中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
內(nèi)容提示
本次培訓(xùn)將教會大家如何根據(jù)公司戰(zhàn)略提取公司層級、部門層級以及個人層級的績效指標(biāo)，設(shè)立合理的目標(biāo)，以實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的達成。
本課程所用公司案例全部來自老師在給國內(nèi)知名企業(yè)進行績效管理咨詢項目時的真實有效案例。
培訓(xùn)目標(biāo)
Ø 了解績效管理的基本理念和工具用書
Ø 掌握績效考核指標(biāo)提取的方法和工具
Ø 掌握并運用績效考核的有效工具
Ø 掌握不同崗位績效考核的要點和方法
Ø 掌握績效考核指標(biāo)的量化技巧
課程詳情
【培訓(xùn)前言】
許多公司的績效管理都形同虛設(shè)，主要原因是績效管理工作不到位，沒有正確的績效管理流程�？冃Ч芾砥鋵嵑芎唵危恍枰膫�步驟，績效計劃、績效執(zhí)行、績效評價以及結(jié)果的應(yīng)用。
本次培訓(xùn)將教會大家如何根據(jù)公司戰(zhàn)略提取公司層級、部門層級以及個人層級的績效指標(biāo)，設(shè)立合理的目標(biāo)，以實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的達成。
本課程所用公司案例全部來自老師在給國內(nèi)知名企業(yè)進行績效管理咨詢項目時的真實有效案例。
課程大綱
一、績效指標(biāo)概述
1、 績效考核和績效管理的區(qū)別
2、 績效管理體系概述
3、 績效管理的目的
4、 績效合同包括哪三部分內(nèi)容
5、 什么是KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）
6、 態(tài)度和能力指標(biāo)應(yīng)不應(yīng)該考核
7、 應(yīng)該考核過程指標(biāo)還是結(jié)果指標(biāo)
8、 績效指標(biāo)的維度
層次維度：公司指標(biāo)、部門指標(biāo)和個人指標(biāo)
時間維度：年度指標(biāo)、季度指標(biāo)、月度指標(biāo)、周指標(biāo)、日指標(biāo)
導(dǎo)向維度：能力導(dǎo)向、行為導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向
主客體維度：任務(wù)績效、周邊績效
衡量維度：QQTC
9、 平衡計分卡簡析
二、如何提取指標(biāo)
1、 提取指標(biāo)的兩種方法
自上而下的分解
自下而上的提煉
2、 績效指標(biāo)提取的基本原則
SMART原則
信息完善原則
3、 績效指標(biāo)多少個合適
4、 定性指標(biāo)如何量化
統(tǒng)計結(jié)果法
目標(biāo)達成情況法
頻率法
余額控制法
分段賦值法
時間維度法
強制百分比法
行為錨定法
關(guān)鍵行為法
案例1-3：政府行政部門定性指標(biāo)的量化
案例4-5：學(xué)�？冃Э己硕ㄐ灾笜�(biāo)的量化
案例6：技術(shù)崗位績效考核定性指標(biāo)的量化
案例7：前臺工作的量化
5、 績效指標(biāo)的動態(tài)調(diào)整
三、如何設(shè)定目標(biāo)
1、 目標(biāo)制定的誤區(qū)
2、 制定目標(biāo)的影響因素
3、 目標(biāo)訂不準(zhǔn)怎么辦？
4、 沒有歷史數(shù)據(jù)怎么辦？
5、 如何讓下屬主動把目標(biāo)定的最合適
6、 長周期的目標(biāo)如何分解到短周期
7、 設(shè)定目標(biāo)的原則——SMART原則
Ø 案例：如何確定北京各4S店的銷售目標(biāo)
Ø 練習(xí)：目標(biāo)制定的原則：SMART （案例練習(xí)）
8、 目標(biāo)考核的計分方式
四、如何設(shè)定績效指標(biāo)的權(quán)重
五、績效評價
1.績效評價的八種方法
1) 簡單排序法
2) 交替排序法
3) 配對比較法
4) 強制分布法
5) 關(guān)鍵事件法
6) 行為錨定等級評價法
7) 目標(biāo)管理法
8) 圖尺度評價法
2.誰來進行績效評價
測試：您屬于哪一類輔導(dǎo)風(fēng)格
