培訓(xùn)對象：經(jīng)理，主管
【課程目標(biāo)】：
1.學(xué)會設(shè)定合理的目標(biāo)，讓目標(biāo)落實(shí)到每個人身上，并且?guī)ьI(lǐng)大家如期完成目標(biāo)；
2.掌握績效管理的本質(zhì)和精髓，避免績效管理中的常見錯誤；
3.學(xué)會績效面談、輔導(dǎo)與改進(jìn)的方法與技巧，讓績效推動大家努力工作；
4.學(xué)會流程優(yōu)化的方法并掌握相應(yīng)的工具，運(yùn)用流程優(yōu)化保障績效、目標(biāo)的達(dá)成；
5.培養(yǎng)部門經(jīng)理系統(tǒng)思考問題的能力，運(yùn)籌帷幄，把握全局；


【課程內(nèi)容】
第一講：認(rèn)知目標(biāo)管理
1.三個基本問題對目標(biāo)管理的影響
2.目標(biāo)執(zhí)行系統(tǒng)：目標(biāo)管理各個階段的工作內(nèi)容
第二講：目標(biāo)設(shè)定、分解及執(zhí)行
1.經(jīng)營目標(biāo)與管理目標(biāo)
2.目標(biāo)設(shè)定的原則：責(zé)任•承諾•SMART
3.目標(biāo)設(shè)定及分解：OGSM方法BSC方法KPI
4.里程碑的設(shè)定：任務(wù)控制單與行動檢查單
5.目標(biāo)管理實(shí)施的障礙
第三講：績效管理
1.目標(biāo)管理與績效管理的關(guān)系
2.個人績效、部門績效與組織績效
3.績效管理的作用
4.人力資源管理的六大機(jī)制與績效管理
5.績效管理流程：六個環(huán)節(jié)
6.任務(wù)績效、關(guān)聯(lián)績效、管理績效
7.員工不能完成任務(wù)的三大類原因
8.績效管理中的三個難點(diǎn)
第四講：績效輔導(dǎo)、績效面談及績效改進(jìn)
1.如何避免績效考核錯誤
2.如何預(yù)防問題的發(fā)生
3.績效面談技巧
4.績效改進(jìn)的指導(dǎo)思想
5.制定績效改進(jìn)計劃
第五講：流程優(yōu)化與管理：原則，目標(biāo)
1.執(zhí)行績效、流程績效與組織績效
2.流程決定組織，還是組織決定流程？
3.流程設(shè)計的三對基本矛盾
4.流程設(shè)計的三個主要目標(biāo)
5.業(yè)務(wù)流程和管理流程
第六講：流程優(yōu)化與管理：方法，步驟
1.流程優(yōu)化的五項(xiàng)原則
2.流程優(yōu)化的三個層次
3.流程重組的八個基本步驟
4.流程管理的關(guān)鍵成功因素
課程總結(jié)：目標(biāo)——績效——流程