【課程特色】
講授、案例分析、團隊游戲，視頻解讀、現(xiàn)場咨詢、教練輔導等多種形式。
【課程時間】
2天（12小時）


【課程大綱】
第一篇：引領自己


第一篇 引領自己
第一講 樹立領導意識
1、承擔領導角色
2、塑造組織氛圍
3、選擇管理風格
第二講 尊重個性差異（MBTI）
1、MBTI與性格傾向
2、四對心理偏愛模型
3、四種人格氣質組合
第三講MBTI與領導力
1、 人格氣質與領導力
2、 MBTI領導力分析

第二篇 指導業(yè)務
第一講 激勵與保留優(yōu)秀員工
1、了解你的店員
2、保留優(yōu)秀員工
3、制定激勵措施
第二講 周一清晨的領導力
1、司機與乘客
2、要事第一
3、管理你的上司
4、最低業(yè)績標準
5、時間管理
6、正確的就要堅持
7、只雇傭合適員工
第三講 教練式管理
1、什么是教練式管理
2、教練式管理的要素
2 提高意識
2 擔負責任
2 開放式提問
2 積極傾聽
3、教練式管理流程GROW
4、教練式管理應用規(guī)則

第三篇 帶領團隊
第一講 團隊介紹
1、 團隊的定義
2、 團隊的四個時期
第二講 團隊組建期
1、 團隊組建期的特征
2、 團隊決策的五種方式
3、 團隊決策的成本和收益
4、 團隊決策的技巧
第三講 團隊沖突期
1、 團隊沖突期的特征
1、 解析沖突的五種風格
2、 解決沖突的四種工具
第四講 團隊規(guī)范期
1、 團隊規(guī)范期的特征
2、 了解反饋的價值
3、 給予反饋的技巧
4、 接受反饋的技巧
第五講 團隊高漲期
2、 團隊高漲期的特征
3、 解析獎賞的不同形式
4、 創(chuàng)建你的獎賞制度
5、 掌握表揚的規(guī)則