3.績效評價周期
1) 年考考什么？月考考什么？
2) 長周期與短周期；
3) 不同層次與職能部門的周期；
4) 如何設(shè)置KPI指標(biāo)權(quán)重——指標(biāo)的組合方式
六、定性指標(biāo)的9種量化方法
1、統(tǒng)計結(jié)果法
2、目標(biāo)達成情況法
3、頻率法
4、余額控制法
5、分段賦值法
6、時間維度法
7、強制百分比法
8、行為錨定法
9、關(guān)鍵行為法
案例：技術(shù)崗位績效考核定性指標(biāo)的量化
案例：中國航信績效指標(biāo)的量化
七、績效溝通
1、計劃階段的績效溝通
視頻：諸葛亮如何做績效面談
2、輔導(dǎo)階段
3、考核階段的績效溝通
4、績效問題分析與改進——組織改進、領(lǐng)導(dǎo)改進、員工改進；
視頻：績效輔導(dǎo)的重要性
八、績效評價結(jié)果應(yīng)用
1、績效管理與其他人力資源的關(guān)系
2、績效結(jié)果如何應(yīng)用
3、績效申訴
4、績效管理流程
附表：績效管理表格
【課程呈現(xiàn)】
30%理論+40%案例+20%練習(xí)+10%總結(jié)
許多公司的績效管理都形同虛設(shè)，主要原因是績效管理工作不到位，沒有正確的績效管理流程�？冃Ч芾砥鋵嵑芎唵危恍枰膫�步驟，績效計劃、績效執(zhí)行、績效評價以及結(jié)果的應(yīng)用。
本次培訓(xùn)將教會大家如何根據(jù)公司戰(zhàn)略提取公司層級、部門層級以及個人層級的績效指標(biāo)，設(shè)立合理的目標(biāo)，以實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的達成。
本課程所用公司案例全部來自老師在給國內(nèi)知名企業(yè)進行績效管理咨詢項目時的真實有效案例。
課程大綱
一、績效指標(biāo)概述
1、 績效考核和績效管理的區(qū)別
2、 績效管理體系概述
3、 績效管理的目的
4、 績效合同包括哪三部分內(nèi)容
5、 什么是KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）
6、 態(tài)度和能力指標(biāo)應(yīng)不應(yīng)該考核
7、 應(yīng)該考核過程指標(biāo)還是結(jié)果指標(biāo)
8、 績效指標(biāo)的維度
層次維度：公司指標(biāo)、部門指標(biāo)和個人指標(biāo)
時間維度：年度指標(biāo)、季度指標(biāo)、月度指標(biāo)、周指標(biāo)、日指標(biāo)
導(dǎo)向維度：能力導(dǎo)向、行為導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向
主客體維度：任務(wù)績效、周邊績效
衡量維度：QQTC
9、 平衡計分卡簡析
二、如何提取指標(biāo)
1、 提取指標(biāo)的兩種方法
自上而下的分解
自下而上的提煉
2、 績效指標(biāo)提取的基本原則
SMART原則
信息完善原則
3、 績效指標(biāo)多少個合適
4、 定性指標(biāo)如何量化
統(tǒng)計結(jié)果法
目標(biāo)達成情況法
頻率法
余額控制法
分段賦值法
時間維度法
強制百分比法
行為錨定法
關(guān)鍵行為法
案例1-3：政府行政部門定性指標(biāo)的量化
案例4-5：學(xué)�？冃Э己硕ㄐ灾笜�(biāo)的量化
案例6：技術(shù)崗位績效考核定性指標(biāo)的量化
案例7：前臺工作的量化
5、 績效指標(biāo)的動態(tài)調(diào)整
三、如何設(shè)定目標(biāo)
1、 目標(biāo)制定的誤區(qū)
2、 制定目標(biāo)的影響因素
3、 目標(biāo)訂不準(zhǔn)怎么辦？
4、 沒有歷史數(shù)據(jù)怎么辦？
5、 如何讓下屬主動把目標(biāo)定的最合適
6、 長周期的目標(biāo)如何分解到短周期
7、 設(shè)定目標(biāo)的原則——SMART原則
Ø 案例：如何確定北京各4S店的銷售目標(biāo)
Ø 練習(xí)：目標(biāo)制定的原則：SMART （案例練習(xí)）
8、 目標(biāo)考核的計分方式
四、如何設(shè)定績效指標(biāo)的權(quán)重
五、績效評價
