中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn) 人力資源內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)

培訓(xùn)目標
1、 通過培訓(xùn)進行自我認識。
2、 減輕工作壓力,放松自我,煥發(fā)工作激情;
3、 培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生;
4、 掌握行之有效的情緒管理策略,學(xué)會各種有效的放松方法;
5、 增強正面情緒,處理負面情緒,從根本上解決帶來心理問題的不自信
6、建立陽光心態(tài),讓生命充滿陽光





課程詳情

一、課程背景
心態(tài)變則意識變,意識變則行為變;行為變則性格變,性格變則命運變。
——日本管理大師 安崗正篤
心態(tài)決定行動,行動決定結(jié)果,若想要改變員工的行為,就必須先改變員工的心態(tài)。心態(tài)改變了,一切都隨之而變!你快樂嗎?生活是一種選擇,你選擇什么,你就得到什么?鞓菲鋵嵤且环N心態(tài),你締造陽光,快樂就光顧你。這也是為什么在同樣的環(huán)境,同樣的崗位,有的人生活很快樂,而有人卻生活在終日抱怨當中的原因。積極心理學(xué)將幫助您找到如何快樂工作、快樂生活的途徑,如何使您擁有像陽光一樣的知足、感恩、積極的心態(tài)。幫助您快速融入團隊,成為一個受歡迎的人,用快樂之心去工作,去生活,建立起積極向上的人生價值觀,釋放出強勁的影響力以獲取健康的人生。


二、課程受益
1、 通過培訓(xùn)進行自我認識。
2、 減輕工作壓力,放松自我,煥發(fā)工作激情;
3、 培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生;
4、 掌握行之有效的情緒管理策略,學(xué)會各種有效的放松方法;
5、 增強正面情緒,處理負面情緒,從根本上解決帶來心理問題的不自信
6、建立陽光心態(tài),讓生命充滿陽光


三、課程大綱:
第一部分: 壓力篇
第一章節(jié):正確認識和解除壓力
1、 正確看待壓力:壓力與動力的關(guān)系
1.1有壓力才有動力(適當?shù)膲毫κ呛玫模?br />1.2壓力的無力狀態(tài)
1.3壓力的動力狀態(tài)
1.4壓力的重力狀態(tài)
2、 什么人沒有壓力?
3、 男人和女人壓力測試?
4、 男人女人減壓的方式?
5、 所有的壓力的根源都是心態(tài)的問題
6、 接觸壓力的方法:心態(tài)法——重新框架
7、 物理解除法:運動、聽音樂、看書、瑜伽……
8、 心態(tài)解除法:建立陽光心態(tài)(心態(tài)修煉篇)
9、 面對壓力的錯誤反應(yīng)
9.1沒有壓力就是最好的狀態(tài)
9.2認為他人是造成工作壓力的原因
9.3未來變化莫測,令人擔憂
9.4認為只要足夠努力,就能控制一切
第二章節(jié):構(gòu)建壓力管理系統(tǒng)
1、熟悉壓力預(yù)警信號
1.1生理信號
1.2情緒信號
1.3精神信號
1.4行為信號
2、建立健康新概念
2.1健康
2.2疾病
2.3健康新概念
3、建設(shè)壓力管理的資源體系
3.1積極心態(tài)
3.2理性思維
3.3解決問題的能力
3.4社會支持系統(tǒng)
3.5自我調(diào)節(jié)能力
第二部分:心態(tài)篇
第一章節(jié):學(xué)習(xí)和改變心態(tài)
1、一切的問題,歸根結(jié)底只有一個問題:學(xué)習(xí)不夠
2、學(xué)習(xí)積極向上的知識可以破除消極心態(tài)
3、案例:上海大眾司機——臧勤。ㄒ曨l+分享)
4、專家才是贏家!做一個4專的員工: 態(tài)度技巧 知識 習(xí)慣
5、工作抱怨:回報太少,真正的原因是什么?/你在為誰工作(顯性財富和隱形財富)
6、學(xué)習(xí)最快的方法---向成功者學(xué)習(xí),向最優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)!
第二章節(jié): 積極心態(tài)
1、 什么是積極心態(tài)?----積極心態(tài)的力量!
2、 討論: 積極心態(tài)與消極心態(tài)對工作/對生活的影響?(兩次互動)
3、 職場做不好原因:"消極負面的想法太多,”(案例:員工間的負能量傳播)
4、 員工工作中為什么沒有激情,沒有士氣?--如何變消極為積極(上下班說什么話?)
5、 建立積極心態(tài)的三大方法 (訓(xùn)練)
第三章節(jié):寬容心態(tài)
1、什么是寬容?為什么要有寬容心態(tài)?
2、人生修來修去就是修自己!修心改變命運!
3、寬容是人生的大智慧!寬容別人就是寬容自己!
4、寬容心態(tài)對促進團隊凝聚力有哪里幫助?
5、人際溝通“三多三少”?
6、未來企業(yè)和個人贏的策略是什么?
總結(jié):道歉是一種姿態(tài),并不意味著真正錯誤,先道歉的人是天使!
第四章節(jié):感恩心態(tài)
1、 為什么要感恩?--“感恩”的力量
2、 所有消極負面心態(tài)的根源:不懂得感恩!
3、 感恩就是感恩一切,凡事感恩
4、 如何培養(yǎng)員工對公司感恩的心?
5、 感恩的偉大秘密:感恩越多 得到越多
6、 養(yǎng)成感恩的習(xí)慣:常懷感恩的心 多講感恩的話 多做感恩的事


