引子案例：破解中國企業(yè)10大管理難題？
現(xiàn)場(chǎng)提問：你對(duì)十大難題的前三位問題怎么看？
啟示：什么是企業(yè)的首要管理？

第一章 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的正確理念
一.人力資源及其特點(diǎn)
二.人力資源管理及其目標(biāo)
三.企業(yè)中誰對(duì)人力資源管理負(fù)責(zé)？
案例：胡經(jīng)理，鄭經(jīng)理及伊總的分歧和辯論
企業(yè)中人力資源管理的正確分工
四 與時(shí)俱進(jìn)，深刻理解企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理
案例研討：某著名集團(tuán)可持續(xù)成長的戰(zhàn)略人力資源管理
1.企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的思路
戰(zhàn)略性人力資源管理定義
企業(yè)命運(yùn)與HRM
日本案例-八佰伴倒閉，松下繁榮
現(xiàn)代企業(yè)面臨的社會(huì)人文環(huán)境
現(xiàn)代戰(zhàn)略性高績(jī)效人力資源管理模式
中小企業(yè)HRM核心方案建議:3P模式
2.企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的完整體系
3.企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理工作框架圖
4.企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的完整系統(tǒng)圖示
五.企業(yè)經(jīng)理人對(duì)待人才應(yīng)有的態(tài)度
1.愛才之心案例
2.識(shí)才之眼案例
3.求才之渴案例
4.用才之能案例
5.容才之量案例
小組討論：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何對(duì)待人才發(fā)表幾點(diǎn)感想。
6.信才之道
案例：電訊公司隱瞞真相
案例：美國某公司的起死回生
名人名言：不信任是最大的成本
案例研究：希爾頓的用人之道

第二章 民營企業(yè)要重視職位分析工作
一.職位分析概述
1.職位分析的概念
2.職位分析的目的和作用
二.職位分析的方法
1.訪談法
2.問卷調(diào)查法
示例：交警任務(wù)調(diào)查表
3.現(xiàn)場(chǎng)觀察法
4.工作日志法
5.各種職位分析方法的優(yōu)缺點(diǎn)
三.職位分析的結(jié)果—職務(wù)說明書
1.職位說明書的一般內(nèi)容
職務(wù)說明書示例—發(fā)貨員職務(wù)說明書
2.撰寫職位說明書的要求
練習(xí)：利用采訪得到的信息，寫出您的同伴的工作描述
咨詢案例分析：某公司利用職位說明書進(jìn)行有效改革

第三章 民營企業(yè)如何招聘與面試
一.員工招聘
1.招聘是人力資源管理中極為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)
招聘語錄
2.招聘需求分析
二.有效面試
1.面試的分類：
結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試
舉例：結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)表
2.有效面試——面試之前
1）面試前必須理清要求條件
2）用人部門的要求應(yīng)基于崗位說明書
3）要準(zhǔn)備周詳?shù)拿嬖囉?jì)劃或面試大綱
舉例：面試計(jì)劃內(nèi)容
4）您準(zhǔn)備好了嗎？
3.有效面試——面試之中
1）建立和諧的氣氛
2）切入正題
3）向應(yīng)聘者推銷公司
4）面試中的提問
5）提問問題的形式
開放式問題
封閉式問題
探究事實(shí)的問題
三種問題的實(shí)例
練習(xí)：您來判斷下列面試問題的形式
6）提問時(shí)應(yīng)注意的問題
游戲：有效提問技巧
4.有效面試——面試之后
1）評(píng)價(jià)每一位應(yīng)試者
2）作出明智的決定
練習(xí)：讓我們也來試試

第四章 民營企業(yè)如何進(jìn)行薪酬、福利設(shè)計(jì)
一.為什么要進(jìn)行薪酬、福利管理
二.薪酬管理的原則
三.影響薪酬水平的因素
四.怎樣設(shè)計(jì)完整的薪酬體系
（一）、薪酬調(diào)查（外部競(jìng)爭(zhēng)性）
（二）、薪酬定位
薪酬定位策略：２５Ｐ、５０Ｐ、７５Ｐ
（三）、崗位評(píng)估（內(nèi)部公平）
排列法
因素點(diǎn)值法
案例：利用因素點(diǎn)值法確定崗位薪酬序列
（四）、基本薪酬的確定
（五）、獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)
（六）、津貼設(shè)計(jì)
（七）、福利薪酬的設(shè)計(jì)
五.一個(gè)簡(jiǎn)單薪酬管理制度實(shí)例分享
某企業(yè)薪酬制度

