中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
Ø 了解績效管理的基本理念和工具用書
Ø 掌握績效考核指標(biāo)提取的方法和工具
Ø 掌握并運(yùn)用績效考核的有效工具
Ø 掌握不同崗位績效考核的要點(diǎn)和方法
Ø 掌握績效考核指標(biāo)的量化技巧
課程詳情
【培訓(xùn)前言】
考核員工什么樣的績效指標(biāo)，一直是企業(yè)管理者比較頭疼的問題，本課程將教會您如何提取有效的績效指標(biāo)，并對指標(biāo)如何進(jìn)行量化。
本課程所用公司案例全部來自老師在給國內(nèi)知名企業(yè)進(jìn)行績效管理咨詢項目時的真實有效案例。
課程大綱
一、績效指標(biāo)概述
1、 績效考核和績效管理的區(qū)別
2、 績效管理體系概述
3、 績效管理的目的
4、 績效合同包括哪三部分內(nèi)容
5、 什么是KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）
6、 態(tài)度和能力指標(biāo)應(yīng)不應(yīng)該考核
7、 應(yīng)該考核過程指標(biāo)還是結(jié)果指標(biāo)
8、 績效指標(biāo)的維度
層次維度：公司指標(biāo)、部門指標(biāo)和個人指標(biāo)
時間維度：年度指標(biāo)、季度指標(biāo)、月度指標(biāo)、周指標(biāo)、日指標(biāo)
導(dǎo)向維度：能力導(dǎo)向、行為導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向
主客體維度：任務(wù)績效、周邊績效
衡量維度：QQTC
9、 平衡計分卡簡析
二、如何提取指標(biāo)
1、 提取指標(biāo)的三種方法
基于目標(biāo)的自上而下的分解
基于職責(zé)的自下而上的提煉
基于流程的橫向分割
2、 績效指標(biāo)提取的基本原則
SMART原則
信息完善原則
3、 績效指標(biāo)多少個合適
4、 定性指標(biāo)如何量化
統(tǒng)計結(jié)果法
目標(biāo)達(dá)成情況法
頻率法
余額控制法
分段賦值法
時間維度法
強(qiáng)制百分比法
行為錨定法
關(guān)鍵行為法
案例1-3：政府行政部門定性指標(biāo)的量化
案例4-5：學(xué)�？冃Э己硕ㄐ灾笜�(biāo)的量化
案例6：技術(shù)崗位績效考核定性指標(biāo)的量化
案例7：前臺工作的量化
5、 績效指標(biāo)的動態(tài)調(diào)整
三、如何設(shè)定目標(biāo)
1、 目標(biāo)制定的誤區(qū)
2、 制定目標(biāo)的影響因素
3、 目標(biāo)訂不準(zhǔn)怎么辦？
4、 沒有歷史數(shù)據(jù)怎么辦？
5、 如何讓下屬主動把目標(biāo)定的最合適
6、 長周期的目標(biāo)如何分解到短周期
7、 設(shè)定目標(biāo)的原則——SMART原則
Ø 案例：如何確定北京各4S店的銷售目標(biāo)
Ø 練習(xí)：目標(biāo)制定的原則：SMART （案例練習(xí)）
8、 目標(biāo)考核的計分方式
四、如何設(shè)定績效指標(biāo)的權(quán)重
1、 權(quán)重設(shè)置的兩種表現(xiàn)形式
2、 權(quán)重設(shè)置的原則
【課程呈現(xiàn)】
30%理論+40%案例+20%練習(xí)+10%總結(jié)
考核員工什么樣的績效指標(biāo)，一直是企業(yè)管理者比較頭疼的問題，本課程將教會您如何提取有效的績效指標(biāo)，并對指標(biāo)如何進(jìn)行量化。
本課程所用公司案例全部來自老師在給國內(nèi)知名企業(yè)進(jìn)行績效管理咨詢項目時的真實有效案例。
課程大綱
一、績效指標(biāo)概述
1、 績效考核和績效管理的區(qū)別
2、 績效管理體系概述
3、 績效管理的目的
4、 績效合同包括哪三部分內(nèi)容
5、 什么是KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）
6、 態(tài)度和能力指標(biāo)應(yīng)不應(yīng)該考核
7、 應(yīng)該考核過程指標(biāo)還是結(jié)果指標(biāo)
8、 績效指標(biāo)的維度
層次維度：公司指標(biāo)、部門指標(biāo)和個人指標(biāo)
時間維度：年度指標(biāo)、季度指標(biāo)、月度指標(biāo)、周指標(biāo)、日指標(biāo)
導(dǎo)向維度：能力導(dǎo)向、行為導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向