1.績效評價的八種方法
1) 簡單排序法
2) 交替排序法
3) 配對比較法
4) 強制分布法
5) 關(guān)鍵事件法
6) 行為錨定等級評價法
7) 目標(biāo)管理法
8) 圖尺度評價法
2.誰來進行績效評價
測試：您屬于哪一類輔導(dǎo)風(fēng)格
3.績效評價周期
1) 年考考什么？月考考什么？
2) 長周期與短周期；
3) 不同層次與職能部門的周期；
4) 如何設(shè)置KPI指標(biāo)權(quán)重——指標(biāo)的組合方式
六、定性指標(biāo)的9種量化方法
1、統(tǒng)計結(jié)果法
2、目標(biāo)達成情況法
3、頻率法
4、余額控制法
5、分段賦值法
6、時間維度法
7、強制百分比法
8、行為錨定法
9、關(guān)鍵行為法
案例：技術(shù)崗位績效考核定性指標(biāo)的量化
案例：中國航信績效指標(biāo)的量化
七、績效溝通
1、計劃階段的績效溝通
視頻：諸葛亮如何做績效面談
2、輔導(dǎo)階段
3、考核階段的績效溝通
4、績效問題分析與改進——組織改進、領(lǐng)導(dǎo)改進、員工改進；
視頻：績效輔導(dǎo)的重要性
八、績效評價結(jié)果應(yīng)用
1、績效管理與其他人力資源的關(guān)系
2、績效結(jié)果如何應(yīng)用
3、績效申訴
4、績效管理流程
附表：績效管理表格
【課程呈現(xiàn)】
30%理論+40%案例+20%練習(xí)+10%總結(jié)
講師簡介
馮濤 老師
【講師介紹】
北京大學(xué)光華管理學(xué)院MBA（工商管理碩士），曾任多家國內(nèi)外咨詢公司高級咨詢顧問、合伙人。有10多年的企業(yè)管理經(jīng)驗，04年從事企業(yè)管理咨詢工作。
搜狐網(wǎng)、價值中國網(wǎng)特聘人力資源專家顧問，長期擔(dān)任多家公司人力資源顧問。
崇尚案例教學(xué)，培訓(xùn)中所用所有案例均來自管理咨詢中實際的企業(yè)案例，生動有趣，啟發(fā)性強。
【主講課程】
1、全面薪酬體系設(shè)計系列
《全面薪酬體系設(shè)計“6+1”》，《薪酬體系設(shè)計案例分析》，《薪酬體系設(shè)計微咨詢》
2、全面績效管理體系設(shè)計系列
《四步搞定績效-基礎(chǔ)班》，《全面績效管理體系設(shè)計-提高班》，《績效體系設(shè)計案例分享》，《基于KPI的績效管理體系》，《基于平衡計分卡的績效管理體系》，《績效管理體系設(shè)計微咨詢》
3、其他人力資源系列課程
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》，《崗位說明書撰寫實戰(zhàn)》，《崗位價值評估工具應(yīng)用實戰(zhàn)》
【課程特點】
1、真實案例：課程所有案例均來自企業(yè)的真實案例，所有結(jié)論均得到咨詢企業(yè)的長期有效實踐，案例生動，深入淺出，授課中以有效工具和實際案例為指引，讓學(xué)員在實踐中掌握薪酬與績效管理的奧秘。
2、保證落地：可以為企業(yè)量身定制薪酬管理體系、績效管理體系等人力資源咨詢工作，保證課程的有效落地。
3、保證實操：課堂上帶領(lǐng)大家一起動手，以實際效果為保障。
【服務(wù)企業(yè)】
中國移動集團、中國國旅總社、中國石化、中國銀行廣東省分行、招商銀行烏魯木齊分行、招商銀行重慶分行、中國銀行廣州分行、海門農(nóng)商行、中國恒天集團、恒聯(lián)集團、長春皓月集團、貴州出版集團、萬祥集團、勝興集團、重慶和平醫(yī)藥、山東泰瑞汽車、深圳凱亞、海南凱亞、天津港……
【客戶評價】
馮濤老師給我們做的人力資源項目很有用。為我們聯(lián)社（農(nóng)商行）重新設(shè)計了新的有效的薪酬績效管理體系，為我們聯(lián)社（農(nóng)商行）的成功改制立下了汗馬功勞。
江蘇海門農(nóng)商行董事長 佘俊
馮濤老師切合實際地對我們公司進行了診斷，構(gòu)建了新的模型，讓我們對企業(yè)的人力資源管理有了新的認(rèn)識，并為我們公司設(shè)立了新的模式以及打造了一批優(yōu)秀的管理團隊，感謝馮濤老師。
山東泰瑞汽車機械有限公司董事長 張波