第五章 民營企業(yè)要重視員工培訓(xùn)與發(fā)展
一、培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想
1、體系設(shè)計(jì)的原則
2、一個(gè)中心和兩個(gè)基本點(diǎn)
二、培訓(xùn)需求調(diào)研
1、訪談法
2、問卷法
附表：?jiǎn)T工個(gè)人發(fā)展培訓(xùn)需求調(diào)查表
三、培訓(xùn)形式
1、職前教育
2、在職培訓(xùn)
3、脫產(chǎn)培訓(xùn)
4、自我開發(fā)
四、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式
1、培訓(xùn)的一般內(nèi)容
2、分層級(jí)培訓(xùn)內(nèi)容
3、分職能培訓(xùn)內(nèi)容
4、培訓(xùn)的方式
五、培訓(xùn)計(jì)劃
1、編制單項(xiàng)課程《培訓(xùn)計(jì)劃》
2、編制年度《培訓(xùn)計(jì)劃》
3、年度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施

第六章 民營企業(yè)如何加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)
一.激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容
引子：如何激勵(lì)員工格言
激勵(lì)的定義
案例：英國的長壽公司俱樂部
案例：《人力資本》對(duì)張錫民的采訪
結(jié)論：激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容
二.有效激勵(lì)理論模型
（1）馬斯洛需要層次論模型
（2）激勵(lì)--保健雙因素理論
（3）公平理論
（4）弗魯姆的期望理論
（5）斯金納的強(qiáng)化理論
（6）激勵(lì)的實(shí)用人性內(nèi)因模型
小組討論：1.你認(rèn)為自己的公司應(yīng)當(dāng)開發(fā)哪些激勵(lì)措施？
2.你如何說服公司領(lǐng)導(dǎo)采用你的激勵(lì)方法？
三.員工激勵(lì)的特點(diǎn)
1.激勵(lì)政策具有更大的風(fēng)險(xiǎn)性
2.激勵(lì)與激怒僅是一線之隔
案例：御駕親征的繆誤
四.員工激勵(lì)的原則
案例：任經(jīng)理的激勵(lì)措施
小組討論：如何看待任經(jīng)理的激勵(lì)措施？
(一).員工激勵(lì)的一般原則
1.激勵(lì)要因人而異
實(shí)戰(zhàn)中員工激勵(lì)的基礎(chǔ)--個(gè)體差異的了解
案例：參會(huì)畫家，企業(yè)家每個(gè)人都認(rèn)為不像自己
因人而異的三種分類
2.獎(jiǎng)懲適度
案例：某國營單位的科研人員跳槽
案例：某民營企業(yè)的軍訓(xùn)處罰
3.激勵(lì)的公平性
案例：某壽險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員憤而離職
案例：某民營企業(yè)做不大的原因，人情風(fēng)，留不住人才
要進(jìn)行職業(yè)化塑造，財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)對(duì)張錫民的采訪—經(jīng)理的職業(yè)心態(tài)
案例：某著名民營火腿腸企業(yè)“親友犯錯(cuò)加倍懲罰”
4.獎(jiǎng)勵(lì)正確的事
案例：新疆油田項(xiàng)目案例：加班現(xiàn)象
案例：沒有績(jī)效考評(píng)制度老實(shí)人吃虧
案例：某企業(yè)為了趕工交貨，不顧質(zhì)量
(二).員工激勵(lì)的高級(jí)原則
1.激勵(lì)員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會(huì)均等，努力創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
案例：吳士宏的成長道路
2.激勵(lì)要把握最佳時(shí)機(jī)
案例：某民營企業(yè)老板倡導(dǎo)“8小時(shí)以外的關(guān)懷”
3.激勵(lì)要有足夠力度
4.激勵(lì)要民主、獎(jiǎng)罰分明
5.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，正負(fù)激勵(lì)即獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合
送喜報(bào)到家里去
老總送個(gè)小條子表揚(yáng)
案例：小孩搶糖的故事-價(jià)值觀
6.構(gòu)造員工分配格局的合理落差
五.員工激勵(lì)的以人為本的"三位一體"思維方法
1.換位
2.定位
3.到位
六.領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)部屬的注意事項(xiàng)
(一).要注意給下屬描繪“共同的愿景”
案例：石匠砌墻與教堂
案例：三個(gè)和尚振興寺廟的故事
(二).要注意用“行動(dòng)”去昭示部下
(三).要注意善用“引導(dǎo)而非控制”的方式
案例：某經(jīng)理內(nèi)向，謝謝不常說
（四）、要注意“公正”第一的威力
（五）、要注意對(duì)部下進(jìn)行有效溝通
案例：列寧的布爾什維克黨
案例：毛澤東善于和群眾溝通
案例：西北歌王王洛賓走遍中國大西北
案例：賣豆芽的小孩與尼姑溝通的故事
七.員工類別與激勵(lì)
（一）.員工氣質(zhì)與激勵(lì)
1.四種氣質(zhì)及其優(yōu)缺點(diǎn)
2.氣質(zhì)和工作類別相搭配
案例：四個(gè)男人去看戲
案例：紅樓夢(mèng)人物的氣質(zhì)
（二）.人才類別與激勵(lì)
1型人才：高熱情、高能力
2型人才：低熱情、高能力
3型人才：高熱情、低能力
4型人才：低熱情、低能力