主客體維度：任務(wù)績效、周邊績效
衡量維度：QQTC
9、 平衡計分卡簡析
二、如何提取指標(biāo)
1、 提取指標(biāo)的三種方法
基于目標(biāo)的自上而下的分解
基于職責(zé)的自下而上的提煉
基于流程的橫向分割
2、 績效指標(biāo)提取的基本原則
SMART原則
信息完善原則
3、 績效指標(biāo)多少個合適
4、 定性指標(biāo)如何量化
統(tǒng)計結(jié)果法
目標(biāo)達(dá)成情況法
頻率法
余額控制法
分段賦值法
時間維度法
強(qiáng)制百分比法
行為錨定法
關(guān)鍵行為法
案例1-3：政府行政部門定性指標(biāo)的量化
案例4-5：學(xué)�？冃Э己硕ㄐ灾笜�(biāo)的量化
案例6：技術(shù)崗位績效考核定性指標(biāo)的量化
案例7：前臺工作的量化
5、 績效指標(biāo)的動態(tài)調(diào)整
三、如何設(shè)定目標(biāo)
1、 目標(biāo)制定的誤區(qū)
2、 制定目標(biāo)的影響因素
3、 目標(biāo)訂不準(zhǔn)怎么辦？
4、 沒有歷史數(shù)據(jù)怎么辦？
5、 如何讓下屬主動把目標(biāo)定的最合適
6、 長周期的目標(biāo)如何分解到短周期
7、 設(shè)定目標(biāo)的原則——SMART原則
Ø 案例：如何確定北京各4S店的銷售目標(biāo)
Ø 練習(xí)：目標(biāo)制定的原則：SMART （案例練習(xí)）
8、 目標(biāo)考核的計分方式
四、如何設(shè)定績效指標(biāo)的權(quán)重
1、 權(quán)重設(shè)置的兩種表現(xiàn)形式
2、 權(quán)重設(shè)置的原則
【課程呈現(xiàn)】
30%理論+40%案例+20%練習(xí)+10%總結(jié)
講師簡介
馮濤 老師
【講師介紹】
北京大學(xué)光華管理學(xué)院MBA（工商管理碩士），曾任多家國內(nèi)外咨詢公司高級咨詢顧問、合伙人。有10多年的企業(yè)管理經(jīng)驗，04年從事企業(yè)管理咨詢工作。
搜狐網(wǎng)、價值中國網(wǎng)特聘人力資源專家顧問，長期擔(dān)任多家公司人力資源顧問。
崇尚案例教學(xué)，培訓(xùn)中所用所有案例均來自管理咨詢中實際的企業(yè)案例，生動有趣，啟發(fā)性強(qiáng)。
【主講課程】
1、全面薪酬體系設(shè)計系列
《全面薪酬體系設(shè)計“6+1”》，《薪酬體系設(shè)計案例分析》，《薪酬體系設(shè)計微咨詢》
2、全面績效管理體系設(shè)計系列
《四步搞定績效-基礎(chǔ)班》，《全面績效管理體系設(shè)計-提高班》，《績效體系設(shè)計案例分享》，《基于KPI的績效管理體系》，《基于平衡計分卡的績效管理體系》，《績效管理體系設(shè)計微咨詢》
3、其他人力資源系列課程
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》，《崗位說明書撰寫實戰(zhàn)》，《崗位價值評估工具應(yīng)用實戰(zhàn)》
【課程特點(diǎn)】
1、真實案例：課程所有案例均來自企業(yè)的真實案例，所有結(jié)論均得到咨詢企業(yè)的長期有效實踐，案例生動，深入淺出，授課中以有效工具和實際案例為指引，讓學(xué)員在實踐中掌握薪酬與績效管理的奧秘。
2、保證落地：可以為企業(yè)量身定制薪酬管理體系、績效管理體系等人力資源咨詢工作，保證課程的有效落地。
3、保證實操：課堂上帶領(lǐng)大家一起動手，以實際效果為保障。
【服務(wù)企業(yè)】
中國移動集團(tuán)、中國國旅總社、中國石化、中國銀行廣東省分行、招商銀行烏魯木齊分行、招商銀行重慶分行、中國銀行廣州分行、海門農(nóng)商行、中國恒天集團(tuán)、恒聯(lián)集團(tuán)、長春皓月集團(tuán)、貴州出版集團(tuán)、萬祥集團(tuán)、勝興集團(tuán)、重慶和平醫(yī)藥、山東泰瑞汽車、深圳凱亞、海南凱亞、天津港……
【客戶評價】
馮濤老師給我們做的人力資源項目很有用。為我們聯(lián)社（農(nóng)商行）重新設(shè)計了新的有效的薪酬績效管理體系，為我們聯(lián)社（農(nóng)商行）的成功改制立下了汗馬功勞。
江蘇海門農(nóng)商行董事長 佘俊
馮濤老師切合實際地對我們公司進(jìn)行了診斷，構(gòu)建了新的模型，讓我們對企業(yè)的人力資源管理有了新的認(rèn)識，并為我們公司設(shè)立了新的模式以及打造了一批優(yōu)秀的管理團(tuán)隊，感謝馮濤老師。
山東泰瑞汽車機(jī)械有限公司董事長 張波
