)

公部門&能源業(yè)
中國石油天然氣、中國石化、中油公司(臺) 、勞委會(臺) 、國稅局(臺) 、行政院署立醫(yī)院(臺) 、中華郵政(臺) 、南投警察局(臺) 、

金融保險業(yè)
世紀(jì)證劵、聯(lián)合證劵、鵬華基金、招商證券、泰康人壽、太平洋人壽、國泰人壽(臺) 、新光人壽(臺) 、南山人壽(臺) 、大都會人壽(臺) 、全球人壽(臺) 、

銀行業(yè)
招商銀行、中信銀行、寧波銀行、渣打銀行、桂林銀行、匯豐銀行(臺) 、中國信托(臺) 、臺新銀行(臺)

其他行業(yè)
益普索、


課程對象



備    注

課程名稱:引導(dǎo)技術(shù)——領(lǐng)導(dǎo)者最重要的專業(yè)能力



 

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