我認(rèn)為請馮濤老師不僅僅是能獲得一份有用的咨詢方案，更多的是從老師身上能學(xué)到許多培訓(xùn)之外的知識，甚至跟他們一起吃飯都是我學(xué)習(xí)的好機會。我希望我們的員工能夠跟他們多學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識、學(xué)習(xí)他們的作業(yè)方法，尤其是學(xué)習(xí)他們的思維分析能力。
海南民航凱亞股份有限公司 總經(jīng)理 孫瓊巍
第一次請外面的老師為我們公司系統(tǒng)性的設(shè)計管理體系，馮濤老師不僅為我們設(shè)計了有效的管理體系，我認(rèn)為更大的收獲是為我們公司帶出了一個新的團隊。
重慶和平醫(yī)藥股份有限公司 總經(jīng)理 姜延
北京大學(xué)光華管理學(xué)院MBA（工商管理碩士），曾任多家國內(nèi)外咨詢公司高級咨詢顧問、合伙人。有10多年的企業(yè)管理經(jīng)驗，04年從事企業(yè)管理咨詢工作。
搜狐網(wǎng)、價值中國網(wǎng)特聘人力資源專家顧問，長期擔(dān)任多家公司人力資源顧問。
崇尚案例教學(xué)，培訓(xùn)中所用所有案例均來自管理咨詢中實際的企業(yè)案例，生動有趣，啟發(fā)性強。
【主講課程】
1、全面薪酬體系設(shè)計系列
《全面薪酬體系設(shè)計“6+1”》，《薪酬體系設(shè)計案例分析》，《薪酬體系設(shè)計微咨詢》
2、全面績效管理體系設(shè)計系列
《四步搞定績效-基礎(chǔ)班》，《全面績效管理體系設(shè)計-提高班》，《績效體系設(shè)計案例分享》，《基于KPI的績效管理體系》，《基于平衡計分卡的績效管理體系》，《績效管理體系設(shè)計微咨詢》
3、其他人力資源系列課程
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》，《崗位說明書撰寫實戰(zhàn)》，《崗位價值評估工具應(yīng)用實戰(zhàn)》
【課程特點】
1、真實案例：課程所有案例均來自企業(yè)的真實案例，所有結(jié)論均得到咨詢企業(yè)的長期有效實踐，案例生動，深入淺出，授課中以有效工具和實際案例為指引，讓學(xué)員在實踐中掌握薪酬與績效管理的奧秘。
2、保證落地：可以為企業(yè)量身定制薪酬管理體系、績效管理體系等人力資源咨詢工作，保證課程的有效落地。
3、保證實操：課堂上帶領(lǐng)大家一起動手，以實際效果為保障。
【服務(wù)企業(yè)】
中國移動集團、中國國旅總社、中國石化、中國銀行廣東省分行、招商銀行烏魯木齊分行、招商銀行重慶分行、中國銀行廣州分行、海門農(nóng)商行、中國恒天集團、恒聯(lián)集團、長春皓月集團、貴州出版集團、萬祥集團、勝興集團、重慶和平醫(yī)藥、山東泰瑞汽車、深圳凱亞、海南凱亞、天津港……
【客戶評價】
馮濤老師給我們做的人力資源項目很有用。為我們聯(lián)社（農(nóng)商行）重新設(shè)計了新的有效的薪酬績效管理體系，為我們聯(lián)社（農(nóng)商行）的成功改制立下了汗馬功勞。
江蘇海門農(nóng)商行董事長 佘俊
馮濤老師切合實際地對我們公司進行了診斷，構(gòu)建了新的模型，讓我們對企業(yè)的人力資源管理有了新的認(rèn)識，并為我們公司設(shè)立了新的模式以及打造了一批優(yōu)秀的管理團隊，感謝馮濤老師。
山東泰瑞汽車機械有限公司董事長 張波
我認(rèn)為請馮濤老師不僅僅是能獲得一份有用的咨詢方案，更多的是從老師身上能學(xué)到許多培訓(xùn)之外的知識，甚至跟他們一起吃飯都是我學(xué)習(xí)的好機會。我希望我們的員工能夠跟他們多學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識、學(xué)習(xí)他們的作業(yè)方法，尤其是學(xué)習(xí)他們的思維分析能力。
海南民航凱亞股份有限公司 總經(jīng)理 孫瓊巍
第一次請外面的老師為我們公司系統(tǒng)性的設(shè)計管理體系，馮濤老師不僅為我們設(shè)計了有效的管理體系，我認(rèn)為更大的收獲是為我們公司帶出了一個新的團隊。
重慶和平醫(yī)藥股份有限公司 總經(jīng)理 姜延
課程對象
備 注
課程名稱：目標(biāo)與績效管理
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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