我認(rèn)為請馮濤老師不僅僅是能獲得一份有用的咨詢方案，更多的是從老師身上能學(xué)到許多培訓(xùn)之外的知識，甚至跟他們一起吃飯都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會。我希望我們的員工能夠跟他們多學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識、學(xué)習(xí)他們的作業(yè)方法，尤其是學(xué)習(xí)他們的思維分析能力。
海南民航凱亞股份有限公司 總經(jīng)理 孫瓊巍
第一次請外面的老師為我們公司系統(tǒng)性的設(shè)計管理體系，馮濤老師不僅為我們設(shè)計了有效的管理體系，我認(rèn)為更大的收獲是為我們公司帶出了一個新的團(tuán)隊。
重慶和平醫(yī)藥股份有限公司 總經(jīng)理 姜延
北京大學(xué)光華管理學(xué)院MBA（工商管理碩士），曾任多家國內(nèi)外咨詢公司高級咨詢顧問、合伙人。有10多年的企業(yè)管理經(jīng)驗，04年從事企業(yè)管理咨詢工作。
搜狐網(wǎng)、價值中國網(wǎng)特聘人力資源專家顧問，長期擔(dān)任多家公司人力資源顧問。
崇尚案例教學(xué)，培訓(xùn)中所用所有案例均來自管理咨詢中實際的企業(yè)案例，生動有趣，啟發(fā)性強(qiáng)。
【主講課程】
1、全面薪酬體系設(shè)計系列
《全面薪酬體系設(shè)計“6+1”》，《薪酬體系設(shè)計案例分析》，《薪酬體系設(shè)計微咨詢》
2、全面績效管理體系設(shè)計系列
《四步搞定績效-基礎(chǔ)班》，《全面績效管理體系設(shè)計-提高班》，《績效體系設(shè)計案例分享》，《基于KPI的績效管理體系》，《基于平衡計分卡的績效管理體系》，《績效管理體系設(shè)計微咨詢》
3、其他人力資源系列課程
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》，《崗位說明書撰寫實戰(zhàn)》，《崗位價值評估工具應(yīng)用實戰(zhàn)》
【課程特點(diǎn)】
1、真實案例：課程所有案例均來自企業(yè)的真實案例，所有結(jié)論均得到咨詢企業(yè)的長期有效實踐，案例生動，深入淺出，授課中以有效工具和實際案例為指引，讓學(xué)員在實踐中掌握薪酬與績效管理的奧秘。
2、保證落地：可以為企業(yè)量身定制薪酬管理體系、績效管理體系等人力資源咨詢工作，保證課程的有效落地。
3、保證實操：課堂上帶領(lǐng)大家一起動手，以實際效果為保障。
【服務(wù)企業(yè)】
中國移動集團(tuán)、中國國旅總社、中國石化、中國銀行廣東省分行、招商銀行烏魯木齊分行、招商銀行重慶分行、中國銀行廣州分行、海門農(nóng)商行、中國恒天集團(tuán)、恒聯(lián)集團(tuán)、長春皓月集團(tuán)、貴州出版集團(tuán)、萬祥集團(tuán)、勝興集團(tuán)、重慶和平醫(yī)藥、山東泰瑞汽車、深圳凱亞、海南凱亞、天津港……
【客戶評價】
馮濤老師給我們做的人力資源項目很有用。為我們聯(lián)社（農(nóng)商行）重新設(shè)計了新的有效的薪酬績效管理體系，為我們聯(lián)社（農(nóng)商行）的成功改制立下了汗馬功勞。
江蘇海門農(nóng)商行董事長 佘俊
馮濤老師切合實際地對我們公司進(jìn)行了診斷，構(gòu)建了新的模型，讓我們對企業(yè)的人力資源管理有了新的認(rèn)識，并為我們公司設(shè)立了新的模式以及打造了一批優(yōu)秀的管理團(tuán)隊，感謝馮濤老師。
山東泰瑞汽車機(jī)械有限公司董事長 張波
我認(rèn)為請馮濤老師不僅僅是能獲得一份有用的咨詢方案，更多的是從老師身上能學(xué)到許多培訓(xùn)之外的知識，甚至跟他們一起吃飯都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會。我希望我們的員工能夠跟他們多學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識、學(xué)習(xí)他們的作業(yè)方法，尤其是學(xué)習(xí)他們的思維分析能力。
海南民航凱亞股份有限公司 總經(jīng)理 孫瓊巍
第一次請外面的老師為我們公司系統(tǒng)性的設(shè)計管理體系，馮濤老師不僅為我們設(shè)計了有效的管理體系，我認(rèn)為更大的收獲是為我們公司帶出了一個新的團(tuán)隊。
重慶和平醫(yī)藥股份有限公司 總經(jīng)理 姜延
課程對象
備 注
課程名稱：如何有效的提取績效指標(biāo)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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