講師簡介

  高菲 老師
資歷背景
電話營銷專職講師,真正從一線走過來實戰(zhàn)派電話營銷培訓(xùn)師。
電話營銷實戰(zhàn)暢銷書作者
8年電話營銷一線實戰(zhàn)經(jīng)驗
200家企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗
5萬名一線電話營銷員接受過培訓(xùn)
10萬通實戰(zhàn)電話溝通經(jīng)驗
通訊行業(yè) 電話營銷講師
金融行業(yè) 電話營銷講師
從事電話營銷一線工作長達8年之久,與中國頂級電話營銷大師舒冰冰老師共事5多年,并與舒冰冰老師一起共同開創(chuàng)“南派達人”講師風(fēng)格!澳吓蛇_人”講師二大特色:
第一,課程充分落地;
老師在課程設(shè)計時,每一個部分都緊密結(jié)合客戶公司目前銷售的產(chǎn)品、學(xué)員在工作中的遇到的實際問題,課程結(jié)束,問題全部得到解決。
第二,課程演繹精彩;
課堂上老師將充分調(diào)動各種資源,運用各種手段,亮點不斷,笑點不斷,包袱不斷,讓學(xué)員在輕松愉快的環(huán)境中快樂的學(xué)習(xí)。
自從“南派達人”講師風(fēng)格走進企業(yè)以來,旋即引起一場培訓(xùn)界的風(fēng)暴,同行驚呼“狼來了”,所有的同行如果不改變、不跟進、不模仿就只有死路一條。
專業(yè)課程
《一線萬金——電話營銷實戰(zhàn)技巧》
《從滿意到卓越的電話營銷服務(wù)技巧》
《呼叫中心客戶滿意度提升》
《新產(chǎn)品的腳本設(shè)計和運用技巧》
《話務(wù)人員陽光心態(tài)塑造》
服務(wù)過的客戶
通信業(yè):中國移動、中國電信、廣東移動、中國網(wǎng)通、深圳移動、四川聯(lián)通、浙江聯(lián)通、山西聯(lián)通、河南網(wǎng)通、河北石家莊電信、河南電信、湖北電信等……
銀行業(yè):中國建行、深圳招行、東莞工行、江蘇農(nóng)行、南京銀行總部、杭州銀行總部、徐州農(nóng)行、招商銀行、重慶銀行、廣州農(nóng)信社等……
電力行業(yè):國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)公司、廣東電網(wǎng)陽江供電局、、廣東電網(wǎng)廣州供電局、云南電網(wǎng)公司、廣西電網(wǎng)公司、海南電網(wǎng)公司……


課程對象



備    注

課程名稱:陽光心態(tài)與壓力管理



 

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