第一模塊：郵儲(chǔ)票據(jù)業(yè)務(wù)解讀
第一節(jié)：票據(jù)業(yè)務(wù)基本介紹
Ø 匯票
ü 商業(yè)匯票（商業(yè)承兌匯票、銀行承兌匯票）
ü 銀行匯票
Ø 本票
Ø 支票
ü 現(xiàn)金支票
ü 轉(zhuǎn)賬支票
第二節(jié)：票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理流程
Ø 業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)：客戶經(jīng)理
Ø 業(yè)務(wù)受理、票據(jù)查驗(yàn)：二級(jí)分行、票據(jù)中心、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗
Ø 風(fēng)險(xiǎn)審查：二級(jí)分行、票據(jù)中心、風(fēng)險(xiǎn)管理崗
Ø 業(yè)務(wù)審批：二級(jí)分行票據(jù)中心主管
Ø 核算放款：二級(jí)分行票據(jù)中心核算放款崗
討論：本崗位在票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理流程中的角色，如何優(yōu)化日常的工作？

第二模塊：郵儲(chǔ)票據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)解讀
第一節(jié)：有的放矢——找準(zhǔn)目標(biāo)客戶
Ø 加工制造業(yè)：如塑膠廠，五金廠，紡織廠等
Ø 銷(xiāo)售：電器、醫(yī)藥等
Ø 鋼鐵：武鋼、鋁業(yè)等
Ø 資源類(lèi) ：電力、煤礦、煤業(yè)等
第二節(jié)：風(fēng)險(xiǎn)管控——營(yíng)銷(xiāo)流程關(guān)鍵要素
Ø 營(yíng)銷(xiāo)前提
ü 授信
ü 利率
ü 全行營(yíng)銷(xiāo) 集中辦理
Ø 辦理?xiàng)l件
ü 賬戶
ü 真實(shí)貿(mào)易背景
ü 未到期且要式完整的銀承匯票
第三節(jié)：利益盤(pán)點(diǎn)——票據(jù)業(yè)務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的利益
Ø 增加利潤(rùn)（調(diào)節(jié)利潤(rùn)）
Ø 優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)
Ø 增加流動(dòng)性管理工具
Ø 調(diào)控貸款規(guī)模
第四節(jié)：利益盤(pán)點(diǎn)——票據(jù)業(yè)務(wù)給銀行帶來(lái)的利益
Ø 效益性
ü 直接收益及資本回報(bào)越來(lái)越高
ü 較少資金及規(guī)模實(shí)現(xiàn)較多利潤(rùn)
ü 提前實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)
ü 通過(guò)加快周轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)大量非利息收入
Ø 流動(dòng)性
ü 變現(xiàn)能力強(qiáng)
ü 流動(dòng)速度快
ü 融資期限活
ü 操作方式簡(jiǎn)單快捷
Ø 安全性

第三模塊：基于營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)的票據(jù)營(yíng)銷(xiāo)四步法
第一步：客戶開(kāi)發(fā)——尋找/創(chuàng)造客戶
Ø 選擇現(xiàn)金流大的批發(fā)企業(yè)
Ø 宣傳動(dòng)員改付現(xiàn)金為票據(jù)
Ø 幫助企業(yè)算理財(cái)賬
Ø 能放貸款的項(xiàng)目也可以改票據(jù)為客戶鎖定成本
相關(guān)案例：客戶選擇員工——客戶經(jīng)理拓展業(yè)務(wù)實(shí)例
第二步：彰顯特點(diǎn)——強(qiáng)調(diào)給企業(yè)帶來(lái)的利益
Ø 票據(jù)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)設(shè)計(jì)原則
ü 精簡(jiǎn)有力
ü 針對(duì)需求
ü 有煽動(dòng)性
ü 巧妙煽動(dòng)
ü 典型故事
ü 對(duì)比成交
ü 二選一
ü 最后期限
ü 收益數(shù)字化
常用吸引話術(shù)及特點(diǎn)：
ü 增加存款利息收入
ü 獲得利差收入
ü 不增加財(cái)務(wù)成本
ü 專門(mén)設(shè)計(jì)理財(cái)方案，降低財(cái)務(wù)成本
相關(guān)案例：以銀行應(yīng)付利息質(zhì)押，提前計(jì)息，簽發(fā)票據(jù)（準(zhǔn)全額）
第三步：實(shí)現(xiàn)價(jià)值——票據(jù)產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧
Ø 銀行產(chǎn)品的五個(gè)層次
Ø 陳述產(chǎn)品利益的FAB方法
Ø 陳述產(chǎn)品利益四步曲
Ø 陳述產(chǎn)品利益的七個(gè)技巧
情景模擬演練：陳述某小企業(yè)票據(jù)產(chǎn)品利益
第四步：客戶關(guān)系——建立合作共贏關(guān)系
Ø 建立親和信賴——親近關(guān)系的8大方法
Ø 逐步建立成共贏的真誠(chéng)朋友關(guān)系
Ø 構(gòu)筑專業(yè)權(quán)威——構(gòu)建信任關(guān)系
Ø 差異化客情關(guān)系服務(wù)

第四模塊：長(zhǎng)效跟蹤與保障機(jī)制
Ø 貼現(xiàn)業(yè)務(wù)監(jiān)督
ü 月度目標(biāo)、周計(jì)劃分解與跟蹤
ü 導(dǎo)入貼現(xiàn)業(yè)務(wù)指標(biāo)跟蹤表單
Ø 客戶變動(dòng)預(yù)警
ü 每日調(diào)度與重點(diǎn)客戶監(jiān)督
Ø 營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)優(yōu)化
ü 每周關(guān)鍵營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)匯總