課程背景：
建立積極的人際關(guān)系
每一個人因其成長與發(fā)展的背景不同，都存在著自己獨特的人格型態(tài)與性格特點，并依此偏好的行為模式與價值取向，來處理他們的人際關(guān)系。這種處理的方式，并無所謂高低好壞的差別。然而，這種個別性的差異，當(dāng)相聚在一起的時候，卻難免會產(chǎn)生抵觸與不兼容的現(xiàn)象。每個人都依據(jù)自己過去的經(jīng)驗，站在自己的立場評斷他人，引發(fā)了許多無謂的沖突與對立，甚至對組織群體造成莫大的損失。其實，這類的問題是可以避免的。
組織都是由許多不同人格型態(tài)的人所組成的。工作就是讓不同人格型態(tài)的人能夠和諧相處，并進而發(fā)揮出合作無間的團隊力量。一位成功的工作者，必須了解不同人格型態(tài)的行為特性與偏好，從而促進人際間完美的合作關(guān)系，并能激勵整個組織，朝向共同的目標(biāo)前進。
本課程的主要內(nèi)涵，即在于透過一套有系統(tǒng)的分析方式，將人格型態(tài)區(qū)分為四種不同的基本型態(tài)，以協(xié)助學(xué)習(xí)者有效的掌握人性差異與行為特性，并深入探討其中之交互影響與有效的調(diào)整方式，課程中將經(jīng)理人性格與高效溝通技巧相結(jié)合，同時結(jié)合國際最先進的管理理念與管理工具，讓學(xué)員了解和掌握的方法能夠?qū)�溝通和管理的效率有非常明顯的提升，創(chuàng)造出更高的成就與滿足，提升組織核心競爭力。

課程內(nèi)容
第一部分 經(jīng)理人性格的基礎(chǔ)——了解自我
Ø 人際關(guān)系中問題的根源
Ø 了解人際關(guān)系和諧與矛盾產(chǎn)生的原因
Ø 經(jīng)理人行為風(fēng)格測試——了解自我
Ø 自我風(fēng)格分?jǐn)?shù)解讀與讀懂他人
Ø 經(jīng)理人自我長處管理與長處發(fā)展
Ø 弱勢管理與自我修煉
Ø 現(xiàn)場解析：某3個現(xiàn)場學(xué)員的個人性格分析
第二部分 人際風(fēng)格與人際關(guān)系——了解他人
Ø 各種行為風(fēng)格的偏好分析
Ø 人與人之間性格上的差異
Ø 不同性格的人達成相同的目標(biāo)的差異
Ø 如何辨別不同風(fēng)格的上司、下屬和同事
Ø 如何與不同風(fēng)格的客戶建立好關(guān)系
Ø 如何善用人際關(guān)系，提升團隊凝聚力
第三部分 經(jīng)理人性格與高效溝通
Ø 如何推銷自己的經(jīng)營策略和想法
Ø 有效傾聽與肢體語言的運用
Ø 微表情在管理中的應(yīng)用
Ø 高效溝通的六步實踐
第四部分 提升經(jīng)理人溝通技巧的7個工具箱——實戰(zhàn)
Ø 第1工具箱：提升自我的邏輯思維能力——金字塔結(jié)構(gòu)
Ø 第2工具箱：化解難題與達成共識的技巧——行動學(xué)習(xí)
Ø 第3工具箱：增強說服力——PPT規(guī)則與呈現(xiàn)技巧
Ø 第4工具箱：提升經(jīng)理人會議溝通的效率——六頂思考帽
Ø 第5工具箱：提升決策效率——決策平衡單
Ø 第6工具箱：迅速了解他人性格特質(zhì)的工具——職業(yè)興趣島的體驗
Ø 第7工具箱：事業(yè)與生活的平衡——幸福人生平衡輪
第五部分 